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Solicito baja y quieren seguir cobrado unos servicios que no utilizo

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Tu reclamación

M. I.

A: ASISA SALUD

24/04/2024

Buenos díasMi problema es que deseo dar de baja el seguro de ASISA Salud con número de póliza 1002 - 61316100 - 1. Debido a la separación de mi pareja el año pasado, cerramos la cuenta conjunta y no me di cuenta de solicitar la baja antes del 31 de Diciembre. Es un seguro que no utilizo y su pago me produce un quebranto económico que quisiera evitar ya que no me gusta deber nada a nadie.He hablado con ASISA bajas y me dicen que van a seguir cobrando hasta 31 de dic de este año a pesar de mi solicitud de baja.No ofrecen ninguna solución solo que mande un mail a clientes.madrid@asisa.es del que estoy esperando respuesta. Me parece un abuso que tenga que seguir pagando un servicio que no utilizo. Estoy al corriente de pago pero me estoy planteando seriamente dejar de pagar, como digo un servicio que no utilizo. Si emplean este tipo de practicas abusivas desde luego que obtienen beneficios, es una vergüenza!!!!!Quedo a la espera de contestación.Saludos

Mensajes (2)

ASISA SALUD

A: M. I.

24/04/2024

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Asisa, le confirmamos la correcta recepción de su mail y nos comprometemos a darle una respuesta lo antes posible.Recuerde, que a través de nuestra app, podrá realizar de manera cómoda y sencilla muchas de las gestiones más habituales, como: * Solicitar autorización de sus pruebas diagnósticas y tratamientos más habituales de un modo más fácil. * Buscar médicos y centros cuando los necesite. * Pedir un duplicado de sus tarjetas en caso de pérdida o robo. * Recuperar información sobre su póliza, incluidas las condiciones particulares.Puede descargarla desde s:www.asisa.es/appMuchas gracias AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje

ASISA SALUD

A: M. I.

25/04/2024

Buenas tardesCon respecto al correo recibido y petición de baja de la póliza reseñada, que esa asegurada nos remita una solicitud de baja, exponiendo las circunstancias por las cuales pide esta baja antes de la finalización del vigente periodo de contratación, adjuntando algún documento que acredite esta separación y valoraremos nuevamente la posibilidad de dar la baja antes del próximo 31 de diciembreRecordar que,la vigencia y prórrogas del contrato suscrito por esta persona, se escen hasta el 31 de diciembre de cada año, con la posibilidad de oponerse a su prórroga para la siguiente anualidad, mediante escrito dirigido a nuestra Entidad, con una antelación mínima de un mes a dicha fecha, de conformidad con lo previsto en el artículo 22 de la Ley 50/80, de Contrato de Seguro.En consecuencia, en estos momentos tal y como figura en el contrato, la baja seria efectiva con fecha de efecto 31 de diciembre de 2024.No obstante, quedamos a la espera de la documentación indicada, para valorar nuevamente la petición de bajaSin otro particular, un saludoMerino Alvaro, JoséResponsable CarteraTerritorial Centro Norteproduccion.madrid@asisa.esDELEGACION MADRIDCl. Miguel Ángel, 7 28010 - Madridwww.asisa.es


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