Últimas reclamaciones

Hola, el día 18 de julio reservamos un piso que debería haberse entregado el día 4 de agosto (máximo por contrato al haber pasado 20 días desde su firma). No obstante, este piso no se entregó a tiempo lo que nos supuso un agravio económico y emocional dado que comenzábamos a trabajar en Madrid y no teníamos piso para residir en la localidad, viviendo actualmente a mas de 300km.Esto nos ha supuesto los siguientes costes y dificultades que no deberían haber sido necesarias de cumplirse lo pactado en el contrato de reserva:Dejar trabajo antes de tiempo por hacer mudanza: 305,00 €Seguro hogar - Madrid: 82,45 €BNB Madrid 1 semana: 252,50 €Tren: 324,71 €Metro: 11,60 €Suministros Madrid: 89,61 €Suministros vivienda actual: 50,16 €Alquiler a recibir por vivienda actual agosto perdido: 800,00 €Gastos manutención Madrid: 45,29 €Total 1.961,32 €A todo esto hay que añadir daños y perjuicios por el fuerte agravio emocional sufrido derivado de la nula ayuda prestada por la empresa, deficiente servicio de atención al cliente y su incapacidad para resolver este problema y ofrecer soluciones.Todos estos gastos son a fecha actual y se irán incrementando por cada día de incumplimiento de contrato de reserva.No queremos que se nos devuelva la reserva, queremos que se nos de una solución que suponga tener una vivienda lo antes posible sin más retrasos ni más gastos asumidos.

Hola, realicé un pedido en Wanapix el día 10 de agosto. A la hora de elegir el envío seleccioné a la empresa Inpost (antes Mondial Relay), poniendo en la página que el envío se realiza entre 1 y 3 días después de fabricación. El pedido se terminó de fabricar el miércoles 16 de agosto, y en principio lo necesitaba para el día 18 de agosto. Según la información que viene en la página web para ese día debería ya de estar, pero bueno, acepto que igual es un poco justo y que llegue el lunes. La sorpresa es que estamos a día 23 de agosto, 7 días desde que disponen del pedido, y aún está en fase de admisión en agencia. Sinceramente, me parece mal que en la página web de Wanapix se proporcione información falsa, ya que cuando compras entiendes que lo que pone en la página web debería ser cierto, sin embargo, no es el caso. Pongo esta reclamación para que se sepa que realmente la información que ponen en la web es falsa y se sepa, y en segundo lugar para ver si es posible que en algún momento llegué mi pedido. Me están poniendo excusas todo el rato de Wanapix y no quieren admitir que en su web han puesto información que no es real. Podían reembolsar parte del pedido, pero la verdad, ya tanto me da, no me parece bien que mientan y quería que quedara esta información por escrito en algún lado.

Bueno dias, realice mi reserva en enero para este alojamiento y no me ha llegado notificacion de mi reserva hasta hoy mismo 23/8/23, pue segun ustedes mi correo electronico de contacto estaba mal escrito, de lo cual en ningun momento se me informo a pesar de que les mande un correo en enero pidiendo me verificaran dicha reserva, ustedes me mandan un correo diciendo que puede ser un fallo del sistema informatico y que no me preocupe, me cobran la estancia en dicho alojamiento por importe 515,10 euros sin yo saber que tenia dicha reserva realizada y sin poder cancelar la misma pues hasta hoy o ayer no me aparece en la cuenta que tengo con ustedes en Booking, se ve que el correo electronico estaba mal ecrito hasta esa fecha, despues no y no se ponen en contacto por telefono conmigo durante este tiempo para verificar si ha habido equivocacion en dicho correo electronico, por tanto solicito se me reembolse la cantidad antes indicada pue Booking en ningun momento me indico que hubiera un fllo en la direccion de correo electronico y no tenia conocimiento en mi cuenta de la existencia de esta reserva. Adjunto documentacion al respecto

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estando yo de vacaciones y sin haber tenido ningun trato previo con ustedes, han procedido a cobrarme 171.99€ en concepto de la suscripción anual del Game pass. El hecho de cambiar de plataforma, anteriormente NFL, ahora Dazn, cambiando las condiciones sustancialmente y el hecho de producirse en Agosto no ha ayudado en nadaPor todo ello solicito la cancelación de la suscripción y el reembolso, o parcial de ella, de la cuota cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva con mucha antelación y pocos días después de haberme confirmado la reserva el hotel ha anulado por overbooking, Booking me ha ofrecido dos opciones muy inferiores y distintas a la que yo había contratado, asimismo acepté por no tener otra opción, pero cuando fui hacer la reserva me informan que tampoco tenían disponibilidad para alojarme. Las opciones que hay similares a la reserva que hice doblan el importe que yo había reservado, lo único que me ofrece Booking es un reembolso de 25 euros, que desde luego no paga ni la mitad de la diferencia que yo tendría que abonar por hacer una nueva reserva. Tengo los vuelos comprados y ahora no tengo donde alojarme.

Buenos díasReservé un alojamiento, a través de booking.com, para pasar ocho días de vacaciones con mi familia.Mi mujer tiene un grave problema de salud, que le dificulta enormemente, entre otras cosas, subir y bajar escaleras.Como otros años, hemos buscado en varias plataformas, un alojamiento de playa, sin escaleras, con aire acondicionado, piscina con entrada no vertical, y poco más. Hemos utilizado los filtros de cada plataforma, unos mejores y otros peores, respecto a accesibilidad. Cuando había dudas hemos preguntado, aunque no siempre contestan.Llevamos diez años haciéndolo así, con mucha precaución, y hasta ahora no habíamos tenido problema.Por las fotografías publicadas, se ve que la piscina es accesible, y que es un apartamento en una única planta.Imposible tener datos de contacto para consultar, antes de reservar, pagando los ocho días por adelantado, y sin posibilidad de cancelación.A través de la plataforma hice la pregunta sobre si había escaleras, pero no contestaron.Se ven siete escalones para llegar al portal, pero lo consideramos salvable, ya que mi mujer puede subirlos, con ayuda.Hicimos la reserva el día 14 de Agosto, para entrar el día 19, Sábado.Recibimos confirmación el día 13, de lo que resultó ser una inmobiliaria, Costa Invest.Como cerraban el Sábado a las 14 h, hasta el Lunes, y al piso se accedía a partir de las 16 h, nos dejaron las llaves en un cajetín de la calle. Pedí una forma de contacto, por si había un problema con el piso, pero no me la dieron.Nada más llegar, el Sábado a las 19 h, encontramos el problema. Es un tercer piso sin ascensor, lo cual no se menciona en ninguna parte de la descripción del mismo, en booking.comLlamé a Booking, y me atendió un joven muy amable, a quien le expuse el problema. Solicité cambiar el alojamento por otro distinto, sin escaleras, corriendo yo con los posibles gastos y penalizaciones, ya que me consideraba responsable, en parte, por haber contratado sin recibir confirmación. Insistí en ello, y aunque no me sobra el dinero, recalqué que estaba dispuesto a asumir buena parte del gasto, ya que no podía arruinar los únicos nueve días de vacaciones que tenía este año.El agente me dijo que tenía toda la razón, y que iba a pedir la cancelación total, sin gastos, ya que no se podía publicitar una cosa así sin avisar. Lo dijo como si fuera algo fácil, a lo que yo tenía derecho, y como si no fuera a tener ningún problema en conseguirlo.Lo único que conseguí fue un correo electrónico formal, confirmando apertura de la reclamación, que posteriormente se ha demostrado que o que hacen es reenviársela a la inmobiliaria.En conversaciones posteriores con otros tres agentes de Booking, han seguido siendo tan sospechosamente amables y empáticos como el primero, dándome la razón en todo, ante la injusticia sufrida, y que iba a conseguir nuevos y mejores resultados, con las nuevas acciones que iban a emprender.Nada nuevo, igual reenvío a la inmobiliaria, Costa Invest, y respuesta de la misma, diciendo que no es posible hacer nada, porque el anuncio dice que no hay posibilidad de cancelación.Costa Invest ha responsabilizado a Booking de no permitirles anunciar barreras de accesibilidad, como las escaleras, cuando ellos en su web si lo anuncian. Falso, solo indican que es un tercero, pero no dicne que no haya ascensor.Recibí llamada el Domingo de Costa Invest diciendo que intentarían buscarme una solución, para cambiar a pisos entre los que pudieran tener disponibles, aunque estaba todo casi completo, pero sería a partir del Lunes, ya que estaban cerrados.El Lunes me dijeron que la propietaria no aceptaba la devolución de la reserva, y no era posible hacer nada.Les insistí en que no pretendía la devolución integra, que estaba dispuesto a asumir buena parte del gasto, y que cuanto antes pudieran volver a ofrecer mi piso en alquiler, más fácil sería ocuparlo, reduciendo pérdidas, por alguien para quien los tres pisos sin ascensor no fueran un problema.Al mismo tiempo, les expuse los problemas que habíamos detectado en el piso: 1º la persiana de una habitación no funciona, no tiene ni cuerda 2º el horno no funciona, al encenderlo salta el diferencial. 3º no hay tostadora, cuando aparece en la descripción. 4º una de las dos camas de matrimonio que tiene el piso no es una cama, sino un sillón cama, y no hay sábanas de la medida, solo un edredón, con unas manchas importantes. 5º Solo hay aire acondicionado en el salón.La inmobiliaria se ha esforzado en arreglarnos parte de los problemas, y el mismo Lunes vino un operario a reparar la persiana. Vio el horno y dijo que había que cambiarlo, lo cual han hecho al día siguiente, Martes. Tras recordárselo, también nos han traído una tostadora.Respecto a las escaleras, en varias conversaciones y correos cruzados con Booking y Costa Invest, tenemos la sensación de que, con mucha amabilidad, han intentado ganar tiempo, para que se nos pase la semana, nos vayamos, y todo se olvide.Lo más grave es, que no habiendo contestado a mi mensaje sobre si había escaleras, booking.com ha tenido la desfachatez de colgarlo en su web, en en preguntas frecuentes obre este piso, diciendo que tiene escaleras, y que la consulta fue contestada el 15 de Agosto. Esto es falso, yo no he recibido esa respuesta. La han colgado solo por mi reclamación. Entiendo que tendrán que demostrar que me lo han comunicado.Después de pasar tres días y noches en la casa, saliendo sólo una vez diaria a la calle, mi mujer ha sufrido un empeoramiento de salud, gracias a las escaleras, que nos ha hecho tomar la decisión de dejar la casa mañana Miércoles, a pesar de no haber conseguido solucionar el problema, y con la certeza de que ni Booking ni Costa Invest van a ceder.Espero se reconozca la obligación de hacer constar una barrera como tres pisos de ascensor, y que demuestren haberme informado de ello.Comunicaré a Costa Invest que pueden disponer del piso, aunque ya me dijeron que no iban a intentar volver a alquilarlo.

Me pongo en contacto con ustedes por 13 vez para hacerles llegar esta reclamación por unas sillas de comedor que llegaron defectuosas. Despues de hablar varias veces con atención al cliente y con el departamento de reclamaciones les hago llegar esta y ultima reclamación por este medio para que me dén una solución lo antes posible.

Soy suscriptor del plan DAZN Esencial, con el que puedo ver MotoGP y fórmula 1.El día 19 de julio (hace apenas 1 mes) me cobraron la cuota anual, de 149,99€.El 12 de agosto, estando de vacaciones, quise ver un partido de fútbol en una tablet al no estar en mi casa.El problema es que cuando vi el enlace del partido que quería ver, debía ser de la cuenta de DAZN que me entra con Movistar y que no había utilizado nunca.Ahora recibo un mail de DAZN indicándome que mi suscripción a DAZN esencial ha sido cambiado por el de DAZN Movistar La Liga y que pierdo el acceso a todo el contenido al que tenía derecho con el plan que yo pagué.En el mail se indica que de querer volver al antiguo plan, tengo que ponerme en contacto con Movistar.Cuando llamo a Movistar me dicen que sí, que me vuelven a cambiar si yo quiero, pero que tengo que volver a pagarlo.Le digo a la señorita que me atiende que pagué el plan anual (149,99€) hace un mes (el 19 de julio) y me dice que ella no puede hacer nada, que me ponga en contacto con DAZN.Ponerse en contacto con DAZN no es tarea fácil. En su web no aparece ningún mail ni teléfono, así que les contesto al mail que me habían enviado, indicando que no quiero hacer el cambio, ya que lo pagaba para poder ver la F!, MotoGP etc... y que además me acaban de cobrar el año entero, y recibo una respuesta automática, indicándome que a esa dirección de correo no se puede escribir.Me pongo en contacto a través de su chat (no he encontrado otra forma de hacerlo) y me contesta un robot, que finalmente me pasa con una persona.Tengo guardada la conversación con dicho agente, en la que me dice que eso es así, que al haber pasado a la suscripción de Movistar la liga, pierdo la otra.Le digo que eso no puede ser, que he pagado la suscripción anual, que o bien me devuelvan a mi suscripción anterior o me reembolsen el dinero. Y me dice que no puede ser.Pido que me devuelvan a mi suscripción DAZN esencial, o bien, me devuelvan la parte proporcional de los 149.99€ que pagué por la misma y que sólo disfruté del 19 de julio al 12 de agosto.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Hola, Booking puso una oferta de una estancia en Asturias, del 3 al 9 de Julio del 2023 y yo la compré y pase mi tarjeta de crédito y me la cobraron y después me llamaron el día 4 de junio en del apartamento que porque no aviamos llegado. Y yo tengo pruebas de Booking que era de las fechas que yo contraté. Tengo pruebas de Booking que me pasaron que yo contraté bien y ellos me lo cambiaron. Pero no sé cómo pasarlas porque son 6 hojas.SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con relación a la reserva que tengo en el hotel The Waterfront Hotel Kuching, recibí un mensaje atraves de booking donde el hotel me pedía que escaneara el código QR para confirmar la tarjeta de la reserva, y tras realizar dicha operación me cobraron 2 importes de 360 €. Puestos en contacto con el hotel me dicen que ellos no han realizado ningún cargo a mi tarjeta. Con todo ello se supone que sido víctima de una estafa a través de un correo interno de booking, utilizando siempre los canales oficiales como tiene estipulado Booking.