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No cumplimiento de recogida

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Tu reclamación

M. R.

A: Celeritas

12/03/2024

Buenas tardes, Habiendo programado la recogida en mi domicilio para hoy 12/03/24, me llega una confirmación indicando que la empresa se pondrá en contacto conmigo para coordinar la recogida entre las 9 h y 19 h.A las 12:51 h se ha puesto en contacto conmigo vía telefónica el repartidor. Cuando le indico que puede recogerlo a partir de las 17h que será cuando pueda estar en mi domicilio (por motivos laborales, no podría estar antes), me dice, literalmente, que “es que él ya está acabando”. Le respondo que, según la información recibida, podíamos organizar la recogida a demanda hasta las 19 h, a lo que me responde “eso lo pone la empresa, pero no es así”. Después de “debatirlo”, quedamos en que a las 17h yo misma me pondría en contacto con él para informar de que ya me encontraba en mi domicilio.A las 16:28 h me vuelve a llamar para decirme que lleve YO el paquete a un bar que está cerca de su casa.Como podrán comprender, esto no se ajusta a las condiciones de dicha recogida de paquete, por lo que sirva este email para informar de que NO iré yo a devolverlo a un bar porque al repartidor le viene bien por encontrarse cerca de SU casa.Saludos,


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