Últimas reclamaciones

Solicito que dejen de llamarme no quiero que me llamen bajo ningún concepto son unos pesados me llaman más de tres y cuatro veces al día les digo que no me vuelvan a llamar y me siguen llamando

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el diagnóstico que hicieron en nuestra vivienda no era el adecuado y la reparación posterior fue ejecutada incorrectamente y con un nivel de calidad inaceptable.El pasado mes de agosto de 2023 comenzamos a tener problemas con el agua de nuestra vivienda. Tras comunicaros el problema que estábamos teniendo, tras muchos intentos e idas y venidas con las fechas en las que proverían el servicio y el presupuesto, vinieron a hacernos un diagnóstico para darnos el presupuesto de 703,40€. La reparación que realizaron no fue la adecuada y la calidad de la misma es inaceptable. Nos dijeron que debían cambiar la válvula reductora de presión de la entrada de agua general a la vivienda y desatrancar las tuberías. Para ello, rompieron la pared donde se encuentra la válvula al no disponer de las herramientas necesarias para realizar la correcta instalación de la válvula y nos dejaron todo el hueco de la pared lleno de escombros, por lo que ni siquiera recogieron nada por el daño causado.Asimismo, el diagnóstico y la instalación realizados no fueron los correctos, ya que a tres meses después, en noviembre comenzamos a tener el mismo problema con la presión del agua y caudal y además una fuga en el tanque de ACS por el exceso de presión, que provocó una filtración en nuestra habitación principal. En paralelo, volvimos a contactar con vosotros, al estar la reparación en periodo de garantía y os negasteis a aceptar que el diagnóstico y reparación inicial no fueron los correctos y nos entregasteis de nuevo un presupuesto desproporcionado para poner un filtro y cambiar de nuevo la válvula, muy por encima del precio de mercado. Fue entonces, cuando tuvimos que buscar un nuevo fontanero, quien nos ha hecho la reparación que debíamos haber hecho desde un primer momento, con una instalación que dista mucho en calidad de lo que hicieron ustedes y que no ha vuelto a dar problemas.Solicitamos la reparación de la pared dañada por ustedes para la instalación de la válvula y el reembolso de la instalación realizada, pues estimaron que la reparación que necesitaba realizarse era incorrecta y nos dio problemas pocos meses después, y la calidad con la que fue realizada es inaceptable.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,A las 16:20 h he recibido un email indicandome que no había sido posible realizar la entrega. Llevaba desde laa 14h en mi domicilio esperando el pedido.Inmediatamente he contactado por teléfono con su empresa, creo que es una Leticia quien me ha atendido, he preguntado por que no se me hacía entrega del pedido, y me contesta que la geolocalizacion les daba la puerta de un colegio, pero a mi nadie me ha llamado para confirmar este extremo, y la dirección está perfectamente detallada.Le indico que el pedido debe llegarme hoy por que llevo desde las 14h esperándolo y no veo razón para que no se realice la entrega, y la operadora carente por completo de profesionalidad me indica que ese no es su problema, que se hacen hasta tres intentos y que en sucesivos días lo recibiré. Me ha explotado la.cabeza, que no es su problema y que ya se hará un segundo intento???!!! Tendrá que ser un primer intento y tendrá que ser en el día de hoy, puesto que la dirección a la que supuestamente se ha dirigido el transportista no es correcta y no se ha molestado en confirmarla por teléfono. Ruego se me haga entrega a la mayor.brevedad de este producto y tomen rigurosa nota de la carencia de profesionalidad tanto del transportista como de la operadora

Hola,Alquilé un coche a través de Europcar en la estación de Atocha, Madrid, el 19 de marzo de 2024, y recibí una multa por circular en una zona de bajas emisiones (ZBE) sin la autorización adecuada.Tras recibir la multa, me comuniqué varias veces con Europcar para aclarar esta situación, ya que el vehículo que me proporcionaron no estaba registrado adecuadamente en la Dirección General de Tráfico (DGT) como categoría C, a pesar de que ellos afirmaban lo contrario (y tenia una pegatina azul C en el coche). La multa especificaba que el vehículo no cumplía con la normativa para circular en la ZBE de Madrid, algo que debería haber sido gestionado y garantizado por Europcar.La respuesta de Europcar fue desalentadora se desentendieron de la responsabilidad, sugiriendo que yo debería contactar directamente con la municipalidad para resolver el asunto. Esto me parece completamente inadecuado ya que el error proviene claramente de su falta de cumplimiento con las obligaciones administrativas necesarias para garantizar que el vehículo estuviera en regla.La infracción se registró específicamente al salir de la estación de Atocha por la Avenida Ciudad De Barcelona 138, una salida donde materialmente es imposible evitar entrar en la ZBE. Debido a esta situación, me veo enfrentado a una sanción de 124,20€, más 40,37€ de costos administrativos, que se me ha pedido pagar.Gracias por su ayuda

Hola. En enero de 2024 FACTOR ENERGIA me llamo diciendo que era una comercializadora de Endesa y ofreciéndome condiciones mas favorables a las que tenia con Endesa. Hice el cambio y a las 3 semanas me llamaron de Endesa diciéndome que Factor Energía estaba suplantando a Endesa y capturaba clientes de Endesa, por lo que volví a Endesa. Pasados 17 días Factor Energía me llamo diciendo que había superado el plazo de desistimiento del contrato y me penalizaban con 300€ (me cobraron en este concepto 224,23€). Ese mismo día me llamaron desde Endesa diciendo que para evitar dicha penalización volviese con Factor Energía y así lo hice. A primeros de abril recibí una llamada de Iberdrola diciendo que tenia que regularizar mi situación con el distribuidor, que Iberdrola solo reconocía como tales a Endesa y Naturgy y que si no lo hacía me cortaban el suministro de luz. Ante esta situación decidí volver a Endesa. A los pocos días los servicios jurídicos (así se identificaron) de Factor Energía me llamaron diciendo que me penalizarían con un porcentaje del consumo ponderado de los 8 meses restantes del contrato y amenazándome con una posible doble facturación de Endesa y de Factor Energía. Señalar que Factor Energía no me ha facilitado ningún momento el contrato aunque lo he solicitado varias veces. Actualmente estoy indefenso ante la situación entre continuar con Endesa y que Factor Energía me penalice (pregunté la cuantía del porcentaje y no me lo supieron decir) o cambiarme a Factor Energía y con el consiguiente corte de suministro por parte de Iberdrola. Además que el contrato de Endesa tiene permanencia. Señalar que cuando me pase a Factor Energía la primera vez no me informaron en ningún momento sobre tiempo de permanencia.

Siendo dia 29-04-2024 a las 10:45 horas me dispongo a llamar al número de teléfono 910 482 445, para realizar un pago que corresponden a la fibra de internet del domicilio paseo de la estación n54 8A situándose en Jaén capital. La llamada es atendida por María Cristina con código de identificación IMJCJ036 que procede al departamento de cobros de Jazztel. El contenido de la llamada es, pedir explicación por esos cargos ya que yo hice una portabilidad que por lo que entiendo que el contrato con Jazztel ya estaba restringido. Hace alusión una y otra vez a lo repetitiva que soy con la portabilidad y que debo ese dinero, en ningún momento me niego a pagar dicha deuda, pero no me da mayor explicación ni a que ni porque, se ríe de mi padre ya fallecido diciéndome que le dé las gracias a él ya que por mi culpa entraría en una lista de morosos, le explico que mi padre estaba fallecido a lo que ella responde que entonces los herederos entraremos en una lista de morosos que no solo voy a heredar lo bueno sino que también lo malo, conforme va siguiendo el transcurso de la llamada me amenaza con que si no pago en 30 min me corta la línea móvil ya que cito textualmente está en su poder y punto. Explicó que no me hable así y que estoy trabajando y me indica que ella ya se ha metido en mi móvil y que le dé inmediatamente el número de mi tarjeta para hacer el pago diciéndo que no se espera hasta las 16 horas para realizar el pago ya qu mi hora de salida es esa , doy explicaciones de más ya que la coacción que tiene está empleada hacia mi persona es vejatorio mediante menosprecios repetitivos y continuados. Una y otra vez no para de amenazarme, ya que según ella en 30 min me bloquea mi línea móvil que ya ni pertenece a Jazztel. Pido que se identifique a lo que responde que no quiere. Por lo que procede q seguir amenazándome durante 8 largos e intensos minutos a lo que directamente me cuelga porque no he hecho el pago como ella me lo indica sin ningún tipo de link como me ofrecía la siguiente teleoperadora ni ningún código de verificación de haber realizado el pago con dicha empleada. Pido que se comunique conmigo el responsable de la empleada IMJCJ036 siendo su nombre María Cristina del departamento de cobros, para que esta actuación tenga consecuencias ya que es abusivo e inhumano recibir este trato ya no trabajando que también, sino como ser humano. Rocio Almagro Almagro Teléfono de contacto 664612335

Estimados/as señores/as:El pasado diciembre de 2023 me cambie de compañia de teléfono a Orange. Tras ofrecerme una tarifa que se ajustaba a mis necesidades, me hicieron una oferta del 50% de la tarifa durante 6 meses, la cuál acepte.En ningún momento se me ha aplicado esa promoción del 50% de descuento, y una vez recibí la primera factura acudí a la tienda donde me hicieron la portabilidad para comunicarlo y que me dieran una solución. Comprobaron que efectivamente había un error y me dijeron que lo iban a reclamar, pero me engañaron y en ningún momento intentaron solucionar el problema.Tras unos meses de espera y ver que seguían cobrándome de más, decidí llamar a atención al cliente, donde nuevamente comprobaron y confirmaron que había un error y abrieron una incidencia. La chica que me atendió me informo que se iba a subsanar el problema y que irían descontándome de las facturas próximas las cantidades que me habían cobrado de más.Por la tarde de ese mismo día, me llamó otra chica de la compañia, confirmándome que a partir de entonces se me aplicaría la promoción que me ofrecieron y no se me había aplicado hasta entonces, pero que lo que me habían cobrado de más no me lo iban a devolver.No estoy para nada conforme con esta decisión y se la expreso a la chica del teléfono que se puso en contacto conmigo, la cuál parecía darle igual mi disconformidad.Mi queja/reclamación va dirigida tanto a la tienda donde no hicieron ni caso de mi problema y encima me engañaron diciendo que lo iban a arreglar y nada de nada, como a la compañia por no hacerse cargo de un error cuya responsabilidad es de ellos y no querer subsanarloPor estos motivos, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros que me han cobrado de más..Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2024 adquirí en su establecimiento?el vehículo.Adjunto el documento de la diagnosis así como del presupuesto de reparación del vehículo.?El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se ha detectado el defecto en enero de 2024, con diagnosis del taller el 5 de abril de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto encontrado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Como consecuencias de toda esta situación me encuentro ya meses pasando bastante calor a la hora de utilizar dicho vehículo, el cual compré principalmente por tener unas mejores condiciones y prestaciones que otros modelos mas antiguos o de gama inferior, como es el sistema de aire acondicionado y climatizador, que llevo sin poder disfrutar desde el mismo mes de adquirir el coche.El 16 de enero de 2024 les comunico a su empresa que escucho un ruido anormal cuando conecto el sistema de aire acondicionado, a lo que desde su empresa me indican que el ruido que escucho es normal. Días posteriores les comunico a su empresa que el aire acondicionado no enfría lo suficiente, me aconsejan acudir a un taller que finalmente me deriva a otro taller especializado en aire acondicionado. Como consecuencia pasan bastantes semanas sin poder obtener diagnosis y presupuesto del vehículo.El 5 de abril de 2024 obtengo diagnosis y presupuesto de reparación del vehículo, y en este mismo día se lo comunico a su empresa, quienes me pedís comunicarme con la empresa Ecogarantía, la cual, y según les comento a ustedes, no me da ninguna solución.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de abril, me puse en contacto con vosotros para proceder a reclamar un reembolso sobre un servicio que no solicite.Se me pidió abonar mediante tarjeta (Apple Pay) la cantidad de 1€ por 3 minutos de prueba que no excedí en ningún momento, me pone que para cancelar tengo que descargar la aplicación web a la pantalla de mi teléfono y la única forma de acceder a mis datos para cancelar es un botón por que el se me cobran 29,99€ para poder acceder a mi cuenta.Una vez accedo a mi cuenta se abre un chat en directo por el que al parecer al haber excedido los 3 minutos sin poder cancelar mi cuenta se me cobran otros 49,99€ mensuales. SOLICITO Por todo lo expuesto, el reembolso de la cantidad de 69,98€ por el cargo no autorizado a mi tarjeta y los daños causados por la mala información aplicada en la web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2023.11.15 (Factura a 2023.11.17) adquirí en su?https://www.samsung.com/es/ el producto Odyssey G7 modelo LS28BG700EPXEN con número de serie 0NLSHNMW901698N. Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compra, captura de pantalla de mi perfil de usuario, captura de pantalla del historial de reparaciones según la web de Samsung.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Enero de 2024, reportado a Samsung días más tarde a través de su página web. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de varios intentos de reparación, considero agotada la posibilidad de reparar el producto. Esto podría requerir varias hojas pero voy a intentar resumirlo en pos de la simplicidad y para facilitar el llegar a una solución.Tras varios intentos por parte de Samsung y su agente externo para reparaciones (Servifax Electrónica S.L) el producto no solo sigue funcionando mal sino que además se me ha devuelto en peores condiciones de las que tenía al iniciar la incidencia. Han pasado ya casi 5 meses desque que se inició todo y Samsung sigue sin darme solución alegando que Servifax no detecta fallos. Sin intención de ser exhaustivo, los hechos son los siguientes durante un periodo de unos 4 meses:• Compro el producto el día 15 de Noviembre de 2023• En enero detecto fallos en el panel, tanto a la hora de mostrar caracteres como de panel con fallos en toda la pantalla.• Se notifica a Samsung y se envía a reparación• Servifax devuelve el producto “reparado”.• La reparación no es del todo exitosa. El problema de la pantalla se solución pero los caracteres siguen parpadeando.• Se notifica a Samsung• Se vuelve a enviar a servicio técnico• Servifax alega que no hay fallos• Se me devuelve el equipo• El equipo sigue con los mismos fallos.• El equipo se me entrega en peores condiciones, ya que uno de los embellecedores traseros no está presente. • Notifico a Servifax y, con permiso de Samsunbg, les hago llegar imágenes y videos que demuestran el problema• Servifax alega que no ve nada raro• Se envía a reparación de nuevo• Servifax alega que no detecta fallos• No tengo noticias del producto• Desde el día 15 de Abril, mi producto está en un packetshop de UPS sobre lo cual no recibo noticias. Sé de esto porque en ese mismo Packetshop (un estanco) me informan de que tienen “algo” a mi nombre• No retiro el producto dado mi desconocmiento• Servifax y Samsung no responden• Samsung contacta conmigo y me informan 7 días después de que mi monitor está en un packetshop.• Retiro el producto presentando mi DNI, ya que no tengo a día de hoy ni un correo electrónico ni un SMS que diga que UPS tiene un envío a mi nombre. Sin comentarios.• En los papeles de entrega no figuran fechas. Es imposible para mí saber cuándo se envió el producto ni dónde estaba en todo momento.• El producto sigue exactamente igual que en la anterior entrega. Mismos problemas. • Samsung no responde y ya no contactan conmigo.• Escribo esta carta de reclamación después de dar muchísimas oportunidades con buena fe. Como agravantes en todos estos meses, menciono las muchas irregularidades que se han detectado y que considero o bien resultado de la incompetencia o de la negligencia que ha rodeado a este caso por parte de Samsung y Servifax:• El panel de usuario en Samsung.com no refleja el estado real de las reparaciones. Todas las inceidencias a exception de la primera salen como “cancelada” cuando en realidad el dispositivo estaba viajando entre manos y la mayor parte del tiempo en las instalaciones de Servifax• No se me ha indicado de forma correcta, dónde estaba el dispositivo en todo momento. Es imposible hacer un seguimiento en cuanto al historial, de modo que sea fácil el reclamar una extensión de la garantía, dado que yo no disponía del dispositivo.• Es imposible contactar con Samsung correctamente. Contactar con el servicio técnico no es posible. Todas las llamadas me son denegadas ya que el departamento de incidencias no tiene teléfono de contacto y son ellos quienes han gestionado la incidencia desde el segundo envío del producto a reparación. • El producto ha estado en un packetshop esperando a que yo mismo lo recoja sin siquiera recibir un SMS o email. • A mencionar, Carmen, por parte de Samsung me solía llamar día por medio para hacer seguimiento. Dentro de todo, eso me ayudo a saber un poco más sobre el estado de la incidencia. Es de agradecer, si bien Samsung demostró una total falta de saber hacer y negligencias constantes.Para concluir, quiero expresar mi frustración despues de confiar tantos meses en Samsung. He tenido toda la buena voluntad de ayudar y deseo firmemente disfrutar de mi producto. Eso se me ha negado completamente, sin decir que el tiempo exagerado y agotante que he dedicado a llamadas (más de 30 llamadas y por encima de los 180 minutos totales al habla), emails y whatsapps. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.