Últimas reclamaciones

VIAGOGONegativa a reembolsoBuenos días. El pasado 14 de febrero, compré dos entradas para asistir al espectáculo de Juan Dávila el 17 de marzo en el Auditorio Miguel Delibes a las 20.30 horas, adquiridas desde mi móvil en Viagogo con el número indicado en el asunto de referencia. En el mail de confirmación, se indica EN INGLÉS que las entradas estarán disponibles en la semana del evento, y que podría seguir el estado de las mismas en cualquier momento usando en la App Viagogo. Descargué la aplicación para comprobar el estado de las entradas, y es entonces, no antes, cuando informan que Viagogo no tiene influencia en las fechas en las que las organizaciones sacan las entradas a la venta, (cuando las entradas figuran como agotadas en la web oficial) recordando que están avaladas por la Garantía Viagogo. En otra de las preguntas frecuentes, reconocen que viagogo permite que terceras partes, particulares incluidos, vendan entradas en su plataforma. En algunos casos, puede aparecer el nombre del comprador original en la entrada. La entrada sigue siendo válida. Tu nombre no tiene que que ser el mismo que aparece en la entrada para que puedas acceder al evento, por lo que ni tan siquiera identifican al consumidor o usuario final , asumiendo que este puede no corresponderse con el nombre de quien aparece en las entradas, y generando una indefensión, ya que quien figura puede acceder antes.Por ello, tras intentar infructuosamente anular la operación a través del banco, he solicitado a través del chat que me reembolsen el importe total de 171,50 € correspondiente al coste de las entradas adquiridas el pasado 14 de febrero, dado que solicito desistimiento dentro del plazo de 14 días establecido en el Artículo 71 Del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.En respuesta, después de más de 15 minutos de espera y facilitar los datos, me contestan Muchas gracias por esperar, agradezco por su valioso tiempo, conforme a nuestras politicas de terminos y condiciones, todas las compras son finalizadas y no se pueden cancelar, realmente me gustaria ayudarlo de esta manera no obstante, debemos seguir las politicas y condiciones que son aplicadas en nuestra web. A traves del siguiente enlace podra verificar esta informacion, exactamente en el numeral 10 https://www.viagogo.com/secure/help/termsanAnte este tipo de circunstancias, ofrecemos la opcion alternativa que pueda poner a la venta nuevamente sus entradas a traves de nuestro sistema, es un proceso bastante sencillo y practico, a traves del cual nuestro sistema se encargara haciendo su experiencia vendiendo entradas mas sencilla.Yo contesto que está obligado a cumplir la ley y respetar los derechos de los consumidores, que no están exentos de cumplir la legalidad, y aún menos pueden obligarme a vender algo que no he recibido, negándome a perpetuar tal modus operandi que resulta una estafa, insistiendo en la falta de garantías para el comprador.El teleoperador argumenta que En terminos y condiciones, no estamos sujetos a legislacion de España, y una compra una vez confirmada se considera finalizada no podemos cancelarla, me gustaria ayudarle de esta manera pero no podemos la opcion que le brindo es una reventa de boletos para que pueda recuperar el importe pagado. Resulta s evidente que no han pasado 14 días, no ha habido entrega de producto (entrada) ni se ha llevado a cabo la prestación del servicio (espectáculo), y tampoco existen garantías de identificación del consumidor final, por lo que no se puede tener por formalizada venta alguna. No obstante, contesta que se amparan en la legislación aplicable anunciada en el articulado de los términos y condiciones: 7.4 Legislación aplicable. El presente acuerdo está regido y debe de ser interpretado en base a las Leyes del Estado de Delaware. Usted acepta la única jurisdicción de los tribunales de Delaware. viagogo AG es registrada en Suiza, con el numero de compañía CH-270.3.014.628-0 y con las dirección registrada: viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Ginebra, Suizay argumentan que todas las ventas son finales, y no se realizarán reembolsos, ni se puede cancelar ni hacer cambios.Al insistir en estas condiciones, he revisado la totalidad de las expuestas en su web https://www.viagogo.com/ec/help/termsandconditions, y les transcribo el nº 22, en cuya última frase se obligan a cumplir la legislación del estado de la unión europea en la que resida el usuario Ten en cuenta que también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la legislación del Estado miembro en el que residas. El teleoperador en respuesta, obvia mis argumentos, y lo expuesto en relación al domicilio de Suiza, y manifiesta que son una web internacional y no están sujetos a la legislación europea: Somos un sitio web internacional que no esta sujeto a jurisdiccion de la union europea y al compra en nuestra plataforma queja sujeto el comprador y vendero a nuestros terminos y condiciones los cuales literalmente el numeral 10menciona 10 Comprar entradasUsted es responsable de leer el listado completo antes de comprometerse a comprar Entradas. Al realizar un pedido, usted celebra un contrato vinculante con el Vendedor para comprar esas Entradas. Es posible que se apliquen términos adicionales que le comunique el Vendedor. El pago se remite a StubHub y se desembolsa al vendedor de acuerdo con nuestro Acuerdo de usuario. odas las ventas son finales. No puede cambiar ni cancelar ningún pedido una vez completada la venta. (https://www.viagogo.com/secure/help/termsandconditions), y en menos de dos minutos, cierra el chat.Por tanto, según la última frase de su Apdo. 22 de Términos y condiciones deben cumplir con la legislación del país de la UE en el que resida el usuario, insisto en el reembolso de los 171,50 € del inicioSaludos

Hola, estoy teniendo muchos problemas con la Empresa Celside Sfam, me estan llegando facturas a mi cuenta sin autorización y sin haber contratado nada

Hice una reserva en la web de edreams para un vuelo de Londres a Madrid para mi hija de 15 años. Inicie el navegador, seleccione 1 adulto en lo que indica mas de 12 años e introduje la fecha de nacimiento.Una vez escogido el vuelo de Rynair, pague y la reserva se confirmo.Dias antes del vuelo, fui conocedora por fuentes ajenas que en Rynair no pueden volar niños menores de 16 años solos.Llame a Edreams y no lo sabian, y me dijeron que pidiera a alguien que la acompañara, cosa que es imposible, solicite la cancelacion y reembolso y me dijeron que ellos solo eran intermediarios y que contactara con Rynair.Contacte con Rynair y me dijeron que en su web nunca podria haber comprado ese billete porque no lo permite, asi que me remitieron al error de la web de Edreams.Ahora en Edreams me dicen que hay una clausula (Anexo 1. Información específica para «vuelos») que no lei y que ademas no coincide con la politica de Rynair, con lo cual una vez mas es erronea y abusivo.Así que tuve que comprar otro billete dos dias antes, el doble de caro porque no habia mas, y he perdido el de Rynair y el fast track. En total he pagado 2 billetes de avion, uno de 236,44€ y 464,45€.espero su ayuda por este abuso en el proceso de compra.gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 30/11/23 recibo un email tras una llamada en el que me comentan que van a enviarme información para determinar si me interesa uno de los recibos. En cambio en el email recibido me informa que me he suscrito a un servicio, cuando dije explicitamente en la llamada que no le estaba dando consentimiento para aceptar ningún tipo de suscripción y que solamente queria revisar las condiciones del servicio via email. La consecuencia ha sido, el recibo de 3 recibos bancarios en los últimos dos meses: uno de 54,99 € el dia 19/01/23 de A.M.P y dos más de 9,99 € el 14/01/23 y el 19/01/23, ambos de la empresa SFAM. Tal y como he investigado las empresas perteneces al grupo de Indexia, propietaria de las marcas: SFAM, Celside y Serena. SOLICITO que eliminen por completo mis datos personales de su sistema y que cancelen cualquier suscricpción de servicio, que repito, nunca he aceptado. Pido también que faciliten todas las evidencias que determinen que pueden realizar el cargos a mi cuenta bancaria. Adicionalmente, comentarles que conozco mis derechos y procederé a presentar una reclamación a la AEPD. Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de febrero acepté un cobro por la cantidad de 1€ para una carta astral, la cual realicé con Apple play, después de se inició una suscripción automática que nunca acepté por el valor de 29,99€ el mismo día. Y hoy 21 de febrero me hicieron un nuevo cargo en mi tarjeta de 19,99€ que tampoco acepté.Los cobros se hicieron de manera automática sin mi autorización y de manera fraudulenta, he intentado comunicarme con la página por correo electrónico y las respuestas son momentáneas, es decir utilizan bots.Fui a la policía y me dijeron que conocen varios casos de estafa de la misma página, que intenté recuperar mi dinero y si no que siga adelante con denuncia.Solo quiero la devolución de los cargos realizados ya que estoy siendo victima de estafa por parte de esta empresa.

Como socio de Mc Fit (XE034-7593428), realice una solicitud de suspensión temporal el 13 de Octubre de 2023, por estancia en el extranjero del 01/11/2023 al 31/12/2023, ese mismo día aprobasteis mi solicitud.Durante esos dos meses cambie de entidad financiera sin percatarme de la domiciliación del recibo del gimnasio MC Fit El 05 de Enero de 2024 recibí un 2024 (Visto el día 17 de Enero de 2024, por encontrarse en la carpeta de correo no deseado) informándome de que el pago de la cuota mensual de socio había sido devuelta por mi banco ocasionado gastos adicionales y el bloqueo de mi tarjeta de acceso y que el importe ascendía a 37.90€ (Incluidos gastos de devolución y gastos de tramitación) Y me dais el pazo de una semana para regularizar mi deuda.El día 12 de Enero de 2024 (Visto el día 17 de Enero de 2024, por encontrarse en la carpeta de correo no deseado) siete días después del primer aviso, me envían otro email, donde me informan, que al no recibir ningún pago para saldar la deuda pendiente y que por ese motivo habéis resuelto el contrato de socio por incumplimiento. E informándome que la deuda total a día 12 de Enero de 2024, es decir doce días de retraso en el pago de la cuota de 26,90€ asiende a 210,57€ incluyendo gastos de cancelación por un importe de 50€ y gastos de indemnización por un importe de 117,67. Y que si no abono la deuda en el plazo de una semana pasareis el expediente a vuestros abogados y que os reserváis el derecho de adoptar cualquier tipo de medida adicional.El pasado 19 de Febrero de 2024, recibo un SMS y una llamada telefónica de empresa Lexer MC gestión y recobros, instándome a abonar la deuda pendiente, para evitar reclamaciones judicialesPor consiguiente, solicito:Cancelación de la deuda con generada a mi nombre con MC Fit España S.L.U. de manera improcedente.Baja inmediata de mis datos personales en las bases de datos de MC Fit España S.L.U. y de la empresa Lexer MC gestión y recobros.En caso de no atender esta demanda procederé a:Realizar una denuncia contra MC Fit España S.L.U. por estafa.Realizar una denuncia contra MC Fit España S.L.U. por vulnerar la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, compartiendo mis datos personales con una tercera empresa sin mi consentimiento.Reclamar una compensación económica a MC Fit España S.L.U. por los daños, perjuicios y molestias ocasionadas derivada de la mala praxis hacia sus clientes, y la deficiente información y coordinación de sus bases de datos.Un cordial saludo.

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJG

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un vuelo a través de eSky, la compañia aérea lo anuló, nos confirman que hem devuelto el importe a eSky, pero no nos han devuelto el importe de los billetesSOLICITO el reembolso de dicho importe 457,97 eurosSin otro particular, atentamente.

Buenos dias... empresa 888 Online Games España S.A. lleva almenos 3 meses con una cuenta mia de juegos bloqueada. me han pedido una infinidad de documentos incluyendo un selfi con mi NIE y con una factura de orange. APARTE DE que les envie vida hasta un padron mio y numero de cuenta todo en fotos... y tengo almenos 10 correos de ellos diciendome que etan investigando el caso. esta empresa tiene muchisimas personas quejandose de ella. si no podeis ir a trushpilot. QUE PASA que no funciona aqui las demandas de las personas y estos hacen lo que le da la gana? aqui les dejo el ultimo correo pero repito llevo 3 meses enviandoles correos almenos 20 les abre enviado y ellos responden cuando quieren. una cosa es que te cierren una cuenta y otra que se queden el dinero de las personas. Sera de algun politico o alguien importante por que somos miles quejandonos.correo adjunto:apertura de cuentaNº referenciae # 240215-001338Respuesta (18/02/2024 03.33 PM)Estimada Jacqueline,Te contactamos desde el equipo de operaciones de 888poker para informarte sobre la situación de tu cuenta de juego con nombre de usuario maradiaga09.Gracias por su correo.Jacqueline, tenga en cuenta que este asunto sigue en proceso de investigación y tan pronto como esta sea concluida nos pondremos en contacto con usted.Mientras tanto su cuenta permanecerá cerrada y los fondos seguirán confiscados.Gracias por su paciencia y cooperación en este asunto.AtentamenteEquipo de operaciones888pokerRespuesta automática (15/02/2024 01.00 PM)Estimado socio,Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello.Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.http://888-external-espana.custhelp.com/app/ask/p/295Queremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerentehttp://www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: http://888-external-espana.custhelp.com/app/ask/p/295 . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros.**********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - http://www.888.es/juego-responsable/Respuesta automática (15/02/2024 12.49 PM)Las siguientes respuestas podrían ayudarle de inmediato. (Las respuestas se muestran en una ventana aparte).Enlazar respuesta: Reapertura de CuentaEnlazar respuesta: Cómo cerrar tu cuentaEnlazar respuesta: Localizar CuentaEnlazar respuesta: La dirección es demasiado largaPara obtener una asistencia rápida, por favor, contáctenos a través del chat siguiendo estos pasos: 1.Inicie sesión en su cuenta 888 y haga clic en el pictograma 'Usuario'.2.Desde el menú lateral, seleccione 'Centro de ayuda'.3.Elija la opción 'CHAT' para ser asistido de mangera immediata por uno de nuestros agentes de soporte. Por favor, tenga en cuenta que el chat solo está disponible para los socios conectados dentro del horario de funcionamiento.Cliente (15/02/2024 12.49 PM)Buenos dias.llevo dos meses escribiendo y enviando documentacion que mehan pedido para reabrir mi cuenta... Necesito informacion.y no me estan dando ninguna. hace dias. asi que por favor sanjemos esto ya o me la abren o no. Necesito respuesta ya para que ustedes sigan su vida y yo pueda hacerme otra en otro sitio si no me la abren.mi usuario es: maradiaga09. ya agotada de lo mismo lo que necesito es tomar cartas en el asunto y hacer una denuncia conjunta con todas las personas afectadas por esta empresa que parece impune en españa... estamos en ello.Conozco varios youtubers que entre ellos suman almenos 40,000,000 de usuarios ya ni el dinero ni la apertura de la cuenta me hace sentir bien pues hay mas dinero y mas cuentaas pero estos se merecen un castigo por todos los afectados.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/2024 adquirí en su?página web www.todo-para-camping-caravans.es el producto Aire acondicionado split mestic SPA-3000 con referencia: 355990-A. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura correspondiente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.