Últimas reclamaciones

Buenas tras casi dos años de servicio de mantenimiento de calderas eh sufrido una avería en dicha caldera y tras ponerme en contacto con el servicio de manteniendo de la empresa Repsol me comunica que para mi zona no dispone de Tecnico el cual se encuentra de baja que busque yo a uno y ya le pase la factura para ver si procede a reparar pues bien yo el cual pago un servicio de manteniendo que vivo en una capital me busco la vida y me viene un Tecnico el cual me informa del problema me hace un presupuesto el cual mando a dicha empresa Repsol y tras 10 días no recibo ninguna explicación salvo que está en estudio tengo que decir que en mi domicilio hay un bebé de dos años y estamos sin calefacción ni agua caliente desde hace dos dias por eso me parece una estafa el servicio de mantenimiento ya que ni me mandaron Tecnico cuando el servicio es supuestamente 24 horas y ya van más de 10 días sin calefacción ni agua caliente ni reclamación en Repsol es el número 5011454041

Hola, en este mes Marzo 2022 he recibido una factura dónde se me informa que es rectificativa de Septiembre 2021, por un importe de 42,15 €. No estoy de acuerdo de este nuevo cobro, puesto que ese mismo mes se me han cargado 4 facturas correspondientes a los siguientes periodos:31 de mayo de 2021 a 28 de junio de 2021 -> 44,35 €28 de junio de 2021 a 28 de julio de 2021 -> 44,80 €28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 -> 1,44 €29 de julio de 2021 a 29 de agosto de 2021 -> 53,17 €Ahora pretenden que pague 42,15 € por la factura del periodo 28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 (original 1,44 €) ¡UN DÍA DE CONSUMO!.Les he contactado por email y lo único que me han respondido es esto: Buenos días David,Le informo que he comprobado que la factura que se le ha emitido es correcto.Para cualquier consulta o trámite que desee realizar no dude en contactar conmigo, estoy aquí para lo que necesite.Un saludo y que tenga un buen día. Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente – 900 225 235clientes@tuiberdrola.esSolicito la anulación de la factura, que considero que es desproporcionada e injustificada.Un saludo.

Buenos días,En el día de hoy he recibido un correo electrónico por el que me instan al pago de una factura de electricidad por importe de 36,29€ disponiendo de 7 días antes de iniciar demanda de juicio monitorio.Se me está reclamando el importe de esta factura a la que con anterioridad de presentarla en el banco ( y al que no me quedó más remedio que dar orden de devolución) ya les mostré mi desacuerdo con los kwh facturados toda vez que era la ultima factura de nuestra relación comercial y entendía que debería ser la de ajuste real de los kwh consumidos durante la vigencia del contrato (03-03-21 al 12-02-22) puesto que en las 13 facturas que han emitido los valores de lecturas de contador eran calculados (estimados)Tal como les he indicado por la web, vaya por delante que no es mi intención dejar de abonar mis compromisos contractuales, pero como les he indicado en diversas ocasiones no estoy ni he estado de acuerdo con ustedes por los kwh facturados, habiendo sido en vano pretender que mensualmente los kwh consumidos recogidos en sus facturas se ajustasen a los consumos reales recogidos en la web de Iberdrola.Tanto sobre la comunicación recibida en el día de hoy que he intentado repetidas veces ponerme en contacto con el teléfono de atención al cliente (911821195), como en repetidas ocasiones en la que les he dejado comunicación escrita en la web y correo electrónico así como en alguna que otra ocasión de forma telefónica con atención al cliente, el resultado de comunicación personal satisfactorio ha sido infructuoso.Sobre la factura que me reclaman (H01046119) ya en repetidas ocasiones les he indicado que por la misma me están facturando 144 kwh. que junto con otras 12 facturas abonadas desde el comienzo del contrato harían un total de 5.030 kwh habiendo sido el consumo menor.PODO estaría facturando es exceso, bien 26 kwh o bien 12 ó 14 kwh ateniéndonos aa las siguientes variables1. Teniendo en cuenta los datos de partida de su primera factura (H00061731) de marzo-21 donde se indica consumo anterior (P1-12773 y P2-15050) con el certificado de lectura de Iberdrola a fecha 12-02-22 -coincidentes con los datos de comienzo de facturación de la nueva comercializadora- (Punta-14336 Llano- 16751 y Valle 1740), el consumo realizado habría sido de 5.004 Kwh, es decir 26 kwh de consumo menor de lo que se estaría facturando. 2. Si en lugar de tomar la situación de contador con los datos de su primera factura antes indicada, se parte del dato de la situación de contador (lectura real) de la ultima factura emitida por la anterior comercializadora, (P1-12768 y P2-15043), la diferencia sería de 14kwh consumidos de menos que los que se facturan.3. Por otro lado el consumo registrado por Iberdrola desde el 03-03-21 (primer día de vigencia del contrato) al 12-02-22 (último día de vigencia del contrato) es de 5017,886 kwh, es decir, 12 Kwh menos que los facturados, una diferencia muy similar a la indicada en el punto 2 y que podría deberse a ajustes de las fracciones de cada uno de los periodos de consumo.Reitero que no es mi intención dejar de abonar el importe correspondiente que tenga que ser por el consumo realmente realizado y mucho menos que se inicien procedimientos judiciales.Por todo ello, me gustaría mantener una conversación telefónica con algún responsable del departamento de facturación (o quien corresponda) con el fin de chequear los datos y contrastar la información para resolver la situación de esta factura.Atentamente,Angel Velasco 609139945

El dia 1/03 contraté vía web la tsrifs Compromiso de Naturgy. En el formulario de contratación se daba la opcion de dar de baja el bono social para poder contratar dicha tarifa. Así se hizo. A mayores se solicitó el mismo dia la baja del bono social tambièn a Comercializadora Regulada. Al terminar la contratación, naturgy me envió el contrato firmado al correo electrónico. A los cuatro dias Naturgy me envió un sms informándome que estaban tramitando el cambio de compañía, que en breves recibiría noticias. El 16/03 llamo a naturgy para saber el estado del csmbio y me dice que a dia 14/03 me denegaron ese contrato porque tenía bono social. Que podía contratar una nueva tarifa pero que ya no puedo La tarifa Compromiso. Abro una reclamaciòn telefónica (número n° A2-27540868876) para solicitar me den la tsrifa que tengo contratada pero la cierran sin avisarme. El día 28/03 abro otra reclamación telefónica ( n° R2-276632061354) para que solucionen mi contrato, pues me llegaron a dar el contrato firmado para esa tarifa y ahora me dicen que no tengo derecho a ella, cuando desde su web me mandan marcar que quiero renunciar al bono social para moverme a su tarifa, marco la renuncia, y ahora me deniegan la tarifa porque tenia bono social. Me encuentro sin tarifa de naturgy y sin bono social por petición de naturgy.

Naturgy sistemáticamente se niega a registrar la baja del contrato Servigas Complet, usando diversas estrategias como: Ocultación de información. Engaños en los plazos y fechas para solicitar la baja. Peticiones de cancelación que no se registran por problemas informáticos. Confirman cancelación ya realizada y luego al cumplir el año siguen facturando alegando que no se ha gestionado la baja correctamente. Expongo un resumen de los hechos: - En Julio del 2020 nos cambiamos de compañía de Gas y Luz, contrato que teníamos con Naturgy. - El contrato tenía fecha de finalización 6/9/2020 - Tanto el contrato de gas y luz así como los mantenimientos se realizaron al mismo tiempo años atrás, gracias a un comercial que se presentó en casa y lió a mi padre. - Llamamos para notificarles el cambio y cancelar todos los servicios. En la llamada nos comunican que los mantenimientos siguen vigentes hasta final de año y para cancelarlos hay que llamarles en Diciembre.- Después del cambio de compañía, me cortan el acceso a su página WEB, de donde me bajaba los recibos, tras recibir en mi correo las notificaciones de que estaban disponibles.- Estando ya en la nueva compañía, recibimos tres cargos de Naturgy entre Julio y Agosto30/07/2020 -123,0830/07/2020 -59,2006/08/2020 -80,81Recibos que no sé que conceptos contienen y que tengo pedidos por reclamación ya que alegan que no les aparece mi correo. Todavía no me han contestado.- De Septiembre a Diciembre del 2020 ya no nos facturaron nada y pensábamos que estaba solucionado el tema.- Para asegurarnos, llamamos en Diciembre del 2020, como nos indicaron, y nos dicen que ya se ha pasado el plazo para cancelarlo, que hay que pedirlo con dos meses de antelación.- En Enero del 2021 vuelven a facturar el mantenimiento, diciendo que se renueva automáticamente y tenemos que tragarnos otro año más.- El mantenimiento de Luz no, claro. El defensor del pueblo ya se pronuncio en la obligatoriedad de su cancelación automática al cambiarse de compañía, el del gas está pendiente de resolución.- El servicio de mantenimiento no se ha usado y ni se permitió el acceso a la vivienda al técnico que se presento, para realizar la revisión anual, después de tres llamadas a la empresa para notificarles que no vinieran, ya que no estábamos conformes con la renovación del contrato.- Hemos realizado varias llamadas durante el 2021 para cancelar el contrato, tanto yo como mis hermanas, sin tener claro si quedaba registrada la cancelación.- El 2 de Junio de 2021 a las 3:38 les consta que fue registrada la cancelación del contrato. Dato que tengo grabado.- Para asegurarnos y conociendo la forma de proceder, mi hermana llamó el 15 de Noviembre de 2021 y le dicen que sigue vigente y que para cancelarlo tiene que estar presente en la llamada el titular del contrato, que es mi padre. Allí estaba, con mi hermana, después de mucho tiempo y bastantes esperas en la conversación le dicen que tienen problemas informáticos y que llame otro día. - Al día siguiente, 16 de Noviembre llamo yo e informo al inicio a la teleoperadora que también estoy grabando la conversación, grabación que adjuntaré Me dice que el contrato ya se cancelo en llamada realizada el 2 de Junio del 2021 y que ya está todo, que el día 30 de Enero del 2022 finaliza el contrato y ya NO SE RENUEVA. Ante mi incredulidad e insistencia, afirmó hasta nueve veces que ya estaba cancelado y que no se renovaba.- Sorpresa, en Febrero del 2022 nos vuelve a llegar el cargo y en llamada el 15 de Marzo me dicen que no está cancelado el contrato, porque no se registro la conformidad del titular y que me tengo que tragar otro año pagando un mantenimiento que no quiero, inaudito.Actúan de mala fe y las renovaciones del contrato se han realizado de forma engañosa.Tengo pendiente dos reclamaciones para que me envíen el contrato en sí, de mantenimiento del 2020 y cuyo número figura en la última factura que tengo. Quiero ver la fecha de finalización, que supongo también será el 6/9/2020 Los cargos de Febrero y Marzo los he devuelto. El titular del contrato es mi padre que tiene 98 años. Actúo en representación de mi padre por Poder General otorgado en 2018 e inscrito en el Registro Civil .Solicito La cancelación inmediata del contrato el día 30 de Enero de 2022 como consta en la grabación. La devolución de todo lo pagado el año 2021, total de 111,55€

Hola, llevo varias facturas con lecturas estimadas, DESPROPORCIONADAS, soy productor y autoconsumidor de energía solar dado que tengo placas solares, he puesto varias reclamaciones por Teléfono por qué las lecturas del contador no llegan, o no las manda correctamente.Se me ha informado en una ocasión que el contador funcionaba bien, otra ocasión que el contador estaba bloqueado, que había que sustituirlo. La siguiente vez se me comunicó que ya habían cambiado el contador, cosa que es falsa, o es que se montan contadores con polvo o telarañas, o no lo han cambiado que ya les digo yo, que no, no lo han cambiado porque soy electricista y tengo la seguridad.Siguiente factura otra vez estimada y muy desproporcionada, ¿ Y quién estima mis excedentes? Porque si, los consumos los estimais, pero y los excesos... ¿Esos no? Claro no les conviene.Por favor hagan el propósito de llamarme, para solucionar este problema que sigo teniendo.

Hola, He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que nunca he contratado servicios. Llamando a un teléfono gratuito que aparece en la primera factura que hace unos días me dejaron en el buzón me indican que:- Les consta este servicio se dio de alta en junio 2021 cuando junto al contrato de luz de Endesa. FALSO. No realicé ningín nuevo contrato con Endesa y mucho menos para un servicio paralelo de Asistencia que según me indican es por si se funden los plomos (ya no existen en mi domicilio) o si hay cortocircuitos ¿?. Ya tengo seguro de vivienda y jamás hubiera contratado tal tontería.- No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA Electricidad y también lo administran ellos. NO LO TIENEN.- No me pueden dar de baja el servicio puesto que me indican se trata de un servicio contratado por anualidades. Solicito cómo darme de baja y me indican hay que enviar una solicitud por escrito y enviar correo postal a la calle Ribera del Loira en Madrid a Endesa Electricidad. Altas sí que realizan electrónicamente o por correo pero no bajas. Vaya!Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa.Un saludo,Sergi

Hola, tengo una provisión de servicio sin ejecutar desde el 13/04/2021. Es el segundo expediente que he tenido que abrir debido a errores varios de la empresa, así que aún se remonta a hace más de un año para dar de alta la luz. Un servicio y un derecho básico de cualquier persona.Tras innumerables incidencias como ya he dicho, por fin, cuando estaba todo listo para realizar la instalación, me piden el título habilitante porque según UFD es necesario hacer obra civil, cuando la acometida ya está hecha. En cualquier caso, me dirijo al ayuntamiento a solicitar dicho título habilitante y me indican que no se emiten para inmuebles construidos antes de 1985, el mío, es de 1953. Me indican también, que con el recibo del IBI o el certificado catastral es suficiente. Facilito a UFD ambos documentos y me los rechazan una y otra vez, la gente que me atiende por teléfono, cada vez que llamo me dice lo mismo y que reiteran mis reclamaciones, que un responsable se pondrá en contacto conmigo, pero lo único que recibo, cuando lo recibo, es un mail automático que me solicita otra vez el título habilitante, el cual es imposible presentar en mi caso. Nunca nadie se ha puesto en contacto conmigo, me cierran reclamaciones sin notificármelo, además de eso desaparecen de mi área de cliente, ni siquiera aparecen como cerradas, por suerte guardo los números de reclamación, si no, ni siquiera existirían. Más de un año sin poder dar de alta la luz con todo lo que eso conlleva, no puedo vivir en mi casa y no me dan ninguna solución ni ningún tipo de atención al cliente más allá de teleoperadores que pueden hacer lo mismo que yo desde el área de clientes. Es un abuso total y absoluto con un servicio básico para la vida de las personas. No era mi intención, pero parece que la única manera de que me hagan caso o simplemente se ponga alguien en contacto conmigo es denunciar, que será mi próximo paso si esta reclamación no surte ningún efecto.Un saludo y gracias de antemano

El pasado 16 de febrero de 2022 adquirí un apartamento en La Mata-Torrevieja. El día anterior solicite a la inmobiliaria, que se encargó de la venta del inmueble, verbalmente, que realizara el “cambio de titularidad” del suministro de luz. Para ello le di mi nombre y número de cuenta. Cuál fue mi sorpresa, cuando el 21 de febrero de 2022, recibo de la inmobiliaria en mi email, un contrato de Iberdrola Clientes S.A.U. (desconozco si esa era la comercializadora de la anterior propietaria del apartamento), con su condiciones y servicios, en el que dan por rescindido el contrato con la anterior distribuidora de luz. Insisto ante la Inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad del contrato del anterior propietario. Que, dado el nombre de la distribuidora, creía que podía ser un contrato con tarifa regulada. Pasan los días, ante la falta de respuesta por parte de la inmobiliaria, habló con Iberdrola y presento una reclamación por gestionar un contrato que en ningún caso yo he solicitado y en ningún caso he firmado (según me indican, reclamación número 954403500). Mientras, insisto ante la inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad en el contrato del anterior propietario del apartamento.El día 22 de marzo de 2022 recibo otro contrato de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, también con sus condiciones. Entiendo que esto tampoco es el cambio de titularidad que yo solicite, por lo que le digo a la inmobiliaria que lo deje, que yo hablare directamente con Iberdrola. Hablo con una señorita el mismo día 22 de marzo de 2022 y después de contarle todas las circunstancias, decido dar por desistido el contrato con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, lo que indica realizar.Posteriormente el día 24 de marzo de 2022, recibo un correo en mi email de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, indicándome que me dan las gracias por contratar el servicio de Factura Electrónica con ellos. Ante esta situación, me pongo en contacto otra vez con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, para indicarle que dos días antes había desistido del contrato con ellos. Tras esperar un rato, la señorita que me atiende me dice que no puedo desistir porque todavía no está tramitada el alta. No lo entiendo cuando dos días antes me dijeron que habían tramitado el desistimiento, que quiero presentar una reclamación. Me indica que tampoco puedo reclamar porque se está tramitando el alta, por un lado, el desistimiento por otro, y porque además todas las gestiones se han realizado en una oficina comercial de Iberdrola. Tengo que realizar las gestiones en dicha oficina y en su caso aclarar la situación con la inmobiliaria.De todo ello deduzco que han gestionado por mí, unos contratos que yo no he solicitado y que no he autorizado, y que además no me dan ninguna vía de solución para cesar en los mismos, salvo quizás desplazarme kilómetros a la oficina con la que haya contactado la inmobiliaria (la cual no conozco).

Hola en varias ocasiones últimamente he puesto reclamación ya que las últimas cuatro facturas son desorbitadas he echo de todo y la única contestación es la subida pero seamos sensatos tengo la mitad de consumo que años anteriores y se a triplicado la factura hasta incluso de 800€ y pico siendo un piso de 70 metros cuadrados necesito qiejse haga algo pq es mi sueldo que se va para la factura de la luz por favor necesito ayuda no puedo seguir pagando esto .un saludo