Últimas reclamaciones

Que, durante más de un año, entre 2022 y 2023, la compañía Naturgy dejó de facturar la luz VOLUNTARIAMENTE. Que el periodo de no-facturación de la luz se produjo a raíz de la subida desorbitada del precio de la luz y el gas y las acciones del gobierno para regularlas en agosto de 2022, pero en ese momento nosotros teníamos contratada la TARIFA ZEN, una TARIFA PLANA DE LUZ Y GAS, que consistía en 96 euros mensuales que incluían la luz y el gas, sin importar consumo ni horario, por lo que ninguna de esas acciones debería habernos afectado.Que, a partir de agosto de 2022, solo nos llegaban las facturas del gas y así lo advertimos a la compañía de lo que estaba pasando, en múltiples ocasiones, mediante conversaciones telefónicas que deben estar grabadas según advertencia de las locuciones. En dichas conversaciones se nos decía que no pasaba nada, que como teníamos contratada la TARIFA ZEN todo estaba correcto y no debíamos preocuparnos de nada, pero los importes de las facturas que llegaban eran de 48 euros, correspondiente solo a la mitad de la tarifa zen, es decir, el importe correspondiente al gas.Que, a partir de noviembre de 2022, la compañía Naturgy también dejó de facturar el gas. Nos volvimos a poner en contacto con ustedes para explicar lo que estaba pasando y la respuesta que obtuvimos fue la misma que obtuvimos previamente cuando dimos el aviso del problema con la factura de la luz, que todo estaba bien y que no nos preocupáramos.Que, en el día 28 de abril de 2023, Naturgy cargó en la cuenta bancaria hasta 21 RECIBOS por diferentes importes. Recibos que, evidentemente, tuvimos que devolver y por lo cual hemos recibido una carta advirtiéndonos de una deuda por importe de 1.504,84 euros.Que, tras haber hablado de nuevo con su servicio de atención al cliente para ver de qué manera se podía solucionar, y, a pesar de ser la propia compañía la ÚNICA CAUSANTE del problema, la única opción proporcionada ha sido la de hacer un pago anticipado por valor de 430 euros, una cantidad muy elevada para nosotros que no podemos asumir.Que, por motivos del contexto económico y social en el que nos encontramos mi marido y yo, hemos obtenido el certificado de vulnerabilidad y no podemos hacer frente al pago de la mencionada deuda que ha sido generada consecuencia de la falta de facturación por su parte.Que en ningún momento se ha producido ningún impago por nuestra parte ni se ha devuelto ningún recibo hasta la recepción, en un solo día, de los veintiún recibos mencionados, dado que, con anterioridad a ese momento, Naturgy no los enviaba a pesar de nuestros avisos y así lo pueden demostrar las comunicaciones telefónicas que manteníamos reiteradamente con la compañía.Que es voluntad de esta parte hacer frente al pago de los futuros gastos derivados del uso de los suministros básicos, a los que, en el caso de no aceptar esta solicitud, tendremos una manifiesta imposibilidad de satisfacer. La denegación de la condonación de la deuda de referencia supondrá que la misma se siga incrementando, generándose una deuda todavía mayor e imposible de afrontar.Que a día de hoy NO EXISTEN facturas del periodo que nos reclaman, no están disponibles en el área de cliente ni nos las han facilitado cuando las hemos solicitado.

Buenas tardes,en marzo de 2022 hice un cambio de domiciliación de las facturas, tanto de energía como de gas. En este proceso, la persona que hizo este cambio, me contrató unos servicios de mantenimiento de la caldera y un seguro de luz para posibles averías SIN MI CONSENTIMIENTO ni siquiera me consultó si quería o no, simplemente lo contrató.Al darme cuenta tiempo después, llamé por teléfono para comentar este suceso y para que me lo dieran de baja. Me pidieron disculpas y me dijeron que lo daban de baja inmediatamente. Los meses sucesivos, en las facturas, estos cargos continuaron apareciendo, y yo, por mi parte, realicé reiteradas llamadas para dar de baja tales servicios, alegando siempre lo mismo. Todas las veces me decían que sí, que ya habían realizado el trámite y que por lo tanto, estaba dado de baja. Sin embargo, esto nunca sucedió.Las últimas facturas de energía y gas fueron muy altas, por lo que me informé de lo que estaban pagando otras personas, tanto en Endesa como en otras compañías. Tras comprobar que en efecto mis facturas eran desorbitadas llamé a Endesa para consultar alguna oferta, y ya de paso, reiterar mi petición de dar de baja los servicios. La mujer que me atendió me dijo que ella desde ese número no podía dar de baja ningún servicio de esos y que tenía que llamar a otro teléfono, cosa que ninguna de las anteriores me dijo, al contrario, me prometían haberlos dado de baja. Finalmente, muy descontenta con las ofertas que me ofrecían y con la extremada dificultad para dar de baja unos servicios que yo no había pedido contratar, decidí cambiarme de compañía.Dejé de pertenecer a Endesa a principios de junio de 2023, me llegaron dos facturas con la parte proporcional que había de pagar antes de mi marcha, y una factura en concepto del servicio de mantenimiento de gas.A día de hoy he llamado a Endesa y creo que finalmente he conseguido dar de baja el servicio. Sin embargo, me parece una auténtica vergüenza, que multitud de personal de la empresa me haya engañado tantas veces: primero por contratarme unos servicios a los que yo no acepté contratar, ni tan siquiera se dignaron a consultarme si los queríapara continuar, por hacer caso omiso a todas mis llamadas rogando que se dieran de baja, y, para colmar el vaso, que me mintieran diciéndome cada vez que lo habían dado de bajapor último, una vez que dejé de ser clienta de Endesa, cualquier servicio se debería dar de baja, y en caso de ser independiente alguno a los contratos, avisarlo, porque este mes he vuelto a pagarlo.Me he sentido engañada y estafada por esta compañía, y he gastado mucho dinero dándoselo, muchos meses sin saber que lo estaba gastando y otros tantos, exigiendo que se me diera de baja sin resultado.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de luz y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses febrero a junio. Adjunto fotocopia de la última factura recibida.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

NEDGIA no ha cumplido acudir a dos domicilios diferentes par realizar la inspección periodica obligatoria.Es más, a pesar de encontrarnos ene l domicilio esperando el técnico, nos ha enviado posteriormente emails de dos contratos diferentes y domicilios diferentes, diciendo que estamos ausentes, cuando no es cierto.Estamos observando ultimamente que está adoptando estas actitudes .Quiero reclamar la inspeccion obligatoria y reclamar esta actitud de Nedgia para que la OCU investigue si le ha ocurrido a más personas.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato con Vds. que expiró el pasado 11 de marzo (solicitud de baja de contrato 12035572082).Según última factura, con fecha de cargo 20/03/2023, el consumo fue de 77 m3 (lectura real 13/02/2023 [12.908?m3 ] lectura real 07/03/2023 [12.985?m3 ], cuando en realidad el día 07/03/2023 figuraba en el contador la lectura de 12.962?m3, es decir el consumo era de 54?m3 Tras enviar, el pasado 23 de marzo, una reclamación a la compañía (195336627), el pasado 20 de abril recibí un nuevo correo de la compañía, comunicándome que la distribuidora aceptó la nueva lectura aportada y que en breve recibiría la corrección para rectificar la factura afectada.Desde esa fecha no he recibido ninguna notificación de corrección.Solicito: Proceder a la rectificación de la factura afectada y abonar la diferencia con sus debidos interesesSin otro particular, atentamente

Hola, ayer les estuve esperando en mi domicilio dentro de la franja horaria que ustedes me dijeron, a que realizaran la visita de la inspección del gas, pero NADIE fue a realizarla, hecho que me causó graves problemas y trastornos familiares al tenerme que desplazar desde mi domicilio de verano para atenderles. Esta visita es la segunda vez que la solicitaba después de muchos intentos, pues es muy difícil conseguirla, y finalmente,no me la han hecho. Cómo consecuencia, ustedes dicen que darán parte a las autoridades competentes de mi comunidad, hecho que me parece desproporcionado e injusto.Ya me he puesto muchas veces en contacto con ustedes para que la hagan. Solicito me den nueva fecha y horariode la visita de inscripción a mi domicilio y les pido porfavor,respeten dicha fecha y horario en su próxima visita. Gracias.

Buenas tardes, soy perceptor del bono social y ya es la tercera vez q se me cargan en el banco facturas de más de 20 euros y en casa las que me llegan son de 7 euros con el descuento. Hace unos meses ya reclame directamente x teléfono una a naturgy y se me mareo diciendo q se me ingresaban en cuenta de nuevo ese dinero q era un fallo. Y este mes el mismo día me han pasado el cargo de tres facturas. Quiero que me reembolsen la parte que me corresponde y me explique de donde salen esos veintipico euros xq no siquiera es la suma de todo mi consumo sin el descuento.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico, mediante la presente quiero informarles que no he recibido ninguna factura desde el mes de marzo. He realizado previos intentos de contacto con Endesa a través de su página web, pero las respuestas proporcionadas no han ofrecido una explicación satisfactoria sobre la ausencia de las facturas. Posteriormente, me comuniqué con su servicio de atención al cliente a través de Twitter, utilizando mensajes directos, y se me aseguró que el problema se resolvería pronto. Sin embargo, hasta la fecha no se ha proporcionado ninguna solución.Hace una semana, participé en una sesión de chat con uno de sus representantes a través de la aplicación web. El representante me aseguró que recibiría la factura pendiente en unos días y que se me compensaría por las molestias ocasionadas. No obstante, hasta el momento no he recibido la factura ni ninguna forma de compensación.Adjunto a esta comunicación fotocopias de la última factura recibido, con el fin de facilitar la identificación de mi contrato y respaldar mi reclamo. En vista de esta situación, solicito por favor el envío de copias o duplicados de las facturas correspondientes a los meses afectados, que son los siguientes: abril, mayo, junio.Agradezco su pronta atención a esta solicitud y espero recibir las facturas pendientes a la brevedad posible. Como cliente, tengo el derecho de recibir facturas detalladas y desglosadas de mis consumos, de acuerdo con las obligaciones establecidas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores. Consulten a la distribuidora las lecturas reales. Ya se lo he reclamado en atención al cliente solicitud 206361904 y no me lo han resuelto, volviendo a pasarme el recibo por el banco.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Muy señores míos:Como abonado a su compañía de luz, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11 de junio 2023, prolongándose durante más de 10 horas, a lo largo de las cuales realicé diversas reclamaciones con números 5038921, 5039725, 5040260, 5040543. La interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Comunico que realizo por este medio la reclamación ya que el único medio que me da Endesa Distribución para realizar una reclamación es el teléfono 900 878 119, y mediante este único medio con fecha 21 de junio se cursó reclamación 85319457 y 23 de junio se cursó reclamación 85403131, que ambas han sido cerradas debido a que la persona que las dio de alta cometió un error, dándolas de alta como daños en electrodomésticos y no en productos y medicamentos refrigerados que es lo que se reclamó, reitero no reclamo daños en electrodomésticos, sino en productos y medicamentos refrigerados.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo que SOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado en productos alimentarios o perecederos y medicamentos, que cuantifico en la cantidad de 1296.99 Euros, a abonar en mi cuenta bancaria.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, sin perjuicio de la indemnización automática prevista legalmente.Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecúa a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados.A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saludo.