Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 6 de julio realicé un pedido de unas zapatillas en la web. Eran para mi madre y cuando llegaron no le valían, por lo que traté de hacer la devolución escribiendo por correo como indica en la propia web. En esta web aseguráis devolución o cambio si el cliente no está satisfecho, incluso una prueba de uso de 45 días. así como una devolución de dinero si el cliente no está satisfecho con la compra. Nadie se ha puesto en contacto con nosotras, rogamos que así sea puesto que íbamos a pedir el cambio de número, pero ahora queremos la devolución del dinero. Gracias.

Buenas, realicé un pedido de un columpio y al principio parecía todo bien, al mes llegó un pañuelo a contrareembolso por importe de casi 6 euros. Si reclamarlo me dicen que si ha sido un fallo de la empresa de transporte y si lo quiero devolver me devuelven el importe pero eso nunca llega, yo quería el columpio. Les avisé que les iba a denunciar y me dicen que me devuelven el 100% del importe de el columpio que era 39.99 y perdía 6 euros de correos. Llevan dando largas casi un mes. Por lo que he leído ahora debe de ser una página de estafas

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé una habitación para el día 19/07/2023 en la aplicación booking. Cuando llegué al establecimiento no constaba ninguna reserva para esa noche. Mi pareja y yo estábamos alucinando porque habíamos reservado para esa noche, eran las 18h y no teníamos otro alojamiento en Rovijn, por tanto, esa era nuestra reserva. Los empleados nos comunican que no tenemos reserva y que nuestra reserva es para el 26/07/2023. En ningún caso hemos reservado para esa fecha porque ni siquiera estaremos en el País de Croacia donde ha ocurrido esto. Pedimos a los empleados que llamen a su jefe porque nos han quitado el dinero de la habitación directamente por tarjeta y queremos el dinero de vuelta, ya que, no vamos a disfrutar del servicio. Llaman al jefe y no lo coge. Los empleados nos informan de que a las 20h llega su jefe al establecimiento y decidimos hablar con él a esa hora porque era totalmente injusto que sin tener habitación y sin haber reservado para otro día nos hubieran ya quitado el dinero directamente. A las 20h hemos hablado con el jefe del establecimiento y nos ha dicho que no iba a cancelar la reserva y que habláramos con booking. Hemos hablado con booking y no nos han solucionado el problema. El error y el fallo ha sido de la aplicación que ha cambiado las fechas. Solicitamos la devolución íntegra del precio de la habitación porque ha sido un error de su aplicación. La habitación no va a ser disfrutada y no tenemos que pagar 94,39 eur por algo que no hemos reservado ni hemos puesto esas fechas. Nunca me ha ocurrido algo similar pero es vergonzoso que por un fallo de la aplicación tengamos que perder 100 eur porque no quieren cancelarnos la reserva como se debe hacer en estos casos sin cargos.Sigo esperando mi dinero y unas disculpas por todo este problema.Sin otro particular, atentamente.Patricia.

Hola, realicé un pedido en esdorado.com el 1/8/22, hace ya casi 1 año, y solicité cancelarlo el 9/8/22 antes de que fuera ni siquiera preparado (aunque el plazo de envío indicaba 7 dias).Tras múltiples intentos de llamada (más de 10, todas sin respuesta), y más de 10 correos solicitándolo, conseguí que cancelasen el pedido el dia 17/8/22 (me respondían el correo intentando convencerme para que no lo cancelara).A pesar de que el plazo de devolución indicado en la web es de 14 dias laborables (que ya me parece suficientemente amplio), a dia 21/7/2023, más de 11 meses tras la cancelación, y tras múltiples correos y otras 2 reclamaciones a través del servicio de OCU de reclamación pública (titulada Mas de un mes esperando por el reembolso y Mas de 5 meses esperando por el reembolso de la tienda esdorado.coom!) no he recibido el reembolso ni noticia al respecto, sólo la respuesta a mis múltiples correos de que hay un retraso con los reembolsos, que ya llegará mi turno (entiendo que para eso debería ser el plazo de 14 dias que establecen para reembolsos!).No es una empresa para nada seria, ni fiable, ni legal.Solicito nuevamente la mediación de la OCU para resolver este conflicto, y que me proporcionen el reembolso de mi pedido cancelado de una vez por todas! Gracias

Hola, el pasado Miercoles realicé un pedido por la mañana de una camiseta, las opciones de forma de pago que me ofrecía la página eran contra reembolso o por transferencia, el pago lo realicé al momento de hacer el pedido, envié por correo el justificante del pago (15,40€) y pregunté cuando lo iba a recibir. Al ver por la tarde que no contestaban contacté por instagram, tampoco me han respondido. He llamado varias veces sin respuesta y también he mandado un formulario por la web de contacto también sin respuesta. El estado del pedido actualmente aparece todavía como ‘pendiente’, según la web los pedidos los recibe el cliente entre 24-72h.Escribo esta reclamación dado que el estado del pedido no cambia y que no he recibido respuesta por parte de la tienda.

Buenas tardes, Mi reclamación es que he alquilado un coche en Booking para las vacaciones familiares en Albania y cuando llegué a recoger el coche me pidieron tarjeta de crédito visa que no tenía. Entregamos la de mi mujer, pero no servía porque el conductor principal era yo. Eso sí, pagando 300€ más aceptaron la tarjeta de crédito de mi mujer. Considero que he sido engañado y además hablando con otros clientes que les ha pasado lo mismo, les han cobrado 149€ con tarjeta de débito y las mismas características que nosotros. No sé cuál es el baremo que establecen para cobrar a unos clientes o a otros en las mismas circunstancias.Quiero la devolución de los 300€ pero en el banco me cobraron 299,95 €. ¡Que cosa más rara!En Booking los datos de la reserva son:Número de referencia de reserva: AL748332940CONFIRMACION: 23-TIA-1351La empresa que opera con Booking es CARWIZ.Para terminar, informar que el trato ha sido muy malo, gritando y amenazando que si no pagábamos no nos daban el coche de alquiler y que no podríamos reclamar porque perdíamos todo ya que Albania no pertecene a la CEE. Económicamente, nos han fastidiado las vacaciones.

Estimados/as señores/as: Recientemente les hemos formulado varias reclamaciones y solicitudes de lecturas de contadores en nuestro domicilio de San Mateo de Gallego y a fecha de hoy no hemos tenido ninguna respuesta por su parte.Corresponden a los escritos de referencia 2023-E-RE-521 y 2023-E-RE-565Solicito: Nos contesten a los escritos enviado previamente y nos den solucion al problema, nos faciliten las lecturas de contadores, y así como que se adopten las medidas oportunas para que nos reembolsen el importe indebido del recibo reclamado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, en febrero de 2023 realicé la suscripción anual del servicio que ofrece DAZN por visualizar contenido deportivo. En mi caso hice la suscripción anual únicamente para ver las retransmisiones relativas a la Euroliga de baloncesto y por lo que parece, DAZN no solo no tiene intención de no retransmitir dicha competición, sino que ha borrado su contenido relativo a la temporada anterior (resumenes, partidos, entrevistas, documentales...), con lo cual no me interesa continuar con la suscripcion.He procedido a la cancelación, pero se me informa de que se me seguirá cobrando la cuota mensualmente hasta que se cumpla el año (febrero de 2024). Entiendo que por mi parte mi compromiso era pagar durante un año, pero si no retransmiten los eventos que me interesan y además han quitado todo el contenido que estaba disponible ellos han podido incumplir también su parte. Por tanto, reclamo que se me deje de cobrar a partir del mes siguiente la cuota mensual.Gracias.

Buenos días,Realice una reserva el día 20/07/2023 para un alojamiento en Rovinj. Llegamos al alojamiento sobre las 17:30 para disfrutar de nuestra habitación. Cuál es nuestra sorpresa que los trabajadores nos comunican que la reserva está realizada para el 26/07/2023. Le pido a los trabajadores que se comuniquen con su jefe porque eso es un error que yo no he cometido y que si fuera así, no estaríamos solicitando nuestra habitación para hoy. Llaman al jefe y no se pone. Nos dicen que estará a las 20h. Nos comunicamos con el dueño y nos dice que no puede hacer nada que hablemos con booking. Booking nos remiten al dueño y nadie hace nada. Solicito de manera urgente la devolución de nuestro dinero porque ha sido fallo de la aplicación y estafa. Nosotros hablamos con booking explicando que reservamos para el día 21/07/2023 no para el 26/07/2023. En esa fecha ni estamos en la zona. Cómo vamos a reservar algo en una fecha en la que no nos encontramos ni en el País?. Solicitamos la reparación del daño producido, ya que, esa habitación era nuestro alojamiento del día 21/07/2023 y cuando llegamos las fechas eran otras. El dinero de la habitación se sacó directamente del banco a la hora de la reserva sin ni siquiera haber disfrutado de la misma 5 días antes. Por un fallo de la aplicación no nos devuelven nuestro dinero.Esperamos pronta respuesta.Gracias y saludos.

Buenos días,El dia sabado estaba en la playa junto a todas mis cosas, mi movil estaba guardado dentro de mi mochila, la cual estaba cerrada y ubicada a mi lado, no habia nadie en la playa, paso un desconocido para distraer, y de la nada me quitaron el movil desde dentro de la mochila. Es el claro significado de HURTO Se trata de un delito básico y doloso contra la propiedad que consiste en tomar cosas muebles ajenas con ánimo de lucro y sin la voluntad de su dueño legítimo.Me exigieron lo siguiente bloqueo de IMEI que se los adjuntéTodavia no tengo el duplicado de la tarjeta sim, PORQUE NO TENGO MOVIL. (Parece broma que me exijan eso).Adjunté tambien localización (el teléfono ya se encuentra en MARRAKECH) desde apple y desde gmail.Les expliqué cómo fue toda la situación, y la respuesta fue que me rechazaban la solicitud ya que se trataba de un descuido del aparato.Me parece una respuesta tan miserable, nunca en mi vida descuidaria un IPHONE 13 Pro Max, lo dejé dentro de mi mochila CERRADA y la ubique a mi lado y una persona distrayendo la abrió y me quitó el teléfono.Por favor reveer la situación, uno los contrata para no estar indifensos ante estas cosas, pagué un movil 1250 euros, me cobran TODOS LOS MESES 20 euros por el mejor seguro que cobre HURTOS, y ahora me dejan sin móvil.La verdad no lo entiendo, y parecen que me estan tomando el pelo.Por favor necesito una respuesta urgente ante esta situación, sino tendré que tomar acciones legales.No digan que cubran HURTOS si ante la mínima situación desaparecen.Me siento estafado por la compañía