Últimas reclamaciones

Deseo abrir una reclamación por unas entradas que compramos en julio del año 2023, de asiento reservado, que no tenían ninguna indicación de que fueran con visibilidad obstruida o reducida, para el concierto de ERAS TOUR el 30 de mayo, a 187 euros cada una con visibilidad normal en Nivel 1er Anf. Fondo Norte Sector 313 Fila 4 Asiento 13, 15, 17 y 19 y resulta que cuando vamos, teníamos VISIBILIDAD OBSTRUIDA para justo la parte central del escenario y la parte de la izquierda de la pantalla central), pues se puso una columna enorme con altavoces justo delante de nosotros, impidiéndonos ver a Taylor en todas las actuaciones en las que se coloca en la parte central, que son el 90% de las mismas. Hablé con los coordinadores-responsables en Bernabéu que había allí, para ver si podían reubicarnos en otros sitios, pero no nos dieron opciones, pues nos dijeron que la promotora no había destinado ningún tipo de asiento para reubicaciones y que no había posibilidad ninguna de buscarnos otro sitio, tampoco había nadie allí de la promotora para ayudarnos, ni un teléfono al que llamar para que nos dieran opciones…Nada, absolutamente “vendidos” nos quedamos allí. Yo compre unas entradas normales, con visibilidad perfecta, y se nos han dado unas entradas que no corresponden con lo que se compró, es decir, se ha comprado algo que no es lo que se ha dado. De ver el concierto como se tenía que haber visto, a encontrarnos la columna en frente, habiendo , encima, pagado por unas entradas de unas características que son infinitamente más caras de lo que costaba una entrada marcada con visibilidad reducida-obstruida para ese evento. NO se pudo hacer nada, hablé con el personal del estadio Bernabeú y no hubo ninguna posibilidad de reubicación, la enorme ilusión de mis hijas por ver a su cantante favorita se tornó en lloros y quejas, con tal razón, la expectativa que se tenía de ver el concierto era justo por la que se pagó y no por lo que finalmente nos encontramos. Esto ya no tiene solución… Así que no nos queda otra que reclamaros, a posteriori y pedir una compensación-indemnización por esas entradas, vendidas con unas condiciones de visibilidad perfectas y que luego, fueron de visibilidad totalmente reducida y convertir el que iba a ser un día maravilloso, en un día desilusionante y que siempre recordaremos no por el espectáculo que vivimos, si no por las condiciones en el que lo vimos. Paso fotos para que podáis ver la afectación de esa visibilidad. Muchas gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 3 pedidos realizados en vuestra tienda y no se me ha entregado ninguno. Intento ponerme en contacto con ustedes y no contestan y vuestro portal web no esta en funcionamiento. SOLICITO que se me devuelva la cantidad integra de mis pedidos.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  A día de hoy nos comentan que no es salida desde de Burgos, sino de Miranda de Ebro. Quisiera saber el motivo, del cambio de lugar de salida, ya que nos sentimos estafados. No es normal que te vendan salida desde Burgos, y luego lo cambien, y tengan que ir por sus medios a otra localidad que esta a mas de 80 Km de distancia de Burgos. Se compró el Bus desde Burgos. Solicito rectifiquen y la salida sea desde Burgos. Así como una explicación o la solución al grave problema causado. SOLICITO […].  Solicito rectifiquen y la salida sea desde Burgos. Así como una explicación o la solución al grave problema causado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Vuelvo a contactar en referencia a la respuesta negativa que recibí sobre la solicitud de reembolso. Ustedes alegan que el plazo máximo para solicitar dicho reembolso era de 14 días, pero esta información no estaba incluida en la comunicación que recibí al producirse el aplazamiento del evento. Adjunto captura del comunicado donde, como podrán comprobar, no se hace ninguna mención a una fecha límite para el reembolso. Además, tras consultar la información legal pertinente, de acuerdo con el Artículo 58 Del Real Decreto 2816/1982, del 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, el organizador del evento se ve obligado a reembolsar el importe de las entradas al comprado si se han producido cambios en las condiciones del evento. Adjunto a continuación el artículo: Art. 58. Además del derecho a contemplar el espectáculo, participar de la actividad recreativa o usar del servicio correspondiente, se reconocen, en favor del público en general, los siguientes derechos: a) A que el espectáculo o la actividad se desarrolle en su integridad y en la forma y condiciones con que haya sido anunciado. b) A obtener, de acuerdo con lo previsto en los artículos de este Reglamento, la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la Empresa, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor. c) A obtener de la Empresa el Libro de Reclamaciones para consignar en él las que estime pertinentes, de acuerdo con lo previsto en el artículo 52. d) A utilizar los servicios generales en la forma y con las limitaciones que reglamentariamente se establezcan o se determinen por la Empresa de acuerdo con las mismas. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1982-28915#art58 Por lo tanto, solicito una vez más, que se proceda a la devolución del importe de las entradas. El aplazamiento de fecha ha imposibilitado por completo que podamos asistir al evento, dado que la nueva fecha es incompatible con nuestros compromisos laborales y personales. Esperemos que esta incidencia pueda resolverse en la máxima brevedad posible de forma satisfactoria. Gracias por su atención. Un saludo,

Aquí adjunto documentación en la que consta que realicé una reserva a través de eDreams para volar con Ryanair. Pude verificar la vuelta (Lanzarote-Alicante) pero nunca y mira que lo intenté me dejó verificar la ida por ninguna de las dos plataformas (eDreams y Ryaner) Llegando a poner reflejado en Ryaner: no se puede hacer el check in online debe dirigirse a ventanilla. A las 10:20 del día del vuelo estamos en la ventanilla con una trabajadora de atención al cliente de Ryaner la que nos indica que esa reserva no se ha hecho pero la de vuelta si. El motivo que nos indica es que el correo electrónico introducido no es el correcto mostrándome en pantalla el correo electrónico que adjunto también que era la primera vez que lo veía, ni realicé la reserva con él ni nunca eDreams me lo proporcionó, pero aún así la vuelta si está confirmada y realicé el mismo proceso en ambas con el mismo correo electrónico. Indicándome la operaria que eDreams es la que tendría que responder por éste hecho. Finalmente tras un rato hablando nos indica que o pagamos (60€) o no podemos volar por no haber realizado el check in correctamente y ser las 10:42 horas y siendo el límite las 10:40 horas. Adjunto factura del importe del check in, capturas y justificantes en los que se demuestra que no se pudo realizar el check in de la ida de ninguna de las maneras y si el de vuelta, habiendo aquí claramente un error. No puedo adjuntarlo por ésta plataforma pero tengo video en el que introduciendo todos los datos correctamente no encuentra el viaje de ida, siendo imposible realizarlo online poniendo los datos que me facilitaron

Hola buenas escribo aqui para decir que mi pareja compro dos entradas para ver Del revés 2 y le cobraron las mismas pero no recibio ninguna entrada

Realicé un pedido hace una semana del vestido modelo Marbella y me ha llegado una camiseta totalmente diferente a este. He escrito al correo de atención al cliente y lo único que me han dicho es que cuando no hay stock mandan otros productos, mientras que me han cobrado los 40€ del vestido. Además, en la página web sigue estando disponible el vestido que pedí, en lugar de poner que ya no hay existencias como supuestamente me han dicho. También en la web indica que las devoluciones son gratuitas y ellos ahora me dicen que tengo que pagar para realizarla. Han dejado de contestarme a los correos y no me facilitan una dirección a la que mandar la camiseta que yo NO pedí. Desde el primer momento no mandan ningún tipo de correo de confirmación por lo que yo no tengo ahora acceso a ningún número de factura. Esto es una estafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me a metido en el fichero de morosos de una factura de hace 6 años inferior a 200€ y a día de hoy después de 6 años me entero que me reclaman 678€, sin mandarme ningún tipo de notificación, ni por correo electrónico, ni carta ordinaria. SOLICITO la retirada del fichero de morosos, ya que esa reclamación es de hace 6 años y se supone que a los 5 expira Sin otro particular, atentamente. Jessica.

Estimados/as señores/ Me he hospedado la noche del pasado sábado a domingo en el hotel Barceló Carmen, concretamente en la habitación 535. El sábado por la tarde me quité una cadena de oro de la marca Aristocrazy con el símbolo de piscis. Estuve en una boda y trasnoché, y dejé todo preparado para salir a las 12 y me he dejado la cadena en la mesa del café, ya que me la quité porque usé otro collar para la boda. He llamado al hotel y me comunican que no hay ninguna cadena, solo unos aros. Lo cual es cierto pero los aros son malos, la cadena no. Es totalmente imposible que no esté allí la cadena, con lo cual estoy bastante molesta porque qué clase de hotel de 4 estrellas y con precios altos tiene esa poca seguridad, me parece algo bastante preocupante. SOLICITO se tomen las medidas pertinentes para que no vuelva a ocurrir, así como alguna compensación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi desacuerdo con un cargo de 89,99€ realizado en mi tarjeta bancaria el día 03/04/2024, en concepto de "servicios de viaje". Según me han informado, este cargo se realiza anualmente debido a que no he solicitado su cancelación previamente. Este cargo es resultado de una compra de un billete de avión realizada hace un año a través de su página, donde se me aplicó una cuota de 64,99€ bajo la premisa de obtener un precio más bajo. Sin embargo, al no haber solicitado la baja de este servicio, ahora se me ha cargado una cuota anual de 89,99€. Solicito la retrocesión inmediata de este importe, ya que no corresponde a ningún servicio prestado ni aceptado por mí. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,