Últimas reclamaciones

Hola. A principios de ABRIL de 2025 yo era un cliente de Yoigo satisfecho con la atención y el servicio. Pero recibí una oferta de otra compañía para cambiarme de compañía y realicé la portabilidad (Internet, 2 líneas móviles y Netflix). El 9 de abril contactaron conmigo desde Yoigo y acepté una contraoferta para quedarme, ya que me aseguraron que me cubrían hasta 260€ de penalización de la antigua compañía. El 10 de junio de 2025, mandé un correo a promociones.yoigo@masmovil.com con la factura y el justificante de pago, tal y como me indicaron ellos. A pesar de asegurarte EN CADA CORREO QUE TE MANDAN que te dan una respuesta en 7 días, contestaron a los 10 días: Me reclamaban además de los documentos que ya había mandado, el DNI del titular y el recibo del banco "donde aparezcan los datos: nombre completo, CCC, datos de la entidad bancaria". Y destacan que no son válidas las capturas de pantalla ni detalles de movimiento. El 18 de agosto les mando el DNI, la factura de penalización y un justificante de pago. El 3 de septiembre, 16 días después (no 7), recibo la misma respuesta, me requieren: Recibo del banco donde se vea reflejado el pago de dicha factura. (donde aparezcan los datos: nombre completo, CCC, datos de la entidad bancaria) . No son válidas capturas de pantalla ni detalles de movimiento. Como no hay ninguna manera de contactar con ellos para explicar que he adjuntado el documento que me descargo de mi banca online, que NO es una captura ni el detalle de un movimiento, vuelvo a contestar por correo el mismo día (3 de septiembre) explicando que adjunto: El recibo de Vodafone con cargo el 12 de mayo de los 150,84€ junto con la factura de lowi, junto con el detalle del movimiento del pago en el que se indica claramente la referencia a la factura de la penalización (adjunto los 2 documentos). Además, les indico mi teléfono por si quieren llamarme y aclararme qué es lo que me falta exactamente. El 23 de septiembre, 20 días después (no 7), me vuelven a decir lo mismo: "recibo del banco donde se vea reflejado el pago de dicha factura. (donde aparezcan los datos: nombre completo, IBAN e importe) no son válidas capturas de pantalla ni detalles de movimiento. Si has realizado el pago con tarjeta puedes enviarnos un extracto sellado o un certificado de movimiento." Evidentemente por 150€ no voy a contratar un abogado para demandarles. Ellos lo saben y juegan a que se me olvide o desiste desesperado. Espero que este comentario sirva para que se pongan en contacto conmigo para solucionarlo, aunque tengo muy poca confianza. Por supuesto ya estoy buscando una compañía que no se ría de mí para irme rápidamente de esta compañía que ha cambiado y ha pasado de tener un servicio súper agradable y servicial, a un servicio absurdo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he tenido 2 incidencias con su compañía en solo 1 semana. Los envíos que he realizado con la compañía Inpost han llegado con un contenido distinto al que se había enviado por que las pegatinas fueron pegadas sobre otros paquetes. Al iniciar la reclamación la respuesta de su compañía fue: hemos entregado su paquete y el caso se había cerrado. Sin ningúna explicación o asistencia más. Ruego se resuelva este caso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envio desde Alemania CP433599115DE Un paquete de Alemania con destino a mi domicilio, lo rechace porque se habia anulado la compra del producto , sin embargo veo en el seguimiento que sigue en los almacenes de ustedes de Barcelona y no va de camino al vendedor en Alemania ¿Me pueden decir porque no esta de camino vendedor en Alemania? ¿Porque esta retenido el paquete en sus almacenes de Barcelona? Estoy pendiente que lo entreguen al emisor para que me haga la devolucon del importe pagado por el articulo Envío por DHL Número de envío: CP433599115DE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una compra en internet a la llegada del paquete nº 3230002285410444 se ha detectado que su contenido no coincidía con lo comprado. El importe se ha pagado contra reembolso siendo Correos Express quien se ha hecho cargo de los 95€ de esta compra. Tras realizar denuncia en Policía Nacional nos han indicado que hiciéramos reclamación en Correos Express para que devolvieran ese dinero (que aun no ha sido entregado al remitente) pero ni en el teléfono ni en la web puede reclamar nada si el paquete ya se ha entregado. Y el dinero acabara llegando a quien delinque, con la ayuda de Correos Express. SOLICITO que sea devuelta la cantidad de 95€ cobrada. Que Correos Express asuma su parte de responsabilidad por transportar paquetería que forma parte de un delito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque el envío que estaba esperando con numero FU606002690000000014602915 ha sido devuelto al remitente sin ningún intento de entrega ni comunicación, no es la primera vez que me sucede esto, ya han sido devueltos varios paquetes míos en las mismas condiciones. También mencionar que es imposible ponerse en contacto telefónicamente con ustedes, atiende un contestador y no hay ninguna opción para presentar una reclamación ni telefónicamente ni a través de la web. Les adjunto la única comunicación que he recibido por su parte, en la que se me informaba de que el envío iba a ser entregado, ni se entregó ni se me comunicó nada más. Agradecería alguna explicación Gracias

Buenas tardes , llevo 1 mes para recibir un paquete he tenido que cambiar 3 veces las pegatinas de dicha devolucion porque el repartidor del CP 14007 no hace la entrega siempre pone que no hay nadie que no contestan o que falta dirección. Ha llegado a poner hasta el limite de que me envíe un mensaje que el paquete se entregaría el 1 del octubre de 16:15 a 18:15 y la empresa jupplies me comunica a las 11:30 que correos express no ha podido entregar el paquete que el mismo correos express me mandó un sms poniendo el horario de tarde, lo siguiente a esto es también poner la hoja reclamaciones con todos los mensajes mandado por dicho servicio y por dicho transportista Espero que esté servicio deje de funcionar ya que no da ningún servicio de entrega y les cobran a empresas sin hacer su trabajo Les solicito que devuelvan todos los paquetes a mi DNI a la empresa y se denuncie por daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío número 76415593, el cual no aparece. HECHOS: El paquete fue enviado a través de Wallapop con InPost hace aproximadamente 20 días. Según el seguimiento, el día 16/09/2025 el paquete fue marcado como listo para su recogida en el punto de entrega Moreno y Sastre Expert, Calle Carlos Méndez, 18, El Viso del Alcor 41520. Al acudir al punto de recogida, el paquete no se encontraba allí. Los responsables del punto de entrega me informaron de que se trataba de un error y que el paquete estaba en reparto. Desde entonces, han pasado más de 8 días sin actualizaciones en el seguimiento. En varias llamadas a su servicio de atención al cliente me han indicado de forma contradictoria que el paquete estaba en el punto de recogida, cosa que es falsa, y finalmente me informan de que está en proceso de devolución por haber excedido el plazo de recogida, cuando dicho plazo nunca pudo cumplirse porque el paquete jamás estuvo disponible. En resumen, numerosas llamadas y viajes al punto de recogida cuyo único resultado ha sido una completa pérdida de valioso tiempo. Además, hace una semana que puse una reclamación a través del formulario habilitado para dicho efecto y no recibo respuesta aún, incluso habiendo contactado con InPost por otros medios, y sin recibir solución alguna por parte de la atención al cliente telefónica. SOLICITO: - Que se investigue la situación del paquete y se me informe por escrito de su paradero real. - Que se registre esta comunicación como reclamación formal, solicitando acuse de recibo. Inaceptable la forma en la que un paquete simplemente ha desaparecido y nadie me da explicación alguna, más que largas y mentiras de que el paquete esta en el punto de recogida. Tiempo perdido para no obtener finalmente el paquete. Sin duda esta situación dará lugar a no volver a usar los servicios de esta empresa, además de proceder a presentar las reclamaciones convenientes en los órganos de Consumo pertinentes. Sin otro particular, atentamente, Nina Farazica

En la oficina de Correos han intercambiado etiquetas. Han enviado un paquete valorado en 350€ que se trata de un objetivo de una cámara profesional que vendí en wallapop a una oficina de Spain return center de Madrid, donde se envían devoluciones de AliExpress. El paquete de AliExpress es de una tarjeta de recarga inalámbrica valorada en 2€. Al ser un producto tan económico y tener bonificaciones me ha echo un reembolso por adelantado. Pero el paquete donde contenía el objetivo lo han recibido en la oficina de AliExpress. En Correos me comunican que el paquete fue entregado y que no pueden hacer nada, que los pedidos que salen a China ya no se pueden recuperar y que no pueden hacer nada.

En el mes de julio efectué la venta de un lote de artículos en Vinted a Juana Dolores Romero Casanova. La compradora manifestó abiertamente que no le interesaba más el lote y que no lo recogería. Volvió a Valencia y fue entregado al punto de recogida Ibertinta, el cual luego de recibirlo cerró por vacaciones y al volver devolvieron el paquete a Inpost. Me contacté con Vinted para reclamarlo y me dijeron que hablara con Inpost. Inpost me informó que el paquete se encontraba en un centro logístico en Francia y que solicitaban la devolución a mi. Tres semanas más tarde, sin noticias del paquete, vuelvo a llamar a Inpost y me informan que el paquete ha sido destruido. También me dicen que le corresponde a Vinted indemnizarme. Vuelvo a contactar con Vinted y me deriva a Inpost porque ellos no pueden hacer nada. Solicito se me pague la indemnización por el valor máximo de cobertura de seguro, dado el tiempo, la pérdida y los contratiempos causados. Se adjunta la etiqueta de envío para identificar la operación.

Asunto: Envío entregado en lugar de conveniencia sin ubicación 3230002282418603 Hola, Mi envío con número de guía 3230002282418603 figura como “entregado en lugar de conveniencia”, pero no he recibido información sobre la ubicación exacta ni el código de recogida. Ni correo, ni llamada, ni SMS, y el día de la entrega estábamos en casa. Por favor, indíquenme de manera urgente dónde puedo recoger mi paquete y facilítenme el código necesario para su retirada. No me dan solución, no puedo hablar con nadie