Últimas reclamaciones

Hola, el tren Atocha- Málaga se retraso 1h 20min aprox y según si política, tras 1h la empresa debe reembolsarte con el 40% del importe, y con el importe íntegro si el retraso es de 90min o más. Nadie nos informó sobre el retraso, nos tuvieron en Atocha hasta casi media noche, por lo que todos los comercios estaban cerrados y no había posibilidad de comprar alimentos ni bebidas. No había personal de Iryo ni nadie que nos ofreciera ni siquiera agua. Cuando finalmente llegó el tren, nos metieron en éste a toda prisa, corriendo, sin no siquiera comprobar los tickets ni una disculpa por el retraso. Una vez en el tren lo mismo, no una botella ni un vaso de agua, ni nada que hiciera compensar ese retraso. Llegamos a málaga a las 01:30am aprox cuando la hora original al de llegada era sobre las 00:10. Esto sucedió el 18 de junio. Desde el día 19 de junio he estado haciendo reclamaciones en su formulario, llamado a sus agentes en 3 ocasiones, Lea he contactado por Instagram. Mi experiencia es que no te responden, y cuando lo hacen solo me dicen que la queja será tratada pero sigue sin hacerse. He obtenido multiple respuestas, que sería tratada en 6-7 días, en 90 días, en 30 días, en incluso que podría tardar meses o años. Claramente no tienen intención de hacer la devolución. Lea he pedido la hora oficial de reclamación en múltiples ocasiones y nunca la envían, lo que a mi entender es ilegal. Llegados a este punto, me gustaría reclamar el importe íntegro de los billetes y exigir que una ve el caso sea resuelto la empresa elimine todos mis datos puesto que nunca volveré a viajar con ellos. Espero que puedan ayudarme a mi y al resto de viajeros con el mismo problema y conseguir que la empresa pague por sus engaños y que cumpla con los derechos de los consumidores. Gracias y un saludo. Sandra.

El día 09/08/2023 tenía que tomar un vuelo con la compañía Wizz Air de Tirana a Bolognia (W4 3847) con código de confirmación MBVCGI. El día anterior debido a problemas con la app no pudimos realizar el check in on line por lo que fuimos al aeropuerto el día de salida y nos dijeron que si lo hacíamos allí teníamos que pagar 45 euros por persona, obviamente teníamos que hacerlo para volver.

En varias ocasiones la compañía vuelos me ha cobrado por diferentes suplementos, el más ingrato, ha sido que para poder estar en asientos contiguos a los de mis hijas menores, me hayan cobrado una mayor tarifa. Ha habido alguna ocasión que incluso lo me lo han permitido y una de mis hijas menores tuvo que estar sola si. Nadir de acompañante, por lo que le ha costado muchísimo coger vuelos de nuevo. Otros suplementos han sido por llevar una bolsa más me cabina etc.

Hola,Soy una de las personas afectadas por la cancelación de los trenes con destino a Valencia Joaquín Sorolla el pasado 23 de julio. El propósito de esta comunicación es expresar mi insatisfacción con el manejo de la situación por parte de Iryo y solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes y gastos adicionales que esta cancelación me ocasionó. El 10/08/23, presenté una reclamación a Iryo a través de su página web oficial, sin embargo, hasta el momento, no he recibido respuesta alguna.El día 23 de julio, recibí un SMS de su empresa a las 11:35 horas, en el cual se me informaba sobre la cancelación del servicio debido a una incidencia en la estructura, ajena a Iryo. El mensaje sugería que llamara al número 910150000 para gestionar un viaje en otro momento.Sin embargo, me preocupa que Iryo me informara de la cancelación de mi tren con tan solo 1 hora y 15 minutos antes de la hora de partida. Esta notificación tan tardía dificultó considerablemente mi capacidad para tomar decisiones alternativas.Asimismo, a las 12:09 horas del mismo día, recibí un segundo SMS en el que se recomendaba no acudir a las estaciones de Chamartín y Joaquín Sorolla debido a problemas de saturación causados por las incidencias en la infraestructura de los trenes.Sin embargo, en ningún momento se me ofreció una alternativa de transporte para poder llegar a Valencia en la misma fecha. Como resultado, me vi en la necesidad de buscar por mi cuenta opciones para llegar a mi destino. A pesar de mis esfuerzos, no pude encontrar billetes de autobús disponibles para el mismo día, y tampoco tenía los recursos suficientes para optar por un vuelo. Esto me llevó a tomar la decisión de pernoctar en un Airbnb en Madrid.Finalmente, logré adquirir un billete de autobús para el día siguiente y así llegar a casa el 24 de julio. A raíz de esta situación, me vi en la obligación de incurrir en gastos adicionales, incluyendo el alojamiento en el Airbnb y el costo del billete de autobús.Aunque Iryo procedió a reembolsar el importe total de mi billete de tren, que ascendía a 39,20€, considero que este reembolso resulta insuficiente dado los gastos inesperados que tuve que asumir. Por lo tanto, solicito formalmente que se realice un reembolso adicional que cubra tanto el costo del alojamiento en el Airbnb como el importe del billete de autobús.El billete de autobús tuvo un costo de 51,20 €, mientras que el alojamiento en el Airbnb ascendió a 42,05 €. En vista de esto, les solicito el reembolso del total de 93,25 €.Espero que puedan entender la situación que me vi obligada a afrontar y tomen medidas adecuadas para compensar los gastos imprevistos que esta situación me generó. Agradezco su atención a esta solicitud y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola.Hice un pedido por internet y la empresa de entrega Ecoscooting se lo ha entregado a otra persona.Al introducir mi número de seguimiento en su página web, consta como entregado en otra calle de mi localidad y nadie se hace responsable del tema.

Hola quiero hacer una reclamación a la empresa alsa porque el día 17 8 2023 iban mi hija menor y mi hermana en un autobús de su compañía madrid Coruña y las dejo el autobús en ña parada de ponferrada porque salio antes de lo previsto tuvimos que pedir un favor de que bajará alguien ha buscarlas porque estaban tiradas en un área de descanso exijo responsabilidad a la empresa y a la conductora reembolso de los billetes o cualquier indemnización por los daños causados tanto emocionales como económicos

Hola, he intentado contratar una maleta en cabina para un vuelo que tengo con la compañía Vueling el próximo día 25/08. Debido a un error mío la contratación de la maleta ha sido en bodega en lugar de cabina. Los dos servicios tienen un coste similar.He llamado al número de atención al cliente inmediatamente después de la contratación para gestionar el cambio, cuando he conseguido hablar con un operador me ha dicho que no puede gestionarme el cambio y como solución me propone volver a contratar otra maleta o estar 2 horas antes en el aeropuerto para pasar por el mostrador de facturación.Le he insistido explicándole que vengo con otro vuelo y no llego a tiempo de poder facturar la maleta. La respuesta del operador sigue siendo negativa.Luego me he puesto en contacto por escrito al servicio de atención al cliente. He vuelto a detallar el problema, han negado la posibilidad de reembolso y tampoco aceptan realizar el cambio.

Hola,Hice una reserva de vuelo para 3 personas con Ryanair y me han cobrado 70.50€ por llevar una maleta de cabina cada uno como equipaje de mano.Quiero que se me devuelva el dinero correspondiente a este gasto, puesto que es una cláusula abusiva, ya que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento por llevarlo.Espero su respuesta.Gracias

Necesito tener la factura de los cargos que me han hecho y el motivo

El día 1 de agosto al hacer el check-in online para las vacaciones la compañía nos dice que no tenemos maleta de bodega ni en vuelo de ida ni en el vuelo de vuelta por lo cual, procedemos a hacer un extra por valor de 80 euros la maleta de ida y de 100 euros la maleta de vuelta, que la compañía coloca erróneamente, en su confirmación como ninguna maleta de ida pero dos de vuelta, hecho que no hemos gestionado por las horas 21:41 realización y 23:42 email de confirmación. el día 2 y 3 era imposible contactar con la compañía por el colapso que provoco el retraso de nuestro vuelo. Hemos reclamado a la compañía, nº de expediente 128177, la compensación el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 además de una indemnización por la estancia de un día de vacaciones perdida y la devolución del pago duplicado de la maleta de bodega de ida de 150 euros pagados el día 03 de agosto en la facturación cuando la compañía no reconoce el pago realizado, y su respuesta es que No le corresponde ninguna compensación y tampoco la devolución de los 150 euros porque se han pagado dos maletas de vuelta y ninguna de ida. Hemos insistido pidiendo por favor que revise sus registros porque hemos comprado una maleta de ida a 80 euros y una maleta de vuelta a 100 euros, la selección la hemos hecho correctamente y hemos visto el error de la confirmación pero nos fue imposible arreglarlo antes de la salida. Es un error en su sistema que ellos pueden comprobar y RECONOCER.