Últimas reclamaciones

He alquilado muchas veces a lo largo de los últimos meses con Record y nunca he tenido un problema. He devuelto siempre los coches en horario y en condiciones perfectas. He dejado a la empresa muchos euros y, por lo menos en los mostradores, el servicio ha sido impecable.Un día no me dejan alquilar un coche ya reservado y Record me envía un correo en el que se me informa que debido a su perfil como cliente y/o a incumplimientos de las obligaciones contractuales, la empresa no podrá seguir alquilandome vehículos.Sin más. Pido explicaciones, ya que no pienso haber incumplido ninguna obligación y la respuesta es aún peor. Se me dice que es una decisión de la empresa y que con toda la oferta que hay, no tendré problemas en encontrar otro rent a car.Para más info: https://www.trustpilot.com/reviews/661ed64737ef320b1675eba7Creo que es un incumplimiento del derecho a no ser discriminado, sobre todo considerando que no hubo ningun incumplimiento.Por eso, solicito revaloración de la decisión tomada.

Mudanza BCN - LCG realizada por Grupo Guzman B59093377(TransMoving Cargo Logistic Services, S.L. B66935693)Expediente EXP-03186Contraté un servicio de mudanza integral para el 21 y 22 de marzo (MUDANZA CON SERVICIO NACIONAL DIRECTO desde el domicilio de la clienta en Barcelona con destino a un Guardamuebles en A Coruña.) El servicio en modalidad Integral supone que la empresa de mudanzas se encarga del encajado de todos los contenidos de toda la casa (cocina, libros, decoración,.. ) excepto parte de la ropa de la que se ocupará la clienta. Comentarios sobre el servicio:-Encajado sin ningún criterio ni de tipología ni de fragilidad.-Embalaje de objetos sin criterio: frágiles sin embalar, no frágiles embalados.-Etiquetado incorrecto y ausencia de etiquetado.-Inventario de 250 volúmenes cuando había 380.-Apertura de cajas personales y apropiación de objetos (hurto).-Carencia de herramientas para trabajar (destornillador, mantas, cuerdas).-Subcontratación de personal no fiable y no profesional.-Prisa por falta de tiempo debido a la estimación errónea del volumen de trabajo.-Ausencia absoluta de limpieza de ningún tipo.-Ausencia de coordinación, supervisión y profesionalidad.Cuando la carga llega a Coruña: evidencia de trabajo más que malo. Cajas rotas y hundidas por carencia de contenido y embalaje defectuoso. Evidencia del hurto de varios objetos de gran valor sentimental y mucho valor económico. Evidencia de objetos rotos. A la hora de comunicar las evidencias de problemas e incidencias de parte de la clienta a la empresa de mudanzas: falta de respuesta y admisión de responsabilidad por parte de la empresa. Absoluto rechazo de culpa por parte de la empresa sin dar opción a dudas. Absoluto rechazo por parte de la empresa a la falta de profesionalidad. Absoluto rechazo por parte de la empresa de trabajo mal realizado. OBJETOS DESAPARECIDOS A DÍA DE HOY: -dos monedas de plata de 2.000 pesetas. -un blister de euros de los que se distribuyeron en el año 2000. -una moneda de 50 pesetas. -monedas de 100 y de 50 pesetas de una edición del 82. -un corazón de oro (1 cm de alto sin argolla) con cadena de oro. -una pulsera de cuero con corazones dorados. -un portaminas Faber-Castell en su estuche marrón. -un reloj Breitling con esfera blanca y correa de cuero. OBJETOS DETERIORADOS A DÍA DE HOY: -mármol de mesita antigua roto. -vasos diversos (de agua, vermut, cerveza). -tapa de jarra de café.

Solicité la modificación de la estación de destino de un bono que compré en promoción. Se trata solamente de modificar el parámetro de estación de destino del bono en el trayecto en vez de Madrid-Valladolid, Madrid-Laguna de Duero, que es el pueblo anterior. Me han dicho que la única manera es anular y luego volver a comprar el bono con la estación de destino correcta. Pero si hago lo que me piden, perderé la promoción 50% de precio con la que lo compré.Sólo pido modificar un parámetro a un bono ya comprado. Parámetro que no implica ninguna subida de precio.

Solicité la modificación de la estación de destino de un bono que compré en promoción. Se trata solamente de modificar el parámetro de estación de destino del bono en el trayecto en vez de Madrid-Valladolid, Madrid-Laguna de Duero, que es el pueblo anterior. Me han dicho que la única manera es anular y luego volver a comprar el bono con la estación de destino correcta. Pero si hago lo que me piden, perderé la promoción 50% de precio con la que lo compré.Sólo pido modificar un parámetro a un bono ya comprado. Parámetro que no implica ninguna subida de precio.

Buenos días. Mi envío 0000010000010010541752, ponía que el día 16/04/2024 estaba en reparto desde las 10:00 de la mañana, hoy dia 20/04/2024 sigue diciendo que está en reparto pero no me ha llegado ningún paquete, he intentado llamar por teléfono varias veces pero no he recibido respuesta . Quiero mi paquete ya!!!

Hola, me pongo en contacto con vosotros debido al problema que me ha surgido con esta empresa.Hace unas semanas he realizado un pedido en la tienda on line de Massimo Dutti solicitando la entrega del mismo a mi domicilio . Ún total de 3 cosas por el valor total de 229,85 € (Incluyendo gastos de envio 5,95 € -235,80 €) un bolso y dos chaquetas .El pasado viernes ,dia 12 de abril un repartidor de empresa me entregó a mí domicillo un paquete pequeño con el bolso. En cuando se lo he comentado que es raro, ya que he pedido más cosas, ha llegado que trae lo que le dan y seguramente viene en bultos diferentes, y que ya si eso el lunes.Preguntándole directamente el lunes si está por la zona repartiendo me dijo hoy no pude. Como ya me empezó a parecer raro me puse en contacto con ambas empresas para buscar la respuesta sobre que lo que pasaba con las cosas que me faltan. Por parte de GLS me llegaron a decir que debería ser yo , la que debería preguntar en cuando fui a buscar el paquete a su oficina en Algeciras cuántos bultos fueron, ya que solicite recogida en agencia, ( adjunto el pantallazo que no es cierto la entrega se iba a realizar en al domicillo, además vivo en Estepona, me pilla algo lejos , es mas el mismo viernes iba directa a la estación de tren en Málaga para subir a Madrid , tengo hasta los billetes que puedo demostrar). Ha de recordar que fue el repartidor quien se desplazo para entregarme solo una cosa del total del pedido. Sin embargo tras reclamar a ambas empresas, tanto Massimo Dutti, como a GLS lo ocurrido he recibido la respuesta de que el pedido completo de ha entregado y dan la reclamación por cerrada.Como último intento me puse en contacto con el repartidor, quien sorprendentemente 4 dias más tarde alegó que ha no trabaja con GLS Está situación es absurda y inaceptable.Solicito la solucionen de inmediato.Reembolso por cantidad de los productos que falta más devolución de gastos de envío por falta de realizar los servicios.

Se me ha cobrado 59,99€ de Megavolotea que en ningún momento he contratado en contra de mi voluntad.

Buenas tardes, compré 2 billetes de vuelo a través de Iberia con destino a Brasil el día 18.09.2023 por un importe de 2009,1 €.La fecha de vuelo era 17.03.2024, pero me quede embarazada y no iba a poder volar..Solicité cancelación de ambos billetes y me comentaron que no se podían cancelar, me dieron la opción de cambiar la fecha del vuelo para antes del 18.09.2024 o reembolsarme las tasas. Opté por el reembolso de las tasas ya que eran 455,35 por billete y así lo especificaba en el billete.Me comentaron que recibiría dicho reembolso en un plazo máximo de 15 días en el método de pago utilizado inicialmente.Para mi sorpresa al cabo de 10 días recibí dos transferencias por un importe de 34.50€.Dado el descontento, llamé a Iberia y expuse al operador todo lo sucedido, no me supieron dar ningún motivo de porque recibí esa pequeña cantidad y porque no las tasas completas.Solo decía reiteradas veces que estaba correcto.Le pedí hacer una reclamación vía telefónica y me dijo que tampoco era posible, ya que me tenía que dirigir a lapágina de Iberia para exponer mi caso.Le pedimos el número de la reclamación y tampoco, fue una llamada con continuas evasivas.Comentaros que conservo los billetes, el correo donde nos dicen donde nos ponen que no nos pueden informar del importe exacto de las tasas.Os agradecería mucho que me ayudarais con este problema ya que no sé cómo recurrir esto.Gracias, saludos.

Hola, el pasado 11 de enero, compré dos billetes de avión con la compañía Ryanair (reservas IRFCSR y AJVQTJ) con destino a Sofia. En la reserva adquirí el seguro que me ofrecían de XCOVER con números de referencia (XZ2SN-QUEZU-INS y B8ABX-KLHBK-INS). Lamentablemente, un mes mas tarde, sobre el 13 de febrero, mi traumatólogo me detectó una grave fractura por estrés en el pié, por lo que el especialista me recomendó no andar para poder solucionar el problema. Como un mes más tarde, la cosa seguía igual, le envié al seguro ambas reclamaciones, con los informes médicos y los partes médicos con la baja por incapacidad laboral, con la intención de anular ambos pasajes (ida el 8 y vuelta el 12 de abril) ofreciéndoles la posibilidad de obtener como un bono para futuros viajes, por el valor de lo pagado, a lo que recibí dos SMS informándome que habían recibido mi escrito y que se pondrían en contacto conmigo, bien por email o por teléfono, en el caso de que necesitaran más información o documentos. Como veía que no me escribían, ni llamaban, lo intenté vía telefónica con Ryanair, recibiendo la contestación que si cambiaba los billetes, el precio solo del cambio sería mucho mayor y que EL SEGURO NO VALIA PARA NADA). Por eso, les dirijo este escrito, ya que creo que según las condiciones del seguro, los billetes estaban asegurados y no me explico, que trabajadores de la misma compañía digan que el seguro no vale para nada.

Que con fecha de 05/04/2024 se realizó el vuelo VY8156 origen Valencia y destino París, cumpliendo con los horarios de la reserva y sin incidencias. No obstante, el día 09/04/2024, cuando se intentó acceder al avión con número de vuelo VY8153, con salida Orly y destino a Valencia a las 9:30 horas, no se permitió a el acceso del avión por una persona de su compañía, la cual realizando maniobras y/o artimañas de distracción y entretenimiento consiguió retrasar nuestro embarque hasta que sobrepasó por dos minutos, siendo las 09:12 minutos cuando se dirigió a mi insinuando que llegaba tarde, justo en este momento se le explica que por educación se estaba esperando en la cola desde las 09:08 horas a que se dirigieran a mi para hacer entrega de las tarjetas de embarque de toda mi familia y mía, ya que estaban hablando dos compañeros y él (la persona responsable de la puerta de embarque), que con actitud chulesca y desafiante indica que han llegado otros pasajeros antes que nosotros y el avión ya está completo, no obstante se le indica y muestra la reserva en la cual aparece la contratación de reserva de vuelo con suplemento de elección de asientos y seguro, el cual responde que no es su problema, tecleando en el ordenador del mostrador mientras mantenía estas palabras conmigo y ordenando a su compañero que cierre la puerta de acceso al avión en ese mismo instante.Que se le pone en conocimiento de que se había facturado un carro de bebé, había habido un problema con el tren lanzadera de la terminal 4 a la 1 del aeropuerto de Orly, así como que se han tenido que volver a imprimir las tarjetas de embarque ya que por problema informático no se habían emitido bien, donde el responsable de la puerta de embarque indica que no es su problema y que busquemos el carro en la cinta ya que no ha subido a la bodega del avión. Se niega a identificarse no deseando indicar su número de trabajador de la empresa Vueling, así como a recoger una reclamación o informar sobre una indemnización.Que, acudiendo a atención al cliente de Vueling en el aeropuerto de Orly, el personal pone en conocimiento de que no hay vuelos disponibles para viajar a Valencia, ni en el vuelo de las 15:30horas ni en el de las 21:10 horas, por lo que aconsejan volar hacia Barcelona. Manifiestan que no recogen quejas y reclamaciones, informando de que se tramita desde la web de la compañía. Se procede a contratar vuelo para 6 pasajeros, Orly-Barcelona con número VY8009.Dado que el carro infantil se encuentra en la zona de recogida de equipaje, el amable personal de la compañía Vueling de “la zona de check-in” permite el acceso a este lugar de recogida de equipaje, no encontrando el carro en ninguna de las cintas transportadoras, así como en sus alrededores, el personal indica que quizá haya volado a Valencia o en otro avión por equivocación. Se informa al personal que en el interior del carro plegado hay una bolsa que pertenece al propio carro en cuyo interior hay objetos personales y de valor sentimental, recogen datos personales y teléfono para avisar en el caso de localizar el carro. Que estas dos empleadas de la compañía solicitan información sobre el vuelo VY8153, observando que ha salido de Orly completo, aun teniendo nosotros los asientos reservados, y han sido estos cancelados a las 09:15 horas, coincidiendo con el momento en que se le observa a esta persona responsable de la puerta de embarque teclear en el ordenador. Por lo que se intuye que se nos ha perjudicado por llevar a cabo esta mala praxis. Ya que se aceptaron a otros viajeros antes que a nosotros, habiendo llegado antes de las 09:10, tal y como indica la propia tarjeta de embarque. Que el próximo vuelo sale desde Orly destino a Barcelona a las 15:30 horas, recordando que el anterior vuelo a el que no se ha permitido a esta familia acceder era a las 09:30 horas, los cuales han tenido que mantenerse en el propio aeropuerto y terminal 6 horas, momento en el que mis hijos, Vega y Adrián de 7 y 5 años respectivamente no comprendían lo sucedido y no han dejado de llorar y mantener un estado de nerviosismo y estrés durante estas horas, así mismo, mi padre Juan Antonio, con problemas cardiovasculares ha padecido una crisis de ansiedad y arritmia por el mismo motivo, así como por las palabras recibidas del personal responsable de la zona de embarque, el cual como indico más arriba se negó a identificarse. Se informa de que mi horario laboral de este día era desde las 14:00 a las 22:15 horas, no pudiendo asistir al puesto de trabajo, ya que se consiguió llegar a nuestro domicilio a las 21:45 horas. Que una vez embarcados en el vuelo VY8009 Orly-Barcelona, este contiene un retraso exacto de 34 minutos. Retrasando la llegada a Barcelona, lugar donde se tuvo que contratar una furgoneta de 9 plazas, para poder regresar a Valencia con todo el equipaje.