Reclamación por cobro de baja

Se genera la baja del servicio por cambio de domicilio donde no disponen de cobertura, confirman por teléfono que no se cobrará penalización y en tienda me indican lo contrario y me cobran 50€ por baja. Voy a reclamar en consumo y en todas las vías está mala praxis y una inspección en la tienda de Pulpi donde además de una pésima atención dan una mala información y mal trato al cliente, voy a denunciar la tienda de pulpi y cualquier irregularidad de esa tienda.Adjunto reclamo en tienda y posteriormente adjunto reclamo vía web.

Hola buenos dias,

No responden ni con la reclamación en tiendq

Buenos días,Envio adjunto escrito de respuesta frente a la reclamación recibida.Reciba un cordial saludo.__________Carolina Pamies Mañogil.Dpto. Administración/Legal.C/Uruguay, parcela 19/11, poligono industrialoeste,30169, San Gines, Murcia. ( 968710024+ cpamies@avanzasolutions.esþ www.avanzasolutions.es________ P Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente está en nuestra mano.Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo contiene/n información de carácter confidencial, exclusivamente dirigida a su/s destinatario/s. Queda prohibida la divulgación, copia, impresión o distribución de este correo electrónico o de cualquier parte del mismo a terceros sin la previa autorización por escrito de AVANZA SOLUTIONS.. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega lo destruya y notifique de forma inmediata esta circunstancia al remitente.The information contained in this e-mail and its attachments (if any) is confidential and solely for the attention and use of its intended addresse/s. you are hereby notified that any divulgation, printing, copy and/or distribution of this e-mail and/or any part oof its content is prohibited withour the prior consent of AVANZA SOLUTIONS. If you have received this e-mail by mistake, please delete it and notify the sender immediately.De: Enviado: lunes, 13 de mayo de 2024 9:09Para: avanza@avanzafibra.comAsunto: Respuesta: Reclamación por cobro de baja - (CPTES02013899-82) AVANZA NETWORK TELECOM SL CIF: B30919856 Dir. Postal: CALLE URUGUAY 19, 30169, SAN GINES, MURCIA, “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde AVANZA NETWORK TELECOM SL, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de AVANZA NETWORK TELECOM SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal: CALLE URUGUAY 19, 30169, SAN GINES, MURCIA o bien a través de correo electrónico: info@avanzasolutions.es.