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Reclamacion impagos y asnef
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de mi reclamacion es que han introducido mis datos en el fichero badexcug o asnef. Por supuestos impagos por valor de 96 euros. La cuestion son 30 meses de impago del servicio movistar car por mi parte. Sin tener en ningun momento notificacion fehaciente de dicha deuda y entendiendo en todo caso un periodo exagerado que parece incluso a proposito para poder reclamar dicha deuda ya que la cuota mensual de dicho servicio es de 3 euros .
Pedido aparece "entregado" y no lo he recibido
He comprado unas sillas por amazón. Tenían entrega programada el día Viernes 26/7 y no llegaron. El lunes 29/7 llaman y explico que no lo puedo recibir y si puedo reprogramar el pedido para más tarde, Me informan que pasaran el 30/7 antes de las 14 hs - En sistema aparece como ENTREGADO y el martes 30 no he recibido nada. Amazón me dice que no puede hacer reintegro y correo express no responde.
Factura
Buenos dias. Me pongo en contacto con ustedes ya que en la factura de Mayo 2024 y Julio 2024 hay un importe de 20€ cada una sumando 40€ con una gestion de cobro con la cual no estoy conforme, fue una factura devuelta por banco pero que se intento pagar a traves del chat de la app de ORANGE donde se informaba que no habia importe pendiente , he llamado para reclamarlo y los agentes literalemente SE HAN NEGADO abrirme una incidencia ademas de luego solicitar la grabacion de la llamada y SE DENIEGA informando de que las llamadas no se estan grabando. Segun informan es un concepto que se informa en factura por lo que no puedo reclamar. Me atiende primero Elena luego Jesus y por ultimo Marta ya que segun asi lo establece orange no pueden reclamarlo.
Facturación abusiva
Facturación abusiva de una suscripción de la fibra cancelada hace más de un año. Cuando se vendió la casa - fui a Movistar en Torroella de Montgrí pedir la baja, - informé de la finalización del contrato en la web de Movistar - y mi inmobiliaria devolvió el módem confirmando la finalización del contrato y quizás el cambio de titular. Más de un año después Movistar me acosa amenazándome con la denuncia. Terminé pagando los 233,70€ pero pido que me devuelvan el dinero ya que la culpa es de sus servicios.
Problema con un envío de MRW y su atención
Tenía que recibir un pedido a través de MRW el jueves día 25 y como era festivo lo pasaron para el viernes 26. Encontrándome yo en casa, el repartidor en lugar de llamar al timbre llamó al teléfono únicamente una vez. No me dio tiempo a contestar, intentando ponerme yo en contacto con él un minuto después y ya no me contestaron. Llevo desde ese día llamando a las oficinas de MRW siendo ignorada. Tuve que ponerme en contacto con atención al cliente por correo puesto que al teléfono tampoco fue posible. Hoy a las 11 de la mañana me llamaron de la oficina una vez. Yo estaba trabajando y no pude contestar en ese momento. Volví a llamar 19 veces pasado un minuto y no me cogen al teléfono. Me mandaron un correo diciéndome que me habían llamado una vez y que no les contesté. Respondí explicando que me encontraba en el trabajo y que en ese momento no vi la llamada pero que le devolví la llamada y una vez más me ignoraron. Les dije que terminaba de trabajar a las 13 horas y que en ese momento volvería a llamar esperando que esta vez me contestaran. Les he llamado sobre unas 15 veces y estas últimas me cuelgan el teléfono. Me parece una vergüenza el trato que estoy recibiendo por su parte. No es la primera vez que me ocurre con ellos y es con la única empresa de transporte con la que tengo problemas. Encima en lugar de disculparse y darme una solución parece que se están riendo de mí. Puse una reclamación a través de su web y también me ignoraron. Quiero hablar con alguien para que me entreguen mi pedido. Creo que no es mucho pedir.
Masmovil
Hace 11 meses decidí cambiar de compañía a Masmovil, entonces me dijeron que si me volvía atrás en ese momento tenia que pagar 219€ (creo) y si lo hacia antes del año pagaría la parte proporcional, en cambio ahora me reclaman los 219€ Yo les he dicho que no me niego a pagar pero solo la parte proporcional como me dijeron entonces. Que debo hacer?
Penalización
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están cobrando penalización sin motivo
Problema con envío y atención al cliente
Estimados/as señores/as: Hola No hay manera de ponerse en contacto con correos express salvo de forma automática. Tengo un problema con el envío 3230007727855289. Me dicen por teléfono que se puede entregar por la tarde y me dan un horario de 17 a 19 pero luego vienen por la mañana. Que está pasando? Rogaría me den una explicación. Mi número asociado 639 412363 Gracias
ESTAFA DE YOIGO
LA COMPAÑIA YOIGO ME ENGAÑO MEDIANTE UN COMERCIAL FALSO QUE ME OFRECIO PORTAR MI FIBRA Y LINEA MOVIL CON ENGAÑOS ,TARIFA DE 41 EUR. MES Y DOS TERMINALES DE REGALO . CUANDO YA ESTABA EN YOIGO RESULTO QUE LOS TERMINALES FUERON FINANCIADOS Y LA TARIFA CASI EL DOBLE DE LO PACTADO. DESPUES DE ESPERAR EL TIEMPO DE PERMANENCIA ME HAN ENGAÑADO CON LA FECHA DE FINALIZACION Y CON EL NUMERO QUE ESTABA SUJETO A PENALIZACION. AHORA ME EXIGE UNA FACTURA DE 398 EUR.
Sin comunicación de devolución de Router
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Julio de 2.024 me hicieron un cargo de 121€ en concepto de no devolución en plazo del router de su compañía. Esto lo sé porque llamé a su servicio de Atención al Cliente y me explicaron que ese era el motivo. También les dije que no había recibido ninguna notificación y me dijeron que en distintas ocasiones lo habían notificado mediante SMS. Desconozco quién habrá recibido esos mensajes, pero les aseguro que yo no. Por otro lado, no creo que un sms sea el medio más adecuado, creo que el correo electrónico es más efectivo y no dudan ustedes de hacer uso de él (reiteradamente) cuando las comunicaciones son comerciales, ya que saben que es mejor medio para obtener los fines deseados. SOLICITO: Que me den una oportunidad real de poder devolverles su router, si es lo que realmente desean, haciéndome llegar una comunicación de un modo efectivo. No tengo interés ninguno en quedarme con él, aunque esté impoluto. Sin otro particular, atentamente. José Miguel
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