Anterior

FACTURA NATURGY NO REAL

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: NATURGY

24/06/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo estimado/ 200 METROS CUBICOS DE GAS EN 30 DIAS DEL 8 MAYO AL 7 DE JUNIO error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [media de las facturas anteriores DE GAS NO SUPERAN MENSUALMENTE EL CONSUMO DE 25 METROS CUBICOS.HAY UNA FACTURA DEL MISMO PERIODO PERO DEL 2022 CON UN CONSUMO DE 108 METROS CUBICOS.UNIDAD FAMILIAR DE 3 PERSONAS Y APARATOS CONSUMIDORES DE GAS LOS MISMOS.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: J. M.

05/07/2023

Buenos noches José Manuel,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros, pero necesitamos algunos datos más para poder atenderte.Nos los puedes facilitar contestando este mail, o si lo prefieres escríbenos porWhatsApp al 666222888 a través de esta URL:s:bit.ly/3TmMdnx (al escribirnos te mostraremos opciones: escoge Novedades/Otros y luego Origen @mail para identificarte).Los datos que necesitamos son:* NIF/CIF/NIE del titular del contrato.* Nombre y apellidos del titular.* Dirección de suministro, en el caso de tener más de una.Registro de información: I2-30428908819.Gracias por confiar en nosotros,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma