Problema de cambio de talla

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar en numerosas ocasiones ponerme en contacto con ustedes para realizar un cambio de talla de la prenda que me enviaron mal, a pesar de que dicen que la empresa de transporte ha intentado recoger el paquete, siempre ha habido una persona en casa y no ha recibido a nadie. Les he solicitado varias veces que me den el contacto de la empresa de transporte para poder cuadrar con ellos sin intermediarios y no he recibido ninguna respuesta por su parte, solo mensajes que me han dejado en leído. SOLICITO que se me dé el servicio por el que pagué de manera extra y que me hagan el cambio de talla que he pedido, y que para resolver esto de manera más rápida me den el contacto de la empresa de transporte para poder hablar con ellos directamente la recogida del paquete.  Sin otro particular, atentamente. Celia Magán