Últimas reclamaciones

Buenos dias,El 21 de Julio del presente año, me contacto un asesor vuestro 290527-P el cual me ofreció una seria de productos entre ellos, teléfono fijo, internet ,3 líneas móviles y un terminal en concreto el el xiaomi 13 inclusive quedaron de pagar la penalización que tenia con la otra compañía( con un email confirmando y explicando como solicitar el pago de la penalización) , en ese momento estaba con otra compañía de telefonía y había realizado un renove de teléfono que estaba en proceso ( ya que necesitaba un teléfono) después escuchar la oferta me pareció interesante y decidí realizar el cambio con la compañía de Jazztel, después de recibir mas de 5 llamadas, según de diferentes departamentos antes de la contratación al final fue efectiva, me comento la comercial que primero dábamos de alta los servicios y a posterior solicitábamos el terminal ya que debería estar hecha la portabilidad, una vez se realizo la portabilidad le comente de como tramitaba el terminal ofrecido ya que lo necesitaba y había rechazado el otro que tenia previsto por la otra compañía, ( por cierto tenia otro móvil a plazos con la otra compañía y como es lógico al cambiar tuve que pagar en una sola cuota ese terminal, que es lo normal y no tengo queja de eso) pero tuve que realizar otros pasos previos al cambio de compañía tal y como me comentaron ( asi como pagar a penalización que tenia) , por mi parte he cumplido las condiciones. cuando se realizo la portabilidad tuvimos que solicitar un amplificador de señal del wifi ya que no tenia en todo el piso( ya empezamos con los problemas) la cobertura de los móviles no llegaba en todo el piso... piso de 80mts , al solicitar el móvil me comentan que lo tramitara con fidelización , luego que debería emitirse la primera factura.... después de estar esperando y realizando reclamaciones directas a Jazztel con los argumentos he inclusive por la vía de whataspps que habilitan al cliente enviándoles la factura que me estaba emitiendo la otra compañía con la terminal que me daban y las conversaciones de la comercial de Jazztel , con todo eso me decían que no procedía la reclamación y que no me podían dar ningún terminal a ese precio, que si les creí lo que me dijeron era por ingenuo( o tonto en otras palabras) llamada a Jazztel con grabación de voz, después de casi 2 meses y ante la negativa y sin solución aparente, en la segunda semana de septiembre después de ver que no cumplían la prometido y hablar con la comercial le comente que me daría de baja de los servicios ya que no estaban cumpliendo lo prometido y me dijo que estaba en lo cierto y que no me preocupara ya que no pagaría nada de permanencia solo que devolviera el router y el amplificador del wifi algo que realice en los plazos indicados. Después del cambio y confirmar que me solicitaba la portabilidad a un operador de Jazztel, empezaron las amenazas que si o si debería pagar la penalización por irme de la compañía. he realizado otra reclamación interna a Jazztel con el numero de reclamación # 29929684 y me vuelven a decir que no procede mi reclamación y que debo de pagar eso, a lo cual le comente que reclamaría y la respuesta fue que ya se pondrían en contacto conmigo el departamento de cobro con las consecuencias legales que eso con lleva. Tengo una factura por penalización de 200€ y una factura de la parte proporcional de 60€ que estoy de acuerdo en pagar la parte proporcional, pero para mi sorpresa al llamar para intentar hablar con ellos y pedir que me hagan 2 facturas una por la parte proporcional y otra por la penalización, solo cuelgan el teléfono o te pasan con una maquina para pagar todo con tarjeta.Tengo todas las conversaciones vía whatsapps, ( whatsapps de empresa) y en el cual me dieron la bienvenida con su logo de Jazztel las conversaciones son desde el día 21 de julio hasta el día 24 de octubre donde la misma comercial de Jazztel me comenta que solo me quieren asustar para pagar la factura pero que son ellos los que no cumplieron con lo pactado.solicito retirar la penalización y dejar saldada la factura inclusive de la parte proporcional pendiente del servicio por no cumplir con lo ofertado tanto en servicios, cómo en cubrir la penalización de la otra compañía.Ya es la segunda vez que me pasa algo similar con Jazztel en un par de años, veo que la empresa tiene esa política de empresa.Espero puedan revisar todos los contactos que he realizado con la compañía desde llamadas telefónicas, mensajes por vía whatapps y reclamaciones en estos 2 meses de relación contractual.Y si el problema ( como me dijeron por teléfono) es la información fraudulenta que utilizan para captar clientes los comerciales que tienen, no se si es solo por ganar mas comisión o es la política de la empresa, lo deberían reconsiderar y ser mas transparentes a la hora de captar clientes y asumir las consecuencias que pueden conllevar.Necesitaría me proporcionen un correo electrónico para enviarles todas las conversaciones de whatsapps ya que el fichero es pesado para enviarlo por aquí.Quedo a la espera de vuestra resolución y deseo que sea lo solicitado.Un saludoOtro cliente engañado A.N

En abril realicé un pedido y tuve que devolverlo por razones personales, desde entonces espero mi reembolso. Tengo comprobantes de devolución así como más de 15 correos afirmando que me van a devolver y nunca lo hacen . Son 832€

Hola, hoy 26/10/23 sobre las 18h he atendido una llamada de teléfono de Celside. Tenían mis datos personales puesto que tuve un seguro de móvil contratado con ellos hace dos años. Al confirmar que tuve con ellos ese seguro, me han ofrecido una especie de promoción para renovar el móvil o algo parecido. La verdad es que no he entendido muy bien.En ningún momento he aceptado nada y lo pueden comprobar porque la llamada está grabada o eso me han dicho. Debería haberles colgado y ser un mal educado. Sin embargo, me han consultado si mi dirección postal, mi email y mi teléfono eran correctos. Les he dicho que sí y mucho me temo que han utilizado esa confirmación como aceptación de la promoción.A los 10 minutos he recibido un email de bienvenida a Celside con un número de contrato de suscripción y un enlace de activación que por supuesto no he pulsado.A los 15 minutos he devuelto la llamada al número comercial y ya no sabían nada. Me remitían al número de teléfono 937 377 934 o al email atencionalcliente@celside.com. He llamado al número de teléfono y me han dicho que no podían hacer nada, que tomaban nota de mi disconformidad y que en 48h contactarían conmigo telefónicamente.Después de poner esta reclamación, les enviaré también un email con el reporte de OCU.SOLICITO:1.- Que den de baja cualquier tipo suscripción que hayan realizado sin mi consentimiento. 2.- Que cancelen cualquier cargo que hayan configurado y que yo no he autorizado. 3.- Que eliminen la información personal que tienen sobre mi en sus bases de datos y que por favor no me vuelvan a contactar.Gracias por vuestra atención y un saludo

Se me ha suspendido la cuenta en la que tengo contenido digital comprado a Sony valorado en mas de 1500€, el cual legalmente debería poder disfrutar. Al no poder acceder a mi cuenta, no puedo utilizar este contenido que me pertenece.Se me ha suspendido la cuenta porque he sido objetivo de una falsa denuncia por parte de otro usuario alegando falsamente que he enviado, imaginen mi sorpresa al leer el correo, contenido pornografico!! a su conversación. La foto que le envié no es ni mucho menos eso, es una imagen de un televisor con un partido de futbol, pero Sony no revisa las denuncias y solamente ejecuta. Tengo las pruebas de que la foto es simplemente una foto normal y corriente publicada en Twitter, de forma publica y sin ningun tipo de tipologia fraudulenta, pero no tengo manera de poder reclamar mi derecho, ya que no admiten ningun tipo de reclamacion, lo que me parece ilegal. Exijo poder acceder a mi contenido comprado de manera licita y poder disfrutar de el.

Hola, realicé un pedido el día 09/10/2023 (nº de pedido #37274) en la web de MascotaGadget, lo recibí el día 20/10/2023 pero el producto recibido (Cama Relax Antiestrés - La Original) no se corresponde ni en medidas ni en calidad con las características del producto que yo pedí. Para solicitar devolución hay que ponerse en contacto con ellos pero el teléfono que aparece en su web no da señal de llamada.He enviado varios correos pero no he obtenido respuesta. Según sus condiciones, tanto los gastos de envío como de devolución son gratuitos y tengo 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución por lo que espero que se pongan en contacto conmigo para poder tramitarla.

Tras hacer cambio de coche (Leasing), He solicitado la baja del seguro de coche actual a BBVA Seguros (Liberty) ya que no cumplieron en responder en tiempo para el momento de ir a retirar el nuevo coche en el concesionario, viéndome obligado a contratar otra póliza al momento en el concesionario. Para mi sorpresa la misma cobertura a un precio muy inferior. Inmediatamente contraté este seguro nuevo y envié comunicación a cochebbvaemision para que gestionaran la baja, resulta que no solo No gestionaron la baja, sino que haciendo uso del documento de compraventa (del coche anterior/entregado) que envié para que gestionaran la baja, procedieron a actualizar la póliza con el nuevo coche (Coche nuevo que ya estaba asegurado con algunas horas de antelación) Ahora, en este momento tengo una semana enviando y recibiendo correos a BBVA seguros, y se lavan las manos diciendo que debo esperar hasta 07/2024 para darme de baja de la póliza. Lo peor es que es la cuenta BBVA no solo tengo mi nómina y recibos domiciliados desde hace años, también tengo contrataados con ellos el seguro de hogar. También he procedido a contactar al Gestor Online, y llevo días recibiendo notificación automática de que el gestor toma nota y no hay forma ni que me llamen ni que me respondan. Solicito la BAJA DEL SEGURO DE COCHE DE FORMA INMEDIATA. Mi coche no tiene porqué tener dos pólizas ni mucho menos el usuario debe esperar a un año a cambiar la póliza, ni mucho menos BBVA seguros puede usar documentación confidencial para un propósito y usarlo para otro propósito distinto.

Hola, ya es la segunda vez en menos de 2 meses que me informan de que mi paquete está en reparto y seguidamente aparece como “entregado” siendo esto falso. Me encuentro en casa durante todo el día y el paquete no se ha entregado ni a mí ni a ningún vecino (en ese caso deberían pedirme permiso e informarme). La primera vez, tras reclamar incesantemente vía web, ya que jamás cogen el teléfono en la oficina de San Sebastián, apareció un repartidor al día siguiente con el paquete sin dar ninguna explicación ni disculparse por el error. Un error lo tiene cualquiera pero la manera de solventarlo dice mucho de la empresa y de sus trabajadores.Vuelvo a estar de nuevo con un paquete con una mercancía pagada que aparece como entregada y desconozco dónde está ni quién se hace responsable de ello.

Hola realice un pedido de un pedido de un sofá chaislongue derecho mod melisa tap magnolia 260cm y lo compré en rapimueble alcantarilla y cuando me llega a casa veo que está roto de una esquina lo llevo a la tienda otra vez y llevo ya esperando una respuesta 1 mes el sofá lo necesito para un piso alquilado que tengo porque al inquilino se le rompió el que tenia y compre este y lleva ya 1 mes esperando sin sofá y e tenido con comprar otro en otra tienda para que puedan tener sofá este tiempo entonces eso significa que tengo gastarme yo más dinero de mi bolsillo esto es una vergüenza exijo el reembolso del dinero que pague por el sofá o parte de el dinero por daños y perjuicios ocasionados hacia mi persona llamo y no me da solución ni respuesta nadie. Un saludo

Hola, realicé el pedido el día 1/9, recibí el pedido según los plazos de entrega, pero uno de los pares de zapatos venia completamente defectuoso (mal pegados, pegamentos por el exterior, piel arrugada del mal pegado, agujeros visibles, hebilla oxidada..), el mismo día de recibirlos contesto al email con las fotos correspondientes (5/9/23) y les escribí por instagram, no recibí contestación, volví a mandar las fotos el día 7/9 a otro correo de atención al cliente, no recibo contestacion. el día 12/9 vuelvo a mandar otro email, tampoco recibo contestación. Por IG ponen un cambio en las devoluciones y envío otro correo ya que además de la queja por email por el estado del zapato había gestionado la devolución, me contestan en el día y me dicen que la devolución está tramitada correctamente y que se pasaran por mi domicilio a recoger el zapato (13/9). A la queja del zapato no recibo contestación, tras otro email el día 20/9 y otro mensaje por ig me contestan que se procede a la devolución de efectivo en mi cuenta y que me dan un par de zapatos gratis y que tramitaran una incidencia con correos express por no haber pasado a por el paquete. En principio parecia todo resuelto y pasaron los días, no recibí el ingreso del dinero en mi cuenta y nadie ha pasado a por los zapatos. el día 6/10 vuelvo a enviar email explicando todo lo anteriormente expuesto, como era de esperar NO RECIBO CONTESTACIÓN. el día 16/10 vuelvo a mandar otro correo, el día 18 otro... mando otro mensaje por instagram...por fin el día 20/10 me piden disculpas, me mandan un link para tramitar la recogida del paquete con correos express y me dicen que van a revisar que ha pasado con el reembolso. Han pasado otros 6 días y no me han vuelto a decir nada, no he recibido el dinero aún. el 24/10 vuelvo a mandar un mensaje, no hay contestación. Hoy he vuelto a mandar otro por la mañana y otro mensaje en instagram, NO HAY CONTESTACIÓN. Además de todo esto la recogida tramitada con correos express (empresa con la que traabajan), después de estar toda la tarde en casa por haber concertado la recogida de los zapatos, no ha venido nadie. Solicito el reembolso urgente de mi dinero

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el finiquito del contrato de arrendamiento de 31/8/2023 incluyen un concepto que descuentan de la fianza (364,14€) por retraso en la entrega de las llaves, habiendo pagado íntegro el mes de agosto y estando ya el piso sin suministros: luz, agua, gas. Pasaron unos días (8) hasta que se agendó la entrega de llaves por ambas partes, sin que nadie nos avisara que el contador del arrendamiento del piso seguía funcionando y que nos iban a cobrar casi 400€ por el alquiler de un piso vacío y sin suministros. SOLICITO la devolución del importe deducido de la fianza, por ser una práctica abusiva e injusta. Sin otro particular, atentamente.