Últimas reclamaciones

En diciembre de 2021 adquiero una vivienda en Almazora 12550 y el día 30 hago un cambio de titularidad con el contrato a mi nombre. No se me especifica en ningún momento que este contrato tuviese ningún plan especial ni nada por el estilo. En el mes de mayo recibo una carta comunicándome que a partir de junio de 2022 se aplican nuevas tarifas y que, esta vez si, me aplican un descuento del 15%. Considero que yo no he cambiado mi tarifa y que he pagado religiosamente lo que se me ha pedido. Si los contratos tipo especial son de un año, yo únicamente me he favorecido de 6 meses y sin embargo ahora me aplican una tasa por cambio de condiciones que yo no he pactado en absoluto. Por lo tanto considero que la aplicación de los cargos normativos en mi factura no me corresponden ya que el RDL habla de consumidores que cambian o generan sus contratos a partir de junio de 2022 y considero que ese no es mi caso.Por otra parte presento también reclamación sobre el servicio de reclamaciones de Iberdrola ya que después de tenerte 32 minutos al teléfono te dicen que no pueden cursar tu solicitud porque consideran que no puedes reclamar y cuando disientes, te cuelgan. Vergonzoso

Buenos días,Recibo una llamada suya el 17 de junio. Les digo que no me interesa, que estoy con Naturgy. Les cuelgo porque no les puedo atender en ese momento, iba por la calle, y me vuelven a llamar a continuación insistentemente como si pasara algo grave (ACOSO) hasta que finalmente les contesto y me dicen que es algo que tengo que hacer (ENGAÑO) de forma inmediata, que no son una oferta comercial y que tengo que hacerlo porque me cumple el plazo. Me dicen que estoy equivocada que, no voy a cambiar de compañía, sólo de distribuidora, que es un trámite que hay que hacer sí o sí.Tienen todos mis datos, incluído mi número de cuenta (¿CÓMO HAN CONSEGUIDO MIS DATOS? YO NO LES HE FACILITADO NADA) por lo que ya no me hace desconfiar. La señorita al otro lado del teléfono prácticamente me obliga a hacer la grabación y eleva su tono de voz diciendo que es algo que hay que hacer ya. Me pasa incluso con su encargado para convencerme tras repetidas llamadas.Todo queda así hasta que quince días después recibo SMS de Naturgy informándome de la baja de mi contrato. ¿Cómo????? Yo no he autorizado esto.Al día siguiente, reactivo mis contratos de suministros con Naturgy y me doy cuenta de que he sufrido un ENGAÑO, UN FRAUDE y una ESTAFA.A partir de este momento vuelvo a recibir llamadas diarias, continuas, para decirme que tengo una penalización. Les digo que apunten en mi ficha que NO ME VUELVAN A MOLESTAR y que si no dejan de hacerlo voy a DENUNCIARLES POR ACOSO Y DEMANDARLES POR FRAUDE Y ESTAFA. Me siguen llamando insistentemente.El martes 19 de octubre a las 21.30 hrs recibo una llamada de una persona que se identifica como comercial de Naturgy para decirme que me llama para informarme que van a dar de baja mis contratos porque tengo permanencia con otra compañía y ellos no pueden asumir eso (con muy malas formas y muy maleducado como nunca nadie de Naturgy me ha hablado) Me dice que si quiero les dice a la otra compañía que me llamen a continuación. A los dos minutos recibo llamada de Factor Energía diciéndome también muy de malas que tienen una grabación y que tengo una penalización de 380 euros por contrato de suministro. ¿Cómo??????Al día siguiente, llamo a Naturgy y me informan que mis contratos están activos y que no hay registro de que nadie de la compañía me haya llamado el día anterior.¿Se dan cuenta ustedes de lo que están haciendo??????Si tienen la grabación del día 17 que hice engañada, en su momento deberán aportar la grabación completa de la llamada, con toda la información precontractual que me contó la persona que me llamó. Deberán aportar esto en un posible juicio, por supuesto.Por otro lado, la permanencia que indican está en letra muy pequeña en el contrato que envían a continuación por mail (el cual no he firmado) cuando en su propia web anuncian que NO HAY PERMANENCIA (PUBLICIDAD ENGAÑOSA)Miren, el contrato que tengan (grabación por voz) es NULO DE PLENO DERECHO POR VICIO DEL CONSENTIMIENTO.Lo que están haciendo con las llamadas es ACOSO, denunciable por la vía penal y suplantación de identidad al hacerse pasar por Naturgy.ENGAÑO, ESTAFA, FRAUDE por lo civil.Además del tema de la Protección de Datos ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS que puede imponerles una sanción muy cuantiosa.Ustedes deciden pero se han metido con la persona equivocada. DEJEN DE MOLESTARME Y BORREN TODOS MIS DATOS INMEDIATAMENTE DE SU BASE DE DATOS.SF

He recibido una llamada a las 15:34 de una chica que creo que esta empresa debe tener controlada, debido a su forma, tan peligrosa de actuar. Me ha llamado para ofrecerme una tarifa dela luz, la he dicho que tengo mi compañía y mi contrato y que como es posible que tenga mi número de teléfono. Que por favor, ejercía mi derecho a que lo borrasen y que no llamasen más. Me ha dicho Se lo explico, a ver si se entera de algo. hay un aa lista Robinson... y le he dicho que me dijese de que forma podía ejercer en su empresa el derecho a que no me llamen mas, la he preguntado es por correo, teléfono o presencial en la oficina y me ha dicho usted no se entera de nada. La he dicho, ya que estoy en la lista Robinson y no entiendo como me han llamado, que iba a acudir a la Agencia de Protección de Datos. Me ha dicho que seguía sin enterarme de nada y me ha empezado a tratar muy mal. La he colgado. A partír de las 15.34 esta personaja sin ningún tipo de ética y principios, una depredadora que trabaja para una empresa cuya filosofía no debería estar de acuerdo con este tipo de seres, ha filtrado mi número y he recibido de 15:35 a 20:13 cerca de 58 llamadas spam, de Virgin Telecom, de Telecable, de Movil Mad, de Jazztel, de Orange y como no, de esta empresa...la lista es inmensa. Por supuesto, he hecho pantallazos y he denunciado a esta empresa a la Agencia de Protección de Datos. Tengan mucho cuidado con las técnicas tan agresivas y tan peligrosas de esta empresa. Hago una reclamación pública para que esta empresa sancione a esta trabajadora, mientras espero, la resolución de la Agencia de Protección de Datos. Además, solicito que den un paso hacia adelante y otro hacia atrás, me explico, tengan valentía para hacer las gestiones necesarias para reconducir la conducta de una persona claramente peligrosa que ha hecho que yo conozca su empresa y jamás la recomiende a nadie. En mi vida sería cliente suya y soy cliente de una empresa que ofrece energía con paneles fotovoltaicos, y energía verde, así que han perdido a una clienta potencial. Desde luego, las formas de la empresa en la que estoy las de ustedes, no tienen nada que ver. Jamás me cambiaría. Y el paso hacía atrás es que rectifiquen lo que ha hecho esta chica, que claramente tiene unos problemas graves de conducta y de carácter, y elimine y borren mi número. Ya que ella no ha querido decirme como podía hacerlo, me veo obligada a usar este medio y a denunciar como ya he hecho. Si continua el acoso, ni que decir tiene que voy a denunciar en la policía también. Una vergüenza de empresa, con tácticas agresivas y una trabajadora que se aleja mucho de la racionalidad. Pobrecita. Lo que denuncio, como s puede comprobar en los pantallazos que he mandado a la Agencia d eProtección d eDatos, es que ha sido esta chica la que tratando de hacerme daño ha dado mis datos personales a empresas a las que nunca he llamado, ni he sido clienta para que me acosen. Lo he demostrado con los pantallazos que tengo desde el 01 d junio hasta hoy. Para que se vea claramente la mala fe de esta persona. Que ha invlucrado a terceros para que me acosen.

Hola, he realizado en mi vivienda habitual una instalacion de paneles fotovoltaicos para autoconsumo, he realizado la presentacion de la documentacion necesaria en los organismos pertinentes para su legalizacion y desde el 30 de junio estoy intentado con mi compañia electrica, Iberdrola, para que haga las gestiones, para la que nos apliquen la compensacion de excedentes, hemos realizado desde entonces tres o cuatro reclamaciones para que no lo hagan, en cada una de esas llamadas, ellos supuestamente, la elevaban a la distribuidora, que es Sevillana, siendo todas ellas denegadas por esta ultima, sin ninguna justificacion, segun Iberdrola, pues segun estos, esta todo correcto, por lo que lo unico que estamos haciendo es elevar la solicitud y desde Sevillana la rechaza, asi llevamos casi un mes y sin poder hacer nada, desde Iberdrola nos han dado el numero de reclamacion 762608500, pero estos mismos nos indican que no hay tiempo establecido para contestar esta reclamacion, con lo que me encuentro totalmente desarmado, ruego estudien lo expuesto para ver que podemos hacerPD Hay iniciado procedimiento de reclamacion por telefono con numeracion ref:_00D3X1tm5n._5003X2X8WS1:

He sido clienta de Naturgy desde Septiembre de 2019 a Febrero de 2021, he abonado todas y cada una de las facturas que se me han enviado. En diciembre de 2021, sin ser ya clienta recibo un cobro de 4,88€ sin justificación. El 7/1/2022 recibo cobros por valor de: 123, 26€, 4,94€, 0,35€, 32,23€ y 19,08€. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no han realizado ningún cobro que hable con mi banco para devolver los recibos, los devuelvo. El 27/6/2021 una agencia de cobro, Synerjoy, me reclama 184,74€. Me vuelvo a poner en contacto con Naturgy y me indican cantidades sueltas sin querer enviarme facturas. Tras varias semanas y una veintena de emails consigo me envíen las supuestas facturas. Cuando me las envían, y comparándolas con las anteriores y mis pagos en el banco, me doy cuenta que NO debo esa cantidad, se lo justifico enviando toda la documentación y vuelven a repetir que esa es mi deuda, que la debo pagar y no van a enviarme más justificación.

Buenos díasSe me está facturando de más el consumo de gas a través de varias lecturas estimadas seguidas. Cuando he mandado a la empresa foto realizada por mí del contador para demostrarles que el consumo es inferior, me rechazan la reclamación por no ser el consumo superior a la última lectura estimada realizada, y me sugieren que cuando supere el consumo, siempre y cuando sea antes de la siguiente lectura estimada, que será dentro de 8 días, envíe nueva foto.Me siento estafada y desprotegida ante este abuso por parte de la empresa. ME han cobrado en dos meses el consumo de cuatro y pido que se me devuelva el importe de más y no se me realice lectura estimada en julio, sino real.

Hola,A 07/07/2022 y 13/07/2022 recibí unas facturas desorbitadas de luz sin haber recibido previamente ningún aviso de fin, renovación o cambio de contrato.Como consecuencia, actualmente debo llevar a cabo el pago de dichas cantidades sin haber recibido con anterioridad alguna notificación del cambio del precio del Kw.He intentado ponerme en contacto con la empresa pero no he recibido respuesta.Por favor, revisad las facturas y respetad las condiciones del contrato.

DESPUÉS DE DARME DE ALTA COMO SI FUERA LA EMPRESA MÁS BARATA DE ELECTRICIDAD EN SEPTIEMBRE DE 2021, TENIENDO UN PRECIO DE 0,11 CÉNTIMOS POR KW, RESULTA QUE NO RECIBO NINGUNA FACTURA HASTA PASADOS 5 MESES DEL ALTA (EN FEBRERO), Y POSTERIORMENTE, RECIBO OTRA TANDA (EN ABRIL).LO PEOR DE TODO, ES QUE SE HAN INVENTADO Y PUESTO EL PRECIO A LO QUE LES HA DADO LA GANA, SIENDO UN ABUSO Y UNA VERGÜENZA POR PARTE DE LA COMPAÑIA ESTAFAR DE ESTA MANERA. TENGO PENDIENTES DE PAGO 2 FACTURAS LAS CUALES DEBEN SER ANULADAS, SOLO POR EL DINERO QUE ME HAN ROBADO EN LAS OTRAS FACTURAS, ES UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA.AL RECIBIR ESTOS IMPORTES TAN EXAGERADOS DIRECTAMENTE CAMBIÉ DE COMPAÑIA PORQUE ESTO ES IMPRESIONANTE.ESPERO QUE ANULEN LAS FACTURAS 2022E0155680 Y 2022E0155691 PORQUE SON IMPORTES IRREALES Y UNA ESTAFA.

Buenos días,Durante el pasado mes de febrero y debido a la recepción de una carta donde me informaban de los nuevos precios de la electricidad, decidí dar de baja el contrato de electricidad de Iberdrola, aunque seguí manteniendo mi contrato de gas. Decir que para el contrato de gas también recibí una carta con las nuevas condiciones, que en esta ocasión si que me interesaron y por ello mantuve el contrato. En concreto, la carta en cuestión está fechada el 3 de diciembre de 2021 y en la cual se me informa de mis nuevas tarifas. Como dato importante, destacar que se establecía un nuevo precio en el término variable a 0.070982 €/kWh.Al cabo de un tiempo, recibí una llamada del departamento de retenciones, donde me decían que, ya que era un cliente con elevada facturación, no les interesaba perderme y me querían hacer una oferta. Esta oferta consistía en igualarme lo que me ofrecían en otras empresas en electricidad (cuota fija de 160€), y adicionalmente podrían ofrecerme un 15% de descuento sobre mi contrato de Gas. Esta oferta me interesó e inmediatamente después me enviaron un contrato por sms para firmar en ese mismo momento y donde se indicaban unos precios que nada tenían que ver con los de mi contrato en aquel momento. Lo cierto es que yo firmé el contrato sin percatarme de que los precios eran otros, ya que la persona que me atendió me hizo saber en repetidas ocasiones que el precio era el que yo tenía en mi vigente contrato y me instó a realizar la grabación rápidamente, pero nunca dijo de viva voz cual era la tarifa que me iba a aplicar. He solicitado la grabación de mi conversación con la agente, pero nunca se me ha facilitado. Si que he oído la grabación del contrato y he comprobado que no se ofrece dato alguno, más allá de indicar que los datos están recogidos en el contrato. Solicito que se reestablezca mi tarifa anterior, ya que la nueva es casi el doble de la que tenía (0.133374 €kWh) y como ustedes comprenderán no tiene lógica que yo cambie un contrato de manera voluntaria sabiendo que me perjudica notablemente. Además no creo que sea ético que ustedes cambien un contrato de un cliente suyo que lleva décadas como tal sabiendo que las condiciones solo les favorecen a ustedes. O bien la persona que me atendió no tenía ni idea de cual era mi contrato y por tanto no realizó bien su trabajo, lo cual es negligente, o lo que es peor, si lo sabía y quiso que a toda costa firmara un contrato para obtener una comisión por retención, lo cual es un engaño. He puesto ya 3 reclamaciones y en todas ellas solo hablan del contrato y las condiciones que yo firmé incluso hablan de la renovación de mi contrato, lo cual es totalmente falso ya que la modificación del nuevo contrato se debió a una llamada para retenerme y no a la actualización de este. Les ruego analicen esta reclamación en perspectiva teniendo en cuenta todo lo anteriormente indicado e insisto... no fue una renovación de contrato, fueron ustedes los que me llamaron para ofrecerme mejores condiciones y conseguir que mantuviera el contrato de electricidad. Quedo a la espera de sus noticias.Muchas gracias

Llame a Iberdrola a su teléfono gratuito al 900 225 235 para hacer un cambio de domicilio, todo correcto. Cuando llegó la factura de teléfono con Orange, la llamada constaba al 11833 (DL&L ENGINEERING SERVICES, S.L. B83700534) con un importe de 25€ por 10 minutos. Nunca llamé a ese número, busqué el teléfono en la factura y llamé.He reclamado el importe a Orange, pero no se hace responsable porque dicen que si llamé a un 900 no es problema suyo. Pero tampoco pueden darme el teléfono real al que llamé, que nunca fue el 11833.Iberdrola dice que seguramente no llamé al teléfono gratuito que lo busque por internet y es un número de información de pago que deriva directamente. Yo lo busqué en la factura y llamé desde el fijo. No tengo como demostrarlo.Ninguna de las dos empresas se hace responsable de esta estafa. Es mi palabra contra la suya. Ambas culpan a la otra.¿Como puedo recuperar el dinero?