Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. El día 16/11/2023 realicé la reserva de un vehículo a su sucursal de Alcalá de Guadaíra. Pagué 500€, 350€ por el cambio de titularidad y reserva ,y 150€ por el desplazamiento a la sucursal de Mérida. Me dijeron que el coche estaría en Mérida el día 27/11/2023 después de realizarle un mantenimiento y que sería probarlo y llevarmelo. El coche llegó el día 30/11/2023 sin ningún mantenimiento realizado.Había hablado con el comercial y quedé con él en que iría a probar el coche el 1/12/2023 por motivos de trabajo, pero mis padres fueron nada más llegar el coche a Mérida y los trabajadores de allí se enfadaron con ellos por ir sin avisar y sin haberse preparado qué decir.Me dijeron que el coche vino en un camión, cuando el comercial de Alcalá me comento que fue rodando llevado por un compañero suyo. También les dijeron que podría pobarlo el día 1/12/2023, que era cuando habíamos acordado, pero al llegar yo allí ese día me dijeron que el coche no se podía arrancar por un tema de INYECTORES.Ese día dijimos de cambiar las ruedas, cosa que me informaron que tenía que costearme yo (360,58 fueron su precio) (cosa totalmente lógica) y llegamos a ese acuerdo.Me dijeron que el día 7/12/2023 podría probarlo, pero para sorpresa de nadie, ese mismo día me contacto un comercial para decirme que no era posible. Más tarde ese mismo día me contacta la persona de administración de Mérida para pasarme la factura de las ruedas, a lo que yo respondí que hasta que no probase el coche no iba a darle el visto bueno, ya que no iba a pagar las ruedas cuando no sabía si me gustaba el coche o no.Pues ese mismo día me contacta la persona de administración diciendo que fuese a probar el coche, que no sabía porque la otra persona me había dicho que no fuera. Fui y apartaron a esa persona de la venta.Ese mismo día, 7/12/2023, di el visto bueno y que me iba a quedar con el coche, y me dijeron que para el 14/12/2023 estaría. Pues ese mismo día me dicen que ha habido otro problema, hasta entonces desconocido, y que hasta el día siguiente (15/12/2023), no estaría listo. Pues al día siguiente tampoco estaba listo, habiéndome desplazado cerca de 63,9 km (Cada viaje) para firmar todos los papeles y todo. Me ofrecieron firmar el papel de que me entregaban el coche cuando yo en ningún momento me lo estaba llevando. Me ofrecieron llevarmelo el día 18/12/2023 a mi localidad por las molestias.El día 18/12/2023 por fin recibí mi coche tras 1 mes de espera. pero luego el día 23/12/2023 (5 días después) me dejó tirado en la autovía por un fallo de batería y de motor(Según el cuadro de mandos). Llamo a atención al cliente y me comunican que la grúa lleve a la sucursal de Badajoz, que era la más cercana.Llegando allí esa sucursal no quería tener nada que ver y echaron balones fuera diciendo que tenía que ir a Mérida. Por lo que fui a Mérida (Otro viaje más) para dejar clara mis intenciones de que quería desistir en el proceso de compra. Pasaron las fiestas y varias llamadas sin respuesta y otros viajes a Mérida llego al día 2/01/2024, me dijeron que el problema era que: los INYECTORES del vehículo se habían desplazado de su alojamiento por lo que se está procediendo a su colocación, sin hablarme sobre el desistimiento que había dejado claro por activa y por pasiva en Mérida.Hoy, 3/01/2024 me dicen que hable con el comercial de Alcalá, el cual estaba de vacaciones y se acababa de enterar. Me comunica que con el fallo mencionado anteriormente no procede (Cosa que si lees en su política de devoluciones, presente en su web, no es verdad) y que cuando me lo arreglen me lo devolverán.Más tarde volví a llamarle, leyendole directamente de la web su política de devoluciones y misteriosamente ahora estamos pendientes de lo que Madrid diga.Los motivos de mi desistimiento del contrato y solicitud de reembolso de son evidentes, pero aún así los enumero:1. La demora en entrega del vehículo.2. La dejadez de los vendedores.3. La nula comunicación del estado de mi solicitud.4. La falta de confianza generada por la demora.5. La sensación de que se están riendo de mi con las contradicciones.6. La sensación que me ocultan algo con el tema de los inyectores Además, quiero dejar constancia de que aun que me hayan llevado el coche rodando primero a Mérida y luego a mi localidad, informé de mi solicitud dentro de los 1000 km y los 14 o 15 días, los que sean, que dicen en sus numerosos anuncios ,ya que lo recibí el día 18/12/2023 (o el día 15/12/2023 si quieren contar desde que firmé los documentos) y comuniqué mi intención de devolverlo el día 23/12/2023(lo recibieron en su taller, en Badajoz).También recalcar que hay conversaciones de Whatsapp con todos los involucrados (las cuales hay capturas) e historiales telefónicos, a parte de testigos que pueden corroborar mis palabras.También tengo que decir que he intentado por todos los medios no publicar nada aquí en la OCU, intentando llegar a un acuerdo, pero aun sabiendo mis intenciones de ponerlo aquí ellos me han hecho caso miso

Hola, realice un pedido el día 26 de diciembre pedí solamente una cosa… estamos a día 3 de diciembre y aún no me ha llegado el pedido, esta mañana me envían un email diciendo que están a punto de entregarlo y me meto en el seguimiento y me pone “envío cancelado” cuando yo no e cancelado nada no sé si es problema de repartidores o que es… pero es vergonzoso estar 8 días esperando cuando supuestamente me llegaba el día 29 de diciembre… y con la falta que hacen los regalos en estas fechas y pedido con antelación que no lo e pedido 2 días antes… vergonzoso vaya… STRADIVARIUS - INDITEX por favor solucionar este problema.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo acceder a la visualización de los partidos de fútbol de esta jornada SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha [20 de junio 2023….] adquirí página web…pc component.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […televisión Engel ever led 32 Smart tv tdt t2FHD BLAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.2/11/2023 y después de devolverlo por otro nuevo según el SAT el día .20/11/2023 y al cabo de 14 días vuelve a fallar pero con más concecuencias se queda la imagen fija y solo continúa la voz, al cambiar de canal la imagen se queda negra y sin sonido, no respondiendo ni al apagado y encendido, solo al desenchufar se va el fallo, esto ocurre con el segundo televisor al igual que el primero, lo envio de nuevo el dia. 6/12/2023, hasta la fecha sigo sin el televisor, he pedido que me reembolsen el importe y yo comprar uno de mejor calidad, no lo admiten, a día de hoy me enviaron el televisor otra vez cambiado por nuevo, y este ha desaparecido el día 29/11/2023 por GLS y aun se lo que está ocurriendo, nadie sabe darme respuesta, yo pido el reembolso por todo lo que ya he explicado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EMPRESA UPS1º PAQUETE DESAPARECIDO Y 2º PAQUETE CON PIEDRAHola,El día 11/12/2023 a las 12:50 sale de mi casa el nº de envio ***223 debiendo de llegar un dispositivo de Apple en su interior que estaba defectuoso para reparar.El día 18/12/2023 a las 03:00 indica que ha llegado a las instalaciones de Piacenza,Italy.El día 19/12/2023 es Apple quien se pone en contacto conmigo indicándome que mi envío ha llegado vacío y no entienden lo ocurrido, van abrir una investigación.Tras varios días el día 29/12/2023 Apple se pone en contacto conmigo para indicarme que van a realizar otro envío de un nuevo dispositivo por el que se me va a reemplazar el anterior perdido por ustedes.El día de ayer 02/01/2024 a las 15:32 con nº de envío ***7887 llega a casa un repartidor con mucha prisa corriendo hacia el ascensor y sin pedir DNI a nadie de mi casa recoge el producto mi mujer, el cual se encuentra el paquete abierto y manipulado con síntomas de calor en el plástico de la caja por la pestaña inferior, al ir yo abrir la caja realizo antes una grabación para abrir el interior y ante mi sospecha de que se oia un ruido extraño al coger la caja que me entregaron siendo asi que encontramos en el interior una PIEDRA y el resto de la caja completamente vacía, solo una piedra en su interior.No solo he recibido una piedra en un paquete si no que han perdido tanto el primer envío como el segundo y tras llamar por teléfono nadie quiere dar la cara en este asunto.He abierto una reclamación con estos dos nº de envío y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni al teléfono ni vía email, es un absoluto desastre que tras 1 mes de tramites con Apple su servicio de mensajería no solo pierdan dos producto si no que reciba una PIEDRA.Nunca llegó mi primer envío pero el segundo es una auténtica tomadura de pelo que venga desde el mismo sitio y me llegue una piedra dentro de la caja.El peso de ambos productos debería ser el mismo desde que sale hasta que llega y en el primero el peso indica 2kg siendo IMPOSIBLE que el teléfono que envié no pesa mas de 150 gramos incluyendo su caja, y el segundo envío indica que pesa 0.30kg, siendo el mismo producto en los dos envíos.No teniendo ninguna respuesta desde lo ocurrido hasta el transcurso de la semana tomaré las acciones legales oportunas ante tal desgracia que me están causando.Espero que comprendan la gravedad de la situación y confío en que resolverán este asunto de manera oportuna y satisfactoria.Gracias.

Hola, Realizado pedido com compromiso de entrega y cobro inmediato a traves de tarjeta. Pedido cancelado unilateralmente por Mediamarkt aduciendo no poder cumplir el plazo y aviso de devolución de lo cobrado hasta 14 dias. Me parece una absoluta falta de seriedad.No hay una dirección de correo en la web para establecer contacto.Saludos

Realice un pedido a Xiaomi a día 20 de diciembre de un patinete Xiaomi pro 4 con un valor de 499’99 euros, el cual después de su demora en la entrega por los festivos de navidad a día 27 de diciembre se marca como entregado sin ser así, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me abren una incidencia pero que probablemente me lo entregan al día siguiente porque los repartidores aveces lo marcan como entregado y lo entregan al día siguiente. Después de esperar 1 día no llega nada y me manda un correo xiaomi conforme se a entregado el paquete sin haber sido así, llamo a atención al cliente y me dicen que se abre una incidencia a laempresa de transporte (correos express) para solucionar el problema. Llevo una semana recibiendo correos automáticos de correos express conforme la incidencia esta abierta sin ninguna novedad. A día 3 de enero de 2024 me llega un mensaje conforme correos express cierra la incidencia por no dar con el paradero del paquete. Llamo a atención al cliente de xiaomi para comentarles lo sucedido y me dicen que ellos la tienen abierta pero sin darme ninguna solución. En esta semana también me puse en contacto con correos express a través de x ( twiter) para que me dieran alguna solución o algún dato sobre que paso con el paquete, si ha sido entregado a otra persona o si se a extraviado y solo me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Eh abierto una disputa por paypal para exigir mi reembolso y tampoco contesta la empresa, estoy sin mi dinero y sin mi paquete, en caso de haber sido entregado por error deberían de tener un dni y un nombre de la persona al cual se lo entregaron. Acabo de hablar con atención al cliente de xiaomi otra vez mas y después de colgar sin que me digan nada mas que si que esta abierta la incidencia, después de colgar a los pocos minutos me llega un correo conforme prepare el paquete que mañana va a pasar una empresa a recogerlo como si hubieran ellos tramitado una devolución, y yo no tengo ningún paquete. Exijo mi reembolso o tendré que poner una demanda por daños y prejuicios. Tengo todas las conversaciones guardadas.

Realicé un pedido de esta marca, no haciendo el servicio que esperábamos, solicité la recogida, lo recogieron el 16/11 y aun después de mas de veinte llamadas, no me han abonado el producto.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24 de noviembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado a día 4 de enero de 2024.Además, he intentado resolver el tema mediante vía telefónica hasta en 3 ocasiones, utilizando más de 20 minutos en cada llamada, y me han colgado el teléfono en 2 de esas ocasiones, por razones que ignoro completamente.SOLICITO: que se me devuelva el dinero, se me aporte una indemnización por daños y prejuicios y se entregue el paquete.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a superprota.com y no he recibido email de confirmación de la compra y no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ellos y no me contestan. Hace años realicé otros pedidos y todo funcionó correctamente. Pero después de no tener noticias de ellos he estado leyendo y no hay ninguna actualización en redes sociales desde el 2017. He leido en OCU otras personas a las que les ha pasado lo mismo. El gasto es de 33,9 €. Gracias