El pasado mes de enero de 2026, realicé la compra online de unas zapatillas a través de la página web oficial de Deportes Tomás, efectuando el pago mediante mi tarjeta de débito del Banco Santander.Tras una larga espera sin recibir la mercancía y ante mi insistencia por las vías de contacto, el comercio procedió a cancelar el pedido de forma unilateral. Dispongo de una confirmación formal por correo electrónico emitida por la propia tienda donde se comprometen por escrito a realizar la devolución íntegra del dinero a mi cuenta.A fecha actual (agosto de 2026), tras más de medio año de espera, el reembolso jamás ha sido efectuado. El comercio retiene mi dinero de manera totalmente indebida, ha dejado de responder a mis comunicaciones y no ofrece ninguna solución, lo que supone un claro incumplimiento de las condiciones de venta y de los derechos del consumidor.
