Últimas reclamaciones

Seguramente el filtro está detectando por error **“publicidad”** o **“publicitarias”**. Sustitúyelas por **“comunicación comercial”** y **“campañas promocionales”**. Antes de la final del Mundial, el creador de contenido Nil Ojeda anunció públicamente que, si la selección española ganaba el torneo, todos los productos de la página web de MILFSHAKES tendrían un descuento del 99 %. A raíz de este anuncio, accedí a la página web de MILFSHAKES antes de la final, consulté los productos disponibles y añadí varios artículos al carrito, esperando que, en caso de cumplirse la condición anunciada, pudiera adquirirlos con el descuento promocionado. Después de que España ganara el Mundial, volví a acceder a la página web y comprobé que los productos disponibles anteriormente habían sido retirados. En su lugar, únicamente aparecía un número muy reducido de camisetas con precios superiores a 3.000 euros, sobre los que se aplicaba aparentemente un descuento del 99 %, quedando el precio final en torno a 99 euros. Considero que esta actuación no se corresponde con el contenido de la promoción anunciada, que hacía referencia a un descuento del 99 % en toda la página web. En ningún momento se informó claramente de que la promoción estuviera limitada a determinados artículos creados específicamente para la ocasión, ni de que los productos habituales fueran a ser retirados antes de aplicar el descuento. También solicito que se compruebe si los precios superiores a 3.000 euros utilizados como precios anteriores habían sido aplicados realmente a dichas camisetas durante el periodo exigido por la normativa o si fueron establecidos únicamente para presentar como descuento del 99 % un precio final cercano al habitual. Aunque no llegué a finalizar el pedido, el anuncio difundido me llevó a acceder a la página, consultar los productos y preparar un carrito basándome en unas condiciones que posteriormente no se aplicaron de la manera anunciada. Por todo ello, solicito a MILFSHAKES, S.L.: 1. Que explique por escrito las condiciones completas de la promoción anunciada. 2. Que indique por qué fueron retirados los productos disponibles antes de la victoria de España. 3. Que acredite durante qué periodo se habían ofrecido las camisetas por los precios superiores a 3.000 euros indicados como precios anteriores. 4. Que facilite las bases legales o condiciones de la promoción que estuvieran disponibles antes de la final. 5. Que aclare si la comunicación realizada reflejaba de manera clara y transparente las condiciones reales de la promoción. 6. Que adopte las medidas necesarias para evitar que futuras campañas promocionales puedan inducir a error a los consumidores. Solicito también que OCU valore estos hechos como una posible comunicación comercial engañosa, reducción de precios no justificada o práctica comercial desleal y, si procede, los traslade a las autoridades de consumo competentes. Dispongo de capturas y documentación relacionadas con la promoción, la página web, los productos disponibles y los precios mostrados, que pueden aportarse como prueba.

El pasado mes de octubre inicie mis estudios para prepararme las oposiciones para el cuerpo de ayudantes de museos estatales con la academia INNOVA. Me llamaron y me ofrecieron el acceso a la plataforma y todas sus clases durante un año, mas otro año adicional por una promocion existente, debiendose realizar el pago unico de 1650€. Haciendo cuentas con todo lo que yo habia mirado por otras academias y preparadores, la verdad que me venia mejor esta opcion, al ser mas rentable, asi que la cogí. Firme mi contrato e hice mi pago el dia 24 de octubre y comencé mi andadura con ellos. La cuestion es que en febrero tuve que abandonar unos meses el estudio por problemas personales y esta semana, que intentaba remotarlo, me di cuenta de que la plataforma no existia, que los correos no llegaban y los whatsapp tampoco llegan y mirando, descubri la noticia de que la academia habia cerrado en abril de este año, dejando a muchos alumnos a la deriva, entre los cuales me incluyo, pues yo tenia derecho a acceso a la plataforma y a la preparacion para dos convocatorias, es decir, durante dos años, y ahora me veo que no tengo nada, solo unos libros de teoria, que tampoco son lo mejor del mundo y 1650€ en mi cuenta...

Buenos días, El viernes 17/07/2026 realicé un pedido a Selecta Vision con nº de pedido 321946 , el lunes 20/07/2026 a las 18h se realizó una actualización en el seguimiento del paquete indicando "El envío no se ha entregado por ausencia o cierre." cuando no solo no hubo ningún intento de entrega, sino ningún intento de comunicación por parte del repartidor ya fuera por teléfono o por correo. Al darme cuenta de esto y estando en casa esperando el paquete porque había recibido el mensaje de que llegaría Lunes, traté de contactar a SEUR de todas las formas posibles, pero me resultó imposible: en el chat solo habla un bot sin posibilidad de hablar con un humano, el correo electrónico que he enviado el 21/07/2026 a día 23/07/2026 sigue sin obtener ninguna respuesta y las redes sociales más de lo mismo. Al ponerme en contacto con Selecta Vision, por si ellos podían ayudarme, me indicaron que habían contactado con SEUR y que se pondría en reparto nuevamente el día 22/07/2026, cosa que no ocurrió pues la actualización hasta ahora sigue siendo del día 21/07/2026. También quisiera añadir que en la actualización del pedido aparece "Tu envío será entregado en el Punto SEUR Pickup seleccionado." cuando a mi en ningún momento se me preguntó para cambiar a un punto Pickup ni cuál elegir. Un paquete que iba a ser entregado el 21/07/2026 puntualmente como indica Selecta Vision en su web, lleva sin actualizarse y sin dar señal durante dos días. Es imposible contactarse con nadie de SEUR generando una indefensión del consumidor...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha informado de que mis envíos han sido devueltos. Recibí dos mensajes el jueves 16 de julio a la 19:00 diciendo que no habían pasado por mi domicilio por problemas técnicos y que podía pasarme a partir del día siguiente a por ellos a la oficina de Guabairo, con 7 días hasta que lo devolvieran a origen. Al día siguiente recibí en mi domicilio otro envío y el repartidor me dijo que tenía 4 paquetes en la oficina, que si yo quería que me los trajeran a casa. Le dije que sí. Recibí un nuevo envío el martes 21 y me dije al repartidor que no me habían traído nada. Entonces él llamó por teléfono, me pidió mi número de teléfono y me dijo que lo traían ayer miércoles. Tampoco aparecieron y hoy jueves he decidido ir a la oficina (a pesar de que está lejos de mi domicilio y tengo dolor crónico) y allí me informan de que se han devuelto, aunque no se ha cumplido el plazo para ello. Me dicen que será porque habían ido antes a mi domicilio pero yo no tengo ningún aviso excepto el del jueves. No me dan ninguna opción salvo escribir un correo electrónico a customsupport@gls-es.com. SOLICITO que la devolución sea paralizada y devuelta a mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Victoria Portillo Suárez

Se realiza un pedido con entrega a domicilio. El proveedor lo envía a través de SEUR, que no acude en ningún momento al domicilio ni respeta la fecha de entrega. El pedido es derivado a un punto PickUp situado en otro pueblo, obligándonos a desplazarnos en coche para recogerlo. Esto viene repitiéndose desde hace, al menos, varios meses. Solicito una compensación por el gasto en combustible y tiempo de desplazamiento, que restablezca el servicio de reparto a puerta de calle y QUE LOS PROVEEDORES DEJEN DE UTILIZAR esta agencia de transporte que no cumple con las entregas a domicilio. Y por supuesto, que no cobren portes al cliente, puesto que no hacen la entrega comprometida. Atentamente,

Hola hice la compra de una entrada para el concierto de Murcia de prince y Romeo el 23 de julio y llevo días intentando contactar para la devolución ya que contraté el seguro de cancelación y no obtengo respuesta ni me mandan la entrada. La localización es ORUPXU8M3BO1Z00

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS: ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE HE HECHO UNA RESERVA PARA EL AQUILER DE UN COCHE DE LOS DIAS 17/07 AL 25/07. HE PAGADO UN TOTAL DE 136,10€ EN CONCEPTO DE RESERVA (GOLDCAR) Y UN SEGURO DE FRANQUICIA (DO YOU SPAIN). DETALLO EXACTAMENTE LO QUE SE INDICA EN EL CONTRATO DE ALQUILER EN REFERENCIA AL SEGURO: INCLUYE UN SEGURO POR COLISIÓN SUJETO A UNA FRANQUICIA POR UN IMPORTE DE 3000€. PUEDE CONTRATAR LA COBERTURA PARA QUITAR LA FRANQUICIA EN LA OFICIA LOCAL CUANDO RECOGE EL VEHÍCULO POR 20€/DÍA. O TAMBIÉN PUEDE CONTRATAR CON DO YOU SPAIN UN SEGURO DE REEMBOLSO DE FRANQUICIA POR TAN SOLO 7,75€ POR DIA. TOTAL PARA SU RESERVA 62€. (ESTE ES EL SEGURO QUE HE CONTRATADO CON LA EMPRESA ARRIBA CITADA- DO YOU SPAIN. SI PREFIERE NO CONTRATAR EL SEGURO OFRECIDO POR EL PROVEEDOR GOLDCAR, LE BLOQUEARÁN DE LA TARJETA DE CREDITO UN DEPOSITO DE 1400€ . EN TODO MOMENTO SE INDICA QUE SE BLOQUEARÁ EN MI TARJETA, QUE COMO DICEN EN EL CONTRATO PUEDE SER CREDITO O DEBITO. EN EL MOMENTO DE LLEGADA A LA OFICIA Y DESPUÉS DE ESPERAR 1 H Y 30' PARA QUE ME ATENDIESEN. ME INDICAN QUE TENGO QUE UTILIZAR TARJETA DE CREDITO. LES INDICO QUE ESO NO ES ASÍ Y QUE PUEDO UTILIZAR DEBITO (COMO INDICAN LAS CONDICIONES). UNA VEZ LE INDICO ESTO A LA DEPENDIENTA. ME INDICA QUE SI, PERO QUE TENDRE QUE REALIZAR UN DEPOSITO DE 3000€ DE FRANQUICIA (LA FRANQUICIA YA VA EN EL SEGURO, ¿POR QUÉ TENGO QUE HACER EL PAGO DE LA FRANQUICIA?) Y 1400 EN CONCEPTO DE FIANZA, PERO QUE CLARO, CON MI TARJETA SEGURO NO VOY A PODER HACER ESE PAGO, YA QUE SEGURO SOBREPASO EL LÍMITE. ENTONCES ME OFRECE POR UN PAGO DE 232€+ IVA ME OFRECÍA EL ALQUILER DEL COCHE SIN FRANQUICIA. CONSIDERO QUE ESTAS "NUEVAS" CONDICIONES SON DOLOSAS, YA QUE SE ESTÁN APROVECHANDO DE QUE EL LÍMITE DE LAS TARJETAS DE LA MAYOR PARTE DE LA POBLACIÓN ES BAJO. OFRECEN LAS DOS OPCIONES: - ADELANTO DE FRANQUICIA 3000€ + FIANZA DE 1400€. (FINALMENTE ADELANTO DE 4400€) - 232€ + IVA + TASAS AEROPORTUARIAS CON UN 17% DEL DEPOSITO. DEBIDO A QUE YA HABÍA PAGADO UN SEGURO CON DOYOUSPAIN PARA LA COBERTURA DE LA FRANQUICIA, DECIDO COGER LA PRIMERA OPCIÓN, PERO COMO HE COMENTADO, NO PUEDO, YA QUE ME LIMITAN CON EL DEPOSITO DE 4400€. POR LO TANTO, FINALMENTE DECIDO NO ACEPTAR NINGUNA DE LAS OPCIONES YA QUE SON CONDICIONES ABUSIVAS QUE NO ESTABAN ESCRITAS EN EL CONTRATO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 85,22€. YA QUE HA SIDO UN ENGAÑO Y AÚN POR ENCIMA NOS HEMOS QUEDADO SIN COCHE DURANTE LAS VACACIONES, NO ESTÁBAMOS DISPUESTOS A ASUMIR LAS CONDICIONES QUE NOS INDICABA LA COMPAÑÍA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de junio alquilé un coche para estar una semana en Fuerteventura, pero al llegar me dijeron que tenía que ser mayor de 23 o 25 para poder llevar ese coche. Yo desde la aplicación puse que tenía 20 años y me salió ese coche. (Número de vale 3771959 y número de confirmación L5034646030) SOLICITO que me devuelvan el importe pagado que es un total de 169.20€. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra Simyo por una práctica que considero abusiva y que, por desgracia, no es un caso aislado, sino la segunda vez que me ocurre. Tras realizar un cambio de domicilio, Simyo gestionó correctamente la instalación del nuevo router en pocos días. Sin embargo, el problema surge con la devolución del equipo antiguo. La empresa indica que la recogida la realizará la empresa de transporte GLS, pero dicha recogida nunca llega a producirse. He contactado con el servicio de atención al cliente en más de cinco ocasiones para solicitar que programaran la recogida. En cada una de ellas se me confirmó que la dirección era correcta y que disponían de mi número de teléfono. Incluso he solicitado días en mi trabajo para poder permanecer en casa esperando al transportista. A pesar de ello, GLS no ha acudido en ninguna de las ocasiones programadas. Además, he propuesto varias alternativas razonables para devolver el router por mi cuenta, como entregarlo en un punto de recogida de GLS o directamente en una delegación de GLS. Simyo se ha negado a ofrecer cualquiera de estas opciones, insistiendo únicamente en la recogida a domicilio, que nunca llega a realizarse. El resultado es que el cliente queda en una situación de indefensión: si la recogida no se efectúa por causas ajenas a su voluntad, Simyo acaba cobrando 50 € por un router que el cliente ha intentado devolver repetidamente. Considero que esta práctica es abusiva, ya que impide al consumidor cumplir con su obligación de devolución y posteriormente le penaliza económicamente. Lo más preocupante es que esta es la segunda vez que me sucede exactamente lo mismo tras un cambio de domicilio. Asimismo, he comprobado que existen numerosas reclamaciones de otros clientes que describen la misma situación, lo que hace pensar que no se trata de un incidente puntual, sino de un problema recurrente en el procedimiento de devolución de equipos. Quiero dejar constancia de que estoy satisfecho con el servicio de telefonía e internet que presta Simyo. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la gestión de la devolución del router, que considero deficiente y perjudicial para los consumidores. Esta situación ha hecho que pierda la confianza en la empresa. Por todo ello, solicito que la OCU estudie este caso y requiera a Simyo para que: - Me permita devolver el router mediante un punto de entrega o cualquier otro método alternativo que no dependa exclusivamente de una recogida domiciliaria que nunca se realiza. - No se me aplique ningún cargo económico por la no devolución del equipo cuando he demostrado reiteradamente mi voluntad de devolverlo. - Revise este procedimiento para evitar que otros consumidores sufran la misma situación.

Hola, Realicé un pedido de un curso con ustedes y no ha cumplido mis expectativas profundas. Dada la situación, solicito, tal como hice ayer día 22 de julio de 2026, el desestimiento del curso. De acuerdo con lo que he podido aclarar con la OCU, es obligatorio la información acerca del desestimiento para poder aplicar normas particulares, cosa que no sucedió en ninguno de los pasos de la contratación. Por ese motivo, y dado que al no haber sido informada, el plazo de desestimiento sube a 12 meses, solicito formalmente el desestimiento del curso y el reenbolso de lo que proceda y/o cancelación de futuros pagos.