Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Retraso en la reparación de vehículo
Buenas, tuve un accidente de tráfico el 21 de enero pasado. El golpe fue pequeño y, de hecho, no me desplacé ni siquiera al hospital. La culpa fue del otro vehículo. Parece ser que había un problema de mecánica que solucionaron a principios de febrero y cambios en la chapa del vehículo. A día de hoy el problema de la chapa sigue sin resolverse y estoy esperando sin vehículo un mes y medio. Ese taller es colaborador de Línea Directa y en sus especificaciones aseguraban la posibilidad de tener un coche de sustitución (cosa que nunca me han ofrecido) y que la reparación sería en la mayor brevedad posible.Tengo una serie de viajes en estas fechas y tengo un vehículo antiguo con el que no puedo realizarlos. Además, no se me dan soluciones y en la última llamada me remitieron a que yo hablara con el taller sin hacerme caso desde la compañía. Les dije que quería poner una reclamación y me dieron largas, me pusieron en espera y no me atendieron.El perjuicio es estar casi dos meses sin vehículo propio y menos mal que tengo este vehículo antiguo que me limita la conducción y que consume mucho más que el mío.
PRÉSTAMO HIPOTECARIO
BUENAS TARDES, DESDE HACE MÁS DE DOS AÑOS NO ME ESTÁN APLICANDO LAS BONIFICACIONES DE TIPO DE INTERÉS PACTADAS EN LA HIPOTECA DE MI RESIDENCIA HABITUAL.HE RECLAMADO EN MULTITUD DE OCASIONES HACIENDO CASO OMISO.SOLICITO QUE ME APLIQUEN LAS BONIFICACIONES PACTADAS Y ME DEVUELVAN LAS CANTIDADES COBRADAS INDEBIDAMENTE DESDE LAS ÚLTIMAS REVISIONES.GRACIAS
Reclamación factura agua
Buenas, hice un parte por rotura de tubería en noviembre de 2023 y aún no está solucionado. Como consecuencia me ha llegado una factura de agua de casi 400€ y quiero que sea la compañía de seguros quien la abone. Gracias.
Parte cerrado sin comprobaciones
La compañía aseguradora manda a un primer perito en el mes de junio y este indica que el agua que causa mi humedad viene del vecino y que tengo que gestionarlo con él. Les pido que sean ellos los que hablen con el vecino ya que tengo derecho, según contrato, a la mediación con terceros. Nadie hace nada hasta que vuelvo a llamar meses después. Vuelven a mandar a un nuevo perito, que tras hacer un par de fotos y poco más determina que según sus comprobaciones, insuficientes para determinar la causa del problema, la filtración de agua es responsabilidad mía. Sin más explicaciones ni comprobaciones cierran el parte. Tras consultar a varios arquitectos técnicos me dicen que es imposible que sea provocada por mi por donde está situada y por la infraestructura que tiene el vecino hecha. Me indican que es un problema de cubierta del vecino y que mientras el no lo solucione yo tendré esa humedad. Me dan como solución canalizar la gotera. El seguro no se ha hecho responsable de nada, ni siquiera de contactar con el vecino y proponerle una solución. Exijo como cliente que se hagan las comprobaciones pertinentes ya que así está recogido en mi contrato con ellos. Hacer 4 fotos no es una comprobación en la que podamos ver de que cubierta procede el agua.
Se me esta cobrando un seguro por duplicado
Hola, el mes de de septiembre realice una hipoteca con caixa bank, la cual mi gestor Salvador me la gestionó perfectamente en un tiempo récord y con toda la profesionalidad de un gestor, vamos un gestor de 100 sin problemas, la cual estoy muy agradecida, el problema vino cuando el se fue de vacaciones y tomó el mando Maribel la directora la cual fue un desastre, entre que que hizo un seguro de vida el cual pague en una sola cuota pero este seguro ella lo duplico y desde entonces estoy pagando por dos seguros, he hablado con esta señora y es imposible que me pueda atender y resolver el problema.hoy me han enviado la cancelación de este seguro el cual no he firmado puesto que no estoy y de acuerdo con el pago puesto que me deben 528.71 de todos los pagos que he realizado y no es problema mío puesto que yo no he firmado el segundo seguro y además Yo no realice este seguro yo solo hice el de pago único, ella me pidió de favor q esperara hasta el mes de enero y estamos en marzo y no resuelve este problema, no puedo pagar dos seguros, además tampoco me da cita, espero que me resuelva el problema lo antes posible.He hablado con caixabnk vida este teléfono 938872525 y me han recomendado que no firmara la cancelación y me han dado este mail para poner la reclamación.ADJUNTO DOCUMENTOS DE TODO
1 Mes de espera para solucionar humedades del vecino a mi
Buenas tardes,La vecina del piso superior me caló todo el techo y su seguro es Mapfre. Mi seguro me pagó unos abogados para tratar de llegar a un acuerdo con la aseguradora pero la aseguradora no responde ni se hace cargo de nada.Hace un mes y medio vino el perito a evaluar los daños y aún no hemos recibido respuesta por parte de Mapfre cuando el perito nos comunicó que en unos días/semanas se podrían en contacto con nosotros. Solo queremos solucionar las humedades y ya. Una de las puertas que da al exterior casi no se puede cerrar del efecto de la humedad en el techo y parte de la pared.¡Esto es una vergüenza! Necesitamos una respuesta cuanto antes.
Servicio no recibido
Hola, se me sigue cobrando todos los meses por un servicio incompleto. Estaba recibiendo un tratamiento de depilación láser y de un día para otro la empresa cerró, dejándome con un tratamiento incompleto, por lo tanto no satisfactorio, y se me sigue cobrando todos los meses. Exijo una solucion.
Intento de engaño con un presupuesto
Hola. En fecha 21 de febrero contactan de BBVA para ofrecerme diferentes opciones de seguro. Me intereso por uno de coche, pues mi hija está pendiente de examen de conducir, y se me facilita presupuesto en el que consta una prima de 724 € y una validez de 30 días.En fecha 6 de marzo (15 días después) contacto para aceptar dicho presupuesto pero ¡sorpresa!, ahora resulta que son más de 1.000 € (¿?)Obviamente, no acepto el trato ni las excusas que se me comunican.Considero que han intentado engañarme, pues, además de hacerme perder el tiempo y la paciencia.
RECLAMACION SEGURO
Buenas kisiera saber si me pueden ayudar mi pregunta es la siguiente, es respecto a mi compañia de seguro de coche la cual no me kieren renovar el seguro sin darme ninguna esplicacion pero cuando le doy a otra compañia los datos de mi seguro actual para ke me den un precio, pero cual es mi sorpresa ke me dan un precio elevado diciendome ke mi compañia me tiene catalogado como un mal conductor
Reclamacion administrador de comunidad de propietarios por insalubridad de la finca
Despues de innumerables reclamaciones via mail y burofax, nadie hace caso de mis quejas por insalubridad en la finca donde soy propietaria de una vivienda en la vivienda numero 4. Donde tendo dos patios vecinales llenos de excrementos de palomas y objetos que arrojan los vecinos, tambien una plaga de cucarachas por la falta de fumigación y limpieza. Tambien sufro filtraciones desde dichos patios a mi dormitorio el cual tiene continuas manchas de moho y de humedad que nadie viene a ver ni a solucionar.Todos los pasos que he dado telefonicos, mediantes mail y con un burofax no han servido para que nadie se ponga en contacto conmigo con el fin de resolverlo, ni han enviado a ningun perito, lo que me crea una gran indefensión, que atenta contra mi salud, ya que soy asmatica.Debo por tanto en los ultimos meses he debido pagar de mi bolsillo dos fumigaciones por plagas de cucarachas y pagado a unas personas cada 15 dias para que limpien el patio comunitario ante el riesgo de contraer cualquier enfermedad.Aun así veo correr por los pasillos de acceso a mi casa todos los dias cucarachas, luchando a todas horas por que no entren dentro de mi domicilio sin saber que mas puedo hacer.He pagado dos fumigaciones los dias 21/12/2023 y 30/01/2024 por un importe de 90.75 euros pero me indica el fumigador que es dificil terminar con ellas si la comunidad no fumiga las zonas comunes de forma efectiva.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores