Últimas reclamaciones

El día 16 de enero realicé un pedido que ya está pagado con número de referencia RFTUHXSSJ. Intenté contactar con ellos para que me lo enviaran lo antes posible pero o obtuve respuesta. Desde el lunes 17 de febrero he intentado contactar con ellos por telefono en diferentes ocasiones al día sin obtener respuesta. He enviado 6 correos electrónicos tal y como me indica el chat y no he obtenido respuesta. También he contactado a través del formulario y tampoco he obtenido respuesta. Mehan cobrado un pedido que no me han enviado y parece que no me van a enviar y me lo han cobrado.

El 21 de enero realizo un pedido de dos artículos. Uno de los artículos me llegó rápido a través de Seur. El otro artículo aún no ha llegado (lo tiene que traer Mrw). Para empezar no entiendo por qué no se envian los dos artículos en el mismo paquete. El día 22 recibo un email de El Corte Inglés donde me dicen que MRw no me ha podido localizar por dirección incorrecta, lo cual no es cierto puesto que la dirección está bien. Empiezo a reclamar mi artículo y primero me dicen que me lo entregarán el día 24, otra mentira, ya que a fecha de hoy no me han entregado nada. Mi paquete según el seguimiento de Mrw se encuentra en tránsito desde el día 22. ¿Alguna explicación?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de la fecha, aún no he recibido el abono del pedido de referencia del 09/12/2024 por un importe de 61,74 Euros. El pasado día 22/01/25 envíe a la dirección de email facilitada por Vds. el número de cuenta para que procedieran con el reembolso del importe mencionado. SOLICITO reembolso inmediato del importe abonado. La siguiente reclamación será a través de una denuncia en la Oficina del Consumidor a la que me veré abocada después de semanas de insistentes reclamaciones por mi parte. Disponen Vds. de todos mis datos de contacto. Sin otro particular, atentamente. MSP Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy lectora del periódico el País, comprando todos los fines de semana la versión en papel. El año pasado recibí una oferta de suscripción por 18 euros al año. Me apunté y sabiendo que era por estas fechas le renovación he llamado en múltiples ocasiones para cancelarle desde el telf. del trabajo. El sábado pasado me cobraron 105 euros sin posibilidad de reembolso y sin previo aviso. He llamado el lunes para solicitar que me devuelvan el importe puesto que dificultan la cancelación de las suscripciones porque el teléfono siempre está colapsado y además no permite cancelar online un producto que, por otro lado, sí permite ser adquirido online. Para mas inri, le solicito a la trabajadora que me atiende que, ya que tengo que pagar y que compro el periódico todo los sábados y domingos, me cambien al modo de suscripción mixta (online más el periódico de los fines de semana) y me dice que no es posible. En conclusión, solicito que me reembolsen los 105 euros, ahora 60 euros con la oferta que me han aplicado pues el periódico siguiendo una conducta que va en contra de sus propios principios de calidad, cercanía y transparencia, dificulta la cancelación a la suscripción, toda vez que no preavisa del cobro a efectuar y no permite el desistimiento.

Hola realicé dos pedidos a Herbolario Medicinal, pagué el producto y nunca lo entregaron. Es una ESTAFA. Ya he hecho reclamación en varias ocasiones y no he recibido ni respuesta por su parte, ni el producto. Me han estafado. Haré reclamación a través de consumo de la administración publica o denunciaré en policía.

Hice una reserva a través de Booking a este hotel para abril del 2025. Este fin de semana he recibido un correo a través del chat del hotel Hillarys Shinsaibashi con un enlace externo, escrito a mi nombre y contraseña mi correo electrónico. Me pedían confirmar ciertos datos así como el pago a través de esa página, sino se me cancelaría la reserva. No sé hasta que punto se han filtrado mis datos y qué datos tienen o dejan de tener. Me han confirmado que han tenido una brecha de seguridad pero no sé el alcance de la filtración . Nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni el hotel, ni el propio Booking para informarme del problema y recomendar no enviar ningún tipo de info a través de ese link. Adjunto captura del mensaje, elimino mi segundo apellido por privacidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un pack de "canapé + colchón + 2 almohadas" el día 19 de Septiembre de 2024 en la tienda de Emma de La Gavia(Madrid), en tienda me dicen que el tiempo de entrega es de 3 a 5 semanas, con lo cual la fecha límite estaríamos hablando de del 24 de Octubre de 2024, me cobran el dinero correspondiente (que no es barato) por el pedido completo y quedo a la espera, aquí empieza la odisea. Viendo el retraso del pedido me pongo en contacto con ellos (ya que el pedido se retrasa y ellos no son capaces de decir nada, ni de llamar ni de avisar), el día 4 de Noviembre conseguí hablar con alguien al respecto (ya ibamos con retraso en el pedido), en ese momento me informan que el pedido estaba completo a falta de la tapa del canapé, que no tenían stock (me parece increible que te hagan una venta sin tener stock, y que no te informen de ello hasta que uno mismo se pone en contacto cuando el pedido ya lleva retraso)... Total que toca esperar, después de varios mails y semanas donde no me solucionan absolutamente nada llegamos al dia 27 de Noviembre (mas de un mes de retraso), donde me dicen que mi pedido ya lo tiene Mobel y contactarán conmigo para la entrega... y sigue pasando el tiempo, y después de mas y mas mails y llamadas me entregan el pedido el día 18 de Diciembre y aquí empieza la siguiente parte... ENTREGA DEL PEDIDO: Llegan los chicos de Mobel con "mi pedido", montan el canapé y al montar la tapa dicen que está defectuosa y que tienen que pedir una nueva... me la dejan ahi superpuesta encima de mi ANTIGUO colchon sin montar, luego veo que han llegado las almohadas, el canapé, la TAPA (que se suponía que era donde surgía el retraso)... pero no hay colchón... les pregunto y ellos no saben nada de ningún colchon, vuelta a los emails con EMMA.. despues de otros tantos emails... el 30 DE DICIEMBRE, me llega un email de que se ha realizado un pedido del colchon (y el recambio de la tapa evidentemente no llega...), vuelvo a escribirles, nadie sabe nada de que ha pasado con el colchon... Nos plantamos a día 2 de Enero de 2025... me traen la tapa nueva del colchón... pero ahora resulta que no me la montan (la respuesta de EMMA es "no lo entiendo... todos nuestro productos van con el montaje incluido"), y no solo no me la montan si no que no se llevan la tapa antigua, con lo cual me quedo en casa con una tapa de canape de 150x200m embalada, y otra superpuesta encima de mi ANTIGUO COLCHON, y sin respuestas ni compensaciones ni nada, (seguimos contando con que el pedido empezó con el retraso a dia 24 de Octubde de 2024), cuando por fin me contestan me dicen que pasan urgencia a Mobel para que vengan a llevarse la tapa defectuosa (hoy a día 27/01/2025 sigo esperándoles...), evidentemente la tapa la tuve que montar yo cuando es un servicio que ellos incluyen, y sigo sin saber nada al respecto porque ya da gracias si me contestan a un mail a la semana, justo en este caso llevo una semana y media sin saber nada de ellos. Escribo mails el dia 09/01/2025, 10/01/2025, 13/01/2025 (escribo 2), me contestan el 14/01/2025... para decirme QUE NO HAY STOCK DEL COLCHON.... ¿desde el 19 de septiembre?... y ese es el último email que me contestan hasta día de hoy 27/01/2025, en lo que yo les he escrito desde ese dia 9 emails. Asi que la situación actual es la siguiente: tengo una tapa defectuosa en casa que no se han llevado...la que si que es la buena la tuve que montar yo... no me contestan a los email y estamos sin colchon. El retraso es desde el 24 de Octubre de 2024 (130 dias desde el comienzo del retraso), y nadie me informa de absolutamente nada. CONCLUSIÓN: En todo este proceso lo UNICO que han hecho bien es cobrarme el día que realicé el pedido en la tienda, y se quedó pagado el 100% desde el minuto 1 SOLICITO cuanto menos una compensación y desde luego quiero mi colchón, no quiero ni cancelar el pedido ni nada, quiero una compensación real ya que nos ha trastocado el retraso y cada paso mal que han realizado de los cuales no somos culpables, estamos con un colchón viejo con el que contábamos para las 5 primeras semanas ya que era el tiempo de entrega y para colmo nos han dejado de contestar a los emails y llevo desde el dia 14/01/2025 sin saber nada, ni de la "urgencia" a Mobel para retirar la tapa vieja que es un trasto enorme que tengo en casa... ni de mi colchón pagado desde el 19 de Septiembre de 2024, ni sobre las "compensaciones" que teóricamente me iban a dar por el retraso... a parte evidentemente de que quiero una compensación por haber tenido que montar yo la tapa del canapé (cuando es un servicio incluido dicho por ellos mismos), una compensación por el retraso, por tener la tapa defectuosa aqui que nadie se ha llevado y por estar durmiendo durante tanto tiempo en un colchón viejo, y sobre todo la desinformación, porque no me creo que el 14 de enero de 2025 me digan que no tienen stock de un colchón pagao el 19 de Septiembre de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,el 9 de enero han enviado éste paquete a mi casa que por enfermedad ni siquiera lo he recogido yo. Y cuando me dispongo abrirlo y a probarlo el décimo quinto día , hay uno que no me vale por talla. Me pongo en contacto con ellos ni siquiera 24 horas del 14 día y me niegan ya no solo la devolución si no el cambio de talla y modelo. Yo no quiero que me devuelvan el dinero solo les pido cambio talla o modelo. Me dispongo a comprar en el pequeño comercio y me veo que ni si quiera por enfermedad me realizan el cambio del producto ,que poca empatía por parte de la empresa. EN NINGÚN MOMENTO SOLOCITO DEVOLUCIÓN SI NO CAMBIO. ANTE LA NEGATIVA DE LA EMPRESA ME VEO OBLIGADA A TENER UN INTERMEDIARIO. Atentamente.

Me siento estafado tras haber hecho un pedido (nº 959909324) en ALLZONE Hice un pedido por un importe de 1.276,02 € el 12 de noviembre de 2024, como no llegó en el plazo indicado en su web, lo tuve que cancelar el 27 de noviembre de 2024 y se me dijo que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. Hasta el 6 de diciembre del 2024 no recibí una contestación de la cancelación del pedido y el 10 de diciembre recibí un correo de "Reembolso en tramitación". El 20 de diciembre recibí un correo de "Reembolso tramitado". Estamos a 27 de enero de 2025 y todavía no se me ha devuelto el dinero en mi cuenta bancaria, han pasado casi 2 meses desde que hice el pedido y 38 días desde el último mail y no paro de llamar por teléfono todos los días y mandar correos electrónicos y nadie me contesta a nada. Exijo que se me devuelva el dinero de inmediato, ya que en caso contrario, procederé a denunciar a su empresa en Consumo y ante la Policía Nacional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo enviado mi Thermomix y el cook key a su servicio técnico el pasado 10 de Diciembre de 2024, terminándose su reparación el 31 de diciembre de 2024 (id de reparación 5176527) y dando su servicio técnico parte a DHL para su recogida el día 3 de Enero de 2025, estando hoy a 27 de Enero de 2025 nadie sabe dónde está mi Thermomix y nadie se hace responsable. He llamado 3 veces a su servicio de atención al cliente y lo único que recibo son largas. Nadie me da una solución y se me insta a esperar indefinidamente. SOLICITO se me reponga la Thermomix TM5 y el cookkey. Sin otro particular, atentamente.