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Cálculo regularización consumo gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. M.

A: NATURGY

05/06/2023

He recibido la factura de regularización de gas del último año, y me he he llevado una sorpresa mayúscula por los precios indicados, y particularmente por haber sido automáticamente incluido en la tarifa RL.3 cuando el consumo en el último periodo ha sido inferior a los 15.000 kWh.

Mensajes (2)

O. M.

A: NATURGY

23/06/2023

Referencia I2-30365074005Buenos días:En relación con la factura FE23321429974150 Regularización PPM 23.05.2023 09.06.2023 de -88,26€, sigo sin ver el dinero abonado en mi cuenta. Les ruego realicen el abono inmediatamente.

NATURGY

A: O. M.

23/06/2023

Buenas tardes Octavio,En primer lugar, gracias por contactar por este medio.En relación a tu escrito, informarte que la fatcura de regulación se te hace al final de año por lacuota fija. Efectivamente el precio del gas es mayor que otros años, en este caso tienes un precio de 0,11 €kws. Esta factura corresponde al ajuste del consumo que has tenido y no se ha pagado en las facturas anteriores de tu cuota fija, basada en este caso en lecturas reales. Disculpa las molestias ocasionadas,recibe un cordial saludo.Tu solicitud ha sido atendida con el código:I2-30295205692 por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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