Últimas reclamaciones

Me parece una vergüenza que nos cobren bajo esta modalidad cuando le contador no está roto y el acceso es libre.De hecho no es legal.Por supuesto la estimación es mayor que la lectura real que he tomado.He llamado a Nedgia y me dicen que tengo que poner una reclamación cada vez que esto pase a Naturgy. Contacto con Naturgy, una IVR me toma los datos en todo momento(nada de agente)... y nada pasa.

Hace cinco días que desistí del contrato VNT 1403120 firmado menos de 24 horas antes. Cómo respuesta por su parte, he recibido el envío de un nuevo contrato. Su teléfono de Atención al Cliente automatizado no responde a la selección que hago por el teclado y no me remite a un operador tampoco, imposibilitando contactar con Uds. Por el chat de su web, no me han atendido aún a los 55 minuto de haber inicado el chat. Esto me obliga a enviarles este SEGUNDO AVISO a través de este medio.LES INFORMO QUE EJERCITO MI DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO FIRMADO EL 15 JUNIO 2022, NÚMERO VNT1403120, ESTANDO PLENAMENTE DENTRO DE LOS 14 DÍAS NATURALES ESTIPULADOS (el primer aviso se envió por correo electrónico a menos de 24 horas de la firma). ASÍ MISMO, EL DESISTIMIENTO SE HACE EXTENSIBLE A LA AUTORIZACION FIRMADO EL MISMO DÍA 15 DE JUNIO Y DE LA MISMA FORMA. ESTA AUTORIZACION NO TIENE NINGUNA NUMERACION PARA PODER IDENTIFICARLA. IGUALMENTE, NO FIRMO EL CONTRATO NUMERO VNT1403220 ENVIADO POR USTEDES POR CORREO ELECTRONICO EL DÍA 19 JUNIO.Por último, le solicito que realice a la mayor brevedad posible, y en todo caso antes de que transcurran 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la presente notificación, la devolución del importe total del precio pagado, 773,80€, sin retención de ningún tipo de gasto.

Buenas tardes, soy una consumidora vulnerable beneficiaria del bono social eléctrico, vivo de alquiler en una vivienda con suministro eléctrico y de gas los últimos 7 años, desde el principio cambié el contrato de la luz a mi nombre y el de gas quedó a nombre de la propietaria, el año pasado fui víctima de un engaño por una empresa llamada masluz que me dió a entender que era mi compañía y me cambió para la suya, en ese cambio realizó el cambio del titular del contrato del gas para mi nombre. Cuando me di cuenta del engaño, con la primera factura abusiva, quise cambiar nuevamente de compañía, y dado que ya tenía la luz con comercializadoraregulada del Grupo Naturgy, llamé a estos para contratar con ellos el gas. Al transferir los datos, desde la empresa Masluz, la dirección del punto de suministro estaba errónea (era la del portal de al lado), el locutor me indicó que una vez hecho el cambio se podía modificar sin problema en otra llamada y que aceptase inicialmente ese error. Desde entonces llevo unas 4 llamadas, 4 correos y otras tantas reclamaciones a través de su página web en las que me indican que mi solicitud ha sido atendida o ha sido resulta, y cada dos meses desde octubre del 2021, llega la factura del gas con la dirección del punto de suministro sin corregir. Tampoco me explican qué necesitan para corregirlo y por otro lado, al figurar la dirección diferente a mi dirección real, consta como que es una segunda vivienda y no mi vivienda habitual. No sé si esto ha influido en que no haya recibido el bono térmico ni el complemento al bono térmico de la Xunta. En la consellería de servicios sociales me indicaron que es mi compañía quien les facilita los datos, y que el único requisito era tener activo el bono social eléctrico a 31-12-20 y en esa fecha yo lo tenía, como se puede comprobar en la facturación de la luz. Sin embargo, por este o por otros errores de la compañía, no se me ha hecho el ingreso del bono térmico ni tampoco han corregido la dirección tras múltiples solicitudes. Me gustaría que mediaran para la solución de ambos problemas, corregir la dirección y enviar los datos correctos a la consellería para el abono del bono térmico y su complemento. Y si no lo hacen, en tiempo y forma para poder beneficiarme del bono térmico y su complemento este año, me compensen con el dinero que dejo de percibir por su culpa.

Me di de alta con naturgy porque me ofrecieron una tarifa plana SIN permanencia, varias veces durante el año llame ya que recibí llamada de otras compañías que me ofrecían otras tarifas y al decir que estaba con naturgy tarifa plana todos me decian que si me iba me regularizarian el contrato y en naturgy me aseguraban al llamar que NOcuando mi contrato estaba proximo a cumplir el año que es cuando mirar el consumo de los 12 meses anteriores y te dicen si te suben la cuota llamo para preguntar a cuanto me subira y me ofrecen una 3 veces mayor a la que tengo, como no me interesa busco otras opciones y otra compañia me hace una oferta mejor, oferta que tengo 15 dias para echar a tras si finalmente no hago el cambiodentro de esos 15 dias en los que estoy en plazo, me llaman de mi compañia y les explico los motivos del cambio, en ningun momento me informan que me quedan 15 dias para cumplir los 12 meses y que si me voy antes de los doce meses (SU TARIFA RECORDEMOS QUE ES SIN PERMANENCIA) me regularizaran la tarifa a consumo distinto ahora me llega una factura de casi 400 euros (he pagado menos de 30 en la tarifa plana todos los meses por tanto me cobran mas de lo que he pagado en todo el año)No solo no se me ha informado de que SI que hay una permanencia, cosa que no pone en su web ni dicen ellos al llamar por teléfono por tanto están mintiendo al cliente, si no que tampoco me informan cuando aun estoy a tiempo de echarme para atrás causándome a mala fe un perjuicio me gustaria mucho adjuntar el pantallazo de su web donde especifica lo de la permanencia porque obviamente es publicidad engañosaadjunto tambien factura de lo que he ido pagando todos los meses para que se vea que el cobro es desproporcionado

En nombre de mi suegra que es pensionista y ha solicitado el bono social, su consumo en la factura total es de 88.80€.Porque estan cobrando tarifa única de 140€, es una paradoja, entonces, para que quiere el bono social.?Con ustedes, es un sin vivir, siempre hay algún problema, en prejuicio nuestro claro esta.Hace poco, le estaban pasando unas facturas astronómicas., ahora esto, quieren que se muera ya?.Son ustedes, unos delincuentes, normal, con el presidente, que tienen, no es de extrañar.Exijo daños y perjuicios....mi tiempo vale dinero, el suyo me da igual, total, lo único que hacen es fomentar la precariedad de los jóvenes.!!!Ajusten , y reembolsen la diferencia de la factura por favor.YA!!!!.Me obligan a cambiar de suministrador , teniendo en cuenta, que la diferencia no sera muy grande, pero dejen ya de engañar.No jueguen , con la impotencia, e indefensión de los pensionistas.Es la tercera vez, este año, que tengo que encargarme de sus intentos de estafa!!!Factura nª: 09220601010140873DNI 52369713R

Lamento las molestias ocasionadas. He comprobado que la ultima y única factura que se genero fue del 18-feb.-2022, luego se solcito un cambio de potencia de 4,600 (Kw) a 3,200 y raíz de eso la siguiente factura se ha retrasado, no te preocupes estará disponible pronto. Esta es la respuesta que he recibido el 5 de abril a mi reclamación y aún no he se ha solucionado.

Buenos días,Por la presente les comunico y reclamo a través de la plataforma OCU que ejerzan mi derecho de desistimiento del contrato de luz que presenté en tiempo y forma dentro del plazo establecido por la ley, y que ustedes no están cumpliendo. Hace mes y medio que lo solicité y están bloqueando el proceso de nuevo alta con la suministradora. Si no ejercen este desistimiento a día de hoy viernes 17-6-2022 presentaré demanda en los tribunales. Gracias, un saludo

El 3-4 de Septiembre hubo una tormenta eléctrica (DANA) en Madrid y rompió la placa electrónica de mi compresor, del aire acondicionado. Solicito a la compañía NATURGY (UFD.es) la reparación del equipo de aire acondicionado de casa. Llevo llamando 1 mes y no me hacen ni caso.

Buenas tardes, les hago llegar esta queja porque el sábado día 11 de junio, la empresa contacta conmigo y me ofrece unos descuentos relacionados con mi factura de la luz, les explico que recientemente soy clienta de otra compañía y no tengo intención de cambiar. Tanto la coordinadora como el empleado me aseguran que esto no supone un cambio en mi compañía de luz. Ante mis dudas y preguntas me llegan a recordar que las dudas las resuelva después de la grabación, a lo que les aclaro a los dos, que necesito que me expliquen bien lo que ofertan, los dos insisten que la oferta NO SUPONE UN CAMBIO EN MI COMPAÑIA DE LUZ. Tal es la insistencia de ambos que confío en ellos y accedo. Hoy jueves día 16 me llega un sms notificándome que he causado baja en la compañía de luz en la que estaba.Me parece de ser poco profesionales, de tener poca ética y moral, porque el único interés que tenían era el de mentir y engañar a la gente, en este caso a mi.

GAS NATURAL REDES GLPEn la factura del mes de marzo 2022 estiman un consumo de +295 metros cubicos cuando el consumo real es de +62 metros cubicos.(5.1.2022 lect. estimada 2380)(3.3.2022 lect. estimada 2675) Esta diferencia de +233 metros cubicos produce un impacto en la factura de 570€ de mas.El 4 de abril de 2022 presento reclamacion ES-202204-R132870586 enviando foto real del contador para regularizar la factura.El contador marca ese dia 2442 metros cubicos.En la factura del 29 de abril, ignorando la foto del contador, convierten la lectura estimada de 2675 del 3.3.2022 en lectura real, sin foto que lo avale y sin entrar en el domicilio. Es decir sin ninguna accion que valide esta lectura real. El objetivo esta claro dar veracidad total y absoluta a la lectura inventada y por tanto a la factura de marzo.Todas las semanas realizo llamadas para solucionar este asunto. Sin exito en todas ellas. Envio mensajes al correo sgestionre@naturgy.com. Nunca ha habido respuesta.En factura de 6.6.2022., continuan con la escalada inventando una nueva lectura estimada de +33 metros cubicos sobre la real inventada de 2675. Son 90€ mas que nos cobran.Es mucho dinero. No podemos estar pagando consumos inventados todos los meses.