Últimas reclamaciones

Hola, Compré un billete de autobús en la empresa Avanza para ir de Madrid - el 26 de noviembre a las 22:15. Desgraciadamente me olvidé el billete en casa y el autobús está lleno, al igual que todos los que salen después. Antes no puedo coger un billete porque voy al teatro a las 8. Se da la circunstancia absurda que aunque ese autobús va a ir con un asiento vacío, mi plaza, no me dejan subir, aún cuando les he propuesto llevar el billete a la estación en cuanto llegue a casa y lo tenga. Tampoco me ofrecen ninguna solución.El trastorno que supone es importante porque me supone tener que pasar la noche en Madrid Quiero un reembolso y una mejora en la situación de estas posibles soluciones, como por ejemplo tener un registro de los billetes vendidos.Muchas gracias.Un saludo,Ana

La reclamación va dirigida a la empresa Avanzabus, debido a la escasez de autobuses en modalidad semidirecto, es decir, los que pasan por los pueblos , en mi caso el destino es San Rafael.Me dirigía a coger un autobús destino San Rafael con fecha 26 de Noviembre 2023 a las 11.00 h y estaba completo , el siguiente autobús es a las 13:45. Y no es la primera vez que me ocurre. La opción online tiene un coste de gestión de 1,50 sólo de ida y también se agota rápidamente. Mi disconformidad es que esto ocurre a diario y la empresa no pone solución, a pesar de la demanda de pasajeros que tiene esta ruta. Muchas veces ni con una semana de antelación obtienes el billete a la hora que se necesita.Quiero que esta queja sirva para que mejoren el servicio , aumenten el número de autobuses y la frecuencia horaria.Porque en San Rafael hay una demanda que no está cubierta. Espero una solución. Gracias Un saludo

Hola, realicé un vuelo con ryanair el día 18 de noviembre a las 16:15, con número de referencia de vuelo QGES3S.La llegada se efectuó el día 18 de noviembre a las 20:00.El carrito del bebe fue dañado he hice una reclamación en aeropuerto a las 20:00 del 18 de noviembre. Me entregaron toda la documentación y rellene el formulario el día 26 de noviembre a las 12:00 horas y me dice la página que no entra en el plazo de los siete días, habiéndolo hecho el sexto día.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.sevilla..] al de [.tenerife sur..], que tenía su salida a las [900...] horas del día [..14.] del mes de [.3..] de [2021...] por lo que la llegada normal a [..tenerife.] debería haber tenido lugar a las [..1030] horas del día [...14 - 3 21], con un coste de [91,91… €].Adjunto los siguientes documentos: [itinerario, factura, carta bancoNº de pasajeros: [1…]Con menos de 5 dias ] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, y de todas las transacciones que hiceque corresponden a equipajes como se las envio en los pantallazos e indemnizacion por la demora (3 anos)Sin otro particular, atentamente.

Hola he comprado un pasaje para mi y mi madre, hemos llevado solamente una mochila cada uno con nuestras pertenencias y a la hora de montar en el avión la funcionaria que estaba allí nos hizo meter las mochilas en un compartimiento super pequeño y como no entraba nos hizo pagar 92 euros por los equipajes alegando que era por seguridad del avión , Me parece una falta de respeto porque según los derechos internacionales de los pasajeros es un derecho del pasajero de llevar su maleta de mano e incluso la nuestra no era ni una maleta de mano, además la funcionaria nos ha maltrado como si fuéramos peros y nos ha amenazado que si no pagábamos íbamos a quedarnos en tierra y no embarcaríamos al avión. Yo exijo que se me reembolse el monto que se me ha cobrado porque incluso he viajado ya con ryanair desde otros aeropuertos con la misma mochila y nunca habia tenido tal maltrato .La informacion del vuelo es : To LUX FR3108Barcelona - LUXFri, 24 Nov 23Departure time - 06:20Arrival time - 08:30(BCN) - (LUX

Hola, En el día 19/11/2023, al revisar la página web de IBERIA, descubrí que tenía derecho a realizar compras de vuelos con un 50% de descuento en las emisiones por avíos. Es decir, un vuelo para una Ruta X que anteriormente costaba 62750 avios ahora tendría un precio de 31375 avios con el descuento. Como ya tenía planes de viajar con mi esposa, comencé a planificar la fecha y el destino. Sin embargo, al realizar todas las cotizaciones, el descuento no se aplicaba: Trayecto del viaje: Vuelo de ida y vuelta (MAD – GRU) Fecha de ida: 19/03/2023 - Precio en avios: 35000 Avios Fecha de vuelta: 14/04/2023 - Precio en avios: 27750 Avios Total de avios para 2 personas sin descuento: 125500 avios Total de avios para 2 personas con descuento: 62750 avios Al no aplicarse el descuento, llamé al número 900211214 a las 00:37, y me indicaron que debía abrir una reclamación en la plataforma de Iberia. Así, abrí la incidencia número: 20231119-42719534, pero hasta la fecha actual, no he recibido respuesta. El 21/11/2023, recibí un correo de Iberia Cards con información sobre la BLACKFRIDAY de IBERIA, que incluía un 50% de descuento en vuelos en las emisiones por avíos hasta el 30 de junio de 2024. Adjunto el correo para referencia. Aunque inicialmente pensé que el problema se había solucionado, al acceder al enlace proporcionado en el correo, el mismo error persistió. Llamé nuevamente al número +34900211214 el mismo día a las 15:30, y tras varias llamadas, se generó la incidencia 20231121-42787030 para que el departamento técnico analizara y resolviera el problema. El 22/11/2023, al no recibir una solución, llamé nuevamente a las 19:50, y la respuesta fue que aún no se había solucionado. La persona de Iberia me aseguró que corregirían el error y aplicarían el descuento desde la fecha de la incidencia. El 23/11/2023, al no resolverse el problema, emití un vuelo de ida con otra compañía por millas aéreas y en una fecha distinta que estaba planeando, ya que las plazas en las fechas que deseábamos viajar estaban agotadas en la promoción de Iberia. El 24/11/2023, al buscar vuelos de vuelta en el sitio de Iberia, encontré plazas disponibles para pagar con Avios, pero solo una plaza. Llamé para consultar sobre la incidencia (20231121-42787030) y el agente Manuel indicó que no era cierta y que no era elegible para la promoción. Al no resolverse el problema y necesitar emitir los pasajes ( tambien em una fecha distinta que estaba planeando), hice una emisión por avíos y compré otro pasaje en euros. En resumen, debido a un error de Iberia, estoy gastando un total de 1,116.51€, 866.51€ más de lo calculado, excluyendo las millas de emisión de la otra aerolínea. Adjunto capturas de pantalla y el correo de Iberia. Dada la falta de solución, he realizado una emisión por avios y comprado otro pasaje en euros. Resumen de la situación: Expectativa de emisión de pasajes para 2 personas con Iberia: 62750 Avios + tasas (aproximadamente 300€) Realidad de la emisión con otras aerolíneas: 135800 millas aéreas + 427€ de tasas para el vuelo de ida y 27750 Avios + 70€ de tasas para el vuelo de vuelta en Avios y 669.51€ para el vuelo de vuelta en euros. Solicito un reembolso en euros por los inconvenientes sufridos debido a este problema. La BLACKFRIDAY de Iberia resultó ser una decepción. Enlace blackfriday Iberia: https://www.iberia.com/es/ofertas/vuelos/black-friday/ ( adjunto em PDF el sitio) En lace del correo que he recibido de Iberia https://click.email.iberiacards.com/?qs=2beb65422d06a04e3ac9a58157990a9539c9ab218d94c32ec29cbf84e00d58120b6ce6827377cc219513d797a518746b6be45ba1b8479f1f ( adjunto em PDF el correo y el sitio WEb)

Hola, compré dos vuelos con Iberia en tarifa óptima, que no incluye la posibilidad de reembolso pero sí la opción de cambiar de vuelo con una penalización de 150€. En esos casos de cambio, también hay que pagar la diferencia de tarifa entre lo que se pagó inicialmente y el costo del vuelo en la fecha a la que se quiera cambiar. En mi caso, quiero cambiar el vuelo para una fecha en la que la tarifa está 142€ más barata, por lo que solo deberían cobrarme la penalización de 150€ por cada billete, es decir, 300€. Sin embargo, cuando he llamado y también en la web, me aparece que el precio a pagar es de 449,68€. No detallan por qué cobran ese sobreprecio, cuando he llamado a preguntar solo me han dicho que es por posibles gastos de gestión del cambio, pero estos gastos no se advierten al cliente cuando adquiere el billete. Solo indica que el cambio es permitido con la penalización de 150€. Por tanto, solicito que consideren este desajuste en el precio y me cobren para el cambio lo que se indica en la web que corresponde a la penalización, es decir, 300€ en total por el cambio de los dos billetes.

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 49.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. He estado durante ese periodo intentando darme de baja y no me ha dejado hasta una vez realizado el pago.Espero un reboso, ya que no he utilizado ninguno de los beneficios que pueda ofrecer

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/11/2023 y 13/11/2023 respectivamente contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a punto de recogida.El paquete no ha sido entregado. En ambos seguimientos indican paquete bloqueado la entrega no se ha podido realizar póngase en contacto con atención al cliente llevo más de 20 llamadas en las que espero 15 min y luego dicen que no me pueden atender y cuelgan la llamada. Y también 4 emails al correo de atc al que remiten sin contestación alguna. Un envío es de wallapop y otro de vinted. No creo que sea casualidad, ue haya pasado eso con ambos envíos.Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de ambos envíos. SOLICITO: que se me entreguen ambos paquetes y en caso de no hacerlo se me de los 112,68 que me ha costado el envío de wallapop más los 58,45 que me ha costado el de vinted. En total 171,13 más los daños y prejuicios por no recibirlos, o lo que ponga en su normativa de entrega, lo que me sea más beneficioso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/23 adquirí en su?página web shein un pedido el cual pusieron en manos de Boyaca Delivery su entrega, han pasado como 14 dias y aun no he recibido el paquete. Por si fuese poco me he metido para ver el estado de mi paquete y me pone que será devuelto porque lo han intentado entregar y no ha sido posible. En ningun momento la empresa ha venido ni se ha puesto en contacto para entregar el paquete a su destino. Me he puesto en contacto con la enpresa y para colmo aparte de estar 15 de espera en llamada nisiquiera lo cogen.Exijo la entrega de mi paquete o sino pasare a mayores. Muchas graciasAdjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.