Últimas reclamaciones

Hola, contactaron conmigo el 1/4/24 para ofrecerme dos años más de contrato con una ligera mejoría en el precio aunque quedaba todo lo contratado igual que antes, que acepté junto con el teléfono Oppo A98 5G al costo de 0´67 céntimos de euro mes. Pero no cumplen lo ofrecido y ponen 18 meses de contrato en vez de 24 con lo cual llamo a atención al cliente y me dicen que por el error quitan las penalizaciones posibles si estoy en Vodafone 18 meses. Pero las penalizaciones siguen apareciendo a parte de un incremento en la factura de 1,27 euros en concepto del teléfono que en vez del precio acordado con la oferta ahora es del doble y llamé a atención al cliente el día 16 de mayo porque ese teléfono pedido el 28 de abril al ver estas irregularidades no lo recogí y me dicen que está la orden cerrada que ya está en propiedad de Vodafone el terminal y sólo queda anular la factura, pero miro la aplicación al rato y pone que acabo de recoger el terminal justo ese día 16 de mayo, lo cual no tiene lógica ninguna ya que correos después de 18 días desde la llegada a la oficina haría ya unos 10 días que lo devolvió . Espero que arreglen estas irregularidades lo antes posible, gracias

Hola, en el mes de febrero hice la contratación con un comercia ( por tfn y WhatsApp) de Fibra óptica, una línea de móvil (portabilidad), una línea de fijo nueva y Neflix, para mi 2° domicilio, todo ello por un cuota de 21,95€+iva.Realice dos grabaciones, la primera el 22/02/24 sin descuento con una cuota de 38,95€+iva. La segunda grabación el di 28/02/2024 co la oferta acordada con el comercial de 31,95€+iva.La primera factura me viene de 48,83 € , se lo digo al comercial y me dice que en la próxima vendrá normalizada. La segunda factura viene de 45,74 €. Llamó al comercial varias veces y ya no reciba contestacion alguna. Llamó al telefono de Yoigo y me dicen que tengo una permanencia hasta 02/2025 y tendría que pagar 230 €.Creo que en la oferta de Yoigo vienen 3 meses de permanencia y la cuota que te corresponda por la contratación de fibra+ línea móvil. Quiero poner esta reclamacion porque la ofertan que me dieron esta mal aplicada y además por engaño comercial y reclamar el dinero que me han cobrado de mas y ajustar mi permanencia al contrato que tengo. Esperando su contestación, les saluda atte. Fernando

Realice en enero de este año una reclamación por estos medios , por algunas facturas realizadas estando yo ya con portabilidad echa a mi actual empresa de telecomunicaciones. Se supone que tardaría 60 días para dicha devolución que habría quedado de reembolsarme en un valor sobre los 63 eu. Ya estamos en el mes entrando al mes 6 del año, y no me habéis echo está devolución. Adjunto facturas en las que he reclamado por estos medios sobre el día 9/01/24 y habéis contestado que ibas devolver y hasta ahora no he visto mi devolución. Quiero saber cuándo vais proceder ha devolver mi dinero?!

Hola, solicité la baja de la fibra con ustedes desde JANERO y me siguen cobrando cada mes la fibra en la factura, quiero solicitar reembolso de todo que he pagado por la fibra sin tenerla. Además os he llamado en varias ocasiones para que me haga la baja y por error vuestros sigo pagando algo que no tengo,quiero la baja de la fibra ya,espero que podais solucionarme esto cuanto antes por favor,Gracias!

Hace ya más de tres semanas que indican que mi paquete está demorado. He contactado con Seur por el único medico que responden porque tienen un bot que no da respuestas adecuadas. En un inicio me indicaron que mi paquete había sido enviado a otro lugar, posteriormente me indicaron que ya estaba en el punto de entrega, pero no era cierto. Ya luego de eso han dejado de contestar los mensajes, requería ese paquete para un evento el sábado pasado pero ya da igual, como lo he pagado lo quiero en mis manos ... Pero siguen sin contestar.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete internacional urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 16/05/2024. El paquete no ha sido entregado. Ya reclame el retraso y me dijeron que la fecha es estimada al ser envío internacional pero mi sorpresa es que a día de hoy sigue sin ser entregada y lo único que me dice la web es que hay una incidencia, llamo por teléfono y un contestador me dice lo mismo sin dar más información o una solución ya que seguidamente la llamada se corta. Según el contestador las llamadas son grabadas, así que pueden comprobarlo. Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega por segunda vez.SOLICITO: se me informe de la incidencia que ha podido tener un sobre con documentos urgentes y si no se encuentra para entrega en esta misma semana que se me devuelva el sobre al remitente y el dinero también ya que se trataba de un envío urgente y en los plazos que estamos ahora habría llegado un correo ordinario. Se pueden poner en contacto conmigo por email o teléfono ya que tienen todos mis datos. Sin otro particular, atentamente.PD

Buenos días, tenía Contrato con ORANGE de varios productos desde hace años, últimamente no me ha sido posible abonar los plazos de sus facturas, a pesar de que les expliqué en varias ocasiones mi situación personal.Sin embargo, desde esa fecha, he estado recibiendo, así como mi familia, llamadas constantes todos los días y a todas horas reclamando su abono (días con 19 llamadas sólo en mi teléfono móvil), lo que entiendo que es un acoso permanente y fuera de lugar por parte de la citada Empresa.

Buenos díasel 19 de febrero deje Euskaltel haciendo portabilidad con Movistar, el 27 de febrero devolví equipos en tienda y me dieron justificante.Parecía que todo bien, pues no.....El 27 de marzo me quitaron de la cuenta 60€ por no devolución de equipos, referenciándome a Boslan.Boslan me dijo que me faltaba de entregar unos equipos de 2022................................. (Alucinante)Tuve que enviarles una copia de una reclamación que hice a través de este conducto por el que me decían que no entregara aparatos(Se los había llevado el técnico en su momento).Se dieron por satisfechos y me referenciaron a atención al cliente de Euskaltel para solicitar la devolución, que es lo que hice.Fue necesario enviar el 2 de abril correo a Euskaltel con el justificante de la devolución de los equipos.Me contestaron que esta todo ok, que en la próxima época de facturación me reembolsarían el dinero.Aun estoy esperando. Lo he reclamado y me dicen que ya me lo han pagado, cosa que no es cierta a fecha en este momento.Solicito la devolución de mi dinero, retirado de mis cuentas de modo fraudulento y que ha fecha de hoy no tengo, tres meses después, además de una indemnización económica acorde al las horas que estoy dedicando a resolver este tema.Mi tiempo también es importante, a parte de los efectos emocionales que esta situación me esta produciendo de impotencia y sensación de abuso.Y a mi quien me defiende?Esperando una pronta solución.Cristina Ibáñez

Yo Claudia Rita Mathis García realize un cambio de domicilio de mi línea de teléfono en Vodafone en septiembre de 2023 donde tanto en el mismo contrato y mensajes durante el proceso dice claramente que es un cambio de domicilio y no un alta nueva. Pues semanas atrás me cambié de compañía y a partir de ahí me vienen reclamando un alta nueva por ese mismo proceso de cambio y ya se han puesto en contacto conmigo como que lo van a pasar vía judicial . Necesito que rectifiquen y cesen de coaccionar ya que estáis actuando de manera muy agresiva. Muchas gracias

Realicé un pedido el día 10 de mayo con una entrega de entre 5-7 días. El día 16 me llega un mail por parte de Correos Express donde se me informa que el pedido está en reparto y dentro de este mail hay un link de seguimiento del paquete donde se confirma que está en reparto. Al día siguiente se me actualiza a que se me entregará entre las 15h y 17h de ese mismo día, pasada esta hora vuelvo a actualizar la página de localización del pedido y consta como entregado a las 17:39h siendo éste NO entregado en mi domicilio. Aparte de este gran error, no puedo contactar con ningún operador que se facilite por Correos Express ni puedo acudir a ninguna oficina ya que en mi zona ni alrededores no se encuentra ninguna. Abro una reclamación y 4 días después se me informa de que todavía no hay ninguna actualización sobre ésta. Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para poder localizar mi pedido. Gracias.