Últimas reclamaciones

Supuestamente tenia que recibir dos paquetes a principios de semana, el repartidor me llamo el martes diciendo, que el viernes se pasaría, el sin motivo aparente marco los articulos como entregados, cuando yo no he recibido ninguno, bueno pues hoy llamandole me dice que supuestamente vendria, sinceramente se ha estado riendo de mi. Es una pena que sea trabajador de correos, dado que con su seguidad laboral puede hacer lo que le venga en gana. Me siento totalmente indefenso y ya no coge el telefono. Tiene dos paquetes mios que no quiere entregarme, la verdad me parece de muy cara dura. Me gustaria poder interponer una queja, ya que durante la llamada me ha colgado riendose de mi. Me cuesta entender como esta gente tiene la potestad de hacer este tipo de cosas. Correos express Alicante

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el día de la instalación del wifi, este no ha llegado bien. La mayor parte del día no llega la señal.

Por el presente les doy traslado de la incidencia que la entidad jurídica ECOSCOOTING tiene conmigo. 1.- hice un pedido el día 29 de junio del corriente, y en varias ocasiones he reclamado que NO he recibido el paquete, alegan en llamada telefónica que no fue entregado por carecer de dirección, en otra ocasión, que no estaba en mi domicilio. 2.- he enviado múltiples correos electrónicos, y en uno de los últimos, por escrito dicen que el paquete está extraviado y que me comuniqué con AliExpress para la devolución, está entidad, AliExpress dice que ese correo no es correcto por no tener sello. 3.- en varias ocasiones telefónicamente, dicen que el paquete está entregado, le solicité el resguardo firmado, y me indican que no lo pueden enviar para que yo presente una reclamación formal. Por último, el paquete NO ha sido entregado y está empresa de mensajería me comunica cada vez una cosa diferente, por ello les pongo en antecedentes de lo sucedido. Adjunto copia correo electrónico enviado por ECOSCOOTING a mi dirección de correo electrónico.

Estaba pendiente de recibir un paquete a lo largo del día. Vivo en un chale en la playa , y estando tranquila leyendo escucho que gritan mi nombre desde la puerta. Y cuando digo gritar,es gritar al punto del sobresalto. Me acerco y me dice la repartidora de malos modos que lleva tiempo llamando. Yo,que tengo el móvil en la mano en ese momento le digo que me diga adonde llamaba porque a mi, no. Se queda callada,vuelvo a pedirle que me lo diga y después de buscar me enseña mi número (pero no en llamadas enviadas) y me dice que no le haga perder el tiempo, que de casualidad que ha bajado a la playa porque normalmente si no responde el cliente ni lo intenta. Todo esto repito con soberbia y malos modos,siendo mentira que haya pulsado el botón de llamar. Estoy cansada de que traten al cliente como si fuéramos tontos. Esto ha sido en Villajoyosa, 9 de agosto por la tarde.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10-01-2024 se dió de alta un Bono gratis de datos de 10G por un año que me ofrecieron desde Masmovil sobre la línea 697***706, y aplicando el derecho de desestimiento de 14 días naturales, solicité la baja del bono a los 2 días siguientes el 12-01-2024 con petición de solicitud nº ATC-2323150 (Y recibida por SMS a las 12:02h). Me dijeron que en 48 horas se anularía, y en principio, así fue porque ya no me aparecía disponible el bono en la APP de Masmovil, pero si me seguía apareciendo la permanencia ‘POR DESCUENTO DE RETENCION 01-01-2025’, por lo que llamé al servicio de atención al cliente y comprobaron que el bono ya no lo tenía, y que para que la permanencia se anulara tenía que esperar a fin del mismo mes de enero para que se actualizaran los sistemas informáticos. Paso el mes de enero y volví a llamar porque seguía apareciendo la permanencia, y me volvieron a decir que esperara a fin del mes de febrero. En Marzo, el día 19-03-2024 volví a llamar reclamándoles que aún seguía teniendo la permanencia activa, reportándolo con petición de solicitud ATC-2813022 (Y recibida por SMS a las 12:15h). En Abril, solicité la portabilidad de la línea de Masmovil a O2, pero antes les llamé un par de veces para cerciorarme de que la permanencia no estuviese todavía activa, y las 2 veces me confirmaron que no la tenía. Incluso lo recalqué cuando después de hacer la portabilidad a O2 y llamando a Masmovil para confirmarles dicha portabilidad para dar de baja sus servicios, me comunicaron que no tenía nada pendiente. Pasaron los días y a finales de Junio, me llegó una carta con una factura a pagar de 83,27€ en concepto de ‘PENALIZACIÓN POR DTO BONO 10GB 12 MESES’. Me puse en contacto nuevamente, y se abrió una reclamación con número de petición ATC-3536001(Y recibida por SMS) para que me anularan la factura, la cual me desestimaron. Me dicen por e-mail que no tienen constancia de que haya evidencias de desestimiento. Me pongo en contacto nuevamente con atención al cliente exponiendo otra vez el caso, y la persona que me atiende comprueba que existe dicha evidencia en ATC-2323150, por lo que me vuelve a abrir otra reclamación número ATC-3551012 que recibo por SMS y a continuación otro SMS diciendo que ‘Ya hemos resuelto tu reclamación’. Me empiezan a llegar SMS diciendo que procederían a incluirme en fichero de solvencia patrimonial si no regularizaba la deuda. Vuelvo a llamar el 10/07/2024 y me dicen que está resuelto a favor mía, y que me han devuelto el importe de 83,27 a abonar por domiciliación o por transferencia en el plazo de 20 días, y luego mandarán un cargo, pero sigo recibiendo los SMS de que procederán a incluirme en fichero de solvencia patrimonial. El 06/08/2024 recibo un e-mail de la empresa INTRUM reclamándome que si no realizo el pago en el plazo de cinco días, emprenderían acciones legales. La evidencia la tienen en la solicitud ATC-2323150 que se hizo 2 días después de la activación del bono. El bono se desactivó puesto que ya no aparecía como disponible en la App el día 17-01-2024. He abierto otra reclamación ATC-3819266 exponiendo dicha evidencia. SOLICITO la anulación de la factura pendiente amparándome en la evidencia de desestimiento que se encuentra en ATC-2323150, y que se informe de ello a la empresa INTRUM. Quedo a la espera de sus noticias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 28/07/2024 en Miravia y la empresa SEUR es la encargada de entregarme mi paquete. Estamos a 09/08/2024 y aún sigo sin recibir mi paquete ya que, según he podido enterarme llamando a SEUR al teléfono de pago, tienen la dirección mal y no han sido capaces de ponerse en contacto conmigo para resolverlo. SOLICITO que me solucionen el problema cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Jose Alberich Morales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo cuatro dias esperando recibir un paquete de su empresa. El primer día pasan y dicen que no hay nadie (lo entiendo porque el timbre no funciona) el segundo día llamo y me dicen que el teléfono está incompleto (cosa extraña porque puse el teléfono bien (tengo captura del pedido). Pasan y ahora dicen que la dirección de envío está incompleta (imposible porque cuando llamé me dijo el de atención al cliente la dirección correcta sin yo decírselo) y hoy me dice que no se pudo entregar el paquete y no me dan respuesta. Tampoco puedo hablar con nadie porque su “maravilloso “ número de atención al cliente no me permite hablar con nadie real….y cuando le da la gana muy amablemente me cuelga…. SOLICITO que me entreguen mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Pablo

Hola, Estoy a la espera de la recogida de un articulo (un producto averiado bajo garantia de MediaMarkt) por parte de Correos express desde ya 4 días. Estan fuera de plazo. Correos Express nunca me ha llamado o ha venido a recoger el producto. Estan fuera de plazo y ademas, ponen como excusa a MediaMarkt (que organiza la reparación del producto averiado) que se han puesto en contacto conmigo pero que mi producto no estaba preparado, lo que es totalmente falso. Hay demora y mentiras, y eso me parece inaceptable de parte de CORREOS EXPRESS. Numero de Recogida: 139424856 Albaran Codigo: 3183000666472565 Saludos,

Hola, contraté el servicio SEUR 24 donde prometen entregas 24/48h. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez Deposité mi paquete en la tienda seur de calle orense,28 Madrid el viernes 2 de Agosto. El lunes 5 de agosto, me llegó un mensaje de que el paquete había sufrido una demora. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete y llamando a atención al cliente, mandando mensajes, escribiendo por X, facebook... son inumerables las reclamaciones que hemos puesto y no he obtenido respuesta de ninguna en toda la semana. Desde atención al cliente me dicen que ellos ya no pueden hacer más porque el sistema no les deja poner más reclamaciones y que ya está escalado a logística, y ven, como no obtengo respuesta ni solución y no me pueden ayudar. A ellos les pone que el paquete sigue en origen, en la centralita de Vallecas, pero que no pueden comunicarse con esa centralita ni puedo ir a por el paquete allí. Ayer dia 8 fuimos a la tienda de seur donde depositamos el paquete, y nos dijeron lo mismo. SOLICITO Y RUEGO una solución y que me envíen el paquete lo antes posible. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el martes me recogieron una maleta para entrega en 24 horas en mi domicilio. Es viernes y aún no se ha entregado y desde ayer no se actualiza el seguimiento. No consigo contactar con nadie de la empresa que me pueda dar ninguna información. SOLICITO entrega inmediata y comunicación conmigo por parte de la empresa de transportes para buscar la mejor solución. Sin otro particular, atentamente.