Últimas reclamaciones

Realice dos pedidos en aliexpress y el envío era con la empresa eco scooting hace 15 días que la empresa lo tiene y ni siquiera lo ponen en reparto ni dan ninguna solución

Hola, realicé un pedido en una empresa dedicada a la venta- en su mayoría de gafas de sol-, esta es D. Franklin. El pedido en cuestión DF804633ES, llegó mal. Compré dos gafas de sol de las cuales una de ellas, al abrir el paquete, no eran las yo pedí. En los días posteriores me intenté poner en contacto con la empresa para informarles de este error sin respuesta alguna. Prueba de ello son los innumerables emails, mensajes y llamadas realizadas a la empresa, que por supuesto tengo guardados. Una semana después, al ver que no me contestaban decidí enviar de vuelta las gafas que reclamo a la empresa para que me las devolvieran por las que yo pedí, alegando que había incidencia en las mismas. Todo lo que afirmo está aceptado via mail con la empresa, pero nunca me pude comunicar con ella, salvo con un robot o los formularios de reclamaciones. Dias después y para mi sorpresa me envían las gafas pero otra vez con el mismo error, no son las gafas que yo pedí. Esto fue el día 4 de enero. Hoy es 15 y sigo sin poder contactar con nadie de la empresa que me soluciones algo que yo pedí.Es indignate.

He contactado varias veces con ustedes a raíz de un problema con la colección Construye tu propio R2-D2 (cuya colección adquirí FUERA de suscripción).Una vez montado el robot, este no funciona como debería, comenzó haciendo solo algunas de las verificaciones que figuran en el fascículo (mover la cabeza, extender los brazos) y posteriormente ya no enciende. Tras consultar varias páginas y foros parece que es un problema (varias veces documentado en foros) con el módulo MCU que viene con el fascículo 94.Les he solicitado la pieza de repuesto correspondiente ha dicho fascículo y su solución es que espere hasta marzo de 2025 a ver si la ponen a la venta en su página de números atrasados, donde por cierto, NO se esta disponible para su compra ninguno de los fascículos de la colección actual.El RDL 7/2021 en su artículo 127 bis establece que: El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.Espero por tanto una solución para que el robot pueda funcionar según lo esperado en un producto de casi 1.300 €

Hola, Tras realizar un pedido por la web de Cecotec, la empresa transportista MRW decidido unilateralmente devolver el producto a pesar de no haberme contactado ni intentado entregarlo. Una vez devuelto el pedido a Cecotec, a pesar de haber llamado varias veces y reclamado la devolución del dinero, habiendo confirmado ellos que el pedido lo tenían en almacén y que la devolución debería haber sido automática, sigo sin recibir el dinero. Exijo la devolución del dinero más los intereses generados por la apropiación indebida que han hecho de mi dinero.

Hola, realicé un pedido en una empresa dedicada a la venta- en su mayoría de gafas de sol-, esta es D. Franklin. El pedido en cuestión DF804633ES, llegó mal. Compré dos gafas de sol de las cuales una de ellas, al abrir el paquete, no eran las yo pedí. En los días posteriores me intenté poner en contacto con la empresa para informarles de este error sin respuesta alguna. Prueba de ello son los innumerables emails, mensajes y llamadas realizadas a la empresa, que por supuesto tengo guardados. Una semana después, al ver que no me contestaban decidí enviar de vuelta las gafas que reclamo a la empresa para que me las devolvieran por las que yo pedí, alegando que había incidencia en las mismas. Todo lo que afirmo está aceptado via mail con la empresa, pero nunca me pude comunicar con ella, salvo con un robot o los formularios de reclamaciones. Dias después y para mi sorpresa me envían las gafas pero otra vez con el mismo error, no son las gafas que yo pedí. Esto fue el día 4 de enero. Hoy es 15 y sigo sin poder contactar con nadie de la empresa que me soluciones algo que yo pedí. Es indignate.

Buenos días,Os pido ayuda, estamos totalmente vendidos a las compañías que gestionan todo vía telefónica, sin facilitar información concreta a sus clientes, dejando vacíos legales y cambiando maneras de actuar, para generar situaciones en las que cargan en el consumidor la responsabilidad de las empresas. Trás varios años como clienta de Jazztel con un pack de teléfono móvil e internet, habiendo siempre pagado cada factura, me cambié de compañía, solicitando el cambio el 29 agosto 2023.Mi sorpresa, hace un par de semanas, en diciembre 2023, cuando descubrí que Jazztel ha seguido cobrando religiosamente la cuota del pack mensual, cuando  desde el mes de septiembre, he estado usando los servicios de Movistar. Inmediatamente devolví las dos últimas facturas, las dos únicas que el banco me permitió devolver.Entré en contacto con Jazztel para informar de lo ocurrido, esperando que me devolvieran las dos facturas que no se podían retornar, argumentando lo ocurrido, que cambié de compañia en septiembre y que esta Jazztel no me ha provisto de ningún servicio desde entonces. Su respuesta, fue derivar la responsabilidad a la nueva compañía, Movistar, por no haber comunicado el cambio de compañia o haberme dicho que lo comunicase yo. Como era de esperar, tampoco se hace responsable y me ofrece 31€ por las molestias recibidas.Desde hace unos 10 días, recibo llamadas e-mails, casi a diario del departamento de cobros de Jazztel, pero se niegan a facilitarme un número de referencia para mi reclamación, se niegan a enviarme ningún tipo de documentación relativa a lo sucedido vía email, pero continuan acosándome.No solamente me han cobrado unos 200€ en 4 facturas, sino que ahora Jazztel quiere que le pague las facturas que he devuelto y obviamente no devolverme los 100€ de las facturas que no he podido devolver.Así que no solo, no me devuelven el dinero que me deben, sino que me reclaman tambien las facturas devueltas.He buscado online y hay muchos casos como el  mío, de personas que no reciben la información, que se nos hace responsables de cambios en los protocolos de cambio de empresa, cuando debería de ser algo realizado entre las empresas.Conclusión, por cada consumidor que no conoce los protocolos de actuación en una empresa, sacan una media de unos 50€ mensuales, a pagar por el consumidor, al que se trata de moroso, cuando deberíamos de tratar a estas empresas de malintencionadas. ¿Cuánta gente está siendo robada en su propia cara ahora mismo? Lamentablemente el mundo funciona así, empresas gigantes se hacen ricas con vacíos legales y letras pequeñas escondidas en sus websites, los consumidores vivimos en un campo lleno de minas esperando a que caigamos en ellas. Espero que podamos solucionar, no solo mi problema, sino evitar que estas injusticias sigan ocurriendo cada día.çMuchas gracias,

Estamos sufriendo incidencias desde que contratamos la instalación de placas solares con Solarprofit, el 15 de septiembre 2023 acude el comercial a casa para realizar presupuesto (meses antes habíamos hablado mediante cita on-line y nos facilitó datos de la instalación con presupuesto orientativo, somos clientes de BBVA y nos recomendaron esta compañía), hacemos el pago del 10% del total como nos piden para formalizar e iniciar todo y nos comunica que en breve se pondrán en contacto para venir a hacer unas mediciones para verificar que el número de placas cabe bien y el presupuesto es definitivo. Tras ir pasando los días (nos dice que desde su visita hasta la finalización de todo incluyendo instalación, trámites y permisos como máximo tardan 4 meses en el peor de los casos), le contactamos porque nadie nos llama para venir a hacer ese estudio, nos dice que van a priorizar nuestra obra. Al pasar el tiempo y seguir sin hacerse, ponemos incidencia en su portal el 5 de octubre 2023, informando que hacía ya más de 2 semanas que dimos la paga y señal, (15 de septiembre 2023) vinieron el viernes 29 de septiembre teóricamente a hacer el estudio y poner las líneas de vida, no pudieron porque necesitan grúa para acceder que en teoría habían pasado aviso de que se necesitaba para acceder, nos dijeron que nos llamarían para venir con la grúa y a fecha 5-10-23 todavía no recibimos llamada, preguntamos al comercial y nos dice que están gestionando con la grúa el día, ¿ lo lógico no sería que nos llamen directamente para preguntar nuestra disponibilidad y sabiéndola citen a la grúa para venir? Total que para cobrar la paga y señal todo fue muy rápido, nos pidieron que pagásemos toda la cantidad sin ni siquiera haber empezado el trabajo (el comercial nos indicó que el resto se podía pagar cuando tuviésemos hecha la instalación).Nos estamos encontrando muy ignorados y con muy escasa atención por parte de la empresa. Vamos reclamando en varias ocasiones y siempre nos dicen que nos priorizan sin hacerlo.17-10-23 se presentan unos operarios sin avisar diciendo que los anteriores compañeros habían tomado mal unas mediciones y tenían que volver a hacerlas, pero vienen sin grúa nuevamente, ese mismo día nos llaman desde Solarprofit exigiendo que paguemos el total del presupuesto sin ni siquiera tener el estudio hecho ni fecha de inicio de instalación.Nos parece una tomadura de pelo.27-10-23 por fin vienen operarios con grúa para poner la línea de vida en el tejado.6-11-23 pregunto a comercial si ya tienen noticias de su arquitecto para saber si se podrá hacer la instalación presupuestada, recibo por su portal unos documentos para firmar porque el estudio es ok para lo que se ha presupuestado.El comercial me indica que me volverán a llamar para realizar el pago y tener fecha para inicio de obra, tras llamada telefónica nos indica que tiene clientes que pagan una vez hecha la instalación y no hay ningún problema con ello.El 21-12-23 nos contactan para darnos fecha de inicio el 2-1-23, estamos a la espera de recibir la llamada para el pago pero no se produce los días previos.El 2 de enero se presenta el equipo de operarios sin grúa y sin todo el material, a media mañana llaman a alguien y se marchan, preguntamos a la persona que nos agendó el inicio (que no gestionó la grúa habiéndoselo yo recordado el 21-12 cuando me contactó) y nos traslada con la responsable del departamento de asesores comerciales, nos llama y nos dice que no pueden continuar porque nos falta el resto del pago, le explicamos que el comercial nos había dicho que podíamos pagarlo al finalizar la obra pero que ellos nos volverían a llamar, llamada que no se produjo, nos asegura que si hacemos la transferencia antes de las 12h al día siguiente tendríamos a los operarios haciendo la instalación y con la grúa, hacemos la transferencia, se presentan el día 3-12-23 y hasta las 12h y pico no llega la grúa, no la pueden usar porque es corta y necesitan otro modelo, tienen que llevar esa grúa a Barcelona desde Tarragona que estamos para cambiarla por otra, a todo esto no tienen todavía las baterías ni el inversor, no lo reciben hasta el 8 de enero (nos dijeron que desde que empiezan la instalación tardan entre 2 y 4 días como máximo), cuando por fin llegan las baterías y el inversor lo instalan y no funcionan, tiene que volver con baterías nuevas, las ponen y no funcionan, tampoco funciona el inversor, vuelven con 2 baterías e inversor, los instalan y tampoco funcionan, van pasando los días, el viernes 13-1-24 nos dicen que han pedido que les carguen en la furgoneta otras baterías e inversor para venir lunes 15-1-24 y no se presentan, al llamar al operario nos comenta que no tienen la orden de venir a realizar el trabajo, reclamamos en Solarprofit varias veces estos días para que nos solucionen el problema, finalicen la instalación y podamos obtener alguna compensación por todos los daños y perjuicios que vamos sufriendo desde el inicio (estamos pidiendo permiso laboral, etc.) y nos contestan que lo derivan al departamento correspondiente pero nadie nos contacta para explicarnos qué está pasando y qué medidas van a tomar para solucionar esto. Nos sentimos estafados y muy desprotegidos ante una empresa que creíamos profesional y con calidad en este sector.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 y 29 de diciembre hice dos pedidos : uno(ALTBLCKXO) de 75,44€, y el otro(ICBTGVXUP) de 73,72€.Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado ninguno de ellos. He enviado varios correos, a los cuales no me han contestado. También, decirles que es imposible hablar con ustedes por teléfono.SOLICITO que a la mayor prontitud se comuniquen conmigo, y que me reembolsen el importe de los pedidos arriba mencionados.Sin otro particular, atentamente.

este es el escrito que envie al supuesto correo electronico de soporte que tiene wallapop:Buenas, me llamo Samuel Blasco, dni de cliente 48794656-H, y tengo una cuenta con vosotros en wallapop desde el 22 de abril de 2014, con mas de 110 reseñas de 5 estrellas, por lo que soy un buen integrante de la comunidad de ventas de wallapop.El pasado lunes dia 8, a las 10:37, hice una compra a traves de wallapop envios por la cantidad exacta de 36,93 €. Al poco el vendedor cancelo la compra, por lo que al final no hubo trato, el problema es que en vuestra pagina poneis que el dinero lo devolveis sin problema entre 3 y 7 dias, y a la hora que estoy mandando esto, han pasado los 7 dias.¿donde esta mi dinero? ¿porque no me lo habeis devuelto?Me quedo con una copia y captura del correo enviado. Si no me dais una solucion, me veré en la obligacion de proceder a denunciaros en las oficinas de Consumo.Han sido 9 buenos años de tener 0 problemas con vosotros pero estando como estan las cosas con el dinero no se juega. espero una rapida solucion, por el bien de ambos.un saludo.

Hola,El 08/01/24 realice un pedido de un secador y solicité el pago a 3 plazos. El 11/01/24 revisé la cuenta y vi que no se había cogido el pago a 3 plazos si no que se había cobrado todo de golpe.El 12/01/24 contacté con la plataforma y no me han ofrecido solución, lo único que me dicen es revisar con PayPal, lo cual he echo y está todo correcto. El 15/01/24 vuelvo a contactar con la plataforma y me dicen lo mismo.