Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío de un paquete con envío 24h (depósito el 26/07/2024 y entrega el 29/07/2024) en un punto pick-up (para evitar problemas con ausencias, etc.) y viendo que la información de seguimiento del pedido es "Demorado" y después de contactar con su "canal oficial" a través de la red social "X" no ofrecen información adicional sobre el estado del pedido ni previsión de entrega del pedido. SOLICITO me den información sobre el estado del pedido y me ofrezcan una forma rápida para poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé un pedido a una empresa y la entrega fue a través de Correos Express. Estoy en un pueblo (Elantxobe) con muchas cuestas y no hay acceso con automóvil a todas las viviendas. La persona que hace las entregas se niega a entregar si no es a pie de carretera. Hay dos carreteras, una a la parte baja del pueblo (al puerto) y otra a la parte alta. Es la segunda vez que no lo quiere entregar en la vivienda, aunque estemos en casa. La primera vez lo dejó en la farmacia que está relativamente cerca, en el puerto. La segunda vez, ayer, día 29-07-2024, no lo quiso dejar en la farmacia (porque lo primero es decirle estoy en casa y me lo puedes traer...) y lo dejó en una tienda de alimentación que ya no está tan cerca (está en la parte alta del pueblo) y tuve que enviar a un familiar a recoger el pedido. La otra opción que me dio era que lo dejaba en Correos de otros pueblos, por lo que me tendría que trasladar en coche o en autobús a recogerlo. Se negó a dejarlo en la farmacia porque ahora él ya no va a la parte baja del pueblo. No quiere tener problemas con la gente por dejar un momento la furgoneta en doble fila. Las dos carreteras de acceso están igual de transitadas y todos las furgonetas e incluso camiones de reparto circulan y reparten todos los días por ambas. Una hora antes de su llamada (transportista de Correos Express), recibí otro pedido a través de Correos. La persona de Correos hizo bien su trabajo y me entregó, no uno, sino dos paquetes en mano, a la puerta de mi casa, en un 2º piso. Si es mucho pedir que Correos Express trabaje como Correos o cualquier otra empresa de transporte, por lo menos que yo pueda decidir donde quiero que me lo deje, que sea lo más cercano o fácil para mí.

Estimados señores de la OCU, El día 10 de julio a las 11:46 mi esposa recibió una llamada del servicio de atención al cliente de Movistar que duró 22 minutos. Durante la llamada, se le ofreció una mejora en la factura (118€ + IVA, mejorando los 147€ que pagábamos hasta ese momento) debido a que consideraban que nuestra factura era demasiado alta y porque somos clientes desde hace 45 años. Se le aseguró que no cambiarían nada del paquete que teníamos hasta ese momento: Movistar Ficción Total (SkyShowtime y Max) con Netflix, Disney y Motor. Además, se le informó que, dado que tenemos una permanencia pendiente hasta 2026 por un móvil, nos ofrecerían sin coste una serie de productos (móvil, auriculares y reloj de la marca Xiaomi) que ya hemos recibido en nuestro domicilio, con la condición de mantener la permanencia hasta 2026.Sin embargo, esto es lo que realmente ocurrió: Realizaron una grabación de conformidad con mi esposa, que no es la titular de la cuenta. Cambiaron nuestra dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Movistar a: nose@hotmail.com. Nos cambiaron a un contrato más caro, incluyendo DAZN, Netflix y Disney, además de cobrarnos por los dispositivos recibidos. Tanto mi esposa como yo somos mayores de 65 años, y consideramos que esta situación constituye un abuso dadas nuestras circunstancias. Cuando nos dimos cuenta de los cambios, nos informaron que había habido un fraude por parte de una empleada, como posteriormente nos comunicó un empleado de Movistar. Nos dieron un código de seguimiento: CP2407X8XOWAUC/0, y nos informaron que la factura sería más elevada debido a la ampliación de servicios. Movistar ha realizado cambios sin habernos informado y sin revertir la situación anterior, a pesar de estar enterados de todo lo acontecido. Solicito una revisión de esta situación y la corrección de todos los cambios no autorizados producidos por una estafa de una empleada interna de Movistar, tal como ha sido reconocido por ellos. Además, solicito una indemnización por los daños ocasionados a clientes de más de 45 años. Espero que se solucione pronto este problema, ya que de lo contrario me veré obligado a emprender acciones legales. Atentamente. José Raúl Aja Acebo

Buenos días : Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío de una compra por Wallapop. El producto lo embalé con su caja original y sus protecciones en el interior y lo envié. En el día de ayer me informan a través de la aplicación de Wallapop que mi producto ha sido dañado en el transporte y que por esa razón se va a proceder a devolverme el producto dañado sin poder realizarse mi venta, por lo que ahora tengo un producto que era nuevo, (puedo aportar factura) dañado y me he quedado sin realizar la compra con la consiguiente pérdida de dinero a mi favor. SOLICITO que correos, como empresa de transporte en esta transacción se haga responsable de los daños ocasionados en mi producto. Puedo aportar fotos del embalaje, así como factura del producto. Espero su pronta respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tienen un paquete en su almacén desde el día 20 de junio de 2024, he llamado 20 veces poniendo reclamaciones, enviado muchísimos emails en los cuales solo se me dice que se comunica al departamento, solo sabéis dar largas, al final no tengo ni paquete ni dinero porque ese importe no se me reembolsa ya que lo tenéis en reparto desde hace meses al final tienen algo de mi propiedad retenido sin explicación. SOLICITO reembolso del valor del envío extraviado a mi número de cuenta por valor de 98€, tengo facturas par adjuntar. Si no se pondrá demanda por tener en su poder retenido algo que no corresponde y por todos los daños que me está ocasionando este incidente. Llego al acuerdo de pagarme el valor del envío. Envío: CNESP02006123400058476598

El pasado día 19 recibí un correo por parte de Scalpers de que se había entrado el paquete a seur y pronto estaría en reparto. Al día siguiente recibí un correo de seur indicando que el pedido estaba en demora por problemas, y además la dirección indicada por ellos no era la del mismo punto pickup que aparece en la compra original y que yo había seleccionado. Después de 10 días sin tener más noticias he llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y abierto una reclamación online a seur. Todo ha sido inútil, no dan ninguna respuesta: solo han indicado que el paquete sigue en origen y no saben por qué, que contacte yo misma con el remitente (Scalpers). Siempre cuelgan el teléfono de malas maneras, su atención es pésima y de vergüenza con personas que ya tienen bastante con haber perdido sus paquetes. Exijo entreguen mi paquete en el punto pickup indicado o lo devuelvan al remitente y se me devuelva mi dinero.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes , esta reclamación la hago contra la empresa R, ya que soy su cliente desde varios años. el problema que es ya llevo más de un año sin ver la los canales de TV en mi vivienda , después de la visita de varios técnicos en mi vivienda , ninguno me ha podido instalar la fibra que me ofrece R, el último técnico que me visitó en mi presencia me indicó que el primer instalador de R, me anulo la señal de mi antena colectiva sin mi permiso algo que es ilegal, por ello he reclamado a R la reposición de dicha señal enviándome por su cuenta un técnico de R y a mayores un técnico para que me instale la nueva fibra que tengo colgando en mi ventana desde hace más de 6 meses, pero como buen cliente sigo pagando todas las facturas relegiosamente , aunque R no cumple con las condiciones del contrato, y no me presta el correcto servicio de TV ni tengo la velocidad contratada porque no me instalan la fibra. Por ello ruego que se pongan en contacto conmigo la empresa suminstradora del servicio para que me reponga la señal de antena colectiva anulada ilegalmente por el técnico de R , me instalaen la fibra y compensen todos los problemas ocasionados por la falta de servicio que tengo en mi vienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/3/24 compré un producto en una tienda online en Francia con valor de 134,95€ (adjunto la factura). Dado que no se ajustaba a mi gusto decidí devolverlo en tiempo y forma solicitados por la tienda francesa. Procedí a la devolución por Carta Certificada con referencia RF300071433ES y un coste de 18,15€ (adjunto resguardo) el 26/4/24. Dado que el paquete no se movía desde hacía varios días presenté una reclamación. El 4/6/24 me confirmaron que el paquete se había perdido y que me emitían un giro postal por valor de 55,51€, que recibí hace poco. Ante la desproporción de la compensación y el valor del envío, envié prueba del valor del paquete y reclamé la cantidad restante. No he recibido respuesta. SOLICITO el rembolso de la diferencia entre la compensación emitida por Correos y el valor del producto (134,95) + el valor del envío de vuelta 18,15 (dado que no se prestó el servicio), en total 97,59€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la solución ofrecida a la entrega de mi paquete no se corresponde con la que la compañía ha ejecutado, y no hay teléfono de atención al cliente gratuito de SEUR en sus canales de contacto. Después de atravesar un laberinto de enlaces y conseguir rellenar una reclamación en su página web, me aparece el mensaje "Este Servicio/Producto NO admite reclamación, por favor ponte en contacto con SAC Corporación indicando este asunto", sin indicar tampoco cómo puede uno ponerse en contacto con 'SAC Corporación'. SOLICITO que se revisen las opciones de contacto de atención al cliente de SEUR y su página web. Sin otro particular, atentamente. JB

Me llevan haciendo cargos mediante sms de tarificación especial por unas suscripciones que yo no he solicitado de 3,99 semanales desde febrero 2024. Según atención al cliente, en algún anuncio de pagina web te dan la opción "aceptar cookies" / " no aceptar cookies" + en pequeño "suscribirse". Nadie se ha suscrito conscientemente, ni ha firmado nada. Yoigo me ha contestado que puedo bloquear los sms de tarificación especial, eso he hecho, pero¿Y todos esos cargos cobrados de una suscripción que yo no he solicitado y se me ha activado de forma fraudulenta e inconsciente sin ningún tipo de contrato ni facilitando contraseñas,...? Muchas gracias. Un saludo