Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 24 de noviembre a las 21 tenía una reserva de un coche en Ibiza. Mi vuelo, i23812, (que di en el momento de hacer la reserva con vosotros) fue retrasado y la hora de llegada al aeropuerto fueron las 23:30. Hora a la que ya estaba cerrada la ventanilla para recoger el vehículo.Cabe comentar que en el momento que supimos que el vuelo se retrasaría, llamamos a atención al cliente antes de las 20:00 pero no recibimos respuesta. Después, cuando nos dimos cuenta de que el lugar estaba cerrado, llamamos a asistencia en carretera, ya que era la única atención al cliente las 24h que existe con vosotros y no pudo ni abrir un expediente. Nosotras contratamos el servicio Key and go, justo para no tener que pasar por ventanilla, pero estaba cerrado en el momento de la llegada. Tuvimos que ir al alojamiento pagando un servicio de taxi de 57€, que nos podríamos haber evitado si hubiéramos tenido la información de que el servicio Key and Go, estaría cerrado.A la mañana siguiente, gastándonos más dinero en transporte totalmente evitable con el servicio que teníamos contratado del vehículo con vosotros, nos informaron de que se deja una cortesía de 6 horas para recoger el vehículo, y que en el momento de recogerlo esas 6 horas ya habían pasado. Durante esas 6 horas de cortesía, la oficina estaba cerrada, así que nos fue completamente imposible recoger el coche. He leído atentamente el contrato y no hay ninguna cláusula en la que se indique que haya un tiempo de cortesía para recoger el vehículo ni que después, no pueda recogerse el coche. Tampoco entiendo por qué se pide mi número de vuelo si no se van a tener en cuenta retrasos en él.Necesito una solución a esto, contacté con vosotros el sábado, ya que un agente de atención al cliente me dijo que me responderíais rápido, pero sigo esperando una respuesta.Tuvimos que contratar con otra compañía el alquiler de coches y gastar más dinero.

Hice un pedido por Amazon y la empresa encargada de traer el pedido (Una lavadora ) les cayó del camión como así me aseguro uno de sus trabajadores de la delegación de asturias en Llanera .Ahora esa lavadora ya no la hay y la que es igual que la que yo compre vale 600€ está la compre en oferta y me costo 259€ .Me quede sin lavadora y no puedo pagar los 600€ que vale ahora .Les hago responsables por tal motivo.

Hola, tengo un paquete pendiente de entregar con esta empresa.No he tenido forma de recibir este paquete con intentos de entrega a horas extrañas (4 de la mañana) o incluso un domingo en los que estaba en casa y marcaron como que estaba ausente. Han decidido devolver el paquete al origen sin consultarme, y sin siquiera llamarme para realizar un intento de entrega real.El problema es que desde hace 15 días no actualizan el seguimiento para reflejar que ha sido devuelto y así poder reclamar el dinero que pagué por el paquete. Aún así , me gustaría recibir mi paquete, y en varias ocasiones me han dicho que van a solicitar poner el paquete en reparto de nuevo, pero no lo hacen. En conclusión, el paquete no se me entrega y no se devuelve a origen (o no queda reflejado en el seguimiento), por lo que actualmente estoy sin paquete y sin el dinero que pagué por el (y sin posibilidad de reclamar ese dinero, porque no pone en ningún lado que ha sido devuelto). Por ello, solicito que se contacte conmigo para realizar una entrega de este paquete. Si esto fuera imposible, solicito que se actualice el número de seguimiento para poder reclamar el dinero que pagué por ese paquete.Gracias.

En Junio compre 2 pasajes de avión ida y vuelta a Argentina x 2.235,42 euros. En Septiembre me informan que cancelaron el vuelo x falta de pago, pero el dinero si salio de mi cuenta bancaria. Al hacer el reclamo, me devuelven el dinero. Retiro el dinero de mi cuenta y compro los pasajes otra vez usando otra tarjeta de crédito.Iberia apela al reclamo a fines de Octubre y yo informo a mi banco ING que ya compre pasajes x otro lado, que no quiero abonar esos pasajes. El 9 de Noviembre ING vuelve a pagar esos pasaje a IBERIA, yo habiendo viajado el 4/11 a Argentina. El 9/11 envió mail con todos los datos que ING me solicita para realizar el reclamo y al día de hoy no tengo respuesta.Solicito que me devuelvan los 2.235,42 euros que salieron de mi cuenta bancaria, xq yo avise a ING que no pagará de nuevo esos pasajes. Que viajaba con pasajes nuevos.Ya hice reclamo en IBERIA e ING el 9/11 y todavía no tengo respuesta ni devolución del dinero

Buenos días, el día 13 de noviembre realicé un viaje de vuelta Burdeos-Madrid donde deposité mi equipaje facturado en el maletero del autocar delante del conductor. Cuando llegué a Madrid, mi maleta no se encontraba en el autocar y el conductor confirmo que algún pasajero se la había llevado. Yo totalmente en shock acudí al mostrador de FlixBus donde me indicaron que debía llamar a atención al cliente. En la llamada me pidieron que rellenase un formulario de pérdida a través de la web. Una vez realizado se me indicó que si en el transcurso de 14 días no se encontraba nada se me indicarían medios por donde solicitar una indemnización acorde. Hoy ya transcurridos 14 días, he recibido un correo donde la empresa simplemente me pide disculpas por la pérdida, dejándome a mi como cliente con más dudas que soluciones. Esta situación me viene generando muchos inconvenientes durante estos 14 días. En la maleta facturada yo llevaba varios dispositivos indispensables para mi trabajo y estudios con información personal y profesional privada. A su vez, transportaba dos juegos de gafas de alto valor material y personal ya que sin ella no puedo ver correctamente. Llevo 14 días din poder disponer de objetos totalmente necesarios para mi día a día, y me encuentro totalmente desprotegido como cliente ante situaciones onde considero que la empresa debe responsabilizarse y no dar unas simples disculpas. Solicito responsabilidad por su parte y garantías a sus clientes en estos casos ya que queda demostrados que la seguridad del equipaje en los autobuses es una tarea aún por trabajar. Solicito una indemnización acorde a los objetos transportados y una indemnización por daños y perjuicios ante el trastorno que ha supuesto la perdida y desinformación durante 14 días de objetos tan necesarios para mi salud visual y mi día a día profesional. Un cordial saludo.

Buenos días. Soy una persona parapléjica que va en silla de ruedas. El problema reside en que cuando llego a Algemesí desde Valencia en tren no puedo pasar al otro andén para entrar en la población porque el ascensor lleva estropeado más de cuatro meses. En la estación de Valencia me proponen que vaya hasta Alcira, que allí cambie de andén y que vuelva a Algemesí en el tren de Játiva a Valencia para poder bajar en el andén de la estación. La otra posibilidad es que me ponen un taxi adaptado que me lleve a Algemesí. Esta segunda opción es la que elijo pero suelen tardar hasta una hora y media en que llegue el taxi adaptado. Para mí supone un problema grave, sobre todo por la pérdida de tiempo porque tengo que llegar a la estación de Valencia por lo menos una hora antes de lo previsto para que puedan llamar a un taxi.Lo que me parece inaudito es que dejen un ascensor fuera de servicio tanto tiempo.Les agradezco de antemano la posibilidad de llevar adelante esta reclamación porque no sólo me afecta a mí, también afecta a aquellas personas que vayan con un carrito de bebé, con maletas pesadas o incluso personas mayores que tienen dificultad en subir o bajar escaleras.Muchas gracias por atenderme.Un saludo.

No entregan el paquete y se lo quedan.

Avanza bus. Trayecto Huesca-Barcelona hora de salida las 10:00. Fuera del bus 5° dentro del bus no función la calefacción. Hace mucho frío y más cuando vas a pasar cuatro horas sentado sin moverse. El conductor solo dice que de momento no funciona. No me da más explicaciones ni soluciones.

Hola, realice un pedido en una empresa que trabaja con ecoscooting, siendo ellos los que tenían que entregármelo en domicilio. El día de la entrega recibo un correo diciendo que el paquete había sido entregado en buzón, sin mi consentimiento previo y sin que el repartidor me llamase antes para preguntar si lo podía dejar. Inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente para decir que yo no había autorizado eso y que el paquete no iba a estar en el buzón cuando llegase a casa, cosa que sucedió. He contactado con ellos en 4 ocasiones, por teléfono y por chat, me ha llamado el repartidor para pedir disculpas y aceptar que fue un error por su parte pero no recibo ningún reembolso ni ninguna compensación solo largas por parte de la empresa, necesito que me manden un documento en el que digan que el paquete esta perdido para que pueda reclamarlo a la empresa que lo pedí, y además un reembolso por su irresponsabilidad al tratar el paquete.

Después de que en dos ocasiones su repartidor haya desistido de intentar entregar el paquete que estoy esperando, he decidido ponerme en contacto con ustede, a través de la OCU para denunciar lo que está ocurriendo.La dirección de entrega es de una ITV, que es una empresa con el siguiente horario de apertura: - Lunes a Viernes: de 7 a 21 horas - Sábado: de 8 a 15 horasEn dicho horario hay SIEMPRE una persona en recepción para atender a cualquier persona que entre en las instalaciones.El repartidor en su sistema dice que no encontró nadie en el domicilio de entrega en los siguientes momentos: - Miércoles 22 de noviembre, a las 17:54- Viernes 24 de noviembre a las 20:09Dado el horario de apertura de las oficinas donde tienen que entregar el paquete, esto es imposible, ya que el momento en el que el repartidor alega que no había nadie en el domicilio, coincide con el horario de apertura al cliente.No es la primera vez que ustedes entregan en esta dirección, luego la dirección es correcta y no da lugar a confusión.Después de cada intento fallido les he llamado por teléfono para intentar aclarar lo acontecido y buscar una solución al problema, sin éxito. También les he sugerido por correo electrónico desplazarme hacia una hubicación a recoger personalmente el paquete o que lo dejen en algún punto locker o similar, para evitar que sea devuelto, después de dos intentos, a origen, el cual se encuentra en China. Por tiempos no me puedo permitir la devolución del artículo.