Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la factura número CI000000*****628 perteneciente al mes de septiembre, se han realizado dos llamadas internacionales que se han facturado erroneamente, paso los datos de cada llamada: .- Tfno 67*****69 el dia 06/09/2026 con una duración de 3:14. Importe cobrado 55,27 € cuando el real es alrededor de 1 € (0.30 establecimiento + 0.20 x 3,14 minutos). .- Tfno 64*****48 el dia 06/09/2026 con una duración de 0:25. Importe cobrado 7,386 € cuando el real es alrededor de 0,50 € (0.30 establecimiento + 0.20). Después de diferentes llamadas a atención al cliente, la respuesta que obtengo es que se ha concedido una devolución de 50 €, que solo se realiza una única vez y que todo lo que exceda de ahí corre a cuenta del cliente. Dicha devolución a dia 15/10/2026 todavía no la he visto reflejada en ninguna factura. SOLICITO por lo tanto, la devolución por completo del exceso facturado en las dos llamadas anteriormente mencionadas, por un importe total de 61,15 € . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos ocasiones no han pasado a recoger los paquetes. Hemos abierto sendos tickets y se han esacalado hasta no se sabe que escalón porque una de las peticiones lleva desde agosto sin hacerse el abono. SOLICITO que de una vez se proceda a la devolución de los importes cobrados indebidamente y se sugiere una mejora en la calidad del servicio de atención al cliente. Siento tener que acudir a la OCU por un tema tan pequeño en coste pero muy importante para mí. Si a cada uno de los cliente le ocurre que no le devuelven lo cobrado indebidamente, se procede a un enriquecimiento ilicito. Sin otro particular, atentamente. Gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté en la página web de ChatXPR una prueba de 72 horas por 0,99 €, tras la cual se me cobró automáticamente una mensualidad de 29,99 €. Tras detectar el cargo, cancelé la suscripción y solicité a la empresa el reembolso íntegro. ChatXPR rechazó inicialmente mi solicitud y, tras varias comunicaciones, únicamente me ofreció devolver 15 €, manteniendo su negativa a reembolsar los 29,99 € completos. Solicité una revisión de su decisión y pedí que acreditaran el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular respecto al derecho de desistimiento, la información contractual facilitada y la notificación previa de la renovación. A mi último correo no he recibido respuesta. Solicito la devolución íntegra de los 29,99 € y que se revise si la contratación y la renovación se ajustaron a la normativa de protección de consumidores. En particular, solicito que se valore la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, así como las obligaciones de información y aviso previo que resulten aplicables a la renovación automática. Pido que la empresa aporte la información contractual y las pruebas de consentimiento que considere necesarias para justificar su negativa al reembolso. Dispongo de los justificantes del cargo, la cancelación de la suscripción y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Mi intención es resolver el conflicto de forma amistosa y recuperar el importe cobrado.

Hola, soy suscriptora mensual y cada mes debería recibir un paquete en mi domicilio. La empresa Paack es la encargada de hacer la entrega y cada mes tengo problemas para recibir mi pedido y desconozco el motivo, y no so lo eso, es que no hay manera de contactar con ellos, ni por telefono, ni por chat, ni por email. Ese pedido llega al punto logistico (supuestamente) pero nunca se realiza la entrega y se devuelve al remitente. Es una vergüenza el servicio de esta mensajería, desde la empresa tampoco ponen solución a este problema, aun habiéndoles escrito solicitando que por favor gestionen los envíos con otra mensajería.

Presento una reclamación contra la empresa de transporte eMail por la falta de entrega de un paquete y por haber registrado el envío como entregado sin que yo lo haya recibido. El codigo de seguimiento es 6100326509672. Desde el viernes 9/10/2026 , la empresa ha registrado varios intentos de entrega, indicando que me encontraba ausente. Sin embargo, estaba en casa durante los horarios comunicados, trabajando desde mi domicilio. Estos avisos se repitieron durante el sábado y el domingo, sin que se produjera una entrega efectiva ni recibiera una llamada del repartidor. Posteriormente, el día 14/10/2026, aproximadamente a las 19:56 horas, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado. Niego haber recibido el envío. No se me ha facilitado ninguna prueba que acredite dónde se entregó ni quién lo recibió. He intentado contactar con la empresa por los canales disponibles, incluidos el correo electrónico y los teléfonos publicados, sin obtener respuesta ni una solución a la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he abonado una compra que no he recibido. Además, la tienda se niega a devolverme el importe pagado.

MRW no entrega paquete en domicilio en 15 días. Supuestamente, se personaron el primer 1 de octubre,pero no llamaron y no tengo justificante de haberse pasado. Actualmente,aparece en reparto el paquete cada día y pretenden que espere en casa desde el 1 de octubre. Nunca se entrega. El WhatsApp de incidencias que ofrecen,no dan soluciones: +34747785305. El coste del paquete es superior a 90 euros y no dan solución .Quiero el paquete en casa como pagué y que avisen,si realmente pican y no hay respuesta.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: SEUR Transporte S.A. Número de seguimiento / Localizador del envío: 48285234834793 HECHOS DETALLADOS: Depósito inicial de la mercancía en el locker: El pasado 09/10/2026 deposité un paquete para su recogida en la taquilla automática correspondiente a la red PUDO / SEUR Pickup. La operación de depósito se realizó correctamente, quedando el bulto custodiado dentro del compartimento. Retirada física acreditada por la gestora del locker (PUDO): Según consta en los registros de auditoría del sistema de la taquilla PUDO, el paquete fue retirado físicamente por el repartidor de SEUR el 13/10/2026 a las 10:26:31. El evento figura registrado formalmente en su plataforma bajo el estado "Courier Pickup - Closed Door" (Estado actual de la reserva: Courier Collected). Omisión de escaneo individual y bucle informático en SEUR: Tras la recogida de la taquilla, el transportista omitió la lectura del código de barras de la etiqueta mediante su terminal PDA. Al no registrarse la entrada del bulto en la red de trazabilidad de SEUR, su sistema informático central mantiene la orden de recogida en un bucle automático de reprogramación diaria (reflejando sucesivamente intentos previstos para los días 13, 14, 15, etc.). Inoperatividad total de los canales de atención al cliente de SEUR: Taquilla física: La taquilla ya se encuentra vacía y liberada para otros usos, imposibilitando la recuperación directa del paquete por parte del usuario. Vía telefónica: La locución automática de atención al cliente no deriva con operadores humanos y no permite registrar la incidencia. Formulario web de reclamaciones: La plataforma web de SEUR resulta inoperativa al devolver un error continuo de servidor en la integración de su base de datos ("Error en petición al crear una reclamación en Salesforce"). FUNDAMENTOS Y SOLICITUD: Resulta evidente que la mercancía fue retirada de la taquilla por el personal de SEUR el 13/10/2026 y que cualquier extravío o descontrol posterior sobre el bulto se ha producido bajo la exclusiva custodia de la empresa de transportes. Por todo ello, solicito la mediación formal de la OCU para exigir a SEUR Transporte S.A.: Localización e identificación urgente del bulto en el almacén central / nave logística correspondiente a la ruta de recogida. En caso de no localizar la mercancía en un plazo no superior a 72 horas, la declaración formal de extravío del paquete bajo su custodia y el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida del envío y los perjuicios ocasionados. DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEBA: Prueba 1: Captura de pantalla del sistema PUDO acreditando la retirada del paquete por el repartidor el 13/10/2026 a las 10:26 ("Courier Pickup - Closed Door"). Prueba 2: Captura de pantalla del seguimiento oficial en la web de SEUR mostrando el bucle automático de reprogramaciones diarias.

He realizado un pedido de 6 pack de 6 coca colas zero y me han entregado solamente un pack con 3 de las 6 latas abolladas. He contactado con el chat de ayuda y me dicen que no procede ninguna compensación. No se ha sido un error, o es su forma habitual de trabajar, pero presentando las pruebas y el recibo de que se ha entregado se niegan a devolverme mi dinero, me han 17,10 € que han cobrado de los artículos que no he recibido y 1,80 € que me han cobrado de los artículos que he recibido en mal estado.

El día 7 de octubre Vodafone me llama para hacerme una contraoferta para que no me vaya a Euskaltel y quedarme con ellos. Está consistía en dos líneas gigas ilimitados, fibra de un giga y las plataformas de HBO, PRIME, DISNEY y NETFLIX, por el precio de 55,99 para siempre y sin permanencia. Acepto esto y cuando entro en mi Vodafone veo que están todas menos netflix, al día siguiente llame para preguntar si tenia q meterla yo desde la app o lo hacían ellos por si se ponía doble o me cobraran mas porq apareciera doble, el chico que me atendió me dijo que lo miraría que no me preocupara. Después de esta llamada he hecho unas cuantas mas relacionadas con lo mismo y para saber cuándo podría activarlo porq aun no me aparecía en mi app Vodafone como el resto. Pues hoy 14 de octubre me llama otra compañera para hacer dicha activación pero se ha encontrado con un bloqueo y elevo la queja pero que no se ha podido hacer nada y q si lo quiero activar que se me queda en 61,99. Esto no es lo que se me oferto porq el documento que me pasaron por mail incluia ya netflix y no es mi culpa que no lo activaran bien para que me llegara un SMS para poder activar Netflix como ha sido hoy el caso. He pedido que me volviera a llamar la misma chica que me oferto esta migración pero dudo que me llame y de no ser así, la culpa no es mía si no de ellos por no activar bien las cosas, yo llame varias veces y nunca me llegó ningún SMS como ha sido hoy de que podía activarlo. Me dicen que si quiero conservar los 55,99 pues me quedo sin netflix y que si lo quiero pues 61,99. Por h o por b Vodafone la mete doblada de nuevo. Quiero una solución y la quiero ya porque llevo una semana llamando para q activaran Netflix dentro de dicha promoción y las grabaciones están ahi, asiq que reabran la solicitud y activen Netflix para que me entre dentro de lo que me ofertaron porq entonces vuelve a ser una est+fa, asiq de claro lo digo. Y esto lo vuelvo a hacer publico para que no le pase a nadie mas

Buenass Me llamo Celia Rimada, soy abogada, mi dni es 10901212V, mi correo es celiarimada@gmail.com Esta mañana me he dado de alta en la Plataforma de Genai para hacer un envío, me han pedido recargue con cargo en la tarjeta y lo he hecho por importe de 10€ ,después al solicitar el envío me lo han cargado a parte si posibilidad de utilizar el recargo y fueron otros otros 6,32€ No me llega ningún justificante de haber realizado el envío, no se puede saber si ha sido enviado. No hay forma de contactar con el servicio de atencion al cliente, no publican ni teléfono ni correo, el único cauce es vía ticket pero necesitas número de siniestro o referencia y no te lo dan, es decir NO DISPONEN DE POLITICA ALGUNA DE ATENCION AL CLIENTE, no hay posibilidad de comunicar desistimiento o devolución Las redes están llenas de críticas a esta empresa Solicito tomen nota para comunicarlo a consumo e impedir que sigan estafando Mi teléfono es 627415815