Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro indebido e información incorrecta
Hola, realicé un alquiler el pasado Sábado 23 de diciembre en Denia, Alicante. El martes a las 10:03 llamé a atención al cliente para indicar si sería posible devolver el vehículo en Valencia y el coste, se me informó que si sería posible y que no llevaría coste adicional así que decidí por este motivo la devolución en Valencia ayer día 26 de diciembre a las 20'00 horas,en la misma, se me indicó que para la liberación de la fianza debía abonar la cantidad de 90€ que tuve que abonar.
No tengo mi pedido
Hola, realicé un pedido en la empresa y dicen que me lo han intentado entregar en 2 ocasiones y que no tienen la obligación de hacerlo mas. No tengo por tanto mi pedido por mucho que he intentado proponer soluciones. Nadie me dice donde está mi pedido ni qué se puede hacer para recuperarlo.
Problema con el reembolso
Hola, realicé la reserva de un vehículo, abonando mediante tarjeta bancaria la cantidad de 500€ el día 27 de Noviembre de 2023 y les hice una transferencia de 2489,99 € el día 7 de Diciembre de 2023. El día 11 de Diciembre se canceló toda la operación y quedé a la espera del reembolso de las cantidades abonadas, algo que a día de hoy (27 de Diciembre) no se ha producido.
Nueva tasa de compra del billete en taquilla en AVANZABUS
Desde hace mucho tiempo, los billetes online de Avanzabus llevan un recargo de 3€ por billete, cuota a todas luces injustificada dado que el servicio lo hace una máquina y que además es injusto para quien no puede acercarse físicamente a una taquilla a comprar el billete. La cuestión es que desde hace más de un mes también se cobra una cuota de 1,5€ por billete por comprarlos en la taquilla de la estación. Ayer, 26/12/23, pagué un total de 6€ más por dos billetes de ida Salamanca - T1 y uno de ida y vuelta Salamanca-Madrid. A todas luces se trata, por tanto, de un incremento encubierto del precio, que además no se justifica de ninguna manera, pues se supone que ese tipo de comisiones deberían estar incluidas en el precio. He reclamado ya en Atención al Cliente de Avanzabus pero me dicen que esta comisión está incluida en el contrato, cosa que no dudo, pero que me sigue pareciendo totalmente abusiva. Quisiera por tanto reclamar la devolución de estas tasas y, a poder ser, elevar la queja para hacer presión y que deje de cobrarse esta tasa.
Compensación injusta
Viajé malaga-barcelona el 26/12/2023. Vueling me entregó el carrito de bebe con la estructura de aluminio rota, y el manillar. Presenté una reclamación en el aeropuerto para obtener codigo PIR, y ayer 26/12 presenté la reclamación formal en su web, recibí una respuesta de compensación de 50€ con la que no estoy conforme, ya que tengo un informe de la empresa que me vendió el carro (jollyroom Noruega) donde indica que es irreparable. Solicito el coste total del carro que son 450€
Pérdida de paquete
Buenos días, realicé un pedido con una tienda online y me llegó un aviso de ausencia. Se supone que me dejaron el paquete en una parcel shop pero en la parcel shop no tienen ni el paquete ni constancia de que lo hayan dejado allí
Aparente robo de paquete costo superior a 200 euros
Escribo esta reclamación desde la indignación más profunda, el servicio ofrecido por esta compañía, si se puede llamar así, es nefasto, no tiene nombre, la falta de respeto y de responsabilidad es de otro nivel. En el mes de septiembre realicé una compra a un vendedor Chino, al que habitualmente compro, una compra superior a los 200 euros. Como los envíos suelen tardar, no me preocupé mucho en la demora, no fue hasta finales de octubre que no reparé en la demora, el vendedor me proporcionó el número de seguimiento de Ecoscooting, desde ese momento empecé a comunicarme inter diario con la compañía, siempre decían me enviarían el paquete pronto, me ofrecí a ir a por a dónde haga falta y me comentaron no tenían esa opción, ya que en Madrid solo tienen un almacén, que no realiza entregas. Continué así hasta mediados de octubre, que empecé a investigar la empresa y me encontré con cientos de casos similares, de personas que nunca habían recibido ningún tipo de comunicación de la empresa, ellos fingen intentos de entrega fallidos y posterior a eso, se niegan a realizar la entrega. Hasta ahora continúo comunicándome con ellos, es un canteo enorme, me solicitan mis datos, me prometen entregármelo pronto, nunca lo hacen, luego cada tanto, alguien me responde que no realizarán la entrega, porque ya lo intentaron 3 veces y ahí se quedan, tan contentos. Quién responde por mi compra? NADIE, el vendedor, se niega a reembolsarme nada porque el paquete no llega a él y porque supuestamente ES MI CULPA, por no atender a los intentos de entrega, cuáles? los que nunca hicieron, no tengo mi compra, ni mi dinero, Ecoscooting, solo roba y miente. Es de poca * PROHIBIDO *, esta empresa es lo peor.
24h tirados en el aeropuerto durmiendo y sin comida
Hola Buenas, yo tenia un vuelo de la empresa vueling que iva de barcelona a praga de ida y vuelta, el vuelo era el 18 diciembre y volvíamos el 22 de diciembre.El vuelo de ida fue bien, el problema fue en la vuelta. El 22 de diciembre salía el vuelo a las 21:30 de la noche y llegaba a las 00:05 de la noche, el problema llegó cuando llegó la hora del vuelo que nos lo retrasaron 1 hora por causas climatológicas, cuando pasó la hora nos lo retrasaron otra hora y así hasta llegar a las 2:30 de la madrugada que nos dijieron que se cambiaba porque los conductores del vuelo tenían que descansar y que no iba a salir el vuelo hasta el día siguiente a la 13:00 del mediodía. Además durante todas estas horas de espera no nos dieron ni comida ni bebida, tampoco nos dieron un hostal o algún sitio para dormir, y yo soy de barcelona y a las 2:30 de la madrugada no tenia donde ir así que me tuve que quedar durmiendo en el aeropuerto con el frío que hacía sin mantas ni nada. Al día siguiente, después de dormir fatal y casi nada estuvimos esperando al vuelo y cuando llegó la 13:00 del mediodía no había noticias ni habíamos hecho ni si quiera el checking y volvieron a hacer lo mismo que el día anterior retrasar el vuelo hasta las 16:30 de la tarde aproximadamente, a todo esto nos volvieron a dejar sin comida ni nada, entonces me tuve que gastar mucho dinero en comida por culpa del retraso de los vuelos, a esto no se porque se retrasó el vuelo por segunda vez porque ya no era por condiciones climatológicas porque había vuelos que salían. Por último cuando subimos al avión estuvimos 30 minutos esperando que arrancaran el avion porque había problemas dijieron.He intentado hacer una reclamación por la app vueling pero me dijieron que me contestarian en 10 días y aún ni lo han mirado. Éramos dos personas las que teníamos este vuelo que lo pague todo yo.
Documento con fecha de entrega
Esta empresa encargada de entregas de paquetes, No responde a los mails ni facilita dirección de mail, ni física para poder realizar reclamación oficial. El día 22 de noviembre deberían haber realizado una entrega y solo responden mail automático pidiendo disculpas y que en 48 horas se pondrán en contacto. Han pasado 34 días y nadie lo hace... llevo 20 reclamaciones vía mail. 5 vía chat. Y siguen sin responder. Parece ser que tienen amenazados a los trabajadores para que no den direcciones físicas de las oficinas locales imposibilitando la reclamación mediante hoja física.Este es el envío que seguramente se encuentra perdido y del cual no dan ningún tipo de explicación.
No han hecho entrega de paquete
Buenas tardes Con fecha 22 de diciembre según CTT expres, hicieron entrega de un pedido, al no estar en casa no lo pudieron entregar (aunque estaba el conserje y buzón citibox).Les he puesto 2 veces reclamación y les he llamado por teléfono y no cogen el teléfono. Quiero mi paquete y si no estoy que lo dejen en conserjería o citibox. No cuesta tanto contestar a los correos y coger teléfono. Más seriedad. Un saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
