Últimas reclamaciones

El día 15, mirando la web de El Corte Inglés Viajes, en su sección de ofertas, vi un viaje a Albania para el día 20/07/2024. Seleccionando varias ciudades de salida, en Sevilla ponía un precio de 495 € (adjuntamos pantallazo). Como era muy barato (entendimos que sería por la proximidad de salida, como un 2x1). Intentamos realizar la contratación, pero sólo nos permitía solicitar un presupuesto, cosa que hice por la tarde. Dado que no contestaban, a las 20:31 horas, llamé al teléfono y la persona que me atendió me dijo que el precio era mucho más elevado y que me lo enviaría por escrito. Hoy, día 16, he vuelto a llamar porque aún no lo había recibido y me han enviado uno por 2.823 € para dos personas (casi el triple de lo anunciado en su web) ¡y con salida desde Madrid!. He intentado que me digan las condiciones que tenía que cumplir para poder quedarme con la oferta mencionada, pero no me han dado opción. Esta mañana he presentado una reclamación en la web de El Corte Inglés, y aún no he recibido más que el número del caso). Espero que El Corte Inglés, con su buen hacer, respete lo establecido en su web, nos permita disfrutar del viaje ofertado, y no caiga en publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de junio compré unas entradas para el concierto de Billie Eilish en Barcelona el 15 de junio de 2025. Al realizar la compra recibo un email donde decía que recibiría un email en los siguientes días donde poder gestionar el pedido. Al recibir el email no venía ninguna entrada, ni ningún link a las mismas. En ese email decía que recibiré las entradas el ¡mismo día del concierto! y que ¡estaban monitorizando al vendedor para entregar las entradas lo antes posible!. Me puse en contacto con viagogo, primero por chat y luego por teléfono (que me cobraron) y no conseguí que me dijesen si tenían o no las entradas, más bien me dio la sensación de que no las tenían. Después he empezado a leer y veo que hay mucha gente en la misma situación y que se dan muchas estafas. Lo sorprendente es que esta información se alarga muchos años en el tiempo. Como aún estoy dentro de los 14 días, establecidos por la ley para solicitar un reembolso. Los datos de mi pedido son los siguientes: 538685927 SOLICITO la devolución del pago íntegro que realice a viagogo, por importe de 526,50 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para interponer una demanda contra la empresa TicketSwap, por los hechos que a continuación paso a relatar: **Hechos:** 1. El día 8 de julio de 2024, vendí una entrada para el concierto de estopa en TicketSwap por un importe de 125,64 euros. La transacción se realizó utilizando la plataforma de TicketSwap y según los procedimientos establecidos por TicketSwap. 2. Realicé la transferencia de la entrada correctamente a la dirección de correo de TicketSwap de un solo uso, proporcionada por la propia plataforma para estos fines. Posteriormente, 2 días después de que se llevara a cabo él concierto (curioso) me informaron que la entrada no era válida y el comprador solicitó un reembolso, alegando que no funcionaba la entrada. 3. TicketSwap me contactó para que devolviera el importe de la entrada, lo cual rechacé, ya que cumplí con todos los pasos y procedimientos indicados, y la entrada se transfirió y fue canjeada correctamente según mis registros. Además, proporcioné pruebas de que la transacción se completó según los procedimientos de TicketSwap y que la entrada se había escaneado 2 veces en el mismo minuto (intento de estafa para decir q no era válida). 4. A pesar de mis esfuerzos para resolver la situación y mis sugerencias, TicketSwap insistió en que devolviera el dinero y procesó unilateralmente un reembolso al comprador. TicketSwap también amenazó con remitir mi caso a una agencia de cobros si no devolvía el dinero. **Fundamentos de la Demanda:** 1. Considero que TicketSwap ha gestionado de manera indebida esta transacción, afectando mi reputación como vendedor y causando una pérdida económica injusta. 2. La insistencia en que devuelva el dinero, a pesar de haber cumplido con todas las normativas y procedimientos establecidos por la propia plataforma, es un abuso y una falta de protección hacia el vendedor. 3. Las amenazas de remitir el caso a una agencia de cobros son injustificadas y provocan una presión indebida sobre mí, como consumidor, sin considerar la validez de mi reclamo y mis derechos. **Solicito:** 1. Que la OCU investigue este caso y determine si TicketSwap ha actuado de manera injusta e incorrecta. 2. Que se me exima de cualquier responsabilidad de devolver el importe de 125,64 euros, dado que cumplí con todas las obligaciones y procedimientos establecidos para la venta de la entrada. 3. Que se tomen las medidas necesarias para asegurar que TicketSwap mejore sus procedimientos de resolución de disputas, brindando una mayor protección y equidad tanto para vendedores como para compradores en su plataforma. Acompaño a esta demanda las siguientes pruebas: - Capturas de pantalla de las comunicaciones con TicketSwap. - Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Antonio.

Hola, realizamos la compra de 3 entradas vip para el 21 de julio de KarolG desde la cuenta de mi hermana, ella después de la compra nos transfirio ami y la tercera persona cada entrada, hace unas semanas tras comunicarme mi medico embarazo de riesgo decidimos ponerlas a la venta. Mi hermana pudo venderla atraves del fan to fan, mi sorpresa es que al haberme transferido la entrada no me deja venderla via fan to fan, le vuelvo a transferir a la cuenta de origen la entrada y hablamos con ticktmaster y nos activan la venta fan to fan, nuestra sorpresa es que el viernes pasado la entrada desaparece de la venta, nadie nos dice el motivo pero "no hay entrafas vip a la venta", tratamos de contactar con ellos por todas las vias y su respuesta (tengo capturas de todo) edque como quedan dias para el concierto el dia 15 nos contestan. Ayer dia 15 nos dan la sorpresa de que ni podemos venderla a traves del fan to fan ni tampocp transferir de nuevo esa entrada para venderla de manera externa. Llevan dias riendose de nosotras, dandonos largas todo el fin de semana para finalmente no dejarnos ni venderla ni transferirla. Tengo un embarazo de riesgo vivo a más de 350km de madrid y no puedo ir, voy a perder 306e de entrada por culpa de la nefasta organizacion ya tencion al cliente de esta empresa que no les importa nada ni nadie. Por desgracia ami no me sobra el dinero y me han hecho mucho daño con la perdida del importe de la entrada. Y recalcar que EN NINGUN MOMENTO notifican que dia se deja de transferir las entradas, no avisan de nada al cliente.

Hola Tras contactar con vosotros por teléfono y mail. Parece ser que no os gusta emitir facturas con el IVA desglosado. Me gustaría, a ver, si con una reclamación en la OCU, ahora sí, emitís las dos facturas que os pedí con el IVA desglosado. UN saludo

El pasado 13 de junio hice una reserva a través de este intermediario (atrapalo.com), por lo visto al hacer la reserva y realizar el pago con la tarjeta me habilitaron un período de suscripción gratuita por unos días, transcurrido el plazo (14-07-24) la suscripción se hacía firme y me cobraron 49,95 euros a través de la tarjeta de crédito que utilicé para pagar la reserva del hotel. Yo en ningún momento fui consciente de que esta suscripción se estuviera haciendo, por eso no cancelé la suscripción gratuita, si me lo comunicaron al hacer la reserva, lo hicieron de forma engañosa con "letra pequeña" para que no sea leida por el interesado, yo sólo estaba contratando un hotel, para nada quiero realizar una suscripción. He intentado que me devolvieran el dinero, pero se han negado en varias ocasiones, adjunto el intercambio de correos mantenido con este portal. Entiendo, además, que han hecho un uso indebido de mi tarjeta de crédito, que dí para el pago del hotel, pero en ningún momento he dado autorización para realizar otros cargos. (*) la factura a la que hago referencia en el encabezado es la de la reserva del hotel, ya que por la suscripción no me han hecho factura, otra irregularidad más de esta empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 13 de julio realicé la compra de dos entradas a través de la página VIAGOGO. Era la primera vez que me aparecía esta página pero me apareció la primera entonces las miré desde ahí. El precio de las entradas era muy elevado pero aun así las compré porque nos hacía ilusión ir a ver a DELAFUENTE el 15 de noviembre de 2024. Una vez realizado el pago me indicaban en el correo que mis entradas las obtendría una semana antes del concierto, me sonó raro ya que las entradas llevan a la venta bastante tiempo y siempre que he comprado entradas me las han dejado descargar al momento. Me puse a investigar y encontré varios artículos hablando de que VIAGOGO es una página de compraventa de entradas y no una pagina de venta de entradas, cosa que en ningún momento se indica durante la compra. No se avisa de que las entradas que estoy comprando son de compraventa y mucho menos que podrían ser duplicadas o incluso falsas como he leído que ocurre en la mayoría de casos en personas que han comprado una entrada a través de esta pagina. He leído en varios artículos en los que otros usuarios en mi situación han conseguido, con vuestra ayuda, que se les devuelva el dinero ya que se encontraban en el plazo de 14 días después de la compra. Yo me encuentro también dentro de ese plazo. Ayer puse una reclamación a través de vuestra página y otra que les mandé a ellos por correo electrónico. Me han contestado mandándome un teléfono de atención al cliente que es de pago, el cual me costará un dineral también, y ya bastante tengo gastado en dos entradas que seguramente no pueda disfrutar. Se que los usuarios que han reclamado han conseguido solucionar su problema y tramitar la devolución del dinero a través del correo electrónico, me gustaría que conmigo también fuera así. Solicito el reembolso total del coste de mis dos entradas de 534,10 € (QUINIENTOS TREINTA Y CUATRO EUROS CON DIEZ CÉNTIMOS), incluyendo en esa cantidad IVA y gastos de gestión. Nº de pedido: 539090895 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque en fecha 28/3/2022 adquirí en la tienda Online de Decahtlon, el producto es3889947422. TIENDA DE CAMPAÑA DE TECHO VAN 500 FRESH & BLACK 2P. PVP. 649,99 €. Sufrimos un defecto de fabricación del colchón hinchable que viene incluido en la compra. El defecto está teniendo lugar en el plazo legal de garantía y llevamos 3 reemplazos. El producto se ha resuelto en sus talleres como defectuoso en TODAS las ocasiones y sin tener en cuenta nuestros trastornos e inconvenientes causados por tal defecto. Esta última vez he solicitado el reembolso del producto TIENDA DE CAMPAÑA DE TECHO VAN 500 FRESH & BLACK 2P. PVP. 649,99 €. y me lo deniegan. Me insisten en seguir reemplazando el colchón. INSISTO: En la persistencia del problema y en hacer incidencia en el grandísimo problema de uso. SOLICITO el reembolso íntegro de la compra del producto TIENDA DE CAMPAÑA DE TECHO VAN 500 FRESH & BLACK 2P. PVP. 649,99 € y realizar la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Habíamos contratado y abonado varios servicios para nuestra estancia en EE. UU desde el día 8 de junio hasta el 23 de junio de 2024 1- La reserva para el alquiler de un coche se abonó el 12 de marzo de 2024. Quedó en que nos mandaría la documentación para recoger el vehículo. Durante los 15 días anteriores a la reserva, estuvimos intentando contactar por los todos los medios posibles (teléfono, whatsApp mail, incluso personalmente) para conseguir la documentación, pero todo fue imposible. (656,16 €) 2- La Reserva de 2 habitaciones de hotel para cuatro personas se abonó el 02-04-2024. La misma fue cancelada tres días antes de nuestra llegada al hotel. (311,40 €) 3- Un Contrato de seguro para cuatro personas durante la estancia, cancelaciones, etc, que no pudo usarse, se abonó el día 13-03-2024. (262,00 €) Tuvimos que gestionarnos esos dos servicios a precios muy superiores a los que habíamos contratado con él, además del estrés y la tensión generada por la incertidumbre, búsquedas de última hora, todo ello en un país extranjero y en un entorno desconocido. Los archivos adjuntos son los importes abonados directamente a Servicios Turísticos del Levante. El perjuicio económico fue muy superior, pues hubo que gestionarlos en el mismo momento de su uso a precios más elevados, lo que supuso un incremento de 900 € aproximadamente.

El día 16/07/2024 me han cobrado en mi cuenta de banco 49,95€ correspondiente a la cuenta de Atrápalo Smart, la cual no quiero ni necesito. He enviado un mail porque al igual que el en cualquier producto o servicio adquirido, debería haber un periodo legal de desistimiento y por el cual te deban devolver lo pagado. Por favor necesito que me devuelvan mi dinero puesto que es un dinero que necesito para cubrir gastos. No quiero ni necesito vuestro servicios y descuentos que incluyen la cuota SMART y por esto deseo que me lo reintegren.