Últimas reclamaciones

Incumplimiento del plazo de entrega y reiterados intentos de entrega no realizados – Envío PQ0CKD0000024700128045R Presento reclamación contra Correos por el retraso e incumplimiento de las condiciones de entrega de un envío Paq Estándar a domicilio, con número de seguimiento PQ0CKD0000024700128045R, admitido el 7 de septiembre de 2026 en Tomares (Sevilla) con destino a Madrid. El envío debía entregarse en Calle Alamedilla 5, 28045 Madrid. El seguimiento del envío refleja las siguientes incidencias: 07/09/2026: admisión del envío en origen. 10/09/2026: entrada en la unidad responsable de la entrega y posterior salida “En reparto para su entrega”. 10/09/2026 a las 21:34: el envío aparece como “Envío en espera de próximo intento de entrega”, sin que se produjera la entrega. 11/09/2026: nuevamente entra en la unidad responsable y vuelve a aparecer “En reparto para su entrega”, pero tampoco se realizó la entrega. 11/09/2026 a las 21:01: nuevamente aparece “Envío en espera de próximo intento de entrega”. 12/09/2026: el envío vuelve a entrar en la unidad responsable y a las 09:10 aparece nuevamente “En reparto para su entrega”. He contactado reiteradamente con Correos por teléfono y mediante reclamaciones, explicando la situación y solicitando una solución, sin obtener una respuesta efectiva ni una solución satisfactoria. Considero especialmente grave que el envío haya figurado “En reparto” en varias ocasiones sin que se haya producido la entrega, y que el seguimiento vuelva posteriormente a indicar que queda pendiente de un nuevo intento. Solicito: Que Correos dé una explicación por escrito de lo sucedido y de los motivos por los que no se ha realizado la entrega. Que se proceda a la entrega efectiva e inmediata del envío, evitando nuevos retrasos. Que se me informe de la unidad de reparto responsable del envío y de dónde se encuentra físicamente. Que se reconozca, si corresponde, el incumplimiento del plazo de entrega contratado y se tramite la compensación que corresponda. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que el envío continúe siendo marcado como “en reparto” sin que se produzca la entrega. Adjunto el justificante del envío y capturas del seguimiento, así como la información relativa a las reclamaciones realizadas previamente a Correos.

Estimados Sres. Con fecha 16/6/26 me di de alta con Másmovil , la cantidad a abonar fue de 39,90 € mes (Fijo, Internet y tres móviles), no me mencionaron que podían existir otros cargos por diferentes motivos. La primera fra. no la pude comprobar por diferentes motivos. fecha 21/6-26 de 9,77€. La siguiente al ver el cargo en el banco observe que no correspondía con lo hablado, llame a la compañía, me mandaron la fra . Fecha 28/7/26, de 55,78) y observe unos cargos de los cuales no sabía nada. Volví a contactar me lo explicaron, con lo cual no estoy de acuerdo, informaron que pondrían una clave para que cargaran nada mas. La siguiente de fecha 26/8/26 por 64,24 €, vuelven a aparecer los cargos , según másmóvil le llaman SERVICIOS DE JUEGOS MÁSMÓVIL. SOLICITO: Al no contratar el titular ningún otro servicio que el manifestado de 39,90 € me sean reembolsadas las cantidades cobradas de mas. Fra.21/6/26 por 9,77 € a reembolsar 2,48 € Fra.28/7/26 por 55,78 € a reembolsar 14,88€ Fra.26/8/26 por 64,24€ a reembolsar 19,84€ TOTAL A REEMBOLSAR 37,20 € Sin otro particular, NOTA: Preguntado a Masmovil por el registro de llamadas al número de atención al cliente 2373 manifiestan que no figuran en el resumen de fras. No puedo justificar las fechas en que llame para que no me cargaran mas de los contratado

Es una devolucion... llevo desde hace dos dias pedida una devolucion en Amazon... elegí Seur y que estos vinieran a casa a recoger la maquina que devuelvo... bien, ante la falta de noticias de esta misera empresa... me meto a amazon y la noticia es que pone segun ellos que han pasado a recogerla, LA CUAL ES MENTIRA! pero vamos, esa es la excusa de esta empresa... solo quiero dejar constancia, ya que el paquete se lo dejaré a una parcel shop y seguramente ahi, muevan el culo gordo que están acumulando por no hacer su trabajo.

En el envío pone entregado y me falta un paquete no tengo el tocador completo . Repartidor Seur dpd Id seguimiento 01475194203771 falta un paquete son dos

He realizado un pedido procedente de otro país y he abonado 6,40 € en concepto de gastos de envío/entrega a domicilio. Aunque considero que el importe es elevado, entiendo que el coste pueda estar justificado por tratarse de un envío internacional y lo acepté al realizar la compra. El problema se produce con la gestión de la entrega por parte de DHL. El repartidor realizó un intento de entrega en mi domicilio a las 14:09 h, momento en el que yo no me encontraba en casa. Hasta ahí, entiendo que la entrega no pudiera realizarse. Sin embargo, en lugar de depositar el paquete en el Service Point de DHL que se encuentra justo debajo de mi domicilio, el cual permanecía abierto hasta las 15:00 h, el repartidor decidió trasladarlo a otro Service Point situado a 4,7 km de mi domicilio. Esto me obliga a realizar un desplazamiento de aproximadamente 9,4 km entre ida y vuelta, con el correspondiente gasto de combustible y pérdida de tiempo, cuando existía un punto de recogida de DHL situado literalmente debajo de mi domicilio y que, además, estaba abierto cuando se produjo el intento de entrega. Asimismo, no recibí ninguna llamada telefónica por parte del repartidor para intentar localizarme o comprobar si me encontraba cerca y podía acudir a recoger el paquete. Una simple llamada habría podido evitar esta situación. Considero que existe una clara falta de proporcionalidad y diligencia en la prestación del servicio. He pagado 6,40 € por una entrega a domicilio, precisamente para que el paquete fuese entregado en mi domicilio. Entiendo que pueden existir circunstancias que impidan realizar una entrega cuando el destinatario no se encuentra en casa, pero considero injustificable que, ante esta situación, se me obligue a realizar un desplazamiento de casi 10 km cuando DHL dispone de un Service Point abierto a escasos metros de mi domicilio. No considero razonable que el cliente tenga que asumir el coste adicional de combustible, el desplazamiento y el tiempo perdido como consecuencia de una decisión tomada por la empresa de transporte y que, aparentemente, podría haberse evitado fácilmente. Mi reclamación no se basa en el hecho de que el repartidor no pudiera entregarme el paquete personalmente, sino en la gestión posterior del envío, concretamente en la elección de un punto de recogida situado a 4,7 km existiendo otro Service Point mucho más cercano y abierto en ese momento. Por todo ello, solicito: Que DHL explique por qué el paquete fue enviado a ese Service Point concreto, en lugar del Service Point situado justo debajo de mi domicilio. Que se revise la actuación del repartidor y el procedimiento utilizado para seleccionar el punto de recogida. Que DHL valore y ofrezca una compensación por los gastos y perjuicios ocasionados, incluyendo el desplazamiento que me veo obligada a realizar para recoger un paquete por el que ya he abonado 6,40 € de gastos de entrega. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Considero que, como consumidor, no debo asumir los costes derivados de una gestión deficiente del servicio contratado. Si he pagado por una entrega a domicilio, es razonable esperar que, cuando esta no pueda realizarse, DHL gestione la incidencia de una forma adecuada y razonable para el destinatario.

Una vergüenza el servicio recibido con el pedido 1336301968, por el cual he realizado y justificado un pago de 420 €. He comprobado que el pedido se encuentra en Barcelona y figura con destino allí, cuando el destino que correspondía era Málaga. Por tanto, solicito una reclamación inmediata, que se revise el envío y que se me informe de forma urgente sobre la devolución de los 420 € abonados, ya que el envío no está siguiendo el destino correspondiente. Adjunto el justificante del pago y las pruebas del seguimiento.

Una vergüenza el servicio recibido con el pedido 1336301968, por el cual he realizado y justificado un pago de 420 €. He comprobado que el pedido se encuentra en Barcelona y figura con destino allí, cuando el destino que correspondía era Málaga. Por tanto, solicito una reclamación inmediata, que se revise el envío y que se me informe de forma urgente sobre la devolución de los 420 € abonados, ya que el envío no está siguiendo el destino correspondiente. Adjunto el justificante del pago y las pruebas del seguimiento.

Hola buena tarde, hice un pedido en mi compañía de teléfono y enviaron ese pedido con la empresa ontime, dejé en los comentarios que por favor me llamaran antes de entregar el pedido pues no estoy en casa pero si trabajo cerca de casa o podría indicar que lo dejen con algún vecino porque el paquete es de importancia para mi, el día miércoles me dijeron que me harían la entrega, no pasó así, el día jueves en la mañana no pasó nada hasta las 13 :53 que me llegó un mensaje de intento de entrega donde ni me llamaron ni tampoco hubo un segundo intento de entrega, la cuestión es que he perdido la tarde de ayer esperando el intento de entrega y hoy no he ido a trabajar porque pensaba que me iban a entregar a primera hora de mañana casi que no ha sido así, no me han llamado para asegurarme el día de la entrega, escribo a la plataforma y solo me contesta una máquina donde no me da solución, solo a los problemas que ellos quieren tratar. Necesito una respuesta por parte de la empresa o saber si me lo entregarán hoy porque estoy perdiendo días de trabajo por esperar y no me parece justo que no te llamen o envíen así sea un correo verificando la entrega oportuna.

Lo que está ocurriendo con InPost España es, a mi juicio, de una gravedad inadmisible para una empresa de logística. Tengo 18 paquetes en paradero desconocido después de haber sido depositados correctamente en un locker de InPost. Dieciocho envíos. No uno. No dos. Dieciocho paquetes afectados por una misma incidencia. Tras numerosas llamadas y reclamaciones, los propios agentes de InPost me dieron información contradictoria o directamente cerraron las llamadas ante su ineptitud e incapacidad para gestionar nada, que si no había un repartidor asignado a la ruta, que si había que esperar 92h. Posteriormente, y tras molestar a sus empleados en LinkedIn, una supervisora confirmó que el locker presenta un error de lectura pero que estaban localizados en el almacén. La supuesta supervisora también carecía de competencia para hacer su trabajo, o mentía deliberadamente. La situación resulta todavía más incomprensible porque el locker continúa operativo pese a que InPost tiene conocimiento del problema, mientras mis 18 paquetes siguen sin aparecer. ¿Dónde están mis paquetes? InPost no ha sido capaz de darme una respuesta clara. Tampoco ha sido capaz de ofrecerme una solución, una explicación satisfactoria de lo ocurrido ni información suficiente sobre las medidas adoptadas para localizar los envíos. Mientras tanto, los remitentes me están reclamando por paquetes que fueron entregados correctamente a la red de InPost, y soy yo quien está soportando las consecuencias de un problema generado dentro de su propio sistema. He contactado repetidamente con atención al cliente y he solicitado que la incidencia sea escalada. La respuesta hasta ahora ha sido insuficiente y, pese también haber reclamado a Vinted y Zara, en la práctica, InPost se limita a hacerme esperar mientras 18 envíos continúan desaparecidos. Considero especialmente grave que una compañía de logística pueda tener conocimiento de un fallo en uno de sus puntos de recogida, mantenerlo operativo y, posteriormente, ser incapaz de localizar los paquetes afectados. No acepto que se trate esta situación como una simple incidencia logística. Son 18 envíos cuyo paradero se desconoce y respecto de los cuales InPost debe asumir su responsabilidad. Por ello, solicito públicamente: * La localización inmediata de los 18 paquetes. * Una explicación formal y documentada de qué ocurrió en el locker. * Que se determine dónde se produjo exactamente el fallo y por qué los paquetes no fueron correctamente registrados o encaminados. * Que InPost asuma la responsabilidad que legalmente corresponda por los envíos extraviados. * Una compensación de 50 € por cada paquete, 900 € en total, sin perjuicio de cualquier otra cantidad que pudiera corresponder por los daños y perjuicios ocasionados. * Una respuesta formal y definitiva, no otra respuesta genérica de atención al cliente. He agotado ya la vía de atención ordinaria de InPost sin obtener una solución efectiva. Por ese motivo he puesto denunciaben Consumo y recurro a OCU y dejo constancia pública de los hechos. No considero aceptable que después de haber depositado correctamente los paquetes en un punto de la red de InPost tenga que ser yo quien asuma las consecuencias de un fallo de su infraestructura y, además, tenga que perseguir a la empresa para conseguir una respuesta. InPost recibió los paquetes. InPost gestionó el locker. InPost conoce la incidencia. Y, a día de hoy, InPost sigue sin decirme dónde están 18 paquetes. Espero una solución inmediata y una respuesta a la altura de la gravedad de la situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/08/2026 se me comunico mediante SMS con remitente Pickup, que el pedido de SEUR 30030230177659 se encontraba disponible en el Punto Pack Kiosko El Castell que yo habia elegido como punto de entrega. Se me indicaba el PIN de entrega, y al acudir al Punto de entrega alli no habia sido entregado por parte del mensajero. Desde entonces no he tenido noticias. He puesto varias quejas (38658821-38615634), que no han sido respondidas, asi como un email a atencionalcliente@seur.com el dia 09/09/2026, explicando lo mismo, del cual tampoco he obtenido respuesta. SOLICITO se me de solucion al problema, y se entregue el paquete en el punto de recogida. Sin otro particular, atentamente.