Últimas reclamaciones

El 23 septiembre contraté el plan aventurero de 80 kw, el cual tiene una duración de un mes, de ese plan solo consumi unos 50 kw, el caso es que el plan fue borrado de la aplicación y no me da opción de terminarlo, solo puedo contratar otro, me puse en contacto con iberdrola reconocen que tuvieron un problema con la aplicación ya pasaron 15 días y seguís sin resolver el problema. Dicho esto solicito el reintegro del plan contratado. Son múltiples las molestias que me estáis ocasionando. Un saludo.

Hola, en septiembre de 2021 me cambié de compañía a Naturgy , pero nunca me hicieron el cambio, y han emitido facturas a mi nombre con un CUPS que no es el de mi vivienda, les han cobrado a mis inquilinos en su cuenta, ya que la tienen ellos domiciliada aunque está a mi nombre porque es mi casa, muchas facturas y aunque ellos han devuelto desde abril hasta hoy, aun les deben enero a marzo.Ellos han pueso muchísimas reclamaciones pero les dicen que la debo hacer yo porque es mi casa y la factura está a mi nombre. Debe venir un técnico a comprobar que EL CUPS ES ERRÓNEO. Llevamos con esto desde enero y no ha forma de que paren de facturarme la electricidad de otra vivienda. Ya no sabemos a dónde acudir. Incluso la dirección de suministro es errónea, la correcta es la que está en la dirección de facturación. Ellos están pagando su electricidad a Iberdrola durante todo el año con el CUPS correcto.

El pasado 15 de Julio Aura una chica que se identifico como comercial de Iberdrola, me hizo una oferta para mejorar mis contratos de Luz/Gas. Cual es mi sorpresa que el lunes 18 me llega un mensaje de baja de Iberdrola. Me pongo en contacto con Iberdrola y me dicen que ellos no han ofrecido nada y que he causado baja de Gas en un primer momento. Aviso de lo ocurrido y ponen alerta a mis contratos. Ese mismo dia lunes 18 contacto despues de muchas llamadas con Naturgy y se inicia el Desestimiento, verificandome codigo A2-28355164830. Aviso de que he sido engañada por esta persona y que no quiero cambio de ningun tipo. En esa fecha no esta activada ninguna contratacion mas, ni de luz ni de mantenimientos, porque no les costaba nada mas. Aviso a Iberdrola y se pone alerta durante todo el verano. Me llega una factura de 98 y pico euros que yo devuelvo, puesto que entiendo que no he tarifado nada con NATURGY. Paso Julio, Agosto llamando y verificando que todo es correcto. Llega Septiembre y el dia 9 me llega un mensaje nuevamente de IBERDROLA que he causado baja, llamo corriendo y se verifica que han quitado la alerta que pusimos y de forma inmediata NATURGY ha activado cambio de LUZ, despues de hacer desestimiento de GAS en JULIO y de pedir directamente que dejaran constancia del FRAUDE que se habia producido y que dejaban nota. Pues bien volvemos a hacer el mismo dia 9SEPT y tras numerosas llamadas a distintos numeros y departamentos...conseguimos contactar con JAEN y hacer el desestimiento del contrato de LUZ - 328314009, tal como hicimos con el de GAS. Les cuento nuevamente lo ocurrido y ponen anotacion de que no pasen ningun recibo de mantenimiento puesto que no hay facturacion ninguna. Hoy dia 14 Oct me llega mensaje de Naturgy en el que se me anuncia que mis datos se incorporar en el fichero publico de impago de ASNEF.. He llamado nuevamente a NATURGY y me anuncian que no solo me han facturado 5 dias de gas del 15-20julio si no tambien 2 dias de luz, con el correspondiente cobro del mantenimiento ANUAL.No daba credito.. ¿COMO ES ESTO POSIBLE? De que han servido las llamadas grabadas, los desestimientos... ¿?. No me extraña que la gente mayor sufra tantas estafas y fraudes. Se aprovechan del desconocimiento de la gente.

El pasado 3 de Octubre cambié la comercializadora de gas de IBERDROLA a CURENERGIA (Que también es de IBERDROLA).IBERDROLA emitió una factura de gas el 8 de septiembre de lectura estimada (periodo 24/06/2022 al 26/08/2022) por importe de 170,73€El día 11/10/2022 vuelvo a recibir otra factura de IBERDROLA con otra lectura estimada de 224,67€ (periodo 26/08/2022 al 03/10/2022), en esta fecha es cuando finaliza mi contrato con la comercializadora de IBERDROLA y pasa a CURENERGIA.Hoy he llamado a IBERDROLA para que me actualicen las facturas a lectura real y me dicen que llame a CURENERGIA,aquí me dicen que esto lo tengo que hablar con IBERDROLA porque en CURENERGIA no tengo ninguna factura generada aún. Vuelvo a llamar a IBERDROLA y me dicen que hable con MADRILEÑA RED DE GAS S.A. al teléfono 900 60 10 10, llamo y este teléfono es sólo para avisos de urgencia.Aquí me dan otro número 912 667 788, al que llamo y sale un contestador diciendo que para cualquier cosa hable con mi comercializadora.¡¡¡Es toda una tomadura de pelo!!! Toda la mañana perdida sin poder hablar con nadie que me digan como van a saber el consumo de gas hasta el día 3 de Octubre si la factura enviada es estimada y me cobran a 0,203339€/kwh y 0,20346€/kwh. He pagado en dos meses:170,73€+224,67€ = 395,40€ que corresponde a los meses de menor consumo.También comentar que todas mis lecturas de todos los años han sido reales a excepción de la del mes de Agosto, que ha sido estimada. Nunca he tenido que dar la lectura del contador, y nadie me ha comunicado que enviara dicha lectura en esta fecha.¿Por qué la factura final hasta el 3/10 no es real en lugar de estimada?¿Si no han hecho una lectura de contador en esta fecha... como me van a regularizar la facturación?Les ruego encarecidamente me den una respuesta.Un saludo,Ana

hoy 13/10/2022 me han cortado injustificadamente el suministro de gas, sin previo aviso, estoy al corriente de pago con aliaraglp con la que he firmado contrato de suministro en marzo de 2022, no debo nada a aliara glp porque he atendido escrupulosamente todos los recibos pactados de 184€/mes, me reclaman una cantidad de una compañía anterior a la que solicité una revisión de lectura de contador, nunca atendieron a mi petición, conservo todos los correos cruzados con ambas compañías y ninguna de las dos me ha dado ninguna respuesta nunca, sólo han cortado el suministro de gas injustificadamente y sin preaviso. Solicito que me establezcan el suministro y que atiendan a la revisión del contacor según se ha solicitado en numerosas ocasiones.

Buenas tardesHace unos meses me pase al gas al mercado regulado, se me ofreció también el cuida calefacción e hicimos los trámites, unos días después cuando consulté el estado de la contratación,me dijeron que lamentablemente no se había hecho el cuida Calefacción por lo que decidí no hacerlo y dejarlo con Naturgy mercado libre.Cual fue mi sorpresa que en la factura se me cobró el servicio. Reclamé y se pusieron en contacto conmigo y me dijeron que no tenía contratado cuidacalefaccion, que me llamarían para abonarme la parte de la factura.Tras esperar dos semanas he vuelto a reclamar y me llega hoy un mail que si que está contratado y que lo de baja en un teléfonoMe parece que se están burlando de mi, además en la app que funciona sólo a veces no aparece como mis productos el cuida calefacción.Quiero que no se me cobre más el servicio, que tengo contratado con Naturgy mercado libre y se de baja cuida calefacción de comercializadora regulada .Gracias

Buenas,justo al informar de una portabilidad del contrato a otra compañía, TotalEnergies ha decidido emitirme una factura de gas, con una lectura muy superior al consumo (y al consumo que venía realizando).Además se indica que la lectura es real y hecha por la empresa. Cosa que no es cierta, ya que nadie últimamente ha venido a revisar el contador.Se indica una lectura de 13412.00 m3. Ya estoy en la nueva compañía desde el 23 de septiembre y todavía estoy en 13377 m3.Por lo que me gustaría se resolviera esta incidencia y se me devolviera el dinero de la diferencia.También he escrito a la compañía directamente mediante su correo atcliente@totalenergies.com y poniendo como asunto el número de reclamación 6040631962 que me facilitaron por teléfono.Gracias

Redacto esta reclamación debido a que la compañía eléctrica Naturgy desde el mes de Julio ha comenzado a incluir en la factura el conceptoMecanismo de Ajuste Real Decreto-Ley 10/2022 vinculado al precio tope del gas.En su web indican literalmente que se aplicará en los siguientes supuestos Afectaría a todos los contratos de precio variable y a aquellos contratos de precio fijo con inicio de vigencia posterior al 26/4/22. Si es anterior a esa fecha, no verás el nuevo concepto regulado en tu factura., se puede consultar en la siguiente url -->> https://www.naturgy.es/hogar/RDL10_22En mi caso me he dado de alta en la compañía en la fecha del 16.03.2022, por lo que según el texto anterior no debería de aplicarse tal conceptoOtro problema añadido es el desglose de este concepto en la factura, ya que directamente indican el importe sin especificar como lo calculan, ni indican en ningún apartado de la factura alguna url donde consultarlo o como obtener esta información(por lo que la cifra que indican es una total incógnita como se obtiene su cálculo).Este nuevo concepto supone un incremento del importe de la factura de un 40%, por lo que considero más que razonable exigir que se especifique claramente y debidamente como se obtiene el cálculo del mismo.Para tratar de averiguarlo me he dirigido varias veces a la compañía, a lo que su respuesta ha sido tenerme al teléfonoen espera y darme vueltas sin llegar a responderme en ningún momento como lo obtienen.A continuación, expongo algunas de las respuestas variopintas que obtenidos son algunas como las que enuncio:Es el sistema quien lo calculo, nosotros no sabemos...No es cosa nuestra, es un decreto / impuesto que ha establecido el gobiernoO ponerme en espera y colgarme...Denuncio que es un concepto que en mi caso particular no debería de incluirse en la factura, en un supuesto caso que si procediera aplicarlo exijo que en las facturas se especifique un desglose claro y conciso de su cálculo (o que se proporcione una fuente /url donde obtener la información detallada de su cálculo y comprensible para todo usuario).

DESDE JULIO 2021 HASTA HOY CARGAN SERVICIO CUIDAAGUACALIENTE NO SOLICITADO, POR ESTAR PAGANDO CON NATURGY SERVICIO SERVIGAS. DE MANERA TORTICERA ME COBRAN Y DUPLICAN UN CARGO POR MANTENIMIENTO EN MI DOMICILIO DE UN CALENTADOR Y TRES FUEGOS. SOLICITO DEVOLUCION DE TODOS LOS PAGOS HECHOS DESDE JULIO 2021 HASTA EL PRESENTE Y ANULACIÓN DEL SERVICIO CUIDAAGUA CALIENTE.

Hola, me encuentro discriminado a la hora de pagar en estos centros porque solo disponen de 1 cajero para efectivo y el resto 5,6,7 o más para pago con tarjeta, me toca el turno de pagar a mí y pasan por delante mío 5 o 6 clientes porque el de efectivo siempre está ocupado y el resto con tarjeta vacíos en este país hasta hoy pagar en efectivo es tan legal como con tarjeta y no me tienen que discriminar pido las mismas unidades en servicio de efectivo como de tarjeta, además soy testigo de varias problemáticas en sus líneas de cobro por esta razón. Lo fácil es no ir a comprar pero creo que no sería lo justo ni para mí ni para otros muchos, y creo que puede rozar la ilegalidad .