Últimas reclamaciones

El 10nov23 tomé el vuelo IB8266 a las 13:35 de Málaga a Melilla. El vuelo llegó y fui la ultima en bajar porque estaba esperando la asistencia para bajar del avión. El servicio de limpieza subió estando yo aún en el avión y tuve que levantarme con las muletas a esperar en la puerta del avión a que vinieran los de asistencia. Por lo que con las prisas, olvidé mi móvil en el asiento 18, que por cierto, no fue el asiento que había comprado durante la reserva (8 euros). Al llegar a casa me di cuenta que había dejado el móvil. Por lo que mis familiares fueron al aeropuerto de Melilla para avisarlo y desde allí el personal de Iberia contactó con el azafato Joaquín, quien indicó que había dejado el móvil en objetos perdidos de Iberia en Málaga. Mientras, desde ese mismo día 10nov23 realicé una reclamación a objetos perdidos. Tambien localizamos el movil a través de iCloud y se mostraba en la T3 de Málaga, a lo largo del día cambió a la T2. El 11nov un familiar voló de Melilla a Madrid con el mismo azafato que le dijo que el movil lo había dejado en objetos perdidos. El 12nov fueron nuevamente a recogerlo, pero otra vez en objetos perdidos de Málaga dijeron que no había nada. El mismo 12nov en el aeropuerto de Melilla confirmaron que el movil lo habían dejado en objetos perdidos. Hoy 15nov se ha vuelto a objetos perdidos y volvieron a decir que no habían dejado nada. Lo únicos que tuvieron acceso al movil fue el azafato, que además confirmo que lo dejo en objetos perdidos de Iberia Málaga, puesto que el movil además aparecía en Málaga por ultima vez. Desafortunadamente se ha descargado y no puedo localizarlo más.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para dos personas desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Bangkok (BKK), que tenía su salida a las 15:05 horas del día 2 del mes de febrero de 2023 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 17:30 horas del día 3, así como los vuelos de regreso desde Bangkok el día 18 de febrero a las 00:20 con llegada a Madrid el mismo día a las 19:45 con un coste de 1697,17€.Adjunto los siguientes documentos:Factura de reserva de vuelos Madrid-Bangkok y Bangkok-Madrid.Así como factura de los vuelos internos dentro de Tailandia desde Chiang Mai a Phuket y de Phuket a Bangkok.También se adjunta factura de seguro de viaje contratado para el vuelo internacional con su compañía. [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 2Con dos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la modificación del trayecto contratado por el cual se perderían 3 días de dicho viaje .SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, así como de el seguro de viaje contratado por un importe de 180,04€. Y el importe de vuelos internos dentro del país de destino los cuales no vamos a poder disfrutar, los cuales tienen un importe de 332,77€.Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasEl pasado mes de septiembre realicé un pedido a través de la plataforma AliExpress. El paquete viajó hasta España y el día 27 de octubre recibí comunicación de que se iba a entregar en mi domicilio. Ese día estuve en casa y el paquete no se entregó, a pesar de que la empresa indicó que había hecho dos intentos. Al contactar con ellos por correo y telefónicamente, me indican que se debe a que el paquete tiene un modo de Entrega semirregistrada que sólo se puede entregar en buzón, pero el paquete no cabe en el buzón. Les indico que modifiquen el método de entrega y lo entreguen al conserje y me dicen que imposible, que sólo lo puede modificar la empresa a la que hago el pedido. Les indico que se pongan en contacto con ellos, y me dicen que sea paciente y espere. Les pido una dirección para ir personalmente a recoger el paquete, y me dicen que no es posible.En paralelo, me pongo en contacto con el vendedor a través de la plataforma AliExpress, que únicamente me indica que el paquete está en la oficina local de correos y que tengo que ir a recogerlo. Les remito a las respuestas de Ecoscooting y la respuesta no varía.En definitiva, el paquete está en un almacén de Ecosooting, pero no tengo posibilidad de poder recibirlo, ni de poder recogerlo.Necesito una solución.Gracias

Hola, el dia 04/09/20223, mi vuelo desde Sevilla a Palma de Mallorca sufrió un retraso de más 4 horas. No pudimos llegar a tiempo al evento familiar. Tras varios intentos de procesar la reclamación por la aplicicación ,adjuntando todos los datos requeridos, siempre sale un cuadro de diálogo dando error. A través de correo electrónico con fecha 17/09/2023 vuelvo a proceder la reclamación, con toda la documentación relacionada adjunta. Recibiendo una respuesta como que ha sido recibida y está siendo revisada con numero 40554943 y diciendo que el equipo de atención al cliente se pondrá pronto en contacto conmigo, mismo día recibo otro correo diciendo que están teniendo problemas para clasificar el motivo de mi solicitud, y más abajo proporcionan varios enlaces, cada uno para una reclamación diferente. Todos funcionan excepto el de vuelo cancelado o retrasados.Con fecha de 15/11/2023 vuelto a intentarlo por la aplicación y me pide datos bancarios, y justo cuando he rellenado el iban, código swift e intento poner el nombre del banco, la aplicacón no me deja rellenar. Así que el botón de enviar datos no se habilita en ningún momento.Por favor, atiendan dicha reclamación y efectúen la compensación.Gracias

HolaRealicé un pedido en Aliexpress que debería de haber sido entregado el 27 de octubre y la empresa encargada de entregar el paquete es Ecoscooting.El paquete ha tenido dos intentos de entrega y alegan que no se ha podido entregar porque no cabe el paquete en el buzón.El problema y por el que no me creo que hayan intentado la entrega dos veces, es que el buzón (aquí en Madrid) está dentro del edificio y como es obvio si no me llaman por teléfono o llaman al timbre para que les abra es IMPOSIBLE que dejen el paquete en el buzón, por lo tanto creo que o no han encontrado el edificio o puerta de entrada o simplemente se han lavado las manos y han indicado como que el paquete no cabe en el buzón, ya que yo tengo modalidad de teletrabajo y estoy todo el día en el piso.A día de hoy he reclamado como unas 4 veces por teléfono y 3-4 por chat de la página y me dicen siempre lo mismoMe piden los datos de email y teléfono y me indican que se lo van a decir a almacén y que en 48 horas recibo notificación por email. Lo cual es mentira porque llevo así dos semanas esperando y no he recibido nada.No se si esto va a llegar a algún sitio, pero aquí queda descrito.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque No solamente NO se ha entregado el pedido enviado sino que además NO CONCUERDAN los datos de ENTREGA Y REPARTO.Somos una empresa de venta online de productos electrónicos hemos utilizado Zeleris como empresa de trasportes de nuestros pedidos web el mes de octubre de 2023 y hemos recibido más quejas en este mes que en todo el 2023 utilizando otras empresas de transporte. Es una práctica muy muy habitual indicar incidencia en la entrega sin haberlo intentado, así un día, dos, tres, una semana para finalmente NO realizar la entrega. En un mes hemos perdido la confianza de clientes que tantos años nos ha costado conseguir.Solicitamos la devolución del pedido y compensación económica de el envío. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Ayer hice una reserva de vuelo a Palermo para el 30 de diciembre al 5 de enero con Kiwi.com (vuelos de Ryanair) y me enviaron mail diciendo que tenía que hacer la verificación de identidad con Ryanair para evitar cargos con el checkin. El proceso está siendo imposible. La web se cuelga todo el rato al colgar la foto del DNI. Además, desesperada, ya opté por la versión de verificación rápida, que es de pago, y me cobraron 0,59 euros pero no conseguí llegar al final del proceso igualmente. Solicito que faciliten la verificación para evitar cargos extra y problemas con el checkin. Gracias.

Buenas,Hace 2 meses ya, realicé un viaje con esta empresa. Cobraron un importe erróneamente y me indicaron que realizarían un abono a mi favor por los 40,04€ erróneamente cobrados y realizarían el cargo correspondiente de 31,99€.Me encuentro en mi cuenta que lo que finalmente han hecho es esta serie de abonos y cargos:-40,04€-40,04€-31,99€+40.04Es decir, me han cobrado un total de 72,03€ por un viaje de 31,99€.Me pongo en contacto con la compañia en multiples ocasiones y de forma reiterada, adjuntando toda la documentación que demuestra los cobros y la falta de un abono. No obtengo respuesta desde hace más de un mes, a pesar de que son incapaces de justificar que han cobrado correctamente.De las múltiples quejas interpuestas directamente a la empresa, dos siguen abiertas y sin respuesta desde hace semanas Ref. #50866973 y Ref. #51384301.Exijo la devolución del importe al tratarse de un cobro totalmente abusivo que no corresponde a ningún servicio.

Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.

Buenas noches, realizo este tramite debido a la cancelacion que sufri de un vuelo por parte de la compañia Vueling el 23 de octubre de barcelona a Milan, debiendo de esperar tres horas. Como consecuencia, sufri la perdida economica del alojamiento del primer dia y del coche en milan, el lugar de destino. Por tanto, os escribo para realizar la reclamacion y la compensación economica por lo sucedido. Gracias estoy a la disposicion.