Últimas reclamaciones

El pasado 29 de marzo realicé un pedido a través de la página web #HG2984. Tras recibir el paquete, pude comprobar que los productos no se ajustan a lo ofertado en la página web, existiendo una clara falta de conformidad entre la descripción del artículo y lo recibido. Desde esa fecha, he intentado resolver la incidencia a través del servicio de atención al cliente de la empresa, encontrándome con los siguientes obstáculos: Dificultad idiomática: A pesar de haber realizado la compra en España, la empresa insiste en gestionar la disputa en italiano, dificultando mi derecho a una comunicación clara y efectiva. Costes de devolución desproporcionados: La empresa condiciona el reembolso total a que yo asuma los gastos de un envío internacional a China. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), si el producto es defectuoso o no conforme, el consumidor no debe soportar ningún gasto de devolución. Ofertas insuficientes: Se me ha ofrecido un reembolso parcial del 30% que he rechazado, ya que mi derecho es la recuperación íntegra del importe abonado ante un error de la empresa. Fundamentos Jurídicos: Art. 118 y siguientes del TRLGDCU: El vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Gratuidad: La resolución de estos casos debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos de envío. Petición: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro (100%) del importe abonado, sin que se me exija el pago de costes de envío internacionales, dado que la responsabilidad del error en el producto es exclusivamente del vendedor. De no obtener una respuesta favorable, me reservo el derecho de tramitar la retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria y de notificarlo a las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente interpongo reclamación frente a mi compañía aseguradora linea directa aseguradora debido a la falta de resolución y gestión de un siniestro de hogar ocurrido el día 14 de diciembre de 2025. Tras producirse una inundación en mi vivienda, comuniqué el siniestro a la aseguradora, la cual aceptó la cobertura y envió un perito para valorar los daños ocasionados. Los daños afectan, entre otros elementos, a paredes, tarima y puertas de la vivienda. Posteriormente, la compañía me informó de que, debido a la magnitud de los daños, el expediente pasaba a tramitarse como indemnizable y que debía esperar a ser contactada por ellos para continuar con el procedimiento. Sin embargo, desde entonces no he recibido llamada, resolución, indemnización ni actuación efectiva alguna por parte de la aseguradora, pese al tiempo transcurrido. Además, debido a esta demora injustificada, han aparecido nuevas humedades y el estado de la vivienda ha empeorado considerablemente. Con fecha 7 abril 2026, presenté reclamación formal ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora, sin haber obtenido respuesta ni solución. Considero que existe una falta de diligencia y una demora excesiva en la tramitación del siniestro, causándome importantes perjuicios materiales y personales. Por ello, solicito lleven a cabo esta reclamación y valore la actuación de la aseguradora en relación con la gestión del expediente y los retrasos producidos. Un saludo.

Estimados señores. Y el es para sentirlas hace un mes y medio contraté una alarma con Securitas Direct , desde el primer día la alarma funcionaba en malas condiciones alarma pésima medio más de veinte problemas en un mes les dije que no estaba conforme con la alarma que se la llevaran rellené todo un cuestionario para un documento para la baja de la alarma parece ser que no quieren aceptar la baja de la alarma y me siguen pasando los recibos que ya no están domiciliados algunos pero otros no me dejan bloquearlos les he dicho que les entregaba los equipos y estas personas me dicen que he firmado un contrato un contrato de una alarma que no funciona correctamente ? Hace la suela de un sistema con inteligencia artificial integrado o sea yo si contrato una alarma y no va en condiciones no es una alarma en perfectas condiciones yo como he firmado me tengo que comer una alarma en malas condiciones y otra cosita los cobros no son equivalentes a lo que me dijeron que me iban a cobrar me dijeron que por la alarma me salía en 45 euros y me están pasando recibos de 211 euros entre ayer y hoy mismo me han pasado 170 euros que obviamente ya han sido devueltos por favor necesito me presten su ayuda con esta gente de mafia Direct. Gracias espero ser escuchado por alguien

Básicamente lo que me pasó como a muchos es que ponía 6,90€ mas iva y me terminan cobrando 31€ mas iva la gestión. Lo tienen tan bien montado que hasta no estar cobrado, no se refleja el importe a pagar. Solicito la diferencia de lo que han cobrado, exactamente 31,8€ . Gracias

Hice está reclamación, me contestáis tos , que si no estoy de acuerdo me hacéis reembolso, pero no me da la opción para pedirlo y poner num. De cuenta para el ingreso. Como debo proceder???? Adjunto más abajo copia de la reclamación anterior. Saludos!! reclamación Y. F. A: PHONE RENOVE 04/05/2026 Tenemos un cargo en la factura de teléfono del núm. de teléfono 807456785 de la cual nos cobran 44,7398€ y nosotros no hemos echo esta llamada. Se supone que es la empresa phone renove, s.l y no sabemos de dónde sale este cargo. Queremos reclamar . Adjunto factura. Gracias!

V.E. A: Bima Servicios Domésticos El 4 de mayo del 2026 solicite por teléfono el que viene en su pagina de internet , en la que se anuncian como servicio técnico de Bosh y otras marcas, un servicio de reparación para un combi Bosh en Sestao lo primero que me preguntaron es cuantos años tenia el aparato. Al poco vino un técnico , que me cobró 91,35 euros por la visita mirando superficialmente el combi y diagnosticando que el compresor estaba averiado y cambiarlo costaría 586 euros más iva más mano de obra, eso en apenas 20 minutos de visita. Posteriormente contacte con un técnico por mediación de un familiar el cual comprobó que la avería se debía al klixon del compresor que es un protector térmico su precio 13,99 euros , el cual me cambio y se soluciono la avería. Considero que Bima servicios domésticos como aparece en el comprobante de pago de la tarjeta de credito ó reparación electrodomésticos technical kitchen como viene en su factura, diagnostico una avería inexistente sin realizar una revisión en condiciones y profesional, cobro por un servicio incorrecto a un precio abusivo( ya que un diagnostico y salida del servicio oficial de bosh cuesta 59,03 ). Todo esto lleva a ver que es su modus operandi ya que tienen múltiples reclamaciones por estas prácticas.

Son unos estaf4dores, contrate la visita para un servicio que nunca dieron y no devuelven el dinero, ya va mas de un mes. no responden los reclamos, los correos ni los mensajes. Cuando los llaman por telefono o te dicen que lo van a resolver y no hacen nada, o te pasan el numero de telefono de alguien mas que no resuelve el problema. Ya van varias veces que hacen lo mismo. No realizan las visitas y las cobran Referencia: RQ681628-OP162574 Fecha y Hora Sábado, 11 de Abril a las 13:30

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me reembolsen mi dinero, de un seguro de moto que tuve con esta compañía cleverea , me hacen un reembolso pero en la misma aplicación que figura como saldo a favor, esta gente ni siquiera detalla el porque recibo esta cantidad de dinero, envió un correo a soporte@cleverea.com para solicitar el reembolso en efectivo y desde el 27 de abril no responden, trato de tomar un seguro de una moto vieja que compre y el agente del chat no hace caso de usar el saldo , luego de esto me dice que para esto hay que hacer nuevamente la contratación con tarjeta , les digo que acepto y procedamos, desde ese entonces ya ha pasado 3 días y no me da razón, es como si se quisieran quedar con ese saldo. Nuevamente trato de hacer todo el ejercicio de contratar seguro por la app y resulta que de esta moto que al principio tenia un costo de 349€ paso a costar el doble 675€, creo que se lo tienen bien montado para que tu desistas y te olvides de ese saldo que tienes, te retienen un dinero que me parece injusto y que Ni siquiera puedes usar con la misma cleverea. SOLICITO que me devuelvan el saldo de 149.54€ en efectivo en mi trajeta o cuenta de origen del seguro que tuve Sin otro particular, atentamente. Julian Bautista Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses esperando respuesta por la solicitud de un reemplazo y una posterior solicitud de la devolución del importe no he recibido contestación. La situación es la siguiente. Realicé una compra en Lenovo online el día 30 de noviembre de 2025. Me llego el día 29/12/2025 pero al incluir el Windows en la pantalla había una mota que no se quitaba, sospeché que era un píxel fundido y tome la decisión de pedir un cambio por el mismo producto, es decir, un reemplazo. Por teléfono me indicaron que el ordenador que tenía debía llegar a las instalaciones de Lenovo para poder enviar el remplazo. Y me dieron un número de pedido sin cargo. La devolución se tramitó el día 31/12/2025 cuando me mandan un correo en el que me indican que la solicitud de la devolución ha sido procesada. Y el mismo día recibo un correo en el que al final del todo indican lo siguiente: Una vez que el producto haya devuelto al almacén (puede tomar 7-14 días para devolver el pedido a nuestro almacén) , se realizará un pedido de reemplazo y recibirá un número de pedido de reemplazo dentro de 24-48 horas . El pedido de reemplazo debe tener el mismo tiempo de envío esperado que su pedido original. El 2/01/2026 recibo el correo con la referencia acompañada de la etiqueta e instrucciones para la entrega del paquete y los siguientes dos números: - Número de solicitud de devolución: - Número de identificación del paquete: Entregué el paquete el día 7/01/2026 en un punto caleritas con el En esta tienda me dieron un número de referencia. El día 16/01/2026 recibo un correo en el que pone “Gracias por tu paciencia. Se ha realizado tu pedido, ¡sin cargo!. - Número de pedido sin cargo: - Número original del pedido: - Pedido sin cargo realizado: 26/01/2026 Tu pedido de sustitución se ha realizado correctamente. Tu pedido se está procesando; te enviaremos un correo electrónico en cuanto lo enviemos. Haz clic a continuación para ver los detalles de tu pedido y la información sobre el estado más reciente. Gracias por tu paciencia y por comprar con Lenovo.” Junto a un enlace para “ver el estado del pedido”. Como se ve en la captura del mismo correo hay un enlace para ver el estado del pedido. El día 19/02/2026 recibo un correo en el que me dicen que mi solicitud (reemplazo) ha sido procesada. Con número de pedido. Tras varias semanas esperando llamé al servicio para comprobar que el paquete había llegado y me indicaron que sí. Volví al enlace que se ve en la captura adjunta y ponía que se iba a mandar el remplazo, pero no tenía fecha de entrega. Al ver esto decido llamar de nuevo al servicio para ver que es lo que sucede y me indican que no tienen stock de algunas piezas del dispositivo y por ello no se podrá hacer el envío antes del mes de junio. La semana siguiente volví a llamar y me dijeron que seguía igual pero ahora no había fecha estimada de entrega. Tras ello les indico que lo que quiero es la devolución completa del importe ya que no puedo esperar tanto y me indican que en un plazo de 6- 10 días lo recibiré. Me dicen que lo tramitan, pero no recibo ningún correo de confirmación, cosa que me extraña. A la semana siguiente de no recibir ni el correo ni el importe decido volver a llamar, la persona que esta vez contesta dice que no hay constancia de todo esto y que no sabe como puede gestionarlo. Me pone en espera y tras ello me dice que tiene que hacer unas gestiones y me vuelve a llamar. Nunca recibí esa llamada. Al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me mandan un correo en el que se indica lo siguiente y mantuvimos los 4 mensajes que se adjuntan a continuación: • Lenovo (8/04/2026 a las 13:42): “Estimada X, gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio. Necesitamos la prueba de devolución. Atentamente, Atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. • Cliente (8/04/2026 a las 13:59): “Buenos días, no sé a qué se refiere con que necesitan la prueba de devolución, imagino que es algo internos suyo. Si no es así indíquenmelo. Un saludo,X”. • Lenovo (8/04/2026 a las 14:53): “Estimado cliente, gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio. La prueba es el número de seguimiento o referencia de devolución. Atentamente, Atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. • Cliente (8/04/2026 a las 19:16): “Buenas tardes. En el correo que me mandaron de la devolución hace el cambio de pedido entre estos números: - - Número de pedido sin cargo. - Número original del pedido. Tras ello me mandaron un correo con estos números y con la etiqueta que adjunto. Número de identificación del paquete. Número de solicitud de devolución. Y por último, cuando entregue el paquete me dieron el comprobante que ponía Nº de referencia. La última vez que hablé con un agente de Lenovo me indicaron que el pedido había llegado a las instalaciones y que el problema era que no había fecha de entrega por falta de stock de piezas del mismo. No se a que se deben estas preguntas, pero por favor hacedme saber que está pasando ya que hace más de un mes que solicité la devolución del producto por lo anterior contado. Gracias de antemano. Espero su respuesta. Un cordial saludo,”. Pasada una semana decido ponerme en contacto de nuevo con el siguiente correo(15/04/2026). “Buenos días, a través de este correo solicito información sobre la tramitación de la devolución del dinero que he hecho. Espero su respuesta, un cordial saludo”. El día 17 de abril de 2026 recibo el siguiente correo: “Gracias por ponerte en contacto con nuestro servicio. Te informo que hemos hecho un seguimiento y vas a recibir una respuesta dentro de 3 hasta 5 días laborales. Atentamente, atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. Hoy han pasado más de tres semanas y no he recibido contestación por parte de Lenovo a pesar de mandar todo lo que se me solicitó en el último correo. Y la respuesta dentro de 3 hasta 5 días que hablaron en el correo del 17 de abril no ha existido. SOLICITO la devolución total de importe de este producto.  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Kviku por considerar que ha incurrido en prácticas poco transparentes y potencialmente engañosas. Expongo los hechos: Hace unos meses realicé una búsqueda en internet con el objetivo de informarme sobre la posibilidad de solicitar un préstamo de aproximadamente 1.000 euros. Durante este proceso, fui redirigida a la página de Kviku sin que quedara claro en ningún momento que estaba interactuando directamente con dicha entidad ni las condiciones reales del servicio. A través de una serie de pasos sencillos, introduje algunos datos personales con la intención exclusiva de obtener información sobre la viabilidad de dicha financiación. En ningún momento se me mostraron de forma clara y comprensible las condiciones contractuales, ni se me informó adecuadamente de que se formalizaría un préstamo o microcrédito, ni de sus costes asociados. Posteriormente, sin haber sido plenamente consciente ni haber otorgado un consentimiento informado, la empresa procedió a realizar una transferencia de 10 euros a mi cuenta bancaria. Este ingreso pasó inicialmente desapercibido para mí. En la actualidad, la empresa me reclama el pago de 29,75 euros a través de Exipago en concepto de devolución e intereses, derivados de un supuesto préstamo que nunca solicité de manera expresa ni acepté con conocimiento pleno de sus condiciones. Considero que: * No ha existido transparencia en la información proporcionada. * No se ha recabado un consentimiento válido e informado. * Se ha inducido a error mediante un proceso confuso y nada claro. * Se han aplicado cargos e intereses sobre un servicio no solicitado conscientemente. Por todo ello, solicito: 1. La anulación inmediata de cualquier contrato o acuerdo asociado a esta operación. 2. La eliminación de cualquier interés o cargo adicional generado. 3. La aceptación de la devolución exclusiva de los 10 euros recibidos, sin penalización alguna. 4. Que se investiguen las prácticas de esta empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados. Adjunto, en la medida de lo posible, pruebas de las comunicaciones recibidas y movimientos bancarios. Quedo a la espera de una resolución favorable.