Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: La presente reclamación es por la factura con nº A23ES-00030612, de la que adjunto copia, por un importe de 100,31 € a mi favor. Habeis realizado una estimación de consumo que en nada se corresponde con la realidad al no haber estado la casa habitada y que ha producido este exceso de facturación.He intentado resolver esta situación contactando telefonicamente sin resultado y tambien he abierto el ticket nº 1556847 el 31 de enero de 2024 en vuestra página web tambien sin ningún resultado.Solicito: adopten las medidas oportunas para la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hago esta reclamación hacia Vinted porque he sido bloqueado de mi cuenta por una acusación falsa de otro usuario. He contactado con Vinted varias veces pero me responden lo mismo, que ya han tomado esa decisión. Estoy muy indignado ya que tenia muchas valoraciones positivas y tal. Tengo la factura de compra del artículo y todo pero siempre que intento decirles que lo revisen me dicen que lo sienten pero que esa decisión está tomada. Todo por un usuario que ha reportado falsamente. Espero que esto se resuelva en cuanto antes. Muchas gracias!

Hola, me dijeron que pague fuera de plazo,cuando él recibo del pagó lo presente en él día, luego él banco les tardó un día, pero podían tramitar la ayuda.Son daños y perjuicios hacía mí persona,por no presentarla . Cuándo ellos han querido han anticipado pagos

Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de enero de 2023, realicé un pedido online en la APP de Zara número: 53565370148 con entrega por mensajería antes del día 16 de enero.El día 15 de enero, recibí entrega parcial de dicho pedido, 4 vestidos de mujer con las referencias según pedido:- 8862/245 x 2 unidades, tallas M y S- 8907/065 x 2 unidades, tallas M y SEl día 17 de enero, recibí entrega parcial de dicho pedido. 1 pantalón de niña, con referencia según pedido:- 6917/700el resto de artículos de este mismo pedido, nunca se me entregó. Tras la entrega del día 17 de enero, en la APP, aparecía el pedido en entrega parcial, dado como entregado sólo el pantalón referencia 6917/700 y nada más y pendiente de entrega con fecha estimada entre el 12 y el 26 de enero, el resto de artículos. Esto sigue así hasta el día de hoy.Las referencias de los artículos que aún a día de hoy sigo sin haber recibido son las que detallo a continuación, por un importe total de 116,87€:4770/7004087/7002614/702 x 2 unidades (tallas 11/12 años y de 13/14 años)6917/7023859/7034333/702 x 2 unidades (tallas 9 años y de 11/12 años)1473/7268931/6613037/706 x 2 unidades (tallas 9/10 años y de 11/12 años)1879/7011879/704El paquete no ha sido entregado.Comencé mi reclamación a Zara, a través de una de las vías que se indican al respecto (WhatsApp), el día 28 de enero. Me comunicaron que lo mirarían internamente y que me contestarían en 24/48 horas. el día 1 de febrero, me intereso por la incidencia y vuelven a contestarme lo mismo. El día 3 de febrero, vuelvo a interesarme por la incidencia, y me contestan lo mismo, el día 10 de febrero vuelvo a interesarme ya que desde Zara nadie se pone en contacto conmigo para informarme sobre el estado de mi incidencia, me vuelven a decir lo mismo, aunque en esta ocasión me dan un número de incidencia: 162446446Los días 14 y 16 de febrero Zara envía emails de información sobre la incidencia, informando que siguen en revisiónEl día 21 de febrero, recibo llamada desde atención al cliente, informando que lo que les consta no entregado es únicamente uno de los 4 vestidos de mujer del pedido, que yo ya les había reportado como entregado. Me informan que es lo que les consta (pese a mi información) y que en todo caso me devolverían el importe de ese vestido por valor de 29,99€, nada más.Les insisto en que el vestido está en mi armario y que lo que no me han entregado son todos los artículos de kids del pedido a excepción de un pantalón. Insisten en lo anterior. Reclamo la devolución del importe por los artículos no entregados por un valor de 116,87€. Zara me ha ocasionado un perjuicio a través de, o bien su gestión o bien de su transportista. Sea como fuere, he abonado un importe por el valor de una serie de artículos que jamás me han llegado. Lo he estado reclamando desde tiempo y su respuesta no tiene coherencia con la información que yo honestamente y de buena fe, les he facilitado. En la APP siguen constando como no entregado, pues así es, todos los artículos incluyendo los vestidos (que yo muy honestamente, les dije que sí me habían entregado).Adjunto pantallazo de la APP con la falta de entrega de estos artículos.SOLICITO: 116,87€ de devolución por no disponer de los artículos por los que este importe fue abonado por mi parte a Zara.Sin otro particular, atentamente.María José Sáez García

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido a la empresa Mango Outlet que su repartidor entrego por su cuenta dejandolo en un ascensor sin mi consentimiento, abierto y con la falta de un articulo de los que conteníaMe pongo en contacto con ustedes porque suelo hacer pedidos y siempre viene la misma persona con el mismo modo de actuacion SOLICITO que ese repartidor, de Murcia, zona de la Alberca, no vuelva a repartirme ningun pedido más, ya que claramente ha cometido un delito y ustedes deberian tomarlo en cuenta para que no trabaje mas con ustedes. Para más señas, hoy, dia 22/02 a las 12:40 ha sido cuando ha aparecido volviendo a hacer lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, se realizo un pedido de un iphone 11 amarillo 128Gb por parte de nuestra cliente BEATRIZ LOPEZ GOMEZ, usuaria de Amazon El artículo dejó de funcionar estando en garantizado y se mandó a reparar, un mes más tarde se recibe el teléfono con el mismo fallo y se reenvia de nuevo, esta vez Amazon ofrece la posibilidad de hacer un reembolso que asciende a 589 euros , la clienta acepta avisando en todo momento que ya no trabaja con la misma entidad bancaria ni tiene por lo tanto cuenta ni tarjeta desde donde realiza el pago del teléfono en el momento de la compra, una operadora insiste una y otra vez que eso no es problema y que el reembolso se realizará en el metodo de pago que tiene actualmente la cliente en Amazon, esto se pregunta varias veces incluso se pregunta el número de tarjeta que digura en Amazon y la operadora una y otra vez insiste en que se devuelve el dinero a la tarjeta que tiene actualmente, todo esto esta en conversaciones grabadas y mensajes grabados, un mes más tarde y cansada de esperar la clienta llama y le dicen que el dinero fue reembolsado al metodo de pago original y que tendrá que resolver ella el problemaPor todo esto se ha interpuesto una demanda contra Amazon aportando pruebas de todas estas conversaciones de los operarios que han incurrido en demasiados errores que pretenden solucione la clientaInterpuesta la demanda concedemos un plazo de 7 dias habiles para que Amazon devuelva el dinero de forma inmediata a nuestra clienta en su forma de pago actual ya que fue lo que se le dijo desde un principio a pesar de que ella hizo insistencia reiteradas veces en ese aspecto pero la operaria siempre le dio una respuesta equivocada la cual ha generado el no poder acceder a un reembolso que por ley le corresponde a la clientaSi transcurrido el plazo de 7 dias no se obtiene respuesta ni el reembolso se procederá a su demanda via judicial reclamando no solo el importe del telefono si no todos los problemas que esto ha ocasionado por los dos meses de esperaAtentamente,

Buenos días. A continuación, añado la reclamación que hice a Ocaso, porque considero que describe bastante bien la situación:Hay un siniestro en Noviembre de 2023 por una fuga de agua en la ducha.En el siniestro se hacía referencia a dos cosas:1) El plato de ducha lo cambió una empresa/fontanero que mandó Ocaso para arreglar casi en Febrero del 2023 un siniestro de Noviembre del 2022. El fontanero tuvo que quitar el plato original para poder arreglar la cañería, y después instaló un plato nuevo. El nuevo plato tiene claramente bastante peor agarre/rugosidad que el que instalamos cuando quitamos la bañera y pusimos la ducha. Esto es un problema, por dos motivos: Primero, no es de la misma calidad que el que compramos nosotros, por lo que pagamos más para nada. Y segundo: seguridad. Uno de los motivos por los que escogimos ese plato cuando instalamos la ducha fue por mi abuelo que vive con nosotros y necesita, con casi 93 años, problemas de movilidad y un grado oficial de dependencia de nivel 3, una ducha diaria, y ahora estamos obligados a ducharlo en condiciones bastante más inseguras.2) Una pequeña rotura en el alicatado de la ducha, producto de la instalación del nuevo plato por parte del fontanero. Nos habéis comentado que no es posible comprobar que ese daño no se hubiese producido de alguna otra manera, lo cual me hace preguntarme cómo íbamos a romper nosotros un trozo de un azulejo, en una esquina inferior de la ducha. Estoy dispuesto a ignorar este problema mientras se cambie el plato.Ambas cosas fueron comentadas en su momento a la señorita B*****, que es nuestra gestora de Ocaso, no es algo que nos acabemos de inventar.Cuando vino la perita en Enero de este año nos comentó varias cosas, que no llegué a entender bien.1) Nos comentó que el plato era de carga mineral, igual que el original, por lo que tenía que tener el mismo agarre. Sin embargo, hay varios niveles de rugosidad, el nuestro era C3 y este parece ser un C2.2) ¿Por qué no le dijimos nada al fontanero sobre el nuevo plato cuando antes de que lo montase? Muy simple: porque como cliente de Ocaso, se supone que hay cierto nivel de garantía de profesionalidad, por lo que yo no debería de tener que estar al tanto de que un profesional actúe como tal.3) ¿Por qué no dijimos nada a Ocaso sobre el plato? Como he dicho antes, se lo habiamos comentado a la señorita B*****.Por teléfono me han dicho que esta última fuga de Noviembre del 2023 fue posiblemente provocada por un mal mantenimiento del alicatado. Esto es imposible, ya que un alicatado instalado correctamente dura más de los nueve meses que este ha durado, y me veo en la obligación de recordar que el alicatado lo realizó el mismo fontanero que cambió el plato.Para resumir: el fontanero instaló un plato de claramente peor calidad, rompió parte de un azulejo y no me vais a arreglar la posible causa de las filtraciones (el alicatado) porque según vosotros se debe a mal mantenimiento (¿en un periodo tan corto, tras ser instalado por alguien que vosotros contratasteis?) por lo que me gustaría realizar una reclamación.La respuesta de Ocaso a esta reclamación fue que no pueden hacerse cargo de las consecuencias económicas del siniestro, ya que las circustancias del mismo no están amparadas por ninguna de las garantias de la póliza que nos mantiene suscrita. En otras palabras, que sustituimos el plato de ducha pero te ponemos uno bastante peor, aunque te hubieses gastado bastante más en el tuyo hace apenas cuatro o cinco meses, y aunque aumente considerablemente el riesgo de caida de tu abuelo. Debido a esto, me veo obligado a hacer una reclamación en la OCU.Gracias, un saludo.

Buenos días, estoy recibiendo llamadas constantes y a diario desde diferentes número de teléfono que bloqueo y luego cambian el número, para ofrecerme servicios en relación a una contratación que tengo con iberdrola en c/ río odiel, para mejorarme la tarifa. Bien YO NO TENGO NINGUNA contratación con nadie en la C/ Río Odiel, ni siquiera vivo allí, ni soy propietario. Por más que se lo digo a las personas que llaman, me cuelgan y me siguen llamando, por favor dejen de llamar, gracias.

Hola,Compre la cafetera Cremmaet Compactccino White Rose el día 21 de diciembre. Día 4 de enero envíe un email de que me daba problemas. Me enviasteis un enlace, donde tramite la devolución. Día 5, recibí un email de que habéis tramitado el cambio. Contacte por teléfono para explicar que era una devolución. Me abrieron una incidencia (SAC). Día 18 de enero, vuelvo a confirmar por email que es una devolución. Sin respuesta ninguna desde 4 de enero. Día 17 se llevan mi cafetera blanca, pero a mi sorprender traen una negra, y no era nueva. Vuelvo a contactar por teléfono, diciendo que quiero la devolución. Me confirman que si. Día 19 de enero, recibisteis la cafetera blanca en vuestras instalaciones.Día 23 de enero recogen la cafetera negra.Día 24 de enero me llega un email de que recibisteis la cafetera negra en vuestras instalaciones (aunque en el email pone que es un microondas). Día 28 de enero recibo un email de que el producto se encuentra en las instalaciones para reparación. Vuelvo a contactar por teléfono en varias ocasiones ( porque por email nadie me contestaba), de que realicé una devolución. Cada agente me comentaba una cosa diferente. Uno que en breve recibiré mi reembolso, otro que está en reparación que me la enviarán a casa, cuando yo desde principio tramite la devolución. Dos meses después, no tengo ninguna respuesta de Cecotec, esperando mi reembolso. Por favor, os pido que completéis el reembolso.Saludos

Hola.Para amueblar dos cocinas en la misma promoción de viviendas, mi familia y yo formalizamos la contratación de sendas cocinas con Mobalpa Málaga en marzo de 2023.El equipo de venta nos ofreció gestionar a ciertos profesionales ajenos a la empresa, con quienes colaboran, para la realización de modificaciones sobre instalaciones (electricidad y fontanería) y acabados (albañilería, pladur), por lo que confiamos en que coordinarían los trabajos, previa aprobación de presupuesto aparte.En septiembre, el equipo de ventas y diseño pudo acceder a las viviendas para realizar las mediciones y comprobaciones necesarias para hacer el pedido a fábrica y planificar los trabajos relativos a instalaciones y otras reformas.Tras aprobar presupuesto para una modificación de fontanería, coordinan una visita con el fontanero y éste considera necesario realizar una cata para poder hacer el trabajo. Ni la cata ni el trabajo llegó nunca a realizarse.El día 18 de enero se transportaron los muebles a las dos viviendas.El viernes 19 de enero nos llaman preguntando dónde está el electricista, para desplazar elementos que iban a quedar cubiertos por los muebles. Ahí nos enteramos de que ni el fontanero ni el electricista estaban avisados ni agendados para realizar las modificaciones necesarias y conocidas desde septiembre. En ese momento y con el inicio del montaje de los muebles encima, procedemos a localizar a distintos oficios para que acudieran a realizar los trabajos necesarios, aunque Mobalpa se había comprometido a gestionar y coordinar dichos arreglos.El 22 de enero el carpintero comienza a montar los muebles de una de las cocinas, alternándose entre ambas, además de otros trabajos.El carpintero nos va indicando poco a poco las necesidades conforme le van surgiendo, por lo que vamos contactando con los distintos profesionales según se nos va solicitando. Ojo, que hablamos de conseguir profesionales que acudan de un día para otro... Preparación de techo de pladur para la instalación de una campana de techo, realización de modificaciones en la instalación eléctrica, etc.A pesar de no ser profesionales, vamos resolviendo las necesidades que el montaje de la cocina va planteando poco a poco. Empezamos a echar en falta una figura que desde Mobalpa coordine los trabajos y realice una previsión adecuada de las modificaciones que serán necesarias para poder planificar los trabajos no relacionados directamente con el montaje de los muebles. Así lo comunicamos. Se nos informa que los profesionales que nos habían ofrecido no tienen disponibilidad y, cuando después nos quejamos de las molestias que la gestión de los oficios nos está acarreando, Jorge (Manager de Mobalpa Málaga) afirma no saber que iban a ocuparse de eso.El día 9 de febrero, la empresa Mármoles Guadalhorce (a quien Mobalpa realiza el encargo para ambas cocinas) y tras tomar las medidas que necesitaron el día dos de febrero, visita las viviendas para instalar las encimeras. Resulta que de cinco piezas que forman el conjunto de cada cocina, tres piezas tienen perforaciones para enchufes que son erróneas:- En el caso de las cascadas de la isla no corresponden con las perforaciones preparadas en los muebles por el carpintero. El centro del diámetro está desplazado aproximadamente diez centímetros respecto de la ubicación marcada.- El salpicadero tiene la preparación de los enchufes sobre el fregadero. Ojo de nuevo, que habíamos indicado en fase de proyecto que los enchufes habría que moverlos, y también se lo comunicamos al carpintero (a falta de que personal de Mobalpa acudiera a controlar el avance de los trabajos).Como anécdota, el marmolista ofrece, entre otras soluciones, poner una tapa en el agujero abierto para los enchufes sobre el fregadero. Tras negociar con él, ofrece pedir una piedra nueva para cortar encimera de fregadero y salpicadero, para que la veta tenga continuidad, como nos habían asegurado en Mobalpa que quedaría. Cuando le pido fotos de la piedra, para que no corte la piedra antes de asegurarme de que va a ser de un material similar al de la isla, me dice que ya está cortándose y cuando envía la foto resulta que se observa claramente en el patrón de la veta que se repite en ambas piezas que se trata de dos retales. Trata de convencerme diciéndome que es una cuestión que no afecta a la estética del conjunto. En fin...A día de hoy (22 de febrero) ambas cocinas están inacabadas y el carpintero está en otra provincia atendiendo otros trabajos, ya que no forma parte de la plantilla de Mobalpa.En una cocina falta:- Instalación de encimera y salpicadero- Instalación de fregadero- Conexión de fregadero a desagüe- Instalación de filtro de agua- Instalación de elementos de retención de apertura en bisagras- Instalación de campana- Ajustar puerta que roza al abrir- Falta ajustar o reparar un cajón interior (que especifiqué que prefería que no fuera interior, pero que igualmente se ha pedido e instalado así) que al abrirlo se deforma excesivamente- Falta material (alfombrillas para fondos de cajones)En la otra cocina falta:- Instalación de remate entre muebles y techo en una zona de la cocina- Conexión de fregadero a desagüe- Instalación de filtro de agua- Instalación de elementos de retención de apertura en bisagras- Instalación de campana- Cambio de tiradores en puertas de frigoríficos integrados- Falta material (esterillas para fondos de cajones)He solicitado a la persona responsable de los dos proyectos la planificación de los trabajos que faltan para la finalización de los mismos.De momento, lo único que he conseguido son mensajes preguntándome cuándo pueden venir a casa a coordinar los trabajos. Me pregunto con quién, ya que no está acudiendo hay ningún trabajador a ninguna de las cocina, ya que nadie ha venido a trabajar desde el pasado día 16.Seguimos sin cocina y no sabemos por cuánto tiempo.