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EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 23 de octubre de 2025, alrededor de las 20:00 horas, acudí a la clínica veterinaria “La Dama y el Vagabundo”, situada en Elche, dentro del horario de atención al público (hasta las 20:30 h) debido a que mi perra presentaba síntomas graves: diarrea hemorrágica, vómitos y letargo. Me encontré a la perra en ese estado al llegar del trabajo alrededor de las 19:40 h, y dado que la clínica se encuentra muy cerca de mi domicilio y había acudido en otras ocasiones, sabiendo que a esa hora estaba abierta, acudí inmediatamente para que la valoraran. A la llegada, la recepcionista identificada como “Charo” se negó inicialmente a prestarnos atención, pese a estar dentro del horario establecido y no existir aviso visible de cierre adelantado. Desde el primer momento mostró una actitud impropia, carente de profesionalidad y empatía, con un comportamiento claramente orientado a evitar atendernos. La recepcionista llegó incluso a manifestar que no nos atenderían porque “se quería ir a su casa”, reiterando su negativa de manera insistente y en tono inapropiado. Se recalca que, hasta que la veterinaria colegiada salió para atendernos —cumpliendo su horario laboral y mostrando disposición profesional— la recepcionista no cesó en increparme y dirigirse a mí con formas poco profesionales y fuera de lugar, generando una situación de tensión innecesaria en un momento de evidente necesidad de atención veterinaria para mi animal. La actitud general del personal de recepción evidenciaba prisa y la intención de marcharse cuanto antes, pese a encontrarnos dentro del horario de apertura. La veterinaria indicó que los síntomas podrían corresponder a un fallo renal. Procedieron a realizar pruebas (radiografía y análisis), sin embargo: - No se me mostraron las radiografías ni resultados - No se explicó qué pruebas se realizarían - No se facilitó presupuesto previo ni lista de precios (incumpliendo normativa) - Se realizaron pruebas adicionales no informadas ni autorizadas - Se me cobró un suplemento por atención fuera de horario, pese a estar dentro del horario habitual del centro - Tengo la cita generada por ellas en ese momento, dentro del horario de atención - No se entregó informe clínico ni pautas de actuación - No se prescribió medicación ni se ofreció derivación a un centro con medios adecuados - La actitud del personal durante el pago fue jocosa e inapropiada, mostrando falta de profesionalidad y sensibilidad Además, en ningún documento facilitado se incluye el nombre completo de la profesional que nos atendió ni su número de colegiado, vulnerando la obligación legal y ética de identificación profesional. Durante la noche, la perra empeoró gravemente. Al día siguiente acudimos a otra clínica, donde confirmaron deshidratación severa e hipotermia, requiriendo ingreso inmediato durante dos días, medicación y revisiones posteriores. Allí se nos indicó que la perra debió haber sido ingresada o derivada la noche anterior. También aporto facturas previas de esta clínica que evidencian cobros más altos de lo habitual y sin justificación clara, así como capturas del horario oficial del centro, que posteriormente modificaron para intentar justificar el cobro como si fuese fuera de horario. Todo ello evidencia: - Atención sanitaria deficiente - Trato inadecuado y falta de profesionalidad - Cobros indebidos y falta de presupuesto - Información insuficiente y falta de consentimiento - Falta de identificación y datos del profesional actuante - Posible práctica abusiva al modificar el horario posteriormente - Perjuicio económico y emocional - Riesgo grave para la vida del animal SOLICITO - Investigación de los hechos - Requerimiento de información al establecimiento - Medidas y sanciones, si procede Y RECLAMO: - Devolución del importe cobrado indebidamente - Reembolso de gastos en la clínica donde la perra fue correctamente atendida - Indemnización por daños y perjuicios - Compensación por el trato recibido y la negligencia profesional ADJUNTO: - Factura del pago día 23.10.2025 - Pruebas de horarios - Factura con fecha de mayo donde se ve perfectamente el precio de una consulta diagnóstica y el cual asciende a 22 euros no a 50 euros como me cobraron el día 23 de octubre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes me realicé una sesión de depilación láser y me quemaron (concretamente 12 quemaduras) me mandaron comprar una crema, al ver que seguía fatal me dijeron que fuera en 10 días y cuando voy el centro está cerrado, ese y todos, me han destrozado el cuerpo, el dermatólogo no cree que la zona vuelva a pigmentar y las marcas serán permanentes, adjuntaré el informe de urgencias. SOLICITO que reparen los daños causados por la mala praxis y corran con el coste del tratamiento para quitármelas Sin otro particular, atentamente.

Entregué los gastos de viaje el día 10 de octubre y en la aplicación veo que si se entrega antes del día 12 se cobra entre el 25 y el 30 llamo y me dicen que está todo correcto pero que no saben cuando me pagarán y yo tengo una cita de nuevo el día 6 y no tengo dinero

¡Buenos días! Tenía gestionado y pagado dos bonos que uno de ellos ni siquiera usé de 54 euros y otro de 800 que me quedaron sesiones pendientes y quiero que me devuelvan el dinero pero no sé cómo gestionarlo, tengo el ticket de compra de ambos tratamientos.

SOLICITO la devolución de dinero por el primer servicio de limpieza no prestado de 140€ dos servicios más de 140€ cada uno y un tercer servicio de 49€ Gracias Atentamente Raúl

Deseo presentar una reclamación formal contra Smile2Impress (Centro de Santa Cruz de Tenerife – C/ Imeldo Serís, 41) por incumplimiento del servicio contratado, falta de profesionalidad y perjuicios ocasionados a mi salud dental, tiempo y bienestar. HECHOS Condiciones del tratamiento expuestas desde el inicio: En la primera consulta expliqué claramente mis necesidades: no solo buscaba alinear dientes y corregir la mordida, sino también ampliar la sonrisa para corregir un hundimiento lateral. La clínica aceptó estos objetivos antes de contratar. Simulación no acorde a lo solicitado y falta de consentimiento informado: La simulación inicial no reflejaba los cambios solicitados. Manifesté mi negativa a iniciar el tratamiento en esos términos. A pesar de ello, se me envió el primer kit sin mi conformidad, bajo la promesa de que se corregiría en los siguientes kits. Promesas incumplidas y pérdida de tiempo: El primer kit no contenía las modificaciones acordadas. Esto supuso retrasos, pérdida de meses de tratamiento y desgaste emocional. Nuevamente se me aseguró que el siguiente kit incluiría los cambios. Segundo y tercer kit: incumplimiento reiterado y defectos en el producto: El segundo kit tampoco aplicó las modificaciones solicitadas. La odontóloga reconoció haberlas pedido, pero alegó que el laboratorio no las realizó. El tercer kit, además de no reflejar los cambios comprometidos, presentaba defectos de fabricación, con cortes incorrectos y bordes que podían causar lesiones en la encía. Ante esta situación, perdí la confianza en la calidad del servicio y no pude continuar el tratamiento. Reclamación previa sin respuesta: El 1 de agosto presenté una reclamación formal ante el Colegio Oficial de Odontólogos de Santa Cruz de Tenerife, exponiendo estos hechos y solicitando intervención. A día de hoy, no he recibido respuesta ni solución, por lo que recurro a OCU en búsqueda de amparo y defensa de mis derechos como consumidora. MOTIVOS DE RECLAMACIÓN Considero que la empresa ha incurrido en: Incumplimiento del servicio contratado y de las condiciones ofrecidas en la venta. Falta de profesionalidad y supervisión adecuada, generando retrasos y perjuicios. Suministro de productos defectuosos y potencialmente perjudiciales para la salud dental. Perjuicio económico, pérdida de tiempo y daño emocional. Todo ello vulnera mis derechos como consumidora a recibir un servicio adecuado, seguro, transparente y conforme a lo contratado, según la normativa de protección al consumidor. Dispongo de amplia documentación que justifica mi reclamación, incluyendo comunicaciones, fotografías de los alineadores defectuosos, informes y pruebas del desarrollo del tratamiento, y estoy preparada para aportarla. Ruego, por favor, su ayuda para poder tramitar esta reclamación y obtener una solución justa, ya que me encuentro desprotegida ante esta situación y no sé cómo proceder para que se respeten mis derechos como consumidora. Atentamente,

Buenos días Tengo tratamientos pagados y otros que aún estoy pagando y me entero hoy que han cerrado el centro necesito que se me devuelva el dinero por los tratamientos NO realizados Ya que es dinero que pagas por adelantado para que ahora no pueda tener mi servicio.

Hola,el pasado mes contrate un tratamiento de lipolaser en 360clinic del palacio del hielo por la cual pague 1520€ me dijeron que el tratamiento no me lo podrían hacer hasta primeros de noviembre por que tenían mucha gente .yo tenía cita el 34 de noviembre y hoy me entero que cerraron todas las clínicas, reclamo la devolución de mi dinero

Querían estafarme claramente. Fui hace semana y pico a la clínica ubicada en TORRE PACHECO por dolores con una muela y me ofrecieron un presupuesto, el cual acepté realizarse para valorar qué era necesario hacerme y qué no. Cuando salí con el presupuesto, el cual ascendía a más de 1000 euros, me encontré con que tras radiografía y observación del doctor, sólo eran precisas dos reconstrucciones en la parte inferior y dos pequeños empastes. Lo que me extrañó fue la instrumentación subingival presupuestada en cerca de 400 euros. Cuando fui a la primera visita, todo correcto, no era endodoncia. Cuando volví quejándome del dolor, me dijeron que lo "dejara una semana más, a ver que tal", lo cual me extrañó, y me encontré que al realizar la cura, me dijeron que casi seguro era endodoncia, pero "como ya has pagado, te lo termino" aunque NO SIRVIERA DE NADA. Yo me quedé alucinando. Te termino algo que no va a valer de nada para luego volver a lo mismo y dejarte con dolor. Terrible. Y no solo eso, y eso ya fue la gota que colmó el vaso, sino que además encontró fácilmente otros 1000 euros de presupuesto en menos de 5 minutos. ¿Para qué voy a una revisión presupuestaria entonces? Tengo también queja del tratamiento del dolor. Se me empezó a intervenir no pasados ni 30 segundos desde el pinchazo de la anestesia (la 2a vez) provocando claramente un dolor agudo y tener que esperar ya alterado, cuando yo avisé de que lo paso fatal en los dentistas. Por último, visito otra clínica para una segunda opinión, encontrándome no solo que la instrumentación subingival presupuestada era completamente innecesaria sino que además era evidente que la endodoncia era precisa, y sobretodo indicándome que nunca se hace una reconstrucción "por si acaso" sabiendo que solo perjudica al cliente. No volveré. Me siento con dolor y que se han aprovechado de mí, para intentar colarme dos reconstrucciones completamente gratis y para nada, perdiendo tiempo, dinero y salud. Adjunto además el presupuesto de Vitaldent de la primera reconstrucción. Exijo la devolución.

Hola tenía cita hoy para un tratamiento me mandan un SMS diciendo que se cierra temporalmente la clínica,encima te piden dinero por adelantado pido que se pongan en contacto y devuelvan el dinero