Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación urgente por retraso y falta de respuesta Estimados señores de EMOVILI: Hace más de dos semanas contraté con ustedes la instalación de un cargador para vehículo eléctrico, adjunto pedido, asegurándome que el envío sería rápido y urgente. A día de hoy sigo sin recibir ni el cargador ni información clara sobre el estado de mi pedido. Llevo varios días intentando contactar por teléfono sin éxito: nadie atiende las llamadas y la línea de atención al cliente se corta de inmediato. Además, en el último correo que les envié se comprometieron a darme una respuesta “hoy”, que tampoco ha llegado. Esta situación me está perjudicando directamente, ya que como advertí cuando hice el pedido me han entregado el vehículo y necesito el cargador contratado. Solicito una respuesta formal y una solución inmediata en un plazo máximo de 48 horas. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo y a estudiar otras vías formales para defender mis derechos como cliente. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Un saludo, Jesús Sanabria Muñoz

Hola, Mi clínica de dermatología me envió unas cremas por MRW que necesito antes de un viaje largo que tengo muy pronto. MRW ha intentado hacer entregas solo por la mañana y no me deja concertar la entrega. He intentado contactar por teléfono, correo y Twitter para indicarles que no estoy por las mañanas. Si el repartidor hubiese hecho bien su trabajo y me hubiese llamado al no encontrarme, podría haberle indicado fácilmente que me dejara el paquete a mi vecina. Llevo suplicando una llamada para gestionarlo, y lo único que me dicen es que "se ha pasado la petición a la oficina". Oficina que no tiene teléfono de contacto, lo cual no pienso que sea muy legal no tener ningún tipo de vía de comunicación con una oficina de entrega. Después de varios días insistiendo, la solución es ninguna, me ignoran los mensajes.

Buenos días realize un pedido de pienso para gatos. He intentado ponerme en contacto con la empresa para informar que el producto nunca ha llegado , pero ellos sí lo han cobrado . Y no contestan ni llamadas , ni correos electrónicos. lmposible de contactar para reclamar el dinero . Además en su página web no informan al cliente del estdo del pedido.

Hola, me mandaron equivocadamente un préstamo de 300€ que devolví de inmediato, me dicen que no lo encuentran y que page los intereses quieren que mande el justificante en pdf y yo nose hacerlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa 360 clinics ha cerrado temporalmente y tengo contratado sesiones de depilación láser sin terminar. Contraté 11 sesiones por el precio de 1016 euros y solamente he realizado 3 sesiones. SOLICITO el reembolso de las sesiones no disfrutadas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un test que valía 0'50 y desde enero de 2024 me cobran 47'90 cada día 3 sin que yo me suscribiera a nada porque no dan ningún servicio además.

Hola, recientemente realicé varios pedidos con entrega en domicilio a través de la empresa Amazon, de la cual soy socio Prime. Debían de llegar todos en el día de ayer, y ya a las 10 de la mañana desde la empresa de reparto Correos Express me enviaron un correo electrónico diciendo lo siguiente: "Lamentablemente, no vamos a poder entregarte en la dirección indicada el envío XXX." En el correo me indicaban un punto de recogida a más de 1,5 km de mi domicilio. Por supuesto, no hay manera de cambiarlo ni de comunicarse con esta empresa (solo te atiende un contestador), por lo que contacté con Amazon expresando mi disconformidad. Me indicaron muy rápida y amablemente que "Hemos generado el reporte correspondiente para así la entrega sea posible en la ubicación de entrega, al igual que realizamos una reclamación respecto al transportista por enviar el mensaje que me comenta, puesto que usted está en su casa y el pedido fue realizado de esa manera, con entrega a domicilio." Aún así y para mi sorpresa, por la tarde y habiendo estado en mi domicilio me llegó un mensaje de Correos Express indicando que el pedido ya estaba disponible para recogida en el citado comercio a más de 1,5 km, y a la media hora otro segundo mensaje con otro punto de recogida distinto, e indicando que tengo 7 días para recogerlo sin especificar si son hábiles o naturales. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, de hecho todos los problemas con entregas han sido siempre con ellos (por ejemplo, hemos ido a tu domicilio y no estabas, te hemos llamado y no respondías... Siendo siempre falsas estas afirmaciones). Es una situación que cansa y viola todos los derechos como consumidor, ya que se está pagando un servicio con entrega a domicilio, no para perder 1h en ir y volver a recoger el pedido a dos puntos de recogida distintos (por suerte esta vez no son objetos grandes ni pesados), encima con frío y lluvia. Todas las demás empresas de reparto siguen las instrucciones que tengo predeterminadas en la cuenta de Amazon, como por ejemplo que me llamen si no estoy en casa, que llamen a la vecina si no estoy ni respondo al teléfono, vuelven a probar al día siguiente... Pero Correos Express demuestra ser exclusiva, en este caso exclusivamente nefasta. Ya he exigido a Amazon que nunca más me manden nada a través de ellos o de lo contrario cancelaré mi suscripción (es más, si supiera de antemano al comprar un producto que lo van a repartir ellos, compraría otro parecido repartido por otra empresa aunque fuera más caro o tardara más tiempo en llegar), pero quería dejar constancia pública de la situación y denunciarla ante la OCU. Un saludo

Insisten en que tengo que hacer un retroceso de cargo en mi banco y en mi banco me dicen que imposible porque pagué con Bizum. Se lo digo a Allzone, y me dicen "es un bizum comercial, es diferente", pero BBVA me dice que no, que me están engañando. Llevo meses luchando por que me devuelvan más de 1000 euros y ahora me escriben ellos para decirme que siguen esperando el chargeback. Me han ignorado durante meses y ahora me recuerdan casi a diario el chargeback, para que parezca que , si no recibo el dinero, no es su culpa. Les he pasado mi número de cuenta en múltiples ocasiones y no me quieren hacer el ingreso, solo aceptan el retroceso de cargo que, una vez más, es imposible. ¿Entonces qué? Pues voy a ir a por todas. Voy a denunciarles, a reclamar el doble, daños y perjuicios. Voy a ir a por todas y a crear una plataforma de perjudicados por Allzone.es. y a mover cielo y tierra por que les cierren el chiringuito. No van a quedar impune. Movámonos y hagamos que vayan a la cárcel porque, amigos que lucháis en OCU, no nos van a devolver el dinero como no vayamos al juzgado. Yo ya lo he intentado todo durante meses. La OCU intercedió por mí y Allzone ni se dignó a responderles.

Buenos dias. Realice un pedido para que me llegara a mi domicilio pagando el envio, y esta empresa (Seur) ha decidido no entregarmelo en la direccion indicada y dejarlo en uno de sus puntos de entrega, indicandome que debo ir alli para poder recogerlo. Yo he hecho el pago del envio a casa y espero que esto se realice asi y no tener que ir a otro sitio a por mi pedido, ya que ni siquiera intentaron la entrega ni una sola vez en mi domicilio. He intentado durante 5 dias solucionar esto y su departamento de atencion al cliente ni contesta ni da soluciones.

EXPONGO Que el día 28/11/2025 realicé un trayecto con una motocicleta del servicio de alquiler ACCIONA MOTOSHARING. Días después, la empresa ha aplicado en mi cuenta un cargo de 104,00 € por “retirada de moto del depósito” y otro de 30,25 € por supuestos “costes administrativos”. Estos cargos fueron aplicados sin aportar ninguna prueba de la infracción, sin notificación previa y sin documentación acreditativa del hecho denunciado. ACCIONA únicamente ha remitido: El justificante de pago de tasas del depósito municipal (documento que solo acredita que el vehículo pasó por el depósito, no la causa de la retirada). La foto final del viaje, que es la que yo misma realicé al finalizar el trayecto. No se ha aportado: Fotografía de la infracción Ubicación exacta del supuesto estacionamiento indebido Señalización o marcas viales Acta policial de retirada Sin esta información mínima, no existe prueba alguna que justifique el origen del cargo ni la supuesta responsabilidad. He solicitado formalmente dicha documentación a ACCIONA, pero la empresa ha comunicado que no me la facilitará, dejándome en situación de indefensión. Todo ello vulnera gravemente mis derechos como consumidora. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 104,00 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. Que se requiera a ACCIONA Mobility S.A. a aportar toda la documentación oficial del expediente (acta policial, fotografías, ubicación, número de expediente). Que se advierta a la empresa para que cese en la práctica de imponer cargos sin aportar pruebas suficientes ni informar previamente al usuario. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad Por todo ello, solicito la mediación de Consumo/OCU/OMIC para la devolución íntegra de los 134,25 € cobrados indebidamente y la revisión de las prácticas de la empresa.