Últimas reclamaciones

Hola, desde principios de año estoy utilizando un equipo de placas solares mas dos inversores que a dia de hoy aun no funcionan correctamente con la consecuente perdida de excedentes mas la elevada factura de la distribuidora electrica ya que no puedo usar las placas ni cuando hay sol.He intentado hablar por telefono y tan solo me mandais whatsapp dandome cita con un tecnico a los dos dias minimo cuando no a la semana (aun asi yo sigo pagando la inversion de las placas mas los gastos al no producir energia)Me gustaria recibir el reembolso de la instalacion por mal funcionamiento o los gastos de la no produccion ademas de las facturas de la distribuidora en modo de indemnizacion.

Expongo a continuación la situación con mi suministro de energía eléctrica a cargo de la compañía EnergíaXXI:El dia 24 de noviembre de 2022 comienzo un contrato de suministro de energía eléctrica con vosotros, la compañía Energía XXI mediante un cambio de titular.Durante los meses de Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero, Marzo y Abril no recibo las facturas de mi punto de suministro eléctrico. A pesar de contactar con vosotros en numerosas ocasiones e indicarme que la incidencia será resuelta en 3-4 días, la incidencia no se resuelve hasta finales de Abril, siendo la única comunicación por vuestra parte un correo electrónico que indica que la incidencia se ha resuelto.A continuación me emitís las facturas pendientes en las siguientes fechas, todas de golpe:1 de mayo (noviembre - parcial)3 de mayo (diciembre)4 de mayo (enero)5 de mayo (febrero)9 de mayo (marzo)Me pongo en contacto con vosotros para ver cómo podemos proceder para que la emisión de la facturas no sea simultánea. Me indicáis que debo devolver los recibos y llamar posteriormente para acordar un plan de pago. Es lo que hago, devuelvo los últimos recibos (no todos) y llamo para acordar un plan de pago. Dicho plan de pago consiste en pagar de forma fraccionada en los siguientes 4 meses.Pasados unos días empiezo a recibir avisos de impago.Vuelvo a contactar con vosotros unos días después, hablo con un coordinador (llamada grabada) y cuando está gestionando mi situación se corta la llamada.Vuelvo a contactar con vosotros el mismo día, se corta la llamada.Vuelvo a contactar con vosotros, y la persona que me atiende esta vez me indica que nunca se validó un plan de pago (llamada grabada) y dicha persona vuelve a solicitar el mismo plan de pago. Me ha indicado que debería estar validado en las siguientes 24/48h a día 12-06-2023.Es por todas estas situaciones que interpongo esta reclamación, y solicito una compensación por el pésimo servicio recibido por parte de su compañía.Sevilla, a 12 de junio de 2023,Juan Carlos Álvarez Elipe

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, NaturgyLes escribo porque ni en la factura, ni en los productos que tengo contratados con ustedes y que me muestra su web al identificarme, aparece por ningún lado el contrato que firmé hace ya un año. Es posible, tener acceso a ese contrato? Tampoco aparece por ningún lado en su web, ni en mi perfil, cuáles son los precios de la Tarifa ECO cuyo contrato firme hace un año. Es posible, tener acceso y conocer esas tarifas?Tampoco son capaces de decírmelo ninguno de los empleados que atienen la línea telefónica 900 100 251. No sólo no me lo dicen, sino que me han colgado descaradamente tras hacer la consulta.Gracias y un saludo

Buenas, el pasado 9 de mayo me puse en contacto con ustedes porque me han cobrado de más en mi última factura y de momento no he obtenido respuesta.

Hola, ya hemos intercambiado 20+ mensajes en otro hilo y sigo sin tener respuesta... llevo esperando 10 días. Esto no es serio. El hilo en OCU tiene el referenceid= CPTES01799032-70

Buenas tardes.Después de tener legalizadas mis placas solares en industria, pedí la compensación de excedentes el día 29/5/23 dándome un plazo de 7 días, el 7/6/23 abren una incidencia, tras varias llamadas pasan varias notas al departamento de autoconsumo para que contacten conmigo, todavía no lo han hecho.En la distribuidora, Unión Fenosa me confirman que ellos ya tienen activado M1 con compensación de excedentes.Espero su respuesta.Un saludo.

Hola,Desde que solicité información por internet, no dejan de llamarme unas 3-4 veces a la semana para ofrecerme activar unos bonos con Naturgy.Habré bloqueado unos 40 números de teléfono y no dejan de llamarme con la misma propuesta.

Hola el día 10 de mayo del 2023 una comercial vuestra se puso en contacto conmigo para que me diese de alta con vosotros. Le comenté que no quería cambiar de compañía y ella me dijo que no me cambiaría, que la suministradora sería la misma pero que la comercializadora sería a través vuestro para aplicarme los descuentos que el gobierno había aprobado. Para mi sorpresa, 16 días después recibo un mensaje de mi suministradora diciéndome que seguían los trámites para darme de baja, a lo que no accedí. Aún así, vosotros habéis retenido la baja de vuestro servicio con lo que ya me habéis mandado la primera factura. Mi reclamación es la devolución de la misma y anulación del contrato de permanencia por manipular la información y mentir con el objetivo de lucraros. Gracias

Desde el mes de octubre de 2022 no he recibido ni una sola lectura correcta. Para evitar los problemas ocasionados, estos meses he estado aportando mis lecturas a través de YoLeoGas. Pese a hacerlo así, me siguen llegando lecturas falsas, aproximadas o inventadas que nada tienen que ver con la realidad.Mis vecinos me comentan que sus lecturas también son incorrectas, por lo que entendemos que Nedgia no está tomando dichas lecturas ni actualiza los datos. Solicito que se haga una inspección y se depuren responsabilidades por no llevar a cabo su labor a la hora de tomar las lecturas y asegurarse de que estas son reales y fieles a lo que marca el contador.Son ya varios meses de errores, demoras y mal trato al cliente por parte de sus agentes. No hacen su trabajo y, pese a que nosotros lo hacemos por ustedes, siguen cometiendo errores de los que no se responsabilizan y, cuando se reporta, siempre se argumenta que la culpa es de Endesa pues ustedes no facturan. El error de base es que la lectura está mal y eso es algo que USTEDES facilitan a Endesa y que deberían comprobar.Solicito que se lleve a cabo una inspección en mi zona y se verifique por qué el técnico no hace su trabajo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace más de 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados, ni me las pasan por el banco. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y además de cobrármelas. Adjunto fotocopia de la última factura que tengo y el número de la reclamación que tengo puesta y aún no han dado respuesta (199331994)SOLICITO copia o duplicado de las mismas y que de una vez me las paséis por el banco. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.