Buenos días,
De acuerdo con las condiciones de cancelación aceptadas en el momento de la contratación, las solicitudes de cancelación deben presentarsecon anterioridad a7 días respecto a la fecha del concierto. Dado que dicho plazo ya ha finalizado y su solicitud ha sido presentada dentro de los 7 días previos al evento (22/7/2026 12:21), esta se considera fuera del periodo escido, por lo que no procede la devolución solicitada.
En caso de que hubiera enviado una
solicitud de cancelación con anterioridad, ya sea a info@sfx-events.com o a @vivaticket.com, le rogamos que nos reenvíe dicho correo para su revisión.Por favor, asegúrese de que en el mensaje reenviado se pueda visualizar claramente la fecha de envío original de la solicitud, ya que esta información es necesaria para verificar que la petición fue presentada dentro del plazo escido.
Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración.
Un saludo.
El 23/07/2026 11:30 CEST reclamar@ocu.org escribió:
