Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación contra la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) por su negativa a devolver los 500 euros que aboné en concepto de reserva de plaza para cursar un máster. El 15 de septiembre de 2026 aboné 500 euros para reservar una plaza, después de mantener una conversación telefónica con un asesor comercial de UNIR en la que se me comunicaron unas condiciones económicas que tuve en cuenta para decidir continuar con el proceso de admisión. Realicé el pago ante la posibilidad de quedarme sin plaza. Sin embargo, el correo electrónico que recibí antes de efectuar la reserva únicamente contenía el enlace para realizar el pago, sin que dispusiera de una confirmación escrita del precio total de los estudios. Precisamente por esta falta de confirmación, posteriormente solicité por correo electrónico información sobre los precios de ambos másteres y las condiciones de financiación, con el objetivo de conocer el coste real antes de formalizar definitivamente la matrícula. Al intentar formalizarla, comprobé que el precio que se me exigía no coincidía con las condiciones económicas que había entendido que se me habían ofrecido durante la conversación telefónica inicial. Esta discrepancia fue el motivo por el que decidí no continuar con la matriculación. El 21 de septiembre de 2026, tan solo seis días después de realizar el pago, comuniqué por correo electrónico mi voluntad de cancelar la reserva y solicité la devolución de los 500 euros. Por tanto, manifesté mi decisión dentro del plazo general de 14 días naturales previsto para el desistimiento de los contratos a distancia, cuya aplicación a mi reserva solicito que se examine. UNIR rechazó mi petición alegando que las condiciones aceptadas al reservar establecían que el importe no era reembolsable. También se me indicó que no procedía la baja porque mi plaza no podía ser reemplazada. No obstante, el máster todavía no había comenzado, ya que su inicio estaba previsto para el 5 de octubre de 2026. Además, he comprobado que UNIR continúa permitiendo la matriculación en ese mismo máster. Considero que este hecho merece ser aclarado, puesto que se me ha indicado que mi plaza no podía ser cubierta por otro estudiante. Desde que comuniqué mi voluntad de cancelar, he intentado resolver la situación directamente con UNIR, pero no he obtenido una solución. Se me informó de que el departamento de gestión de bajas se pondría en contacto conmigo, pero sigo sin recibir la comunicación anunciada y he tenido que insistir mediante correos electrónicos, con respuestas negativas o demoradas. Considero que es necesario examinar si UNIR cumplió con sus obligaciones de información precontractual, especialmente respecto al precio total de los estudios, antes de que abonase la reserva. El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla la información que debe facilitarse al consumidor antes de quedar vinculado por un contrato a distancia, incluido el precio total del servicio. Asimismo, solicito que se examine si resulta aplicable el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 de la misma norma, teniendo en cuenta la fecha en la que comuniqué mi decisión, el tipo de contrato celebrado y las posibles excepciones legales. Soy consciente de que las condiciones de la reserva indicaban que el importe no era reembolsable. Sin embargo, considero que esta condición debe valorarse teniendo en cuenta las circunstancias concretas de la contratación, la información económica que recibí antes de pagar y la discrepancia de precio que posteriormente impidió formalizar la matrícula en las condiciones que había entendido que se me ofrecían. SOLICITO la devolución íntegra de los 500 euros abonados, teniendo en cuenta la posible falta de información precontractual sobre el precio, el desistimiento comunicado el 21 de septiembre y que el máster todavía no había comenzado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con vosotros el curso pro de Psiconeuroinmunología, del cual adjunto factura, y, al haberme encontrado con que habéis suprimido vuestra plataforma, no he podido finalizar el mismo, no he podido llegar a obtener el certificado final del mismo, no tengo acceso a los materiales de estudio ni a los certificados parciales del mismo, todo lo cual se suponía que no tenía plazo de tiempo para obtener dicho acceso, además de haber invertido una gran cantidad de tiempo en el estudio de dicho curso para ahora encontrarme con nada. SOLICITO al menos, la devolución del importe del curso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo reclamación formal en base a los hechos y fundamentos que se detallan a continuación: 1. HECHOS

Me inscribí en abril de este año 2026 para realizar la acreditación por competencias en el grado de prevención de riesgos laborales. Tras pagar más de 1200€, tener acceso al campus y haber estado respondiéndome a los correos, de pronto en junio desaparecieron por completo y ahora no cogen las llamadas ni responden a los correos

Estimados/as señores/as:  Contraté con TECH Universidad Tecnológica el Máster Semipresencial en Medicina Estética Avanzada en octubre de 2024, cuyo programa incluía, además de la formación teórica, prácticas clínicas presenciales como parte integrante del máster (4 ECTS). Finalizada la formación teórica en mayo de 2025, continúo a día de hoy sin haber podido realizar la capacitación práctica y no dispongo de un centro asignado ni de una fecha cierta para su realización. He mantenido numerosas comunicaciones con diversos gestores de prácticas de TECH, manifestando en todo momento mi plena disponibilidad para realizar las prácticas en cualquiera de los centros que se me propusieran, pese a todo ello no he recibido ni una sola alternativa de centro formativo por su parte. Tras meses de espera e incertidumbre, presenté una reclamación ante el Defensor del Alumno de TECH solicitando la resolución del contrato y la devolución de la matrícula. La propia empresa reconoció expresamente la demora, se disculpó por ella y solicitó que le concediera más tiempo para intentar encontrar un centro, llegando a ofrecerme como compensación otro curso teórico gratuito. Rechacé dicha alternativa, ya que todos los centros de la zona que podían ser considerados para la realización de las prácticas ya han sido consultados, incluidos los que TECH ofrecía en su publicidad como centros colaboradores. Estos centros han manifestado su negativa a continuar colaborando, lo que plantea serias dudas sobre la correspondencia entre la publicidad ofrecida por TECH y la disponibilidad real de dichos centros para acoger alumnos, al haberse presentado como centros colaboradores opciones que actualmente no permiten la realización de las prácticas. Considero que el retraso acumulado y la ausencia de una solución efectiva constituyen un incumplimiento esencial de las obligaciones asumidas por TECH, que frustra la finalidad del contrato. No considero razonable ni aceptable continuar prolongando indefinidamente una situación que se mantiene desde mayo de 2025. Tras conceder a TECH un plazo adicional de 10 días para resolver la situación y proceder a la devolución del importe, dicho plazo ha transcurrido sin que la empresa haya efectuado el reembolso ni haya ofrecido una solución efectiva, salvo solicitar más tiempo. Por todo ello, SOLICITO la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución extrajudicial y que se requiera a TECH Universidad Tecnológica para: 1. Reconocer el incumplimiento relativo a la realización de las prácticas clínicas. 2. Resolver el contrato por incumplimiento de una prestación esencial del programa. 3. Devolver íntegramente los 5.750 € abonados. 4. Comunicar por escrito la aceptación de la resolución y la fecha prevista para efectuar el reembolso. En caso de negativa por parte de TECH, solicito que quede constancia de la imposibilidad de alcanzar una solución extrajudicial, a efectos de poder ejercer las acciones que legalmente correspondan. Sin otro particular, atentamente.

Realice una reclamacion la cual aparentemente estaba solucionadoa según la respuesta que me dieron, pero de ilerna que son unos impresentables me envían correos diciendo que mi matrícula está bien, que puedo agendar las clases presenciales cuando el plazo para agendarlas vencía el día 5 de octubre 2026. Me envían la información el día 07 de octubre 2026, fecha para la que ya caducó el plazo de agendar las clases tiene esto sentido? Que falta de respeto por enésima vez EXIJO CANCELACIÓN DEFINITIVA DE LA MATRÍCULA Y AVISAR A LA FINACIERA APLAZAME PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. DE aplazame me han dicho que no lo hacen porque es ilerna quien no autoriza dicha devolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la baja inmediata de mi matrícula y del servicio educativo de Ucademy. Quiero aclarar una cuestión importante: sí fui informado de que el pago se realizaría mediante una financiación con Bcas, y precisamente por ello dispongo del contrato de financiación correspondiente. Sin embargo, nunca recibí ni firmé ningún contrato con Ucademy que estableciera las condiciones de la formación, las condiciones de baja o que me obligara a continuar pagando durante un periodo determinado. El único contrato que recibí fue el de Bcas. En dicho contrato se establece el funcionamiento de la financiación y se contempla el derecho de desistimiento durante los primeros 14 días, así como la posibilidad de realizar un reembolso anticipado. Una vez transcurrido ese plazo, Bcas me ha indicado que cualquier cuestión relacionada con la cancelación del servicio debe gestionarse directamente con Ucademy. Por ello, me he puesto en contacto con ustedes para solicitar la baja, pero hasta el momento no he recibido una solución efectiva. No estoy solicitando ahora el desistimiento del contrato de financiación de Bcas dentro del plazo de 14 días. Estoy solicitando la baja del servicio educativo de Ucademy, ya que no deseo continuar con la formación. Si Ucademy considera que estoy obligado a continuar pagando las cuotas restantes, solicito que me indiquen por escrito y de forma concreta qué contrato he firmado con Ucademy, cuándo se me entregó, y qué cláusula establece dicha obligación y limita mi derecho a solicitar la baja. Asimismo, solicito que me faciliten una copia íntegra de cualquier contrato o condiciones de contratación que Ucademy considere aplicables a mi matrícula. Hasta el momento solo he abonado una cuota de aproximadamente 114 €. La segunda cuota está siendo reclamada actualmente por Bcas mediante correo electrónico, pero no ha sido abonada. He intentado solicitar la baja en varias ocasiones y también he intentado utilizar el procedimiento disponible en la plataforma, sin conseguir finalizarlo. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE MI BAJA DE UCADEMY, así como el cese de los futuros cobros relacionados con la formación. En caso de que rechacen mi solicitud, solicito que me respondan por escrito indicando exactamente la base contractual y la cláusula concreta en la que fundamentan dicho rechazo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente.

Empresa reclamada: European Health School, S.L. NIF: B42977819 Número D-U-N-S: 470351460 Domicilio social: Calle de Valencia, 133, 2.º A, 28100 Alcobendas, Madrid Administrador único: Luca Travaglini Apoderado: Jesús Valor Ruiz Web: www.europeanhealthschool.com Correo: info-es@europeanhealthschool.com Solicito el reembolso de 3.000 € por falta de información contractual y de desistimiento en un curso online Texto El día 22 de abril de 2026 contraté online, como consumidora, el curso de Personal Trainer + certificación NASM ofrecido por European Health School, S.L. Posteriormente realicé un segundo pago el 23 de junio de 2026. Los pagos fueron: 1.500 € el 22 de abril de 2026. 1.500 € el 23 de junio de 2026. El importe total abonado fue de 3.000 €, mediante tarjeta bancaria. Antes de realizar los pagos no recibí ningún contrato para firmar o aceptar. Tampoco recibí las condiciones generales de contratación ni información clara sobre: el derecho de desistimiento; el plazo y procedimiento para ejercerlo; las condiciones de cancelación o resolución; las consecuencias de recibir las credenciales; la posible pérdida del derecho de desistimiento por acceder al contenido digital; ni una supuesta política de cancelación de 15 días. No se me informó de estos aspectos ni verbalmente, ni por correo electrónico, ni por WhatsApp, ni mediante ningún otro documento o soporte duradero. Las credenciales de acceso a la plataforma únicamente me fueron enviadas después de realizar el primer pago. No presté ningún consentimiento expreso, previo y específico para iniciar el contenido digital con conocimiento de que podía perder el derecho de desistimiento. Solo accedí de forma limitada a la plataforma y visualicé tres vídeos. Posteriormente ejercité por escrito mi derecho de desistimiento y solicité la cancelación del curso y el reembolso íntegro de los 3.000 €, mediante la misma tarjeta utilizada para realizar los pagos. Envié la reclamación por correo electrónico y mediante burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. Han transcurrido aproximadamente tres semanas sin recibir una respuesta formal de la empresa ni el reembolso solicitado. Después contacté por WhatsApp con una persona vinculada a EHS, que me respondió que la empresa tenía una política de 15 días, que ya se había consumido parte del curso y que quizá podían “ampliarlo en cuotas”. Esta respuesta no resuelve mi reclamación, ya que: nunca se me informó previamente de dicha política; nunca se me entregó un contrato que la incluyera; el importe de 3.000 € ya fue abonado íntegramente; no solicito ampliar cuotas ni modificar el pago; y la empresa no me ha acreditado que prestara un consentimiento expreso e informado para iniciar el contenido digital con pérdida del derecho de desistimiento. Considero que podrían ser relevantes los artículos 68, 69, 71, 97, 98, 102, 103, 105, 106 y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos al derecho de desistimiento, la información precontractual, la confirmación del contrato en soporte duradero, las excepciones aplicables al contenido digital y el reembolso mediante el mismo medio de pago. En particular, considero que la mera entrega posterior de las credenciales no acredita por sí sola que hubiera aceptado perder el derecho de desistimiento. Tampoco se me informó previamente de la supuesta política de 15 días ni se me entregaron las condiciones de contratación. Solicitud Solicito: Que se tramite esta reclamación frente a European Health School, S.L. Que la empresa confirme la cancelación del curso. Que se realice el reembolso íntegro de los 3.000 € mediante la tarjeta utilizada para los pagos. Que se confirme que no existe ninguna deuda, cuota u obligación de pago pendiente. Que la empresa facilite el contrato, las condiciones generales y la prueba del supuesto consentimiento expreso para iniciar el contenido digital con pérdida del derecho de desistimiento. Dispongo de los justificantes de ambos pagos, el correo de entrega de las credenciales, las comunicaciones de WhatsApp, la reclamación enviada por email, el burofax, la certificación de contenido y el acuse de recibo. Solicito la ayuda de OCU para reclamar el reembolso y valorar las posibles infracciones de las obligaciones de información y protección de las personas consumidoras. Importe reclamado: 3.000 €.

Por la presente les comunico que quiero reclamar mi desistimiento con el contrato de prestacion de servicio de formación del programa "De0a10K,en virtud de lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007,de 16 de noviembre,por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios,alegando que: .No entre en el curso si no fue por obligación de ellos .No se me explicó con claridad sobre el desistimiento y mi derecho a reembolso .Se me ofreció publicidaengañosa .Mi desestimación del contrato fue la primera a las 24horas cuando según ley tienes hasta 14dias naturales .No había casilla extra que expresar concretamente que con el envío de unas claves renunciaba a mi desistimiento que repito esa opción no existía .Se me obligo a reproducir un video sin saber que así estaba dando mi consentimiento a no poder rescindir el contrato ni el reembolso. Ya son 3 los correos mandados a esta empresa y ni caso

Realicé la compra de un curso online con Ucademy Polaris el 30 de septiembre de 2026 y el día 3 de Octubre mando mi desistimiento por correo estando dentro de los 14 dias para poder hacerlo y me lo deniegan alegando que he excedido en tiempo de 60 minutos utilizados en la plataforma siendo esto una cláusula abusiva ya que solo en la primera llamada que hacen contigo pasas dentro de la plataforma entre 20-25 minutos que son explicativos no son usados para realizar actividad alguna referente a la materia. Es un tiempo insignificante en el que no da tiempo a hacer nada. No se me informó de mis derechos de desistimiento en ningún momento en la primera llamada telefónica a la hora de contratar el curso y no me mandaron ningún contrato por mail si no que el contrato para visualizarlo hay que entrar en dicha plataforma y esto deriva a entrar y gastar más minutos en la plataforma. Por teléfono con el señor que hice el trámite del curso refiere que el día 30 de septiembre ese mismo día termina el plazo para inscribirse en la convocatoria que se supone que es en marzo siendo todo esto totalmente falso solo presionaba para que contratase el curso. Solicito la cancelación del curso y la financiación del mismo y la devolución de las cuotas correspondientes .