Últimas reclamaciones

Hemos asistido con mi familia al parque contratando estadía en hotel caribe y dos días de parque más Ferrari Land desde el 18/08/24 al 19/08/24. Consultando el aforo se indicaba que en esas fechas sería un aforo medio. Realmente una vergüenza colas de más de 1 hora y media a dos horas. Las indicaciones de los tiempos de espera para entrar al juego toda una mentira, los horarios de comienzo de los juegos no sé cumplen algunos trabajadores ni se enteran de porque no comienzan los juegos en hora. En fin, una desilusión para mis hijos que ya llegó un momento que me pedían que volviéramos a casa. Pensaba que con dos días de parque nos daría tiempo hasta de repetir algún juego, pero les quedaron muchos juegos por subir. Una vergüenza nunca más y por mi parte no lo recomendaré a nadie. Enviado desde Outlook para Android

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el cobro abusivo en la nominación de mis entradas El pasado mes de Julio de 2024 adquirí una entrada para dos dias para el festival "Brava Madrid" y recibí un correo electrónico con el concepto "Tus entradas para Brava Madrid 2024", por lo que di por finalizado el trámite de compra. Ahora, al ir a recuperarlas y abrir el correo electrónico que recibí tras la compra, veo que disponía únicamente de 20 días para nominar mis entradas. Una vez superado dicho plazo, se aplica un coste adicional de 20€ por entrada, lo cual considero abusivo y desproporcionado al superar con creces mas del 50 % del precio de la entrada. A lo largo del proceso de compra, en ningún momento se menciona este plazo de 20 días para la nominación de entradas. Asimismo, en los correos electrónicos que he recibido tras la compra de mis entradas, no se hace referencia alguna a este proceso ni se envía recordatorio alguno sobre el mismo. Este cobro adicional, sumado al precio original del abono, supera el coste de un nuevo abono, lo cual resulta totalmente inaceptable y desproporcionado. Es importante recalcar que no deseo cambiar el titular de la entrada, puesto que el comprador es la misma persona que asistirá al festival. La empresa organizadora pretende por lo tanto cobrar 20 euros adicionales por asignar un nombre a las entradas, nombres que son los mismos que podría haber introducido durante el proceso de compra si me hubieran dado la opción de hacerlo. Por todo lo anterior, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito a la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" la supresión de este cobro extra de 20€ o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado por mis abonos. Dejo la reclamación en público para que tod@s luchemos por este abuso y se tome medidas al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  RESERVA: 4201.003.158 PIN: 2527 Me pongo en contacto con ustedes porque me ofertaron a traves de la pagina web de BOOKING, un apartamento en la ESTRELLA DE GREDOS, DEL 1 DE AGOSTO HASTA EL 10 DE AGOSTO, 9 NOCHES, en la que indicaban una serie de detalles que luego no eran ciertos, NO EXISTE VISTAS AL RIO, NO EXISTEN VISTAS A LA MONTAÑA, NO EXISTE UNA CALLE TRANQUILA , ADORNARON VISTAS A UNA PISCINA NATURAL Y NO ES NATURAL Y NO ES PROPIEDAD DEL APARTAMENTO, ERA PROPIEDAD DEL BAR/RESTUARANTE QUE ESTABA DEBAJO Y PEGADO AL BLOQUE DEL APARTAMENTO, EL BAR NO ESTÁ A 100 METROS, ESTA PEGADO, LA TV NO TIENE COBERTURA NO TIENE BUENA SEÑAL NI LA TV NI EL WIFI, INTERRUMPIONDOSE MUY A MENUDO, SIN PODER DISFRUTAR DE LA RETRASMISION DE LOS JJ.OO, EL ADMINISTRADOR DIJO QUE COMO ESTÁ EL APARTAMENTO ENTRE MONTAÑAS QUE A VECES FALLABA LA COBERTURA, A LA HORA DE LA SIESTA Y A LA HORA DE DORMIR ERA IMPOSIBLE, YA QUE EL RESTAURANTE QUE ESTA JUSTO DEBAJO, EL RUIDO DE LA GENTE, MURMULLOS, RISAS, GRITOS, ETC. ERA IMPOSIBLE SILENCIAR, HASTA ALTAS HORAS DE LA NOCHE, NO EXISTE VISTAS AL JARDIN, LA CALLE QUE DICEN TRANQUILA, NO CREO QUE SEA EL DOMICILIO QUE INDICAN QUE ES UNA CARRETRA PEGADA AL APARTAMENTO, NO ES CALLE, ES UNA ESPECIE DE ZONA COMUN, CON MESAS Y BANCOS DE PIEDRA DE LIBRE ACCESO EXTERIOR, Y HASTA ALTAS HORAS DE LA MADRUGADA OCUPADO POR ADOLESCENTES O POR GENTE...Y ESTO ERA UN JUEVES, AL DIA SIGUIENTE VIERNES, COMUNIQUE EL ABANDONO DEL APARTAMENTO AL ADMINISTRADOR QUE ME DIJO QUE ESOS RUIDOS ERAN NORMALES, YA QUE ERAN LAS FIESTAS DEL PUEBLO, EL CUAL ESTÁ ALEJADO DEL APARTAMENTO, ... DESPUES DE NO PEGAR OJO LA NOCHE DEL JUEVES, POR LOS MOTIVOS EXPUESTOS, SIN CONTAR EL GOTEO DE LA CISTERNA, TUVIMOS QUE CERRAR TODAS LAS VENTANS Y LAS PUERTAS PARA PODER PEGAR OJO, LO CUAL NO FUE SUFICIENTE, EL ADMINISTRADOR ME OFRECIO SOLUCION Y ME DIJO QUE ESTABA DE VACACIONES QUE EN UNOS DIAS VOLVERIA, NOS FUIMOS Y CONSEGUIMOS UN APARTAMENTO EN OTRA UBICACION BASTANTE MAS CARO. SOLICITO A BOKING ME SEA REENVOLSADO EL IMPORTE DE LOS DIAS NO DISFRUTADOS , BOOKING DICE QUE ME TENGO QUE PONER EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR, EL CUAL ME HA DICHO QUE NO ME DEVUELVE LA CANTIDAD, POR HABER ABANDONADO VOLUNTARIAMENTE EL APARTAMENTO, SIN HABERLE DADO OPCION A LA SOLUCION (POR TELEFONO ME DIJO QUE INTENTARA YO LA SOLUCION DE LA COBERTURA DE LA TV Y DEL WIFI), EL MISMO DIA QUE ABANDONE (DIJO QUE ESTABA DE VACIONES) EL EDIFICIO ESTA ENTRE MONTAÑAS, DICE EL ADMINISTGRADOR, PERO NO HAY VISTGAS A LA MONTAÑA, SOLO UN POCO DE LADERA CON PINOS Y CASTAÑOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El finde semana pasado , días 16 y 17 de agosto de 2024 visitamos el parque de atracciones de PortAventura, y Ferrari Land. Para PortAventura , compramos las entradas Express Unlimited, porque somos conscientes de que hay muchas colas y sobre todo en la época del año . Me parece una falta de respeto en cuanto al parque , el comprar unas pulseras , que costaron entre las dos 218€ , para luego estar de 10 atracciones que te puedes meter con esta entrada express unilimited ; Ya que ni en Dragon Khan, Hurakan Condor, Tomahawk y el Stampida podíamos pasas con dicho pase. Es una vergüenza, pagar tanto para no montar en absolutamente nada , montamos en un dia completo en 6 atracciones , vergonzoso… Espero respuestas. Un saludo.

Hola, Tuve una incidencia con la camper que nos obligó a interrumpir nuestro viaje tres días antes de lo planeado (2 noches y 3 días). Desde Yescapa y el seguro con el que trabajan (IMA Ibérica) se nos ofrecieron varias soluciones, una de las cuales era regresar a nuestro domicilio. Optamos por esta opción, pero nos informaron que no encontraban coches de alquiler disponibles cerca de donde estábamos (estación de tren de Santander). Me solicitaron que verificara si había transporte público disponible (autobús o tren), y que, en caso de encontrar un coche de alquiler, lo tomara para volver a casa. Al comprobar, todos los medios de transporte estaban completamente llenos esa semana para viajar a Reus. En la agencia de alquiler me recomendaron ir al aeropuerto para ver si allí había alguna disponibilidad. Finalmente, solo había un coche de alquiler disponible por 690 €, así que lo tomamos. Enviamos los justificantes al correo justificantes@imaiberica.es el día 13 de agosto, y desde entonces seguimos esperando una respuesta. Este email es el que he enviado a justificantes@imaiberica.es, desde el 13 de agosto en reiteradas veces y no he obtenido respuesta: Os escribo para reclamar los costes por el alquiler y trayecto para mi residencia, solución que me disteis vosotros para poder solventar la incidencia que sufrimos con el vehículo alquilado. Debido a la imposibilidad de continuar nuestro viaje, nos ofrecisteis varias soluciones, de las cuales optamos por regresar a nuestro domicilio en Reus mediante un coche de alquiler. Nos informaron de que no había vehículos disponibles, y nos sugirieron que verificáramos la disponibilidad en la estación de tren, y si había billetes de autobús o trenes. Tras comprobar que no había disponibilidad en estos medios, se nos indicó que podríamos intentar conseguir un vehículo en el aeropuerto. Tuvimos que desplazarnos al aeropuerto con todas las maletas y la comida que llevábamos en la caravana, lo que nos supuso un gasto adicional de 21 € por pagar el taxi (lamentablemente, no conservamos el recibo de este gasto). Adjunto en este correo los comprobantes del alquiler del coche y los gastos de traslado, incluyendo gasolina y peajes. Espero una respuesta y una compensación justa por los gastos incurridos y el tiempo perdido. Quedo a la espera de su respuesta.

Intento de entrega fallido en 4 dias seguidos que no es real. Indican proceso de entrega y lo finalizan con datos incompletos. La dirección es correcta y está verificada telefónicamente con att cliente de Sending.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber comprado en preventa las entradas del Festival Kalorama, a menos de diez días, han ofertado las entradas a menos de la mitad del precio de preventa bonificado. SOLICITO se reembolse la diferencia del precio especial abonado en preventa de las entradas, respecto del precio que las están vendiendo actualmente a través de su canal de venta oficial, ya que supone un perjuicio y un caso de publicidad engañosa, ya que se comunicó como un precio especial de lanzamiento, y a menos de 10 días del festival nos encontramos con esta situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi primera queja es que publicitan el alojamiento como un 4 estrellas y no es cierto, la categoría es de 3 estrellas pero te cobran el precio como si fuera un 4 estrellas. Todo el hotel en general está en un estado deplorable, mires donde mires hay cosas rotas, en mal estado o mal funcionamiento. Después de la primera noche tuvimos que ser realojados en otra habitación (previa reclamación a la subdirectora del hotel, Natalia) por el estado lamentable de la misma (la ventana no cerraba, con una separación de un dedo entre hoja y hoja, el aire acondicionado no funcionaba y hacía un ruido infernal, la cisterna rota, la cama rota que daba miedo moverse y el colchón se hundía hasta el suelo, la tapa del wc rota y pegada con pegamento, el sillón de la habitación destrozado y con una funda encima en peores condiciones casi que el sillón,...). En el régimen súper todo incluido, el que teníamos nosotros, se incluían varios shows, a nuestra llegada al hotel, nos explican que los shows no son en nuestro hotel, si no en otro de la cadena y que el desplazamiento hasta el otro hotel corre de nuestra cuenta (ellos tienen un autocar contratado que tu tienes que pagar, o vas con tu coche o pagando un taxi de tu bolsillo), nosotros nos negamos a pasar por esta estafa y no pudimos disfrutar de un servicio que ya teníamos contratado y pagado. Las camas balinesas en la piscina también hay que pagarlas aparte, 30€/día y es algo que tampoco explican en su web por ningún sitio. En su web existen varios regímenes de alojamiento para contratar, siendo el Ultra Todo Incluido el más completo, pero tampoco es cierto porque luego existen habitaciones superiores que se pueden contratar pero en su web no queda claro que se pueda hacer nada de esto, por lo que tu estás pagando lo que crees es la categoría máxima del hotel y que, por lo tanto, vas a recibir el servicio máximo que ofrecen, pero no es así. Después de varias reclamaciones directas a la subdirectora del hotel, nos "regaló" 3 días la cama balinesa y una comida en uno de los restaurantes temáticos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el dinero que pedí de la devolución del juego PCfútbol8 y hace dos semanas que lo solicité, en vuestra web https://www.pcfutbol.com/devoluciones pone que, y cito textualmente: "Para las compras realizadas en la web www.pcfutbol.com, en forma de venta anticipada, se admite la devolución sin condiciones." Y a mí me dijisteis que hasta que no salga el juego no podíais realizar la devolución y yo eso lo entiendo como una condición. SOLICITO que se me devuelva el dinero que os pedí el día 12 de agosto, muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Reclamo al HOSTAL/PENSIÓN MONASTERIO DE MORAIME sito en MORAIME – MUXIA- A CORUÑA y expongo lo siguiente: Que durante nuestra estancia en la Suite Superior “Condes de Traba” durante los días comprendidos entre el 29/07/2024 y el 04/08/2024 ambos inclusive acontecieron las siguientes desavenencias por nuestra parte y que detallo a continuación: • La imposibilidad de guardar nuestros equipajes y ropajes en los armarios y muebles de la habitación ya que despedían un hedor a rancio y viejo bastante desagradable y poco respirable, teniendo que tener los enseres en la maleta y sobre muebles de la habitación durante toda la estancia como se detalla en las fotos. • Las maquinas del Aire acondicionado despedían unos ruidos constantes tanto de día como de noche estuvieran en marcha o no, provocando un mal estar en la habitación e imposibilitando nuestro descanso adecuadamente ni dejándonos dormir durante toda la estancia. En la ultima noche las maquinas quedaron imposibilitadas para su uso dejándonos sin servicio del aire acondicionado, creemos las apagaron para que no generara dicho ruido bajo nuestras quejas. • Esta ultima noche recurrimos a los teléfonos de atención a las 24 Horas para solicitar explicaciones de por que no funcionaban sin obtener respuesta a las llamadas dejándonos en espera hasta incluso siendo colgadas automáticamente. Como se detalla en las fotos. Finalmente enviamos correo a la dirección para indicar la anomalía, al cual tampoco obtenemos respuesta. La verdad nos sentimos desamparados por parte de la dirección ante cualquier urgencia. • Problemas con insectos, ciempiés, arañas y etc que emergían de entre el suelo y pared aparte de polillas que posiblemente estaban alojadas en un viejo sofá situado al lado de la cama de la habitación, con los problemas de insalubridad que esto genera. Como se detalla en las fotos. • Quiero detallar que la limpieza diaria por parte del personal aun siendo este escaso (3 personas para todo el Hostal) fue excelente, siendo estas anomalías provocadas por un mal mantenimiento y control de plagas. SOLICITO: Por los daños y perjuicios ocasionados durante la estancia solicito que se me realice la devolución del importe comprendido entre la factura abonada al propietario del Hostal más la recompensa de los puntos Travel Club que utilice a mayores a la hora de realizar la reserva como mediante la plataforma, se incluye factura y bono de la reserva. Lo detallo a continuación: • Importe de la factura: 1058,17€. • Puntos Travel Club usados como pago para el alojamiento: 21103 Puntos que en equivalencia seria unos 600€. • Total importe a reembolsarme seria 1058,17€ + 600€ (21103 Puntos Travel Club)= 1658,17€.  Sin otro particular, atentamente.