Últimas reclamaciones

Mi nombre es Elisabet Porras Sánchez. Soy paciente de Impress de la clínica de Granada. He tenido algunos problemas con el tratamiento, pero no quiero volver a tratar más problemas con la doctora ya que no creo que me los esté solucionando. El día 19 de octubre de 2024 me coloqué el último de mis alineadores. Han pasado 6 meses prácticamente desde entonces. Uno de mis incisivos inferiores no terminaba de colocarse en su sitio y de hecho aún no lo ha hecho. Sin embargo, mi doctora ha insistido desde la primera vez que visité la clínica tras ponerme el alineador 20, que ese diente ya estaba donde debía y que con los retenedores acabaría de ponerse en su lugar. Han intentado mover dicho diente haciendo puntos de presión en los alineadores, poniéndome unos botones metálicos con gomas, etc. Nada ha servido porque yo ese diente lo veo igual que desde que me puse el alineador 20. De hecho, han intentado moverlo ya que yo les insistía, porque como he dicho, la doctora decía que ella "lo veía bien". En ese trascurso, uno de los botones que me colocaron lo hizo otra doctora porque la mía estaba de baja. Dicho nuevo botón no hizo sino empeorar la situación, provocar apiñamiento de nuevo, malestar y dolor (Primera y segunda foto adjuntas). Tras comunicarlo a la clínica fui unos días más tarde y me retiraron los botones y gomas. Siguieron intentando mover el diente con puntos de presión. No ha funcionado. Otro problema con el tratamiento ha sido la retracción que ha sufrido mi encía inferior. Cuando comencé el tratamiento tenía una leve retracción, como se puede ver perfectamente en los escáneres semanales, la encía ha ido perdiéndose cada vez más. Actualmente tengo una gran inflamación y gran retención que no mejoran en absoluto. A medio tratamiento le comenté a mi doctora que la encía estaba bajando cada vez más. La doctora me dijo que no podía hacer nada, que eso después al finalizar el tratamiento podrían "arreglarlo" con una cirugía en otra clínica especializada. Así que, me encuentro con que el tratamiento me ha provocado una gran retracción de encía y, que, tras pagar una gran cantidad de dinero por él, ahora voy a tener que volver a pagar en otra clínica para que me hagan una cirugía y me arreglen este problema que me han provocado (Tercera y cuarta foto adjuntas). El último problema, y el que ha colmado mi paciencia, se trata de un tratamiento "extra" que pagué en la clínica. Como se puede ver en los escáneres, tenía las paletas algo rotas. Se lo comenté a mi doctora y le hice hincapié varias veces en que quería arreglarlas ya que tenía el filo partido. En el tratamiento que pagué, la reconstrucción venía incluida, y yo quería que me hiciesen una reconstrucción. Mi doctora fue bastante insistente cada vez que se lo dije en que, si sólo me arreglaba el filo, ese arreglo no iba a durar y se iba a caer. Me ofreció hacerme carillas. Tonta de mí cuando accedí. El precio de este tratamiento fue de 150 euros por cada diente, es decir, 300 euros en total por las dos paletas. La doctora no me informó en ningún momento de cómo iba a ser el proceso, de hecho, cuando le pregunté que si en la cita sólo iba a tomar el molde me dijo: "no, las carillas las hago yo a mano alzada" (Porque yo pensaba que hablaba de carillas de las que te ponen como una funda). Confié en que quedarían bien, para mi gran sorpresa fue una grandísima decepción por la que había pagado 300 euros, además de todo lo que había pagado ya por el tratamiento. El día que me hizo las carillas salí de allí horrorizada. La doctora intentaba convencerme de que estaban muy bien y que no me gustaban porque no estaba acostumbrada a verme las paletas tan largas, pero que las dejase así una semana y si no me gustaba el largo, las recortaría más. El problema no fue sólo el largo. El problema, más bien, problemas, eran muchos más. Para empezar, la doctora decidió que era buena idea utilizar un material translúcido (por supuesto sin consultármelo antes), que hacía que se viese totalmente el corte entre mi diente y el propio material. Después, vi que las paletas estaban como con ondas, no estaban lisas ni pulidas bien. Las paletas parecían palas y se veía como se abrían hacia los lados. Parecía que me habían puesto unas paletas de plástico literalmente. En cuanto noté todo eso me puse en contacto con ellos y les envié fotos. Me dijeron que no podían darme cita antes pero que el lunes me lo "arreglarían". Y lo digo con comillas porque lo único que hicieron fue hacerlas un poco más cortas e intentar pulirlas algo más. ¿Están más disimuladas? Sí. ¿Es un tratamiento que valga 300 euros? Desde luego que no. Deja muchísimo que desear. El material es como he dicho, transparente. La superficie de la paleta derecha se ve como rota, con fisuras. La izquierda incluso sigue sin estar bien pulida. Y para que hablar de que se ve una más larga que la otra... La paleta derecha tiene mal colocada la masilla o demasiado pulida, la mitad superior del diente NO tiene masilla, por lo que esta mi diente natural, que ahora, conforme pasan los días se va oscureciendo... (pese tras realizar su tratamiento de blanqueamiento) Por lo que ahora mi paleta izquierda está mucho más blanca que la derecha y se nota... Desde que me hicieron este tratamiento no me gusta nada mi sonrisa y encima he pagado más aún de lo que era en un principio. Entiendo que son una gran franquicia y necesitan vender el producto y que cuanto antes terminen con el paciente, mejor. Pero no se puede jugar con algo como la sonrisa de la gente. Ahora mismo estoy muy acomplejada con las paletas. ¿Y ahora qué hago? ¿Me voy a otro dentista a gastarme más dinero aún para que me arreglen esto? Espero que me puedan dar algún tipo de solución porque no estoy nada contenta. Iba a pasar el problema de la retracción de la encía (pensé, bueno ya me haré la cirugía), pero cada vez, encima, me duele más. Iba a pasar lo del incisivo inferior que no se ha colocado bien, aunque la doctora se ha empeñado en que sí (porque pensé, bueno por un milímetro que ese diente no esté bien... bueno, lo paso...). Pero el colmo ha sido estafarme 300 euros por el "tratamiento" que me han hecho de pésima calidad (tanto por la elección del material como por la ejecución del mismo). Quiero que me devuelvan el dinero del tratamiento de "carillas" que me hicieron, quiero el reembolso de los 300 euros. Les envié esta misma queja por correo hace un mes y su equipo no hace más que darme largas y ninguna solución.

El 30 de septiembre de 2024 me realizan un legrado, por lo visto los restos abortivos los llevan a analizar sin yo saber nada ni nadie informarme de nada. Cinco meses después en Febrero de 2025 me llaman del hospital Imed en Elche reclamándome un pago de una factura de 250 euros por dichos análisis que mi aseguradora rechaza, mi sorpresa es cuando después de hablar con mi aseguradora me dice que ellos el 30 de septiembre autorizaron unos análisis que nada tenían que ver con la prueba de cariotipos que dicho hospital reclama la factura. Por lo visto por error el hospital mando a la aseguradora una autorización con un volante diferente al análisis del cariotipo que es la prueba que me hicieron y me reclaman el pago. Por lo que mi aseguradora autorizo una prueba diferente a la que en realidad se me realizo y 5 meses después me reclaman el pago, cuando a mi nadie me aviso. El error viene por parte del hospital que pidió una autorización totalmente diferente a la prueba que realizó y claro cuando el laboratorio le reclama esta factura al hospital, ellos se la reclaman a mi aseguradora y esta la rechaza porque dicha prueba no entra dentro de los parámetros de mi póliza, y ahí es cuando entro yo que me reclaman el pago, de algo que no sabia nada. Porque el protocolo a seguir normalmente es para cualquier prueba avisar al paciente de dicha realización y en el caso de que la tenga que pagar avisarle y ya decidir libremente si se sigue hacia delante o no. Y esto lo se porque hay varias pruebas que me realizo en el Imed que no las acepta mi aseguradora, pero antes de llevarlas a analizar se me ha preguntado y yo he decidido si hacerlas o no. Pero en este caso en concreto no ha sido así, nadie me aviso de dicha prueba ni se me informo del pago y si quería seguir adelante cuando creo que debería ser lo lógico ya que no tengo crédito ilimitado en el Imed. La primera noticia que tengo es 5 meses después y el problema es que me están reclamando el pago de la factura a mi cuando no ha sido mi error y nadie se esta haciendo responsable. No se puede cobrar a un paciente una factura que ni siquiera se ha avisado de dicha prueba. Llevan meses dando largas y sin tomar soluciones y aceptar los errores o las responsabilidades.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de abril realicé el pago a través de vuestra web snav.es para realizar el plan de alimentación de 3 meses (125€) y no he recibido confirmación por mail del plan mencionado. No me dais respuesta ni a los whatsapps enviados, ni tampoco al mail ni red social (Instagram). SOLICITO devolución de los 125€ que se pagaron mediante tarjeta.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,conocí esta clínica de estética por una vecina,me pongo en contacto con la clínica,le comento la operación que me quiero realizar ( lipotransferencia)me piden fotos para enseñársela al cirujano para que me valore,me dicen que todo OK,que el cirujano se pondrá en contacto conmigo por videollamada para una última valoración ya que soy de Malaga y la clínica está en Madrid,el cirujano me hace videollamada,a continuación la clínica se pone en contacto conmigo para darme fecha de cirugía en 12 días sería la operación,me hacen de hacerme una analítica de urgencia que me cuesta 240 euros más unas pastillas y pinchazos que me cuestan alrededor de 40 euros,también una faja una tabla abdominal,unas medias compresoras y un cojín bbl,unos 200 euros más,también reservo hotel en Madrid para esos días y billetes de tren para ir y volver.llego a Madrid el día 14 de abril,al día siguiente me operan,y ya el día de la operación que llego al hospital me registro y me suben a planta para prepararme para entra a quirófano,viene el cirujano con los reguladores para pintarme y cuando me ve presencialmente,me dice que estoy delgadísima que me aconseja no operarme porque el resultado no se apreciaría ya que apenas podrá quitarme 1/2 litros de grasa y eso en los glúteos no se notaría nada de nada,que además es una recuperación un poco lenta ya que tendría que llevar la faja durante 3 meses para algo que no se notaría y que ademas dañaría su reputación porque el resultado no sería visible.asi que me vuelvo a vestir y con el autoestima por los suelos me vuelvo para mi casa,con tiempo y dinero perdido,pero además de todo eso la operación la abone antes 6,690 euros,los cuales después de todo no me quieren devolver,me están ofreciendo otro tipo de operación la cual no es la que yo acorde,ni yo he firmado ningún contrato donde diga que no me devuelven el dinero,así que solicito que me devuelvan mi dinero ya que la operación no se ha realizado.

Después de pagar 30000 euros en la boca los fenómenos de Vitaldent me la han dejado mal

Me he visto afectada por el cierre de Centros Único en Barcelona. En mi caso, contraté un servicio con Centros Único en el Centro Comercial Arena (Barcelona) en abril de 2021. Sin embargo, a pesar de que llevaba residiendo en Barcelona 3 años, la crisis del COVID me ha obligado a trasladarme a Palencia (donde resido). Esta situación se dio a penas 30 días después de contratar un bono por valor de más de 700 euros. No he podido disfrutar más que de tres sesiones en el centro. En el caso de mi hermana contrató un servicio con Centros Único en el Centro Ronda de Sant Pere (Ronda de Sant Pere, 14, Barcelona) en septiembre de 2018, ascendiendo el importe del servicio a 1.320 euros y conllevando el tratamiento una duración aproximada de dos años y medio (10 sesiones, una cada tres meses). En el mismo caso, solo ha recibido una sesión. Por favor, les solicito información sobre cómo proceder para recuperar el dinero abonado en estos servicios. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio comprado bajo el número de pedido 8350 no se ha acabado de prestar. Se realizó una primera consulta inicial, tras la cual se debía presentar un plan por parte de la profesional que se me asignó. Para poder acceder a este plan, el cual en el momento de la compra se detalla que entra en el precio de consulta inicial, se me reclama otro segundo pago. No se he contestado a ninguno de mis correos en el que se comenta esta situación. SOLICITO que o bien se me abone la cuantía originalmente pagada de 145€ o bien se me entregue el plan incluido en el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación contra Vivanta por mala praxis, incumplimiento de contrato y falta de atención post-tratamiento A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la cadena de clínicas dentales Vivanta, debido a múltiples irregularidades y deficiencias en los tratamientos odontológicos realizados tanto a mí como a mi hija, por un importe total aproximado de 17.000 € invertidos en los últimos 8 años. Durante este tiempo, hemos sido atendidas por más de seis dentistas distintos, sin continuidad ni seguimiento adecuado en los tratamientos. Este hecho ha generado confusión, falta de profesionalidad y múltiples errores en la atención. En mi caso personal: Tras finalizar el tratamiento de ortodoncia con brackets, no se me colocaron retenedores fijos como es habitual para garantizar la estabilidad del resultado. En su lugar, me entregaron un retenedor removible de alambre y goma, el cual no cumple la misma función y no me fue explicado como alternativa válida. Cuando reclamé, me encontré con la excusa de que, debido al tiempo transcurrido, ya no podían hacerse responsables, ignorando que hubo una pandemia de por medio y que me sometí a una operación de columna que me impidió acudir a las revisiones. En cuanto a mi hija: Le retiraron los brackets en diciembre de 2024 y se le colocó un retenedor fijo que se ha despegado en varias ocasiones. En enero de 2025, le entregaron unas férulas de descanso (fundas para dormir) que se han roto a las pocas semanas. Al acudir a la consulta para solicitar su reparación, nos informaron de forma poco profesional que "no está incluida", sin ofrecernos una alternativa ni asumir ningún tipo de responsabilidad. Considero que la clínica ha incurrido en mala praxis, negligencia, falta de continuidad médica y un claro incumplimiento de los derechos del consumidor. Exijo la reparación de los daños causados y la finalización correcta de los tratamientos contratados para ambas pacientes. Solicito su intervención para mediar en este conflicto y que se haga justicia ante esta situación de desprotección, que ha supuesto no solo un gran gasto económico, sino también desgaste físico y emocional. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de cancelación inmediata del contrato Estimados/as, Me dirijo a ustedes como usuario del servicio contratado bajo el nombre [Tu nombre completo], asociado al perfil de [especialidad y ciudad], para solicitar la cancelación inmediata de mi contrato con Doctoralia. Contraté el servicio con la expectativa clara, transmitida por su equipo comercial, de que obtendría nuevos pacientes mediante mayor visibilidad en la plataforma. Sin embargo, tras más de seis meses de permanencia activa, no he recibido un solo contacto efectivo ni conversión, lo que evidencia un incumplimiento de las expectativas mínimas que me llevaron a firmar el contrato. Considero que la información brindada durante la venta del servicio fue engañosa y poco transparente. Esta situación me ha generado pérdidas económicas y una experiencia negativa con su plataforma. Por lo tanto, solicito de forma formal e irrevocable la baja del servicio y la anulación de futuros cobros. Asimismo, requiero una confirmación por escrito de la cancelación efectiva y la fecha en que se hará válida. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a la entidad de protección al consumidor correspondiente, presentando los antecedentes de este caso. Me gustaría también matizar la invitación por parte de los comerciales y el uso común de doctoralia, a permitir el uso de opiniones de amigos y familiares, desvirtuando así las opiniones. Imagino que por su parte edo no ha ser ilegal y deja al uso responsable del profesional por captar clientes. Me informaré si esa opción aquí en España es totalmente legal y y de paso agradecería una respuesta. Le escribí hace unos días al menos con la opción de aplazar dicho contrato un tiempo para l recuperación económica, insisto , ningún cliente a los seis meses de servicio. Quedo atento a su pronta respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de abril tuve que acudir a vuestra clínica a las 21h de urgencias. Mi perro tenía tembleques y lógicamente me asusté. Estaba decaído, y sí que es cierto que cuando llegamos allí dejó de temblar de la ansiedad de estar allí, pero lo normal es hacerle una exploración, ya que sino, no acudo a urgencias. Y más habiendo dicho que había comido trozos de plástico. Lo único que se le hizo fue ponerle el termómetro, comprobar que no tenía fiebre y tocarle el cuerpo para decirme que "será un dolor muscular" y darme unos antiinflamatorios sin saber lo que tenía realmente. He tenido que volver hoy a urgencias porque el tembleque ha ido a más, esta vez, en otra clínica, le han hecho una analítica y una ecografía, lo que había que haber hecho desde un principio. Resultado de todo, el perro tiene gastritis, con gases en el estómago, el intestino inflamado y 40 de fiebre. Y que además, el antiinflamatorio que nos dieron puede haberle dañado. En esta ocasión, pago el servicio de urgencias con todo el gusto del mundo porque han atendido a mi perro como corresponde para curarle, pero aquel sábado 19 de abril, tardé yo menos en salir de la clínica que mi pareja en aparcar. Básicamente entré, le tocaron, pagué y nos fuimos. Estoy bastante decepcionada con este servicio. Sin otro particular, atentamente.