Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caja regalo escapada familiar 2 días que no he podido disfrutar porque me ha resultado imposible hacer una reserva en cualquiera de las actividades promocionadas. Llevo años intentándolo y ahora no es posible contactar con la empresa, al parecer por cierre. SOLICITO información para disfrutar de la caja regalo en alguna de las actividades promocionadas o reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me llamo MAria Jesus. Me ha pasado lo mismo que a infinidad de usuarios que he leido con reclamaciones. Utilicé CV Lite para hacer curriculum pagando 0,50 €. Eso es lo que te piden por descargarlo, y es el pago que YO AUTORIZO. A los 14 dias me han cobrado 29,99 € de cuota. Despues, cuando he visto el cargo, revisando muy bien el correo que te envian cuando pagas los 0.50, en la misma letra gris pequeña en la que detallan la proteccion de datos del final, hay una frase en la que te informan de que te has suscrito y que se te va a cobrar eso en un plazo de 14 dias. El mensaje en un primero momento se guarda en spam por lo que ni siquiera lo ves. tambien esta este otro mail, que lo mismo, en spam. El cliente no es consciente de que ha firmando nada con ustedes mas que la descarga de la que sale perfectamente el precio. SOLICITO :  Reclamo los 29.99 del cargo que me han hecho puesto que este pago NO ESTA AUTORIZADO POR MI EN NINGUN MOMENTO. no tengo condiciones de ningun contrato que yo haya firmado ni autorizado más alla del pago de 0.50 por la descarga del cv Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El pasado mes de Febrero compré un vuelo por vuestra página web. En unos días, me cobraron 89,99€ a pesar de cancelar antes de los 15 días que dura la prueba. Además me enviaron un correo diciendo que me habían cobrado porque ya había tenido una prueba gratis y no se pueden tener dos pruebas gratis, algo que ni recordaba. Me parece un abuso por parte de la plataforma ya que si has utilizado esta prueba gratuita no te debería ofrecer utilizarla de nuevo, o darte un aviso al menos, como bien hacen otras plataformas. Después de esto envíe una reclamación de la cual me reembolsaron 35,22€ solamente. Me he estado informando, y tengo derecho a un reembolso total. Por lo tanto, SOLICITO que me reembolsen los 54,77€ que me faltan o me veré obligada a denunciar por vía legal. Un saludo.

Buenas tardes, Desconocía que estaba suscrito a este servicio. De hecho la actividad de la cuenta ha sido bastante escasa o nula; de hecho, estoy convencido de que en este último año como mucho, y lo dudo, solo se utilizó durante el primer mes. Esta madrugada recibí una notificación del banco de 79,99€ a la 1:31 a.m. e inmediatamente descargué la aplicación de Atresplayer para iniciar sesión y cancelar la renovación, a fin de que pudieran ver que mi rechazo fue inmediato. El proceso me llevó 5 minutos. No considero justo que no se me realice un reembolso cuando no deseo este servicio, lo cual queda claramente reflejado en la actividad de mi cuenta. Desconocía estar suscrito. No me parece ético NO enviar un correo electrónico recordatorio antes de la renovación, lo que claramente se ha hecho con una mala intención. Por otro lado, ¿Quién me suscribió a Disney+ en febrero? ¿Qué uso se le dio a esa cuenta? No he sido consciente de esa suscripción. Esto es muy curioso ya que tengo 2 cuentas de Disney+, ¿Para que querría una tercera? Algo similar me sucedió con una renovación en PS PLUS (PlayStation), pero la diferencia es que me di cuenta 7 días después y me devolvieron el dinero al comprobar que no hubo actividad alguna. Estoy totalmente en desacuerdo con todo esto; estamos hablando de 80 € más 8,54 € de Disney+. Es toda una falta de ética y no debería de ser legal una situación así. Me parece muy injusto. Atentamente, Alex

Buenos días, El viernes 28 de Febrero, una amiga pidió comida para llevar para ella y mi hija, a la que estaba cuidando, en Miss Sushi, Santa Ana, Madrid. Pidieron Mochi de helado de mango de postre, que estaban comiendo cuando yo volví a casa. Mi hija se empezó a encontrar mal, le picaba la lengua y tras mirar la carta, comprobé, (ya lo habían hecho ellas), que el postre tenía soja, lácteo y gluten. Mi hija es alérgica al anacardo y pistacho. Pero no contenía ningún símbolo al respecto. Llame al restaurante y me leyeron los ingredientes se la caja, ponía “cashew paste” o sea, pasta de anacardo. Mi hija solo necesitó varias dosis de antihistamínicos, pues todo lo vomitaba, no le puse la inyección de adrenalina , pero me ha dicho su médico que se la tenía que haber puesto , al tener reacción por toda la cara. Nos dieron un susto tremendo, nos fastidiaron el fin de semana entero (llevaban dos años esperando este fin de semana, ya que nos hemos mudado a otra provincia), y básicamente, la podían haber matado. Lo más grave, es que una semana después, la carta sigue sin modificarse. Si que lo pone en el menú de alérgenos y en el artículo del pedido , pero no en la carta, que es lo que todos miramos cuando estamos eligiendo lo que vamos a comer. El restaurante me ha dado una disculpa y me ha invitado a comer. Me siento insultada y no creo que sean conscientes de la gravedad del asunto. El chef me dijo que han retirado el producto, pero es mentira, uno lo puede incluir en su pedido, y el símbolo de frutos secos sigue sin aparecer en la carta. Es indignante. Me gustaría recibir asesoramiento pero más que una cena, que a uno le ofrecen cuando la comida está fría o hay un pelo en la sopa, es una compensación de acuerdo a la magnitud del asunto, además de remediarlo inmediatamente para prevenir un drama mayor. Atentamente Blanca Barranco

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un cheque regalo que recibí de su empresa. El mencionado cheque presenta un error que impide su canje efectivo, indicando el código “30000002”, sin especificar la razón de dicha denegación. Este tipo de situaciones no solo resultan en una experiencia negativa como cliente, sino que también considero que puede constituir una práctica inadecuada y posiblemente engañosa. Por lo tanto, solicito una aclaración inmediata sobre el motivo del error en el código y una solución efectiva para canjear mi cheque regalo sin más demoras. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar otras medidas, incluyendo las legales, para resolver esta situación. Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO El 29 de noviembre del 2024 realicé una compra por valor de 400,94, número de pedido 341897. Después de más de cincuenta días de espera anulé el pedido con fecha 25 de enero. Desde entonces he enviado 8 mails reclamando la devolución de mi dinero, así como un número indeterminado de llamadas telefónicas nunca atendidas. Sólo he recibido respuestas diciendo que mi reclamación se tramita con urgencia, pero nunca un mensaje con fecha de inicio del trámite, ni, por supuesto el dinero. Han pasado tres meses y una semana y sigo sin mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos contratado con ustedes un paquete de viaje a Praga para el día 20/2/2025 hasta el 25/2/2025. Ustedes el dia 31/01/2025 nos informan de la cancelación del vuelo QS1165 (PMI-PRG), al no ofrecernos ustedes más opciones de vuelo para esas mismas fechas no nos queda otra opción que cancelar la reserva completa. Después ustedes encima de cancelar por causas ajenas a nosotros el vuelo, no nos quieren reembolsar el 100% de la reserva qie teníamos, y que por motivos suyos, no nos queda más remedio que cancelar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 346€ QUE ME FALTAN. Adjunto correo electrónico con la cancelación por parte de ustedes, y en la que me ofrecen un vuelo en día diferente al original y en el que pone que si solicito el reembolso se me hará por el total de la reserva, y también los términos de su página web en los que pone que si la cancelación es por parte de ustedes se hace el 100% del reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me bloquearon una cuenta de manera totalmente injustificada y al intentar acceder con esa cuenta "baneada" al sistema para poder apelar, no para de saltarme un error de sus servidores, por lo que finallmente, para apelar utilicé otra cuenta, pues al comentarlo con su asistencia técnica, no me dan ninguna solucion, les muestro capturas de que efectivamente al acceder con la cuenta baneada me saltan errores por culpa de ellos y me dicen que no pueden hacer nada. Por lo que no tengo acceso al juego/servicio pagado que me han baneado de manera injustificada y además no tengo ninguna forma de quejarme porque como no pueden ceder datos de otras cuentas que son ambas mias no me dan solución. Además al no poder apelar nada mi imagen queda manchada como si hubiese hecho trampas, siendo esto totalmente falso. Adjunto un correo con la referencia del caso tratado con su soporte y el intercambio de correos que hemos tenido.