Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la tarde de ayer estando en el coche antes de coger un barco efectué una reserva, con el móvil, es su página web, pero por error puse una fecha equivocada, ya que la necesito para hoy jueves (yo tecleé jueves próximo). No pido que me devuelvan el dinero sino que me cambien las fechas, pagando la diferencia que proceda. SOLICITO el cambio de reserva. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos 10 días contraté un vuelo a santiago desde valencia ida y vuelta para el día 22 y la vuelta el 27 compré la opción de viaje flexible donde me aseguraban que podía modificar la fecha del vuelo, a los 4 días me cambiaron las vacaciones y tuve que cambiar la fecha de vuelo las mismas horas pero una semana antes, para el día 15 de julio y la vuelta el 20, vi que estaba en edreams y no había problema, a los dos días me llaman y me dicen que es imposible cambiarlo por qué en edreams no les sale como que hay vuelo la semana antes, me colgaron y volvi a llamarles yo, unaujer muy amable me atendio y me dijo que en edreams no les salia pero efectivamente si entraban a la pagina de Ryanair si que les salía, que lo pasaba a su equipo de gente que se dedica a cambiar los vuelos para que hablaran con Ryanair y así poderlo cambiar, a los 3 días recibo un correo diciendo que lo sienten mucho pero que para el dia 15 y vuelta el 20 de julio no hay vuelos, entró a las pagina de Ryanair y veo que si, que siguen estando disponibles y con el mismo precio que para la semana que los compré, total que parece ser que no tienen ganas de cambiarlo y parece ser que me tocara volver a comprar los billetes para la semana del 15 y perder el dinero de los otros billetes que no parece que tengan ganas de cambiarlo. Espero que por esta vía tomen conciencia y lo cambien por qué no me gusta sentir esa impotencia de que me toman el pelo y sentir que no puedo hacer nada .Muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 28-12-2022 adquirí en su plataforma (Nintendo eShop) el producto Hello Neighbor.Adjunto los siguientes documentos: correo de verificación de compra.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/12/2023 (desde el plazo de compra). Al ser un juego, se visualizaron los errores según se iba jugando y avanzando en la experiencia.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución pese a tener conversaciones en numerosas ocasiones con la empresa. En un principio se contactó por error con Nintendo América, quienes confirmaron que en caso de glitch o error en el juego se podía realizar la devolución. En el primer contacto con Nintendo Europa no se obtuvo ninguna solución, y en el siguiente se logró contactar con un departamento especializado. Como pedían vía email, se envió documentación gráfica (imágenes y vídeos) de los errores del juego y se contactó además con el desarrollador del juego. Pese a ello, no se ha podido obtener el reembolso o la aportación de nueva tarjeta de compra por el mismo valor para gastar en la tienda. Este proceso se extendió mucho en el tiempo al tratar de solucionarlo en varias ocasiones y resultó un gran consumo del mismo al tener que jugar el videojuego para documentar los errores, además de múltiples peticiones como la actualización de la consola.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso/tarjeta para la Nintendo Eshop por el mismo valor.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado el 14/4/24 un pack de viaje a Lanzarote del 20 al 27 de julio 24 (hotel+avion) ( bajo referencia ID BOOKING 2614400973) por valor de 2677,70€ bajo la premisa en su pagina WEB de una posibilidad de cancelación gratuita hasta el 17/7/24.Por desgracia debido a acontecimientos ajenos a mi voluntad , He tenido que cancelar dicha reserva al día siguiente 15 de abril, menos de 24h después, solicitando el reembolso de la cantidad abonada tal y como venia publicitada.Me encuentro con que según un correo suyo del 17/4 los gastos de anulación de dicho paquete ascienden a mas de 1000€.No he sido informada en ningún momento de dichos gastos a la hora de contratar el paquete en cuestión por lo que solicito el reembolso de los 456,05€ cobrados inicialmente y la anulación del cargo objeto de su email del 17/4/24,por un importe de 610,68€.Estoy no obstante dispuesta a aceptar el pago de una cantidad razonable por gastos de gestión que dicha anulación pudiera conllevar . Sin otro particular, atentamente.A la espera de su respuesta.Atentamente.

El 13/4 entro en Internet para buscar entradas Luis Miguel en el Santiago Bernabeu, Madrid.La primera página a la que soy dirigida es www.viagogo.esCuando entro, me doy cuenta, que hay muchas más entradas disponibles de las que pensaba. Y empiezo a buscar mi asiento para comprarlo.He de decir que, en todo el proceso 1. No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra.2. No se me había proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra.3. No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos).4. Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad.Después de la compra es cuando empiezo a leer críticas a esta página web por su poca fiabilidad y entro en pánico.Escribo en un chat a las 4.40 de la mañana, en el que pido me cancelen el pedido, me indican, que es imposible, ya que en el caso que no puedas asistir o desistas de tu entrada, la única forma de “recuperar” ese dinero es haciendo reventa. Adjunto documentoAl día siguiente (13/4) llamo al teléfono 901 667704 , y me “convencen” que las entradas llegarán a tiempo, y que esté tranquila, pero yo solamente tengo un pedido confirmado, y una fecha en la que van a estar disponibles mis entradas, que son el mismo día del concierto 6/7. He de desplazarme a Madrid, coger un alojamiento…les hago entender que al menos me entreguen la entrada antes….El lun 15 abr 2024 12:13, les escribo un mensaje a través de la app de Viagogo. Adjuntno mi mensaje y contestación , “puedes revender fácilmente las entradas en viagogo”A este último mensaje, contesto el lun 15 abr 2024 12:47. Y ellos vuelven a decir que la única opción que tengo es revender, es la única opción posible.Solicito reclamar a la empresa el reembolso del dinero, tanto de la entrada 359,36€, como también de la tasa por divisa no euro de 12.58€, ya que la entrada está el Libras, cosa que tampoco se informa en la página web. También la cancelación de mi pedido.

Hola hice un pedido de 2 entradas para un regalo. En ningún momento indicáis que es una reventa y que no se entregan las entradas hasta el mismo día una hora antes. Lo indicáis una vez pagado. He pagado ya parte del precio por playpal. En dicha plataforma también he reclamado. Solicito devolución del pago. Tube que comprar el mismo día otras entradas pues era un regalo.Gracias

Hola, hace un tiempo compré un reloj de la marca Amazfit, este dejo de funcionar correctamente y lo mandé a reparar con la garantía el 19 de febrero de 2024, en la web me confirman que me van a reemplazar el dispositivo, pero después de 2 meses sin el reloj, y sin nuevas noticias por falta de atención al público total (sin respuesta por teléfono ni por mail) viendo que no soy ni mucho menos el único según veo en las reseñas de Google de la empresa SmartLabs que es la encargada de reparaciones. Nefasto servicio

Buenos días.El 19/01/2024 contraté una revisión premium de mi bicicleta, una Scott Spark Word Cup, aportando unas pastillas de frenos Swiss Stop, aceptadas por la tienda y recogido en el albarán. Les dijimos que pusieran las citadas pastillas de freno en la rueda delantera, y otras de ellos en la trasera. Recogimos la bicicleta el 29/01/2024 y empecé a utilizarla. Desde el primer momento, noté que en la frenada los frenos hacían mas ruido de lo habitual, pero lo achaqué a que las pastillas eran nuevas y podían ser diferentes. En vista de que este problema no se solucionaba, mi pareja, que entiende de bicicletas, le cambió las pastillas (algo habitual entre los que montamos en bici) para ver si se solucionaba el problema. Cual fué nuestra sorpresa, cuando vimos, que las pastillas que nosotros habíamos aportado a la tienda (unas Swiss Stop que son de una buena calidad), no las habían puesto en la reparación, y por otro lado, que las pastillas que en teoría si nos habían puesto ellos (según la factura, unas Sram Red de 27 € tenían un desgaste que no era el normal de haberlas acabado de cambiar, y con el uso que se había realizado de la bicicleta, es decir, no nos habían puesto ni las pastillas aportadas por nosotros , ni unas pastillas nuevas aportadas por ellos. Fuimos a la tienda de San Sebastian de los Reyes, y hablamos con Jaime, que era la persona que nos había atendido, la cual nos dijo que el mecánico que lo había hecho ya no trabajaba en esa tienda y nos dió a entender por que solo os digo que no trabaja aquí y ya os estoy diciendo bastante. Inmediatamente reconoció que tenian que hacer la devolución de nuestras pastillas, que evidentemente no nos habían puesto (las Swiss Stop con un importe de 19.90 €+ la mano de obra cobrada) . Nosotros le dijimos que queríamos el importe en metálico y nos remitió a un responsable (Adolfo creo que se llamaba, de la tienda de Vallecas) para ver si era posible la devolución en metálico. Mi pareja habló con el y en todo momento se negó a devolverlo en metálico, y nos lo han incluido en mi perfil de la tienda para gastar en la propia tienda. Lógicamente, a mi en un sitio donde me han engañado, encima no les quiero dejar dinero. Por otro lado Adolfo quedó con mi pareja en que la devolución iba a ser de 25 € de las pastillas mas la mano de obra, y sin embargo el importe devuelto en el perfil es de 17.28 €. Sinceramente, el motivo de la reclamación ya no es el dinero en si, sino el engaño, que no me apetece dejar pasar. Por lo tanto exijo la devolución del importe de las pastillas aportadas por nosotros 19.90 €, mas el importe de la mano de obra en METALICO. Un saludo

Hola. en enero de 2022 active un bono regalo de la empresa Dakotabox, que me habian regalado en agosto 2019 pero que dada la situación de pandemia que llegó a los pocos meses no activé hasta que ésta pasó. en el momento de la activación me dijeron que tenía una validez de 3 años. sin embargo hoy he ido a revisarlo y me aparece caducado en agosto 2022, a los pocos meses de su activación. no me dan ninguna solución ni reemplazo, sólo que la validez era de 3 años desde la compra, lo cual tampoco hubiera sido real dada la situación pandémica que vivimos, no hubiera podido cancelarlo durante ese plazo.

Hago saber en público.. ya que la trabajadora de viajes zafiro tours situada en oliva no se quiere hacer cargo de la reclamación (palabras textuales) de la devolución de 2 billetes ya que lo cancelo ella sin mi permiso (supuestamente por hacer un n bien) han pasado 3 meses y no se a dignado hacer nada su repuesta es que no lo va hacer .. y a causa de cancelar los billetes sini permiso simplemente le comente que si podia cancelarlo mo lo rembolsarian.. tuvimos una conversación.. de la cual no me encontraba moralmente bien y sin mi permiso cancelo los billetes.. y sin tener ningun contacto conmigo, yo viaje a valencia donde tenia que volar Asturias y una vez llegue al aeropuerto me confirman que estan cancelados segun ella lo hizo por un bien. Ya que teniamos un na amistad.. yo muy enfadada le digo que arregle la situación ya que fue ella sin mi permiso cancelo todo y yo tenia reservado un hotel y asuntos personales que arreglará la situación en ese momento yo solo llevaba efectivo... Me dirije a la agencia volotea del aeropuerto y aun estaban los vuelos disponibles para volar a las 12:45 si lo arreglan allí tenía que ser todo el billete y ella como la trabajadora me dijeron que me pusiera en contacto con la compañía que ellos no podían hacer nada me puse en contacto con ellos y aun estaban los billetes solo te Ia que pagar las tasas con tarjeta ya que no disponía de ella ella se negaba a pagar que no tenía dinero yo muy enfada le dije que buscara una solución y al final tras transcurrir unas horas me miró un ave de valencia a Madrid del cual tenía un coste sobre 73 € día pasajeros no me quedaba otra opción ya que estaban esperando y todo pagado en fechas navideñas mientras tuve la suerte que mi hermana me llevó del aeropuerto a la estación del ave del cual no me genero ningún gasto tuve que esaperar una hora .. mientras me estuvo mirando un vuelo de Madrid a Oviedo del cual coataba 400 € no me quedab aotra opción mi pareja que reside en Asturias le hizo jna transferencia a su cuenta personal para realizar el pago y transcurriendo ese tiempo hubo una subida de 100 euros de la cual le dije que yo me hacia cargo .. el billete me costó por una parte 390 más 573 por su cancelación gastos y tiempo ya que llegue a las 22 de la noche a mi destino.. debido a unas causas no le realice el pago por la manera que. Molesto y dijo las cosas y tome la decisión y le dije que háta que no me reembolsaran no le IVA a pagar lo que ella puso debido a su causa de la cancelación sin mi permiso.. y a día de hoy se niega hacer la reclamación me dice que ella no puede hace una reclamación de la cual no a cobrado mentira yo los billetes los Page y me genero un gasto inesperado por tu actuación sin mi consentimiento de 570 € sin contar quien me llevó a la ave y en Madrid me llevaron para desplazarme al aeropuerto.. por eso lo hago público y tengo testigos de los cuales cuando compré el billete en la agencia me acompañaron y me atendió su compañera de la cual no quiero involucrar pero si es necesario lo haré ya que ella dice que no efectúe el pago de los billetes es mentira . El vuelo es el día 29 diciembre salida 12:45 llegada a Oviedo 14:15 número reserva D9T45D.