Últimas reclamaciones

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.

Hola,El dia 10/04/2024 salió por primera vez el paquete a entrega, o al menos eso refleja en la pagina de seguimientos. Desde ese dia hasta hoy, 23/04, el paquete ha ido saliendo a reparto dia a dia sin llegar nunca a entregarse. Como se puede comprobar en las reseñas esta práctica es bastante habitual en esta empresa, ademas de no contestar a las llamadas las cuales te dejan 10 minutos en espera para después colgarte. Por si esto no fuera suficiente, ademas de que estar esperando un paquete te hace recortar actividades del dia a dia normales de una persona para estar en casa, se atreven a poner incidencias completamente falsas de ausente, en mi caso un miercoles 17/04 a las 22:54h de la noche. ¿Quién no se encuentra un miercoles a las 23h de la noche en casa?. Todo esto sin una sola llamada antes de intentar entregar el paquete durante estos 13 días. Esta incidencia falsa de ausencia la han realizado en tres ocasiones, la anterior mencionada y dos mas, el 22/04 a las 20:48 y hoy 23/04 a las 20:38, en las tres ocasiones habiendo gente en el domicilio de entrega. Me puse en contacto con la aplicación con la que realicé el pedido y ya que el teléfono que tienen no responden y cuelgan durante varios dias y en diferentes horarios que probé, me facilitaron un correo de soporte de esta empresa de logística de entrega, el cuál mandé un correo el dia 18/04. Le expliqué la situación y exigí explicaciones y la situación real de mi paquete. Su respuesta, si se puede llamar así porque no me respondió a nada de lo que dije, fue que el paquete se encontraba en reparto y que contactaría con la agencia y el chófer para que el paquete quedara entregado ese mismo día. Para sorpresa de nadie esto no sucedió y los dias posteriores como he mencionado antes seguía sin poder contactar con ellos y me seguian saliendo las incidencias falsas. El paquete, aunque sigue en plazo de entrega normal, no es normal que salga a reparto durante 13 días, que no se pueda contactar con ellos ni ellos intenten contactar contigo para la entrega, que no den explicaciones de nada ni den ninguna solución. Asique exijo, o bien alguna información segura de cuando mi paquete va a ser entregado, o bien dejarlo en un punto de recogida u oficina de correos de mi ciudad, ya que por su incompetencia y mentiras no pueden realizarlo por sus medios.Gracias

El dia 9 de abril de 2024 reclamé a la entidad BBVA los gastos hipotecarios cobrados indebidamente en su momento, y dentro de plazo, según me aconsejo OCU. La respuesta del banco fue negativa a mi reclamación. En la respuesta recibida, el banco reconocía que había cobrado indebidamente esas cantidades, pero se negaba a reembolsarlas diciendo que la reclamación estaba hecha fuera de plazo, cuando la reclamación fue realizada en tiempo y forma. Soy conocedor de que otras entidades si que han devuelto los gastos.

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva de gas por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo. El 15/04/2024 me llega la factura por solo (7) días de contrato, por valor de 121,21€, en los que vienen 87,00€ en concepto de servicios contratados (que nunca quise contratar) y penalización de 5,84€.A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento + confort gas (que nunca quise contratar) + penalización:85,33 + 1,67 de Baja del servicio adicional del mantenimiento.18,23€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).5,84€ de Importe penalización.

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo.Pero no es hasta el 29/02/2024 cuando se hace efectivo el cambio de compañía. El 9/04/2024 me llega la factura por solo (10) días de contrato, por valor de 121,59€, en los que vienen 82,80€ en concepto de gastos de baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) y penalización de 12,39€ (incluyendo IVA).A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) + penalización:82,8€ de Baja del servicio adicional del mantenimiento.17,39€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).12,39€ de Importe penalización.

Hola, buenas tardes.El pasado sábado 13 de abril entregué un paquete de Amazon para devolver y lo hice en el punto pickup de seur situado en Calle Antonio Lopez, 1 de Pinto, en la tienda Prink. Devolví un paquete con una camisa blanca del vendedor PARKLESS. El paquete venia en el sobre marron habitual de amazon de un tamaño de unos 30 cm x 30 cm. En el interior estaba una camisa blanca envuelta en una funda transparente que me ha costado 35,19 euros. Me dieron el resguardo de la entrega n° 000083100369. Dia tras dia consulto el estado de la devolucion y simplemente me indica que lo ha recogido un repartidor pero no ha llegado a su destino.Han pasado 9 dias y he escrito a atencion al cliente pero no saben donde esta el paquete ni qué ha sido de él. Sólo dicen que van a investigar pero sigo sin noticias, por lo que solicito el reembolso del pedido que me han perdido.

en referente a la reclamacion A0147033Me dispuse a comprar un billete a Gijon y me pasó lo mismo pero no lo capture ese le dejo pero este tengo todoregistrado.El precio que figura es de 18 euros se ve en todas las capturas, precio que me hace 57.95 euros, y porque tengo la tarjeta dorada consigo 43,95euros.Os adjunto las capturas de los precios que eran acordados 18 euros y finalmente tuve que pagar 43.45euros, 25.45eurosde más por lo que espero que me devolváis el importe.ACTUALIZAR LA WEB PARA QUE NO TENGA ESTOS ERRORES. POR LEY TENEIS QUE COBRAR EL PRECIO QUE FIGURA (18 EUROS)

La web de renfe da error constantemente en los pagos e incluso duplica los pagos si no te das cuenta. He registrado hoy la reclamación A0147031 por cobro duplicado de 48 euros de un billete de 4 julio no puedo esperar 4 meses a que gestioneis la reclamación ya que teneis que anular uno de los localizadores porque me habeis cobrado y duplicado ida y vuelta y solo es uno correcto, teneis todos los datos en la reclamación A0147031 POR FAVOR SER RAPIDOS NO PUEDO ESPERAR 4 meses a que me devolvais el dinero y asi podeis anular un billete que habeis duplicado y ofrecerlo a otro pasajero.Gracias

Renuevo la tarjeta dorada y me cobran 15 euros por duplicado en Octubre de 2023 puse la reclamación A0067335 y me llegó un email de que podían tardar hasta tres meses en contestar a 04/03/2024 después de yo insistir, me contestan con el asunto: PVSC.2023.196666 LOGIL2o , pidiéndome datos, les paso todo lo que piden y me confirman el 11/03/2024 ( 4 meses despues):Madrid, 11 de marzo de 2024.Estimada Sra. XXX:Nos ponemos en contacto con usted por su reclamación del día 4 de noviembre de 2023.Ante todo, queremos pedirle disculpas por no haberle ofrecido el servicio con los niveles de calidad que usted esperaba.Tras realizar las comprobaciones oportunas, nos complace comunicarle que hemos dispuesto lo necesario para que le sea reintegrada la cantidad correspondiente a la tarjeta acabada enXXX A día de hoy les he escrito a ese email 10 veces diciendo que no he recibido los 15 euros en la cuenta que indican y nadie contesta.

Buenas,El pasado día 3 de abril hice una venta de un cambiador de IKEA a través de su plataforma. Embalé el producto correctamente y con cuidado, a pesar de que en Wallapop te indica que cuando un producto es voluminoso la propia empresa de transporte se encarga de embalarlo, cosa que no es así y que el propio repartidor de SEUR (la empresa de recogida) me confirmó. En teoría el producto tenía que haber sido recogido al día siguiente a la venta, pero no fue así, estuve todo el día en casa y el repartidor puso que no me encontraba en casa cuando no era cierto, incluso llamé a la empresa y me dijeron que se pasaría más tarde y no lo hizo. En cualquier caso, eso no es lo más importante, al día siguiente lo recogieron y se lo llevaron (viernes 5 de abril).El 8 de abril el paquete llega al comprador y éste me escribe ese mismo día para indicarme que el cambiador le ha llegado roto en varios sitios y en la misma conversación me indica que su pareja, que es quien recoge el paquete, le dice que el repartidor ha llegado con el paquete “dando tumbos” y que el propio embalaje estaba roto. (Todo esto está en la propia conversación de Wallapop). Como es lógico el comprador no está satisfecho con la compra, yo tampoco lo estaría si recibo un producto roto que encima es para utilizar con un bebé. Por lo que abre una disputa. Yo le digo que estoy de acuerdo con que la abra pero que no estoy de acuerdo con asumir la responsabilidad de la rotura del artículo porque el artículo salió de mi domicilio en perfecto estado y fue embalado correctamente. Ambos exponemos esto en la conversación del chat del artículo. Yo escalo la disputa a Wallapop. Y ahora varios días más tarde veo que Wallapop ha aceptado la disputa del vendedor y que el producto se me va a devolver roto. Algo con lo que no estoy de acuerdo. Exijo que, ya que ha sido la empresa de transporte la que no ha tratado con cuidado el bulto y por ello ha llegado roto al vendedor, sea a ésta a la que se haga responsable de ello. No estoy de acuerdo en quedarme ahora con un artículo inservible que además no voy a poder vender y haber perdido el dinero de la venta. Además teniendo en cuenta que al subir un producto voluminoso la propia plataforma te indica que no te preocupes de embalar el producto puesto que la propia empresa de transporte lo hará, cosa que no es cierta.Ya he aportado pruebas mediante fotos del estado del artículo previo a su envío, del embalaje, del estado del artículo a la llegada al comprador, capturas de pantalla de la conversación con el comprador en la que el propio comprador manifiesta que el repartidor maltrató el paquete, en una consulta abierta por mí misma en Wallapop.Por favor ruego revisen el caso y me den una solución satisfactoria.Un cordial saludo.Usuario Wallapop: Victoria P.