Últimas reclamaciones

Quería expresar mi disconformidad por el servicio deficiente que he recibido por parte de la citada empresa. El día 1 de febrero, realicé un pedido de una corona de flores para un funeral a través de su empresa. Lamentablemente, al recibir el pedido, me percaté de que el arreglo floral no cumplía con las especificaciones que había solicitado y presentaba deficiencias significativas, incluyendo la falta de flores, el color y la ausencia de la banda con el texto acordado.Además, al intentar comunicarme con la empresa para resolver esta situación, que fue al día siguiente al funeral, he experimentado dificultades para obtener una respuesta primeramente y, cuando logré contactar vía telefónica, 10 días después, se me negó la hoja de reclamaciones.De acuerdo con la normativa vigente, como consumidor tengo derecho a recibir un producto que cumpla con las características acordadas en el momento de la compra. Por lo tanto, les insto a que procedan a resolver esta situación de manera satisfactoria, ya que al no proceder la reposición de la corona, obviamente, debería consistir en una compensación económica a la altura del perjuicio causado, entendiendo también que al final, aunque no era la solicitada, hubo corona.Espero que tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera pronta y eficaz. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación.

El día 07/02 tuvimos un corte de suministro por impago por parte de Naturgy. Realizamos el pago la misma mañana que se realizó el corte. Han pasado 6 días y seguimos sin suministro por culpa de un fallo administrativo. Al llamar a la distribuidora edistribucion me dicen que no existo como titular y no quieren darme información, naturgy no volcó la información a la distribuidora en el momento del alta y a raíz de ese error no nos han devuelto el suministro todavía por algún tipo de mala comunicación que nadie nos aclara. Al contactar con naturgy múltiples veces vía telefónica y presencial durante varios dias solo obtenemos por su parte reclamaciones a la distribuidora y a día de hoy no tenemos solución. Mañana 14/02 hace una semana del corte, comida desperdiciada, sin posibilidad de calentarnos ni de cargar teléfonos ni usar herramientas básicas necesarias para el día a día. Lo peor es no tener solución ni información alguna.

Buenas tardes,Llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ustedes por vía telefónica y correo electrónico sin éxito.Tengo contratado con vosotros una linea móvil e internet en casa desde 2020 y estoy teniendo problemas intentando dar de baja el servicio.Voy a poder hacer la portabilidad de la línea móvil a otra compañía sin problema, pero al no tener un fijo asociado al internet de casa no puedo hacer lo mismo con este servicio.Por favor, contesten y solucionen esta reclamación tramitando cuanto antes la baja del internet de casa.Un saludo

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para informarles sobre una situación que tuve con un paquete procedente de Japón, retenido por la aduana de correos el pasado 2 de febrero de 2024. A través de un burofax, Correos me solicitó presentar las facturas de compra para calcular el IVA correspondiente. Además, se me indicó que tenía la opción de realizar el trámite directamente a través de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), evitando así los costes adicionales de gestión de Correos. Siguiendo esta recomendación, inicié el proceso por mi cuenta utilizando el modelo H7 de AEAT y notifiqué mi decisión en la plataforma correosaduanas.es.Sin embargo, al contactar con la AEAT, me informaron que no podía completar dicho trámite debido a que Correos había asumido unilateralmente la gestión del pedido, ignorando mi solicitud previa de autogestión. Esta información fue posteriormente confirmada por la oficina de aduanas del aeropuerto de Madrid-Barajas. Me vi obligado a elegir entre pagar los costes de gestión de Correos o devolver el paquete a su origen.Cabe destacar que, en el documento de autorización que Correos me exigió firmar, expresé claramente que lo hacía únicamente porque no me dejaron otra alternativa. Quiero enfatizar que mi intención inicial era realizar el autodespacho del paquete, una opción que Correos ignoró completamente.Los costes adicionales generados por esta gestión ascienden a 30.5 euros, un monto que considero injusto ya que se trata de un servicio no solicitado y que expresé mi deseo de no recibir.Por lo expuesto, solicito la devolución de los 30.5 euros cobrados indebidamente. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenas tardes, realicé un pedido en diciembre antes de Navidades de dos móviles con un vendedor externo en Privalia. Me enviaron dos móviles que no tenían nada que ver y de características muy inferiores a los que compré. Inicié el proceso de devolución, el 28 de diciembre, y todo han sido contratiempos incluso mandando fotos de los móviles, captura de pantalla del pedido y realizado todas los requerimientos que dicho vendedor ha exigido. A día de hoy, cada vez que contacto con el vendedor a través de la plataforma Privalia o del correo electrónico, me piden paciencia para verificar que los artículos corresponden a los productos que envié. Cuando llamo a Privalia(atención al cliente) se limitan a decir que mandan un mensaje al vendedor y debo esperar 48 horas o siete días. Así desde el 28 de diciembre. Nadie me asegura el reembolso. Mes y medio y sin saber nada de mi dinero y con los móviles devueltos. Por favor ruego se solucione esto de una vez y realicen mi reembolso (303,98€)

Hice una compra por internet: T'he Mistery Box. Donde ofrecían productos electrónicos con diferentes ofertas. Adquirí la oferta premium de 40 euros. No conoces que equipos electrónicos hay en la caja hasta que la recibes contrareembolsoAl abrirla no me llegó nada de lo prometido. En su lugar me llegaron un mordedor para bebes, unas tijeras, un 3D Lens, unas gafas de plástico. Todo productos que no se corresponden con lo descrito en la pagina.He contactado por WhatsApp y por mail con la compañia para proceder al reembolso de los 40 euros, pero no hay respuesta.

El pasado 18/11/2023 me sustrajeron el teléfono en São Paulo Brasil. Denuncie a la policía civil de la ciudad. Los que se llevaron el teléfono hicieron una operación de 882,90 € cuando el saldo en ese momento era de 18,40 €. Reclame al banco BBVA, adjunte denuncia de la policía y me reingresaron el dinero. El 26.01.2024 me envían un email en el que me comunican que mi reclamación es desestimada y me cargan los 882,90 €. Como es posible que puedan retirar esa cantidad de dinero si en la cuenta solo había 18,40 €?

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes por 4ª vez, (la primera fue el 26 de octubre del pasado año), en referencia a la devolución de las entradas del concierto de Miguel Ríos, cancelado en septiembre de 2023 en Tenerife. La única vez que ustedes me contestaron, fue por correo electrónico, el 06 de noviembre de 2023, diciéndome que lo más sencillo era facilitarles un número de cuenta bancaria para poderme hacer la devolución del importe de las entradas, mediante transferencia. El mismo 06 de noviembre de 2023, le envié mis datos bancarios como usted me pidió.En el mes de enero del este año, volví a enviarles dos correos con mis datos bancarios. Y a la fecha que estamos sigo sin recibir respuesta por su parte, ni devolución del importe de las dos entradas compradas. El el justificante de compra de las entradas se los envié en los correos. Por favor, contesten y solucionen esta reclamación, ingresando el total del importe de la compra de dichas entradas en mi cuenta bancaria. Reciba un saludo.

Mi robot Mambo Touch lleva un mes en servicio técnico y ahora me dicen que no se puede finalizar la reparación, que pasa al departamento administrativo. Quiero saber el motivo y que se envíe mi robot ya. Si el anterior no se puede arreglar, que me manden uno nuevo.

Hola,Realicé una reserva en el hotel Swan's Nest Hotel de UK en agosto para 4 personas por un importe 407€.Unos días antes de la reserva, recibimos en el chat oficial de la app de Booking un mensaje del hotel diciéndo que por un cambio en la política de booking tenemos que volver a meter el número de tarjeta o si no la reserva se cancelará en 24 horas. El mensaje (detrás del resto de mensajes reales con el hotel) tiene un enlace. Seguimos el enlace y hacemos el pago de la reserva 407€, autorizándolo con la tarjeta. Nos ponemos en contacto con el hotel para decirle que ya hemos pagado, que no nos cancelen la reserva y el siguiente mensaje (este sí real de nuevo en el mismo chat) dice que no han sido ellos y que han sufrido un hackeo. Hablamos con ustedes, Booking, en varias ocasiones por teléfono, nos dicen que tanto ustedes como el hotel son las víctimas de la situación y que acudamos a nuestra entidad bancaria. En el hotel al llegar nos piden pagar de nuevo y ni siquiera se disculpan. Tenemos que pedir nosotros información al respecto. Nos dicen que están solucionándolo con booking. Tras la estancia y no recibir noticias por parte de nadie y tener que llamar nosotros, abrimos paralelamente una incidencia al hotel a través de booking y el hotel dice que el responsable es Booking quien ha sufrido un hackeo, exculpándose.Hablamos con el banco, nos dicen que lo denunciemos en la policía, adjuntamos toda la documentación junto con la denuncia (tenemos pantallazo del proceso) pero al haber autorizado el pago, el seguro de la tarjeta no se hace cargo. Tampoco el seguro del hogar.Queremos recibir el reembolso ya que los responsables de que la seguridad de la plataforma no sea la adecuada, desde luego no es culpa de los huéspedes. Las víctimas somos nosotros, no booking. Y desde luego el trato y atención recibidas siendo cliente desde hace casi vente años, ha sido lamentable.Muchas gracias y espero respuesta en una semana.