Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. B.
09/01/2024

Cargo en tarjeta no autorizada después de haber cancelado suscripción Edreams

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé con anterioridad al 25 d diciembre mi suscripción PRIME con Edreams.Se me ha cargado, no obstante en una tarjeta para la que, además, no tienen ustedes autorización para acceder a ella, pues la suscripción estaba ligada a otra. Ustedes han accedido a una tarjeta que he utilizado para un pago en un hotel.Tengo capturas de pantalla con la comunicación de la cancelación SOLICITO Devulevan el importe cargado por la suscrición PRIME..? Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. L.
09/01/2024

problema con el reembolso

Hola, el día 13 de diciembre, realicé una reserva de un vuelo para el día 11 de abril a través de la app ESKY contratando su servicio FLEX el cual permite el cambio de fecha de vuelos sin coste adicional. Al día siguiente tuve que modificar la fecha del vuelo, para confirmar la reserva pagué el precio integro de la nueva reserva pensando que me deberían reembolsar el precio de la reserva originaria. Puesto que pasaban los días y no recibía el reembolso, contacté con la empresa por correo y me comunican que no se va a reembolsar y que se corresponde con el precio de tasas de cambio y del vuelo.Les he solicitado también por correo la hoja de quejas y reclamaciones pero no me la envían, solo me envían un enlace a su plataforma interna de reclamaciones.

Cerrado
P. C.
09/01/2024

No me devuelven la indemnización

Llevo desde Septiembre de 2022 reclamando un reembolso por fidelización de una oferta de suscripción de Hubside. El contrato se dió de baja en Agosto de 2022 y después de esperar los 45 días que indica vuestra política y contrato (y más de un año), sigo sin tener noticias vuestras. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente no me dan ninguna solución y me pasan de un departamento a otro sin obtener respuesta. La última vez me hicieron abrir una incidencia (que he tenido que hacer en 3 ocasiones porque me decían que la incidencia no existía), la cual hice en Marzo de 2023 y sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo.Me siento estafada porque no sólo no me devuelven este dinero (140€) que me pertenece por contrato, si no que he tenido que estar suscrita durante un año a un servicio que no he pedido ni he utilizado sólo porque no me dejaban darme de baja.Ruego por favor se pongan en contacto conmigo o me reembolsen el dinero lo antes posible.Muchas gracias por su tiempo.

Resuelto
C. F.
09/01/2024

Problema reembolso

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad, yumping.com con número de teléfono: 917907909 comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y obtener por ende el reembolso de la Actividad: 2 saltos de puenting en Mula de 40 metrosNúmero de Personas: 2 Precio Total: 90 € Fecha de la actividad: 17/02/24Empresa: Limit Life, de la que soy titular.Y ello por: la empresa no me ofrece el servicio ya comprado.Adjunto los siguientes documentos: - E-mail de la post-compra.- Bono actividad.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la actividad de 2 saltos de puenting de 40 metros en Mula y la devolución del importe de la misma (90 €)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. F.
09/01/2024

Problema reembolso

Etimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad, yumping.com con número de teléfono: 917907909 comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y obtener por ende el reembolso de la Actividad: 2 saltos de puenting en Mula de 40 metrosNúmero de Personas: 2 Precio Total: 90 € Fecha de la actividad: 17/02/24Empresa: Limit Life, de la que soy titular.Y ello por: la empresa no me ofrece el servicio ya comprado.Adjunto los siguientes documentos: - E-mail de la post-compra.- Bono actividad.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la actividad de 2 saltos de puenting de 40 metros en Mula y la devolución del importe de la misma (90 €)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. F.
09/01/2024

Problema con el reembolso

Etimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad, yumping.com con número de teléfono: 917907909 comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y obtener por ende el reembolso de la Actividad: 2 saltos de puenting en Mula de 40 metrosNúmero de Personas: 2 Precio Total: 90 € Fecha de la actividad: 17/02/24Empresa: Limit Life, de la que soy titular.Y ello por: la empresa no me ofrece el servicio ya comprado.Adjunto los siguientes documentos: - E-mail de la post-compra.- Bono actividad.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la actividad de 2 saltos de puenting de 40 metros en Mula y la devolución del importe de la misma (90 €)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. F.
09/01/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y obtener por ende el reembolso de la Actividad: 2 saltos de puenting en Mula de 40 metrosNúmero de Personas: 2 Precio Total: 90 € Fecha de la actividad: 17/02/24Empresa: Limit Life, de la que soy titular.Y ello por: la empresa no me ofrece el servicio ya comprado.Adjunto los siguientes documentos: - E-mail de la post-compra.- Bono actividad.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la actividad de 2 saltos de puenting de 40 metros en Mula y la devolución del importe de la misma (90 €)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. C.
08/01/2024

pase Express es un engañó

El pasado 6 de enero de 2024, compre 8 tickets para ir al parque de Portaventura para el dia 07 de enero, por un valor de 50€ cada uno, en total 400€. El ticket que compré incluia 1 o varios accesos preferentes para cada una de las atracciones que estubieran abierta (esto lo ponia en letra bien grande y entendible). Al llegar al parque no nos dieron acceso a la entrada general, aludiendo que los pases que había comprado no permitian dicho acceso. No pude acceder al parque por que el coste de los accesos suponia desembolsar otros 400€. Tampoco nos permitieron cambiar los pases express por entradas.Mientras compraba el tiket en la página web oficial de Port Aventura, en ningún momento se me informo de forma clara que que el pase express no permitía el acceso general al parque, además, ese ticket express se puede comprar sin comprar la entrada, lo cual induce a confusión. Al revisar el tiket que llevaba impreso, efectivamente en la letra pequeña esta escrito en medio del paragrafo que ese ticket no permite la entrada general, però el tamaño tanto en papel como en formato digital en la pantalla, es de alrededor de 1 mm, por lo que resulta de muy díficil apreciación.Entendiendo el ticket como como contrato, este puede ser declarado nulo si el tamaño de la letra pequeña no cumple con lo establecido en el artículo 80 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La letra pequeña, independientemente del tipo de contrato del que se trate, no puede ser inferior a 2,5 milímetros. Llamé por teléfono para poder reclamar y me dirigieron a la página web. He accedido de nuevo a la página web de Port Aventura, però no encontrado ningún contacto donde realizar las reclamaciones.

Resuelto
S. M.
08/01/2024
OfertaExpress

Problema con Reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de Diciembre de 2023 me llegó un pedido que os hice de una consola NintendoRetro™? Retro con 10.000 Juegos + 2 Mandos de Regalo como el link adjunto de vuestra web:https://www.ofertaexpress.es/products/nintendo-retro-juegos-integrados-10000-juegos?_pos=1&_sid=5d576550a&_ss=rMe pongo en contacto con ustedes porque lo que me habéis mandado no es lo que anunciais en vuestra web, me mandais una consola que no se parece en nada y mandos con cable que ni si quiera funciona.Os he llamado mil veces al número de vuestra web y mandado emails a:Telf. de Contacto: 613211866Email de contacto: soporte@ofertasexpress.esNo coge nadie le tlf ni contestáis.Solicito el reembolso o en su defecto que mandéis el producto que ofertáis en la web y no lo que me ha llegado.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. G.
08/01/2024
WONDERWORLD EVENTS SL

PERDIDA DE ABRIGO EN GUARDARROPA

Hola, el 31.12 mi hijo acudió a una fiesta en un local de la Plaza San Martín ( Madrid) organizada por la empresa Wonderworld Events S.L.. -- quiero dejar claro que hemos llegado a esta conclusión porque en el comprobantet de pago que tenemos aparece esta firma como titular-- El abrigo lo depositó ( previo pago de 3€) en el guardarropa pero al finalizar la fiesta no estaba. Espero hasta que se fuera el último asistente pero no hubo suerte. El empleado que le atendió, le facilitó un nº de tfno por si aparecía en los siguientes días y para notificarle a su jefe la incidencia. Se le preguntó varias veces por wasap e indicó que el abrigo seguía sin aparecer y que se lo había hecho saber al jefe, pero era una persona muy ocupada. Insistimos pero ya no ha habido más respuesta. Por ello, usamos esta vía para hacer una reclamación ya que si dejamos una prenda en depósito y se paga por ello, el organizador debe hacerse cargo de cualquier incidencia, en este caso el extravío y nos corresponde una indemnización ( en forma de abrigo de similares características o compensación económica) ya que valoramos en unos 200 € la pérdida que hemos sufrido. Nos sentimos totalmente desamparados ya que hemos intentado solventar esta situación de manera amistosa y nos encontramos con silencio por parte de la empresa. Por otro lado, entiendo que el Ayuntamiento de Madrid habrá concedido un permiso para la celebración de esta fiesta y también debe estar al corriente para que tome las medidas correctivas necesarias para que esto no le pase a otros usuarios, por lo que es otra vía que exploraremos de forma oficial si no lo resolvemos antes. Pendientes de sus comentarios y ayuda- Gracias de antemanoSusana

Cerrado

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