Últimas reclamaciones

En noviembre, recibí una llamada haciéndose pasar por el grupo Naturgy, ( comercializadora donde tenia contartado el gas) diciéndome que a partir de esa fecha pasaria a facturarme Aldro energia que era la nueva comercilaizadora, les pregunte que si eran las mismas condiciones y me dijeron que si. 28/12 recibo una factura de Aldro energía por un importe de 224,12€ (facturando 24/11-13/12) llamo para poner una reclamación a Aldro, y les expongo lo que me ha pasado, y me dicen que el servicio de captación de clientes lo tienen subcontratado con agencias y a veces no usan métodos muy legales para ello. me dicen que me quitan la permanecia para poder volver a mi empresa anterior pero que la factura es correcta28/12 Vuelvo a contratar los servicios con grupo naturgy04/01 recibo una nueva factura de aldro por importe de 187,83€( periodo de facturacion 13/12-28/12) vuelvo a reclamar la factura10/01 escribo un email a atencion al cliente de aldro solicitandoles que me abonen esas facturas, y que me facturen el consumo de esas semanas pero a lo precios de Naturgy que es lo que me dijeron que me iban a mantenerAdjunto excel con el importe de consumos y conceptos con los precios de NaturgyCalculo factura Tarifas Naturgy Periodo de 25/11-28/12 Calculo TotalTermino fijo 33,00 0,722959 23,86Consumo Gas 2.357,63 0,0387726 91,41Impuesto epscial sobre hidrocarburos 2.357,63 0,00234 5,52Alquiler contador 33,00 0,019068 0,63Base imponible 121,42Iva 21% 25,50Total factura 146,91Consumo kWh: 221 m³ x 10,668 kWh* 2.357,63 Me correspondería una factura de 146,91€, frente a los 411,95€ que me ha facturado Aldro13/01 vuelvo a llamar a Aldro para intentar llegar a un acuerdo diciendoles que yo quiero pagar mi consumo pero no a esos precios y no me dan ningun solucion.Devuelvo los recibosSolcito que debido al engaño de captación como cliente, abonen las facturas, y me facturen lo que me corresponde. No me parece una forma leal de conseguir nuevos clientes, me siento estafada.¿Que consumidor final se va a cambiar de comercializadora para pagar tres veces mas por el mismo servicio? esta claro que he sido engañada

Hola, el pasado día 12/01/2022 cortaron la luz de nuestra casa, creyendo que fuese una avería vinieron los técnicos pero siguió sin haber luz. Después de días hablando con algunos teleoperadores de la compañía se nos informó que se transformó el código CUP sin nuestro consentimiento al de los vecinos, además pagamos recibos desde el mes de septiembre vía telefónica porque no envíaban las facturas. Después de 4 días no tenemos luz en casa debido a la irresponsabilidad de la compañía, jugando con el calor de nuestro hogar y nuestra comida perecedera.Reclamamos que se nos ponga de inmediato la luz en nuestro domicilio y el pago de la comida que hayamos perdido por la completa imprudencia que se ha cometido.Un saludo

Buenos días. Tengo contrato con Comercializadora Regulada Gas & Power. He observado que no me han cobrado la factura de la luz en varios meses. De hecho, mi última factura es del 04/11/2021 pero hace referencia a un periodo de consumo de 31/05/2021 a 06/06/2021. Quisieran me explicaran el motivo de la incidencia y procedieran a darle solución.Aprovecho para enviarles un cordial saludo.David Serrano

Me llamaron por teléfono ofreciéndome una mejora según mi consumo en la factura, se supone que me iba a salir por unos 50 euros al mes y me cobran cuatro veces más. Me engañaron, me entero ahora que mi contrato se llama de mercado libre, cosa que no sabía en ningún momento. Tampoco me dijeron que el precio del kW era variable. No les pagaré a no ser que lleguemos a un acuerdo, me niego a pagar

En el mes de junio de 2021, renove el contrato de electricidad mediante una llamada telefónica que me hicieron enla que me ofrecieron unas condiciones que no aún cumplido.- 1) Me indicaron que me enviarían el contrato por correo para que verificase el contenido y nunca lo recibí.- 2) Me dieron unos precios (aprox. 0,126 kWh) que no han respetado, ya que en los periodos de agosto facturaron a 0,199, septiembre 0,465, octubre 0,465 y noviembre 0,465- 3) No ha avisado de ese exajerado aumento, ni dado la oportunidad de renunciar a sus servicios y cambiar a una compañía que me ofrezca mejores precios.4) Teléfónicamente les reclame el sobreprecio de las facturas y me dijeron que en la próxima me harían el abono, no sólo no lo han hecho sino que han seguido facturando al precio que ustedes mismo aceptaron que era erróneo (ejemplo de reclamación telefónica identificador: 210021116).5) De la factura del periodo de diciembre sólo conozco el importe, ya que me ha llegado el cargo en el Banco pero no he recibido la factura, por lo que si mis facturas mensuales son de aproximadamente 70€ y me han cobrado 117,24€ pienso que es motivado el aumento por la penalización.Por lo anteriormente indicado interpreto que es un incumplimiento de contrato que me exime de mi compromiso de permanencia con ustedes, por lo que en la factura del periodo de diciembre y pagada en enero no deben de incluir un concepto de penalización y ya que está pagada me hagan el abono correspondiente.A la espera de sus noticias les saluda atentamente,Julio García Pinilla

Hola, contraté su tarifa electrica JUSTA con un precio fijo pactado de 60 eur. mensuales incluido todo (IVA, ...) plazo de validez 1 año y hace unos días me avisan por e-mail que lo subirán a 69 eur. a partir de FEBRERO 2022 (sólo han mantenido su compromiso 3 meses en lugar del año pactado.Esto no es ni serio, ni es lo que anuncian en su publicidad, garantizando un precio fijo y sín preocuparse de las posibles subidas del precio del KW, más que tarifa mal llamada JUSTA es una tarifa INJUSTA. Les llamé por teléfono, pero me han solucionado nada, tambien me recuerdan que si no quiero seguir es su compañia no hay permanencia y puedo marchar si lo deseo, considero todo esto adquirir compromisos que luego son incapaces de mantener y demuestran falta de seriedad y poca categoría.

Hola, el dia 30 de diciembre 2021, mi marido Javier recibe una llamada de Másmóvil ( el es cliente de telefonía), en la llamada la chica le dice que le da un descuento en la factura de luz sin cambiar de distribuidora. El acepta porque La Luz está a mi nombre Elena Martínez y estamos con Iberdrola. Hoy día 14 tras recibir una carta de Iberdrola me doy cuenta que me han cambiado de compañía, la chica no dijo eso aseguró que continuábamos con Iberdrola y ahora me encuentro que han pasado 15 días y no puedo hacer un desetimiento. Me siento engañada. He llamado dos veces a Másmóvil y me han colgado, añadido que he tenido que esperar a que me atendieran 35 min. y les he escrito dos correos y no sean disculpado. Lo que quiero es que no engañen a nadie más. Que si te quieres cambiar te cambias pero no con mentiras.

Hola, el 20 de noviembre de 2019 me hice cliente de Repsol luz y gas y me empezaron a facturar el 12 de diciembre de 2019. Casi dos años después, el 19 de noviembre de 2021, me di de baja en el contrato 4300551242 por un error y solicité de nuevo el alta de un nuevo contrato 4301544847. EN NINGÚN CASO TE INFORMAN DE PENALIZACIONES POR DARTE DE BAJA. TAMPOCO TENGO UNA COPIA DEL CONTRATO. El día 3 de enero de 2022 me cargaron en mi cuenta bancaria 4.217,61 por la factura 10GLN01000067744 cuyo importe se debe a una penalización NO INFORMADA NI JUSTIFICADA por cese anticipado de 3.967,72 €. Llamé el 3 de enero para reclamar (nº de reclamación 5010286683) y la persona que me atendió me confirmó que podía devolver el recibo bancario. El día 7 de enero de 2022 me vuelven a cargar los 4.217,61 € y el 9 de enero vuelvo a llamar, procediendo de la misma manera. Cierran la reclamación diciendo que el consumo es procedente por datos de la lectura, pero en ningún caso hablan de la penalización abusiva. El 9 de enero vuelvo a llamar y se abre una segunda reclamación nº 5010349856. El día 14 de enero me vuelven a cargar en el banco 4.217,61 euros por tercera vez y pese a haber puesto dos reclamaciones . Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Repsol y me confirman que puedo devolver el recibo, pero no me dan una solución definitiva. Después de 11 días, 4 llamadas, 3 veces que cargan 4.217,61 euros en mi cuenta y dos reclamaciones, me siento impotente ante la situación y con miedo a que me vuelvan a retirar semejante cantidad de mi cuenta bancaria.

El pasado 13 de octubre, me di de baja en los servicios de Iberdrola, del Mantenimiento de GAS y LUZ. Endesa, que es la nueva compañía, ya me envió en Noviembre, la factura perteneciente al pago de ese mes, del contrato de Gas. Ahora, Ibedrola, como mi contrato era hasta el 23 de octubre, decide enviarme una factura, que luego les adjunto, por 13 días, de un importe de 107,45. Por la regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio de Gas. Me parece un robo, por 13 días, que tenga que pagar este importe.

Me he puesto en contacto con Naturgy y dicen que van a venir a ver el contador o arreglar la factura que se debe pero el importe es incorrecto ya que en llamada con ellos me dijeron que era estimada por encima. No dan solución al problema. Y ahora me molestan con sms de un bufete de abogados PARES-SEIXAS que me reclaman el recibo mal facturadoULTIMO AVISO Importe a ingresar 63.85 euros en la cuenta LA CAIXA ES18 2100 0162 26 0200203632 beneficiario Pares Seixas Abogados.Telf.934515668 -Fax 93.451.61.78. Indique referencia EN411GNSUR-192-CR GAS&POWER.