Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde enero intentando que se me indique cuándo hay que realizar las FCT, en todo momento he dejado claro que trabajo, y que necesito poder hablar con mi empresa para valorar las diferentes opciones para realizar las FCT. En enero se me indicó que se realizarían a partir de enero del 27. Aún así por si acaso volví a mandar un correo el 19 de junio. Después de reclamar 4 veces obtengo respuesta el 31 de julio y me informan que las prácticas comienzan si va todo bien en octubre. Claro me quedo anonadada porque me faltan 4 asignaturas por realizar, les vuelvo a solicitar que me confirmen que tengo que realizar las FCT a la vez que esas 4 asignaturas y no obtengo respuesta, que lo he reclamado otras 3 veces. Pero no es solo eso, es que al buscar el correo para solicitar que me convaliden una asignatura, veo que en el instituto virtual han quitado todos los correos de gestiones y que indiquen que tengo que hacerlo a través de mi entrenadora, la mandó un correo no obtengo respuesta, llamo, no me pueden pasar con ella y tampoco darme un teléfono de contacto. En mi vida me ha pasado esta situación, y no me están regalando el grado, ni es barato, y sobre todo que si me venden que te lo ponen todo fácil, me encuentro con lo contrario. SOLICITO Que me den respuesta tanto a las FCT, preferiblemente que me llamen para poder aclarar todo y por otro lado que me digan cómo tengo que solicitar para convalidar una asignatura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra CESUR por la falta de respuesta y de documentación relativa a mi solicitud de baja. El día 4 de agosto de 2026 ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y solicité formalmente la baja, enviando la documentación correspondiente por correo electrónico. A fecha de hoy, todavía no he recibido ningún documento sellado o firmado que confirme la tramitación de mi baja, pese a haberlo solicitado. Asimismo, la financiación con Aplazame continúa sin aparecer cancelada, lo que me genera una gran incertidumbre y preocupación. Solicito que CESUR: Me remita de forma inmediata el justificante oficial de la baja, debidamente sellado o firmado. Confirme por escrito la cancelación de mi matrícula. Gestione sin más demora la cancelación de la financiación con Aplazame y, en su caso, el reembolso de las cantidades que correspondan. Considero que la falta de respuesta y de confirmación documental está causando un perjuicio innecesario, por lo que solicito la intervención de la OCU para que CESUR cumpla con sus obligaciones y resuelva esta situación a la mayor brevedad posible. Muchas gracias.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por medio del presente escrito formulamos reclamación frente a EF Education First España por el grave incumplimiento del programa de inmersión lingüística contratado para nuestro hijo, Jan Auzmendi Navarro, de 16 años de edad, durante su estancia de tres semanas en Vancouver (Canadá). Nuestra reclamación no se basa en una simple insatisfacción con el viaje ni en expectativas subjetivas. Se fundamenta en la existencia de una importante diferencia entre el programa que EF nos ofreció y confirmó expresamente antes de la contratación y el servicio que finalmente recibió nuestro hijo. PRIMERO. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DETERMINANTE PARA LA CONTRATACIÓN Tras formalizar la inscripción descargamos la aplicación oficial Campus Connect de EF y comprobamos que numerosas actividades requerían créditos, implicaban pagos adicionales y muchas de ellas ya aparecían completas meses antes del viaje. Esta información era incompatible con el programa grupal que entendíamos haber contratado. Nuestra preocupación fue tan importante que comunicamos expresamente a EF nuestra intención de cancelar el viaje. Lejos de aceptar dicha cancelación, EF intervino para convencernos de mantener la contratación. Tanto telefónicamente como posteriormente por escrito, la empresa nos confirmó expresamente que dicha información no correspondía al programa contratado por nuestro hijo y nos garantizó, entre otros extremos: * que todas las actividades estaban incluidas; * que el programa estaba completamente organizado; * que existirían actividades diarias; * que no habría tiempo libre sin supervisión; * que el grupo estaría acompañado por un monitor español; * que existiría una auténtica convivencia con una familia anfitriona canadiense. Estas confirmaciones fueron determinantes para que decidiéramos no cancelar el programa. De haber conocido el funcionamiento real del mismo, jamás habríamos enviado a nuestro hijo. SEGUNDO. INCUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA La realidad fue completamente distinta. Durante un programa de 21 días únicamente se organizaron seis actividades. El resto del tiempo transcurrió, sin actividades organizadas de ningún tipo, exactamente lo contrario de lo que EF nos había garantizado expresamente por escrito. Además, nuestro hijo tuvo que abonar excursiones adicionales para poder participar en determinadas actividades, pese a que EF nos había confirmado previamente que ello no sería necesario. TERCERO. FALTA DE SUPERVISIÓN DE UN MENOR Uno de los principales motivos por los que contratamos este programa fue la seguridad y supervisión de nuestro hijo. Sin embargo, el monitor español estuvo prácticamente ausente durante la estancia y no existió el acompañamiento continuo que nos había sido garantizado. Durante varios días no hubo actividades organizadas ni supervisión efectiva. Como padres vivimos durante tres semanas una situación de enorme angustia e impotencia al encontrarse nuestro hijo, con tan solo 16 años, solo en un país situado a miles de kilómetros de España. Nuestra preocupación fue constante. En repetidas ocasiones trasladamos a EF nuestra inquietud por la ausencia de supervisión y por la situación de vulnerabilidad en la que considerábamos que se encontraba nuestro hijo. La respuesta recibida por parte de Atención al Cliente fue especialmente preocupante. Llegaron a indicarnos que esa mayor libertad era positiva porque ayudaba a que los jóvenes “se curtieran”. Consideramos absolutamente inaceptable que una empresa decida unilateralmente el grado de autonomía que debe tener un menor cuando los padres hemos contratado precisamente un programa organizado y supervisado. La educación de nuestros hijos corresponde exclusivamente a las familias, no a la empresa organizadora. CUARTO. INCUMPLIMIENTO DE LA EXPERIENCIA DE HOST FAMILY EF nos vendió una auténtica experiencia de inmersión familiar. La realidad fue completamente distinta. Nuestro hijo fue alojado en una vivienda donde convivía con cuatro estudiantes, todos ellos mayores de edad, dos de ellos hispanohablantes. La propietaria de la vivienda era una señora de avanzada edad que vivía sola. Durante toda la estancia apenas existió comunicación con nuestro hijo. No hubo convivencia familiar. No hubo integración en la vida cotidiana. Las comidas simplemente quedaban preparadas en una olla para que cada estudiante las calentara cuando quisiera. La denominada “host family experience” nunca existió. El alojamiento se asemejaba mucho más a un alquiler de habitaciones para estudiantes que a una verdadera familia anfitriona. QUINTO. FALTA ABSOLUTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Desde antes incluso del inicio del viaje comenzamos a reclamar ante EF. Durante toda la estancia mantuvimos una intensa correspondencia electrónica denunciando todas las incidencias que iban produciéndose. Lejos de adoptar medidas eficaces para solucionar la situación, EF se limitó a responder con comunicaciones genéricas que ignoraban sistemáticamente las confirmaciones escritas realizadas antes de la contratación. Solicitamos incluso hojas oficiales de reclamaciones, respondiéndonos que ellos no disponían de ellas y que acudiéramos directamente a la OCU. Esta respuesta evidencia una absoluta falta de voluntad para resolver el conflicto. SEXTO. RESPONSABILIDAD DE EF Tras la finalización del programa, EF nos ha manifestado telefónicamente que el problema habría sido responsabilidad exclusiva de la escuela de Vancouver. No obstante, dicha afirmación no puede exonerar a EF España de su responsabilidad frente al consumidor. El contrato fue celebrado con EF Education First España. La información precontractual fue facilitada por EF España. Las garantías que motivaron la contratación fueron emitidas por EF España. En consecuencia, cualquier incidencia derivada de la ejecución del programa debe ser asumida frente al consumidor por la entidad con la que se formalizó el contrato, sin perjuicio de las acciones internas que posteriormente pueda ejercer contra la escuela de destino. PERJUICIOS OCASIONADOS Además del perjuicio económico derivado del pago de actividades adicionales, esta situación ha supuesto un importante perjuicio moral y emocional para nuestra familia. Durante tres semanas vivimos con una preocupación permanente por la seguridad de nuestro hijo. La sensación de desprotección e indefensión fue constante. Como padres nos sentimos completamente abandonados por la empresa a la que habíamos confiado la organización y supervisión del viaje. En caso de haberse producido cualquier incidente grave, nuestra percepción fue que no existía una estructura de apoyo ni una respuesta adecuada por parte de EF. La pérdida de confianza generada por esta situación resulta difícilmente cuantificable. Por todo lo expuesto solicitamos: 1. Que se reconozca el incumplimiento de la información precontractual facilitada por EF y que resultó determinante para mantener la contratación. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por las excursiones contratadas adicionalmente 241,72€. 3. Una compensación económica proporcionada por el incumplimiento parcial del programa, la falta de supervisión de un menor, la inexistencia de la experiencia de inmersión familiar contratada y los perjuicios morales ocasionados. 4. Que EF adopte las medidas necesarias para evitar que otras familias vuelvan a contratar este programa bajo unas condiciones que posteriormente no se corresponden con el servicio realmente prestado. Disponemos de toda la documentación que acredita los hechos expuestos: correos anteriores a la contratación, confirmaciones expresas de EF, condiciones del programa, capturas de pantalla, y toda la correspondencia mantenida desde el inicio de la estancia. Quedo a la espera de sus noticias Atentamente S.N

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. (EDIBS / MKT Hackers), con motivo de la contratación del curso "MKT Hackers" por importe de 1.900 €, financiado mediante crédito vinculado con Sequra. Contacté inicialmente con la empresa solicitando la creación de un agente de inteligencia artificial para mi negocio (salón de belleza). Su comercial, D. Gorka , me orientó hacia la contratación de esta formación en su lugar, asegurándome que, pese a no tener conocimiento previo alguno de inteligencia artificial, sería capaz de crear e implementar el sistema por mí misma, y que en aproximadamente un mes recuperaría la inversión. Le trasladé expresamente que estaba a la espera de una intervención médica y con tiempo limitado, respondiéndome que no sería ningún problema. El contrato se firmó el 30/07/2025 (Docusign Envelope ID 1C3299AA-7615-4E39-8B99-BE208D0DB35F). Durante el año de vigencia he visualizado la totalidad del contenido, asistido a las clases en directo mientras me fue razonablemente posible, e intentado implementar paso a paso el sistema enseñado. Sin embargo, ni los propios mentores ni el equipo de soporte del programa han sido capaces de explicarme los pasos concretos necesarios para su implementación, extremo que la propia empresa ha reconocido. Mi reclamación no se basa en un cambio de opinión ni en no haber alcanzado resultados por falta de dedicación, sino en que la empresa ha incumplido su obligación esencial de proporcionar formación y soporte funcional que permitiera ejecutar el objeto del contrato: crear una agencia digital desde cero. Con fecha 05/08/2026 he remitido reclamaciones formales por escrito tanto a EDI BUSINESS SCHOOL, S.L.U. como a Sequra, solicitando la resolución del contrato, la devolución del importe abonado y la suspensión de las cuotas pendientes de la financiación vinculada, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Además, he podido comprobar que mi caso no es aislado: en esta misma plataforma constan otras reclamaciones contra esta empresa por hechos similares (negativa a tramitar bajas, presión comercial, financiación vinculada que sigue cobrando pese a solicitudes de baja), incluyendo al menos dos que mencionan expresamente al mismo comercial, D. Gorka, contactando a los reclamantes para disuadirles de darse de baja. SOLICITO que la OCU tramite la presente reclamación y medie con la empresa para lograr la resolución del contrato "MKT Hackers" y la devolución íntegra de los 1.900 € abonados, así como la cancelación de la financiación vinculada con Sequra conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el programa formativo "Máster de IA Aplicada a Marketing" ofertado por la entidad DIGITAL SCHOOL, S.L.U. (DKSchool, anteriormente KSchool). La contratación estuvo expresamente condicionada por la oferta de una titulación oficial y expedida conjuntamente con la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Tras concluir la formación y presentar el TFM el 17 de junio de 2026, la empresa ha confirmado que carece de habilitación para emitir títulos oficiales y que la UNIR no participa en la titulación, siendo esta un título propio privado. Esto constituye un incumplimiento contractual sustancial (Art. 61 y 114 TRGLCU). Ya se ha remitido burofax formal de resolución el 3 de agosto de 2026. SOLICITO. La cancelación del plan de financiación vinculado con la entidad SeQura. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas hasta la fecha (2.291,91 € sobre un total de 4.231 €).

Falta en la prestación del servicio contratado, en concreto un Máster en Dirección de la Seguridad de Información online. Me matriculé de dicho Máster y no obtuve los servicios anunciados: ni asesoramiento, ni tutorización, ni seguimiento, ni posibilidad de prórroga. Es por ello que reclamo, dada la falta de prestación del servicio contratado, la imposibilidad de prórroga de los estudios y la falta de confianza, la devolución del importe devengado por la NO prestación del servicio contratado.

Buenas tardes no tengo como conseguir el supuesto contrato que tengo con eso business school. Ya que jamás recibí ninguna clase ni acompañamiento del supuesto paquete del curso. Así como tampoco me hicieron llegar el contrato. Cabe señalar que ellos realizaron dos varios débitos a mí cuenta personal. Y me enviaron solo un email: diciendo que ya tenía acceso virtual y luego yo no recibí absolutamente nada por lo que tomé la decisión de informarles que eso no fue lo que ellos habían ofrecido. Y en vista del mal servicio por lo que les dije que no quería continuar con el mal servicio. Aunado a que se les solicito la cancelación del curso ya que no necesariamente está obligada a continuar. Por tal motivo solicito el supuesto contrato que yo tengo el cual jamás lo he recibido así como tampoco el curso. Nadie tiene derecho a obligar a un usuario hacer el pago de un servicio cuando no se ha recibido. No obstante mis datos fueron sustraídos desde entonces nisiquiera he podido acceder a mi correo electrónico 📧. Se les comunico que yo soy una persona con discapacidad 🩼 del 67% y me encontraba desempleada. Por tal motivo solicito el supuesto contrato para tomar acciones legales. Gracias Email: francoyamilex79@gmail.com Agradezco a la brevedad posible

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me quieren cobrar por matricularme, habiendo pagado ya la totalidad del curso. SOLICITO REEMBOLSO COMPLETO E INDEMNIZACIÓN POR PERJUICIOS

Muy buenas. El día 2 de junio formalice la matrícula con Ucademy, para una FP Online de Anatomía Patologíca y Citodiagnóstico. Con la ayuda de mi asesor, al cual informe varias veces que no estaría disponible porque estaba en periodo de preparación para la PAU. El 26 de junio entro por primera vez a la plataforma con ayuda de mi asesor, que me menciona sobre las claves que recibí vía correo electrónico. Ahí tomo PRIMER CONTACTO con el contrato que del cual deseo rescindir. - 14 días desde la fecha de inscripción (el contrato consta que me inscribí el 02/06/2026). No fui informado de esto. - 30 minutos de tiempo en la plataforma. (Cláusula abusiva que se puede cubrir por dejar la ventana de la plataforma abierta.) Para el día 26, yo ya no tenía derecho a desistimiento según la compañía, pero me metí a la plataforma de todas maneras, tras revisar el contrato brevemente por el ajetreo constante de la PAU. El día 22 de julio trato de solicitar la baja, consciente de las circunstancias del contrato, y escribiendo varios e-mails al correo de atención al alumno que tienen presente. - Los correos quedaron responder, a excepción de el portal, que reiteró que volviera a comunicarme con atención al alumno. - Contacte con mi asesor, el cual hizo todo en su poder para poder tratar de concertar mi caso con dirección académica. Trato de solicitar la baja porque ya no necesito de sus servicios, me he matriculado en una FP de Grado Superior del mismo ámbito, de modalidad presencial. La suma de mensualidades de las dos academias es una gran carga económica que mis padres no pueden cubrir, como explique en mis correos. El caso escala a Causa Mayor, pues mi madre es la única que trabaja, ya que mi padre se encuentra de baja laboral por problemas de salud, estando a la espera de operaciones y en incertidumbre absoluta sobre su puesto de trabajo, recibiendo sueldo reducido. Hace muy poco la financiera trato de contactar con mi madre para realizar el pago de la tercera mensualidad, la que tiene la tarjeta vinculada para realizar los pagos. La tarjeta fue bloqueada recientemente para procesar la resolución formal del contrato. Con el caso expuesto, solicito: - Una resolución amistosa con Ucademy, para llegar a un acuerdo que interese a ambos. - La baja del contrato y la congelación del cobro con la financiera. - Derecho a ejercer la resolución por causa mayor. Muchas gracias, Israel Eyene Ayingono DNI: 71784847F Correo electrónico: babaakliom@gmail.com Teléfono: +34 642 42 14 53 Adjunto de las conversaciones con mi comercial, los correos y la inscripción que presenta el contrato, Espero vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo día 2 de agosto de 2026 realicé un pago de una matrícula de tres asignaturas por un importe exacto de 862.42 euros. Yo creía según la información que me facilitaron por teléfono que me estaba matriculando de un doble grado, pero después ha resultado no ser así. No por error mío si no porque me han ocultado información hasta que he pagado. He solicitado al devolución en varias ocasiones pero no me proporcionan ningún justificante de que esa solicitud efectivamente se ha llevado a cabo, también he interpuesto una reclamación para que quede constancia de todo ello. No quiero que se pase el plazo de 14 días del que cuento para llevar a cabo el desistimiento, puesto que perdería mi derecho a la devolución. Por todo ello SOLICITO que quede constancia de que he solicitado en tiempo y forma la devolución del importe que pagué para hacer la matrícula y la devolución íntegra de dicho importe.  Sin otro particular, atentamente María.