Últimas reclamaciones

Por medio del presente quería poner en su conocimiento una serie de cargos indebidos por parte de SAS SFAM, también conocido como HUBSIDE o CELSIDE INSURANCE, de 29,99€, 39,99€ y 69,99€ ascendiendo a un total de 229,94€ según se detallan a continuación y haciendo también constar que todos ellos han sido devueltos por mí, a través de mi entidad bancaria. • Día 1/09/2023, cargo de 39,99€. • Día 4/09/2023, cargo de 69,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 11/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 12/10/2023, cargo de 29,99€. Tras el cobro de los recibos del día 4 de septiembre, me puse en contacto con esta compañía a través del teléfono 912 158 028 para decirles que el contrato que tuve con ellos con número ES331647 finalizó el día 11/02/2022 pero me replicaron que estos cargos se correspondían a una auditoría interna que habían realizado y que al percatarse de algunos recibos devueltos en su momento, se estaban cobrando ahora. Al contestarle a la operadora que ya había devuelto esos recibos, me aconsejó que los pagase o me podrían incluir en alguna lista de morosos por lo que se elevó el caso al Departamento de Calidad para que se pusieran en contacto conmigo y explicarme los cargos efectuados. En esa misma conversación, me dijeron que tenía un obsequio por fidelidad sin reclamar, tratándose de un teléfono móvil marca y modelo iPhone 12 y que para pedirlo me harían llegar un correo electrónico con un enlace en donde tendría que entrar y seguir los pasos. Siguiendo las indicaciones dadas y tras entrar en el enlace, me respondieron en otro correo electrónico indicando que mi solicitud se había registrado con número de seguimiento 572107. Al no tener respuesta del Departamento de Calidad, volví a llamarles el día 20 de septiembre en donde tras explicar de nuevo el caso, me contestaron que efectivamente había una reclamación en curso y que tenían unas 48 horas para resolverlas, y que esas horas se correspondían a su horario laboral, es decir que no eran horas “naturales” ni “hábiles” si no que se correspondían a cuando ellos trabajaban. Reiteré llamadas los días 22, 26 y 29 de septiembre de este año y 6 de octubre, no obteniendo una respuesta satisfactoria y siendo derivado en todas estas llamadas al Departamento de Calidad y que serían ellos los que se pondrían en contacto conmigo, hecho que a día de la fecha no se ha producido. Como se detalló al principio de la denuncia, el mismo día 6 de octubre se efectuaron dos cargos de 29,99€, otro más el día 11 y finalmente otro más el 12, ante tal acoso por parte de esta Aseguradora y el temor a ser incluido en algún tipo de lista de morosos, es por lo que me he visto obligado a poner en conocimiento de estos hechos tanto a la Oficina del Consumidor como así mismo lo haré ante las Autoridades Judiciales pertinentes. De ser necesario, adjuntaría copia de los recibos mencionados así como del correo electrónico de confirmación de finalización de contrato el día 11/02/2022 y del correo electrónico de confirmación del obsequio solicitado.Att. Joaquín M.S.

Buenas tardes, el dia 1 de octubre tuve una averia en la instalacion electrica de mi vivienda, tuve que llamar a un electricista y me diagnisticaron la averia y me la solucionaron al dia siguente, se me quemo o habia una derivacion en mi intalacion, pregunte en mi oficina de mapfre si me cubria y me dijeron que si y al tramitarlo por telefono tambien me confirmaron que al ser daño electrico me cubria, a los dias me hizo una videollamada el perito para que le explicara y ver lo que me habian hecho los electricistas, Hoy dia 16 me llaman para decirme que no me cubre por que no ha habido corrientes anormales o cortocircuitos en la red.No estoy de acuerdo porque segun mi poliza me cubre daños electricos y el perito ni ha venido, la intalacion no es antigua. tiene unos 6 años.Me pidieron la factura de la empresa electrica la cual le envie y he pagado yo. Faltaria por canalizar la instalacion que me han realizado ya que me han dejado el cableado por la superficie y la cual el perito me pidio que le enviara varios presupuestos de albañileria cuando hicimos la videollamada.Adjunto constentacion de mapfre y mi poliza.

Hola, junto con la hipoteca negociamos las condiciones entre otros, del segro de vida con Banco Sabadell. Este seguro era ANUAL de pago trimestral. Nuestra sorpresa fué que pasado el año las cuotas cobradas tanto mia como de mi marido aumentaron en mas de un 27%. La respuesta primera del seguro fué justificarlo por un aumento de impuestos del gobierno (conversacion telf gravada), lo cual no es cierto. De inmediato nos ajustaron la cuota para que el siguiente recibo nos llegará con lo pactado, pero NO nos han querido devolver la diferencia cobrada de mas de las dos cuotas. En oficina, la agente comercial NO ayuda, se remite a lo que nos dijeron desde el seguro, que como ya lo han cobrado, no pueden devolverlo. Pero confirma que no han aplicado el descuento que negociamos en el momento de la contratación. Esto, es un cambio de las condiciones contractuales y tal y como pone en el contrato l'assegurador haurà de comunicar al prenedor com a mínim amb dos mesos d'antelació a la conclusió del període en curs, qualsevol modificació del contracte d'assegurança. Nunca se nos notificó el cambio en las condiciones iniciales pactadas. Solicito que se nos devuleva la diferencia cobrada de más en las cuotas de abril y julio 2023 tanto mia como de mi marido.

Hola buenos días, actualmente soy mutualista de isfas y la aseguradora segurcaixa Adeslas. Para dar de alta a mi hija como beneficiaria,como veces anteriores, fuimos al isfas y rellenamos y firmamos la documentación necesaria. Hasta ahí muy bien, hasta que mi hija va al médico y cuando sale se encuentra con la sorpresa de que tiene que pagarlo ya que en el sistema de Adeslas no aparece. Naturalmente lo primero que hago es ir al isfas,donde me dicen que lleva de alta desde el día 2 de octubre y para que así conste me dan un justificante, muy sorprendidos por el problema ,ya que han pasado 15 días y se encuentra sin asegurar, me llevan a hablar con el delegado, el cual me enseña en la base de datos que la documentación ha salido efectivamente para Adeslas y que lo normal es que tarde 24 horas en constar en el sistema. Con el justificante proporcionado por isfas voy a la oficina de Adeslas de Pontevedra y me dicen que no les aparece y que no pueden hacer nada con el justificante. Salgo de allí y llamo a atención al cliente Adeslas en Madrid y me dicen que con dicho justificante me tienen que dar de alta en dicha oficina al momento. Vuelvo a la oficina, les cuento lo que acaban de decirme en atención al cliente y de nuevo me cuentan que no pueden hacer nada. Hacen una copia del justificante y quedan de llamarme en cuanto lo solucionen. Esto fue el 11 de octubre, estamos a 16 y nadie me ha llamado. Encima me dice que no tengo ningún problema,que pague cada vez que vaya al médico y pida factura y después reclamé, pues espero que no pase nada grave porque me va pegar la risa para pagarlo,.El caso es que mi hija a día de hoy sigue sin seguro médico y me parece una tomadura de pelo.

Hola, he vendido el coche matrícula 2464KJV, por lo cual solicito la devolución de la prima no consumida por la póliza 18174844 de línea directa, he realizado dicha solicitud a través de la app, sin embargo la app me indica que debo llamar por teléfono, he llamado y la operadora mercedes me ha tratado francamente mal y me ha dicho que no me devolverán la prima no consumida, por lo cual procedo a solicitar la mediación de OCU, para pod r recibir la correspondiente devolución de la prima no consumida, gracias por la ayuda prestada.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque va a hacer ya casi 1 año del siniestro ocurrido en casa de mi madre y no solucionado por parte de ustedes. El caso es que hay una rotura de los tubos de la calefacción en la urbanización donde reside mi madre, la rotura está ubicada en su casa, entran a arreglarla el seguro de la comunidad porque claro era invierno y urgía. Ellos nos dicen que la manera de proceder es que demos parte al seguro privativo que lo arreglen y luego ellos se lo abonan. Entonces llamamos al Sabadell damos parte, vienen 50.000 personas y varias veces en todo este tiempo pero ninguna ejecuta el trabajo que hay que realizar. Os pongo en situación, mi madre una sra de 88 años con la casa impoluta se encuentra con un agujero en la cocina tapado con cartón y cinta aislante ya casi 1 año. Consecuencias, actualmente han dado lugar a que salgan ratas por lo que mi madre ha tenido que salir de su vivienda con la tristeza y el daño mental que le está causando después de ver la dejadez de su seguro por arréglar un simple agujero. La tarima también está dañada pero pedimos por favor que lo primero sea tapar el agujero y por supuesto ahora habrá que desratizar la casa antes de volver a vivir en ella. Llamamos casi a diario al teléfono de Banco Sabadell seguros generales y esto es como si te toparas con un muro siempre. Si van a ir pero no van. Es que no hay nadie en esta empresa que vea que el siniestro está abierto casi 1 año ya?Estamos desesperados, mi madre tiene que volver a su casa con urgencia o se va a morir de pena. La chica que trabajaba en su casa por supuesto se marchó a otro trabajo porque la mujer tiene que comer todos los días. No se dan cuenta del daño ocasionado a tanta gente por no ser capaces de tapar un simple agujero? Porque hasta dónde yo sé mi madre paga religiosamente tanto su seguro de la comunidad como su seguro privado. Estamos hartos, decepcionados y cómo no lo solucionen de manera urgente, cómo comprenderán tomaremos otras medidas ya que por las buenas y con educación y respectó ustedes no funcionan.Sin otro particular, atentamente.Cristina.

Hola, SFAM me Cobro por servicio( PACK TELEPHONIE )que no he cogido, me cobraron 10€ en el dia 10 de octubre!

Hola tenía un siniestro y siguen sin darme respuesta después de decirme dos veces que me iban a dar un reembolso toda vía no e tenido ese reembolso

Hola, el 21/11/22 al realizar la venta de la vivienda sita en calle Eusebio Santamaría 1 5A, CP 39011, realizamos la amortización completa de la hipoteca vinculada a la misma y solicitamos la cancelación registral de la hipoteca con la consiguiente provision de fondos de 800€ a día de hoy dicha cancelación aún no se ha registrado y por consiguiente aún no se nos ha devuelto lo que sobra de dicha provision.Creemos que con casi un año desde la solicitud las cosas no se están haciendo como se debería, tenemos que estar constantemente detrás de la Caixa para que las cosas se hagan y aún así sigue habiendo trabas.