Últimas reclamaciones

Hola, Realicé una reserva de vuelo Sevilla - Palma de Mallorca ida y vuelta del 16 al 18 de junio de 2023 para 2 personas que se retrasó más de 34 horas. (Nº reserva: DJZF8A / Nº vuelo: FR1305). Ese viernes 16 de junio el vuelo salía a las 16:35 horas. Comenzaron a retrasar el vuelo sin dar apenas explicaciones, y todo por comunicaciones vía SMS (adjunto capturas). Nos volvieron a montar a las 23:00 en el avión para luego tener que bajar de nuevo porque no podía salir por un problema técnico. Ante esto, Ryanair sólo nos dio 4 euros para gastar en el aeropuerto, y sólo ofrecía cambiar de vuelo gratuitamente con la misma compañía (vuelos que estaban todos completos, por lo que todos nos quedamos allí esperando en la terminal). Total que nos dejaron sin ninguna opción y con la tarde entera perdida. Nos vuelven a mandar otro sms diciendo que el vuelo saldría al día siguiente, sábado 17 de junio, a las 15:00. Aunque nos fastidió perder un día, decidimos volver al aeropuerto y ver si podíamos viajar finalmente. Nada de esto pasó, y el sábado a las 15:00 empezaron otra vez con los sms, retrasando el vuelo. Allí apenas había nadie para dar explicaciones y no había nadie para ayudarnos o aconsejarnos sobre qué hacer. Finalmente, envían un mensaje avisando de que otro avión saldría a las 2:15 de la madrugada. Durante la tarde en estos sms se decía que era por problemas técnicos, después que por una tormenta eléctrica, y mágicamente traen otro avión y ya no hay problemas por la tormenta eléctrica. Como ustedes entenderán, no cogimos ese vuelo, puesto que al día siguiente el regreso era a las 13:00. Íbamos a estar ni 10 horas en Palma de Mallorca. Con tal retraso, reclamamos los 250 euros por pasajero por este retraso de 34 horas. En otras ocasiones he reclamado sin problema, pero con esta reserva al entrar en el formulario de reclamación me dice reserva no válida. Estamos intentando reclamarlo de todas las maneras posibles pero Ryanair no nos ofrece ninguna solución, por eso recurrimos a vosotros. Los datos de cada pasajero son: -Maria Teresa García Fernández (DNI: 28849067Y)-Mirian Lourido Gómez (DNI: 45907020D)Rogamos por favor nos ayudéis a solicitar esta cantidad que nos corresponde y que Ryanair se niega a darnos. O que al menos nos reembolses el coste del vuelo: 231,40 euros (adjunto recibo).Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de malmo al de estocolmo, que tenía su salida a las 22.45 horas del día 28 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Estocolmo debería haber tenido lugar a las 23,59 horas del día 28/8/2023.Nº de pasajeros:3En fecha de 28/8 tras la hora del vuelo, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea + la devolución del billete, + el coste de autobús y tren que tuvimos que contratar más un cargador de móvil ya que no habla forma de comunicarnos debido a que a la hora de salida del avión ya estábamos sin batería en los móviles. Estos gastos ascienden además de la compensación ue261, y la devolucion del billete de avion a 1902 SEKSin otro particular, atentamente.JUAN ALBERTO NUFRIO FERNÁNDEZ

Hace poco contraté el alquiler de un coche de vacaciones Budget a través de la sección Avios&Money en hoteles, coches y experiencias de la web de Iberia Plus en https://www.iberia.com/es/hoteles-y-coches-con-avios/ Como tenía puntos Avios suficientes, hice la reserva completamente con cargo a mis puntos. En el día de hoy he hecho la reserva y cancelado en la misma llamada por motivos personales he necesitado cancelar la reserva (por supuesto, sun gastos de cancelación), pero al intentar hacerlo ha comenzado para mí un calvario de llamadas de empresa en empresa, alternativamente entre Iberia, Budget y Avis. Tras cuatro horas colgado al teléfono y diez llamadas efectivas (muchas más infructuosas), he sufrido el cambi de llamadas de una compañía a otra, e incluso entre departamentos de Iberia (8 llamadas a Iberia, 2 a Budget y 2 a Avis), a resultas de lo cual NO HE CONSEGUIDO CANCELAR EL ALQUILER. También lo intenté, aconsejado por Iberia, a través de la gestión de reservas por la web www.rentacar-iberia.com. Infructuosamente, porque me daba un error y me indicaba que llamase a un teléfono de Avis, donde se extrañaban de que les llamase a ellos y me decían que hablase con Iberia. En el Mismo día de la Reserva en la misma llamada lo cierto es que no he conseguido cancelar el alquiler y no sé si que hacer . Es literalmente una locura. Lo fácil que lo ponen en la web de Iberia para contratar un servicio de alquiler de coche con cargo a Avios y lo imposible que resulta en la realidad su cancelación. Deberían revisar el procedimiento porque no puede resultar tan compleja y frustrante la experiencia. Que contradice su publicidad cuando habla de alquiler fluido... flexibilidad real... He podido comprobar que es puro marketing vacío de contenido. Indica qué solución esperas para tu problema Solicito la cancelación efectiva de la reserva y la devolución de los correspondientes Avios, atendiendo por mi parte los gastos de cancelación debidos. MB S Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PALMA DE MALLORCA al de MADRID BARAJAS ADOLFO SUAREZ, que tenía su salida a las 17:35 horas del día 28 del mes de AGOSTO de 2023 por lo que la llegada normal a MADRID BARAJAS ADOLFO SUAREZ debería haber tenido lugar a las 19:00 horas del día 28/08/2023, con un coste de Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, transporte de taxis, noche en hostal, billetes de ferry, billetes de tren y gastos de comidas.Nº de pasajeros: 3En fecha de 28/08/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:El paquete no ha sido entregado , en la web consta entregado y vía Telefónica no me dan info. En todo momento hay gente en mi domicilioEl n de envio es 0082800082808553255221, Ruego me hagan llegar a la mayor brevedad posible albarán de entrega o indiquen como proceder para reclamar a proveedor Gracias

Hola, contrate un alquiler de coches con la empresa OK Mobility en el aeropuerto de Ibiza, con extra silla para niño menor, mi sorpresa empieza cuando la furgoneta que viene a por mi, mi mujer y mi hijo, llega sin silla de niños, y me dice que son solo 4km que es un práctica habitual, la de llevar niños sin silla en ese trayecto, me pareció dada la ley actual, algo completamente ilegal e irresponsable, por supuesto fui solo dejando a ambos en el aeropuerto a retirar el vehiculo, la hora de recogida fueron pasadas las 1 de la madrugada, cuando llegue les puse mi queja por la silla pero hicieron caso omiso,(me dan una silla totalmente sucia la cual me daba verguenza sentar a mi hijo y tuve que desinfectar al día siguiente), me entregaron un vehículo en cuyo parte de entrega consta daños delanteros, y me dice que exiten otros pequeñis que no estan registrados pero que no me preocupe, en ese momento y dada la exasa visibilidad no constate el si hubiese resto de daños, confié en la empresa ya que he alquilado en varias ocasiones con ellos y distintos paises, cual es mi sorpresa en la entrega del vehiculo que me cobran 660€ pro daño laterales, un arañazo mínimo, que yo vi que estaba pero al comentarme dicho empleado la existencia de pequeños roces no le di importancia. Me retiene de mi tarjeta sin mi consetimiento ese importe, jugando con la imposibilidad de llamar a la policia y a mi abogado debido a que mi vuelo salía en menos de una hora de Ibiza a Madrid. Me dijo que no preocupase que se lo reclamase a mi seguro y me lo devolverían algo totalmente repugnante, se el negocio de esta empresa se basa en está practica, es vergonzoso, por supuesto lo he puesto en conocimiento de todas las agencia de consumo y opiniones en foros conocidos.

Hola,soy usuaria de renfe desde hace muchos años, con Tarjeta Renfe&tú, y llevo desde hace meses usando el Abono Recurrente, no a través del móvil sino a través de dicha Tarjeta. Mi reclamación se debe al cobro de 3,60€ a nombre de TJ-RENFE TRANSYS - 29000, hecho cerca de las 3 de la madrugada, hora en que estaba durmiendo y, además. aquí ni siquiera pasa el cercanías a esas horas. No entiendo cómo ni por qué me han hecho este cargo y solicito la devolución del dinero y que se borre mi número de cuenta y los datos de mi tarjeta de crédito de la base de datos de tal empresa, ya que, cada vez que procedo a la recarga de mi Tarjeta Renfe&Tú, lo hago con mi tarjeta de crédito, introduciendo de nuevo los datos que me solicita.Un saludo y gracias de antemano,Sara

Hola, cerraron la facturación de las maletas antes de la hora estipulada en el billete de avión, con lo cual no pude facturar y por ende me hicieron perder mi vuelo. Tuve que ir a comprar un billete nuevo para un avión que salía 9h mas tarde que el mío, que era el mas temprano después de este. Me hicieron pagar 100 euros mas de billete, mas estar el gasto de estar todo el día en el aeropuerto (comida).He contactado con reclamaciones Ryanair a través de un mail que me dieron en atención al cliente, lo único que me dicen es que la facturación cierra 40min antes de la hora del vuelo, y que es cosa mía si perdí ese vuelo. Me cerraron la facturación 1h y 10min antes de vuelo, con lo cual obviamente quiero reclamar el dinero que gaste ese día y una compensación por todo ese día y esta perdida de tiempo en poner otra reclamación, ya que me fue mi inicio de vacaciones y me arrunaron el día.

Compré un pasaje con TAP de Madrid a Caracas con salida el 6 de enero de 2023 pero por una emergencia médica (operación de vesícula) no pude viajar. Por la página web de TAP realicé el reporte del caso y me ofrecieron si tomaba un váucher con ellos un valor del pasaje que tenía más el 10%, eso daba un valor 888,36 euros. Me entregaron un váucher por 126 euros y cerraron el caso. He llamado no menos 20 veces y he enviado correos sin tener una respuesta por parte de TAP. Me siento estafado por una gran corporación.Ellos me escribieron correos indicándome que ya iban a resolver el caso y creo que sólo era para darle largas al asunto y esperar que me canse de reclamar. Es, además una estafa por lo que ellos prometen en su página web.Exijo el pago de forma inmediata.

Hola, realicé una reserva de coche el 2/07/23 para retirar en Catania el 14/08/23, pero cometí un error en el horario que modifiqué el mismo 02/07/23, envié un email indicando esto me responden con un email que no coincide mi email con el registrado siendo que es correcto. Luego llega otro email con los datos de la reserva y nuevamente el error de la hora, por lo que entro a la web y grabo un video donde muestra el horario correcto + el número de vuelo. Cuando estamos embarcando de Barcelona a Catania nos informan que por temas meteorológicos del volcán no llegamos a Catania sino que a Palermo, llamo de inmediato a Doyouitaly y luego de casi 20 minutos de intentos conseguimos hablar con una ejecutiva (todo esto en la manga del avión con un estrés enorme), le explicamos todo y nos indica que no me devuelven el dinero porque la hora era en la mañana, le menciono del cambio y que en la web está correcto, pero su respuesta es que ella no ve eso y que no me devuelven el dinero, pero que me ofrece retirar en Catania un coche por 900€ siendo que la reserva que hicimos con un mes de anticipación fue por 477,02€ me presiona para dar una respuesta, me dice que no necesito dejar fianza y que responda de inmediato, ya que no hay coches y es temporada alta. Le pido por favor tiempo y le vuelvo a decir que quiero cancelar la reserva y que me devuelvan el dinero, ya que el horario fue modificado el 2/'7/23 y si ellos no están en línea o tienen problemas con su web no es mi responsabilidad. Realiza la cancelación después de gritarnos al teléfono y a la fecha no me responden el email ni realizan el reembolso de los 124,51€. En su página no hay manera de contactar con ellos es desesperante.Exijo una respuesta y pronto reembolso de mi dinero, ya que lo que argumentan es incorrecto. Además de compensación por daños y perjuicios, ya que el estrés que vivimos fue grande y la estrategia de venta de la ejecutiva nefasta.